Como uma estratégia bem estruturada de marketing de conteúdo pode ser fundamental para continuar gerando negócios via Inbound Marketing hoje e pós Covid-19, esse foi o pilar do nosso bate papo com Tania Dagostim, CMO da Motor Tech Content, empresa especializada em conteúdo para negócios de tecnologia. 

Pontos abordados no episódio

• Conheça a MotorTech Content - Marketing de conteúdo para negócios de tecnologia
• O conteúdo é essencial para o crescimento dos negócios.
• Defina as estratégias dos conteúdos que tenha conexão com sua empresa. 
• Entenda qual é a persona que sua empresa quer atingir.
• Alguns cuidados que devem se ter com os conteúdos atemporais.
• Lições e erros em conteúdos de Marketing. 
• Equipe e estratégias conectadas são importantes para colocar as ações em prática.
• Como gerar conteúdos em momentos delicados para os negócios.
• As comunicações com visões diferentes de modelos de negócios para trazer soluções para as empresas.
• On demand é uma nova solução de conteúdos sobre demanda. 
• Tendências futuras sobre Inbound Marketing. 

Participantes do episódio: 

• Romualdo Silva – CEO CRMThink
• Tania Dagostim - CMO MotorTech Content

Neste episódio convidamos o Dr. Adriano Hermida Maia, para falar sobre como o Bitrix24 vem auxiliando em seu projeto de escritório de Advocacia Online. 

Pontos abordados neste episódio:

• Como surgiu a ideia de escritório de advocacia on-line.
• Conheça mais sobre a Hermida Maia 
• As regras da OAB como se aplica para o modelo de advocacia on-line.
• O modelo digital serve para atender todas as áreas e públicos.
• Advocacia on-line traz mais transparência, facilidade e proximidade.
• Como o Bitrix24 entrou nesse projeto?
• As funcionalidades do Bitrix24 que são pilares para um escritório online ser eficiente
• A economia da empresa utilizando a plataforma Bitrix24 
• Curso: Como montar um escritório de advocacia Online
• Dicas e truques de funcionalidades para utilizar no Bitrix24
• Instagram: @hermidamaiaadv

Participantes: 

• Romualdo Silva - Host e CEO da CRMThink 
• Adriano Hermida Maia - Advogado e sócio proprietário da Hermida Maia 

Neste episódio convidamos Emerson, que faz parte da equipe CRMThink para falar sobre Canais Abertos, funcionalidade importante para quem quer ampliar as possibilidades de comunicação e centralizar em apenas um único caminho. 

Pontos abordados no episódio: 

• Canal aberto e suas configurações
• Filas: Servem para distribuir para quem são os responsáveis por cada canal
• Horas trabalhadas:  Personalizar o horário do canal aberto
• Ações automáticas: Personalizar um texto de resposta
• Respostas pré definidas 
• Avaliação de qualidade 
• Configurações do bot de bate-papo
• KPI do tempo de resposta
• Contact Center: Bate Papo ao Vivo, Facebook, Instagram Business, Viber, Telegram, Bitrix24.Network e Microsoft Bot Framework
• Como conectar o WhatsApp 
• Contact Center e as restrições
• Saiba mais sobre as soluções com o Contact Center 

Participantes do episódio: 

• Romualdo Silva - CEO CRMThink
• Emerson Tromm Batista - CRMThink

Neste episódio, convidamos Evelin Cristine, que faz parte da equipe CRMThink para falar sobre as áreas que podem ser atendidas pelo Bitrix24 dentro da sua empresa.

Pontos abordados no episódio

• Departamento de Vendas: CRM
• Utilização das funcionalidades de comunicação: como a telefonia, calendário para grupos, tarefas, fluxo de atividades, chat, videoconferência.
• RH: funcionalidades como Diretório e Gerenciamento de funcionários, gerador de relatórios, auto atendimento e fluxo de trabalho automatizado
• Financeiro: Criação de tarefas para o faturamento das vendas
• Departamento de Gerenciamento de Projetos 
• Setores de Pós-Venda, Customer Success, Atendimento a clientes e Suporte*
• Departamento Jurídico: Controle de documentação, Armazenagem e Compartilhamento de arquivos
• Departamento de Marketing: Geração e nutrição de leads e gerenciamento de clientes
• As Soluções do Bitrix24 
• Aplicativo móvel do Bitrix24 - Mobilidade 
• Instale aplicativas do MarketPlace no seu Bitrix24

Participantes do episódio: 

• Romualdo Silva - Host e CEO CRMThink
• Evelin Cristine de Souza - Especialista em CRMThink

Neste episódio trouxemos Santiago e Anderson, que fazem parte da equipe CRMThink para falar sobre boas práticas na implementação/revitalização do Bitrix24.

Pontos abordados neste episódio

• Os cuidados para se ter antes de implementar ou fazer revitalizações no Bitrix24.
• Conheça sobre seu cliente.
• A importância de se ter um processo.
• Metodologia Agile.
• Envolvimento da gestão e time no projeto.
• Quem deve participar de reuniões e treinamento.
• Detalhes principais que fazem de um projeto um case de sucesso.
• Base de conhecimento 
• Vídeos personalizados para cada empresa

Participantes:

• Romualdo Silva - Host e CEO CRMThink
• Santiago Bezzera - Gerente de Customer Success - CRMThink
• Anderson Ricardo Ramirez - Gestor de Customer Success - CRMThink

Neste episódio abordamos o tema vendas em tempos de crise. Para esse papo convidamos o especialista Vinicius Targher, COO e co-Founder at Sláinte Business. 

Disponível também nas principais plataformas de pocast:

• Spotify
• Apple
• Castbox
• Deezer

Pontos abordados no episódio

• Saiba mais sobre Exact Sales 
• Livro: Customer Success  - Autores: Dan Steinman e  Lincoln Murphy
• Comitê de crise e fundo de reservas 
• Conheça Sláinte Business 
• Livro - A estratégia do oceano azul - Autores Renée Mauborgne e W. Chan Kim
• Estratégias para momentos de crise com a equipe de vendas 
• Adaptação do ambiente e tecnologias para trabalhos remotos 
• 322+ ferramentas e recursos gratuitos para iniciar um negócio sem dinheiro 
• Comece o seu negócio dos sonhos sem dinheiro 
• 3 pilares: Ferramentas, Pessoas e Processos
• A tecnologia como papel fundamental para continuação das operações
• Dá para vender em home office? 
• O que mudou do mercado comercial 
• Dicas para trabalhar remotamente

Participantes do episódio:

• Vinícius Targher - COO & co-Founder at Sláinte Business
• Romualdo Silva - CEO CRMThink e Host 
• Giovana Karina Silva - Executiva de Vendas 

Em virtude dos últimos acontecimentos sobre o coronavírus (COVID-19) , trouxemos um episódio extra, com os integrantes da equipe CRMThink, em que preparamos dicas de como o Bitrix24 pode ajudar no controle da sua equipe remotamente. 

Pontos abordados no episódio

• Conexão da Telefonia na plataforma Bitrix24
• Utilização do Chat para conversas internas
• Grupos de trabalho 
• E-mail 
• Fluxo de Atividades
• Ferramentas de Comunicação ilimitada
• Criação de tarefas 
• Bitrix24 Drive
• Whatsapp integrado na plataforma Bitrix24 
• ChatBot integrado na plataforma Bitrix24
• Contact Center 
• Calendário
• Base de conhecimento 
• Dicas de prevenção do COVID-19

Participantes do episódio:

• Romualdo Silva – CEO CRMThink
• Bruna Lissaraça – CRMThink 
• Emerson Tromm Batista – CRMThink 

Na semana do dia das mulheres, convidamos Evelin e Bruna, que são parte da equipe CRMThink para falar sobre Documentos no Bitrix24, uma função excelente para tornar os processos automáticos e ter uma padronização em seus documentos. 

Pontos abordados no episódio:

• Modelos de documentos
• O controle das numerações 
• Edição de um documento 
• Permissões de acesso para documentos CRM 
• Campos personalizados em modelos de negócio 
• Inserir assinaturas e carimbo da empresa
• Modificar códigos simbólicos em modelos de documentos

Participantes:

• Romualdo Silva
• Bruna Lissaraça
• Evelin Cristine 

A CNV - Comunicação Não - Violenta é uma abordagem que visa fortalecer laços e se ter uma continuidade de bons relacionamentos. Convidamos para essa discussão, Camila Heloisa, Especialista em Comunicação Empática para falar um pouco sobre esse assunto tão relevante para o bom convívio em sociedade. 

Pontos abordados no episódio:

• O conceito de CNV - Comunicação Não - Violenta 
• Quem foi Marshall Rosenberg e qual a sua importância para a CNV?
• A importância da palavra EMPATIA
• Os desafios encontrados para a prática da CNV
• Os 4 pilares: observação, sentimento, necessidade e pedido.
• Dicas de como praticar a CNV no dia a dia

Livro: Comunicação não-violenta: Técnicas para aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais

Veja mais sobre Sinergia

Conheça o projeto Colibri

Participantes do episódio: 

• Romualdo Silva - CEO CRMThink
• Camila Heloisa - Especialista em Comunicação Empática 

Veja também

• Inteligência Relacional - bate papo com especialista Simone Klober

Conheça o case de uso do Bitrix24 da empresa Gennera especializada em solução definitiva em gestão educacional

Pontos abordados no episódio

• Experiências adquirida com o mochilão pela Europa e América do Sul.
• Os setores educacionais atendidos pela Gennera 
• A parceria com o software de gestão SAP 
• Os ganhos e a flexibilidade que o Bitrix24 trouxe para a Gennera 
• As áreas e processos que são executados dentro do Bitrix24 
• Dicas de funcionalidades do Bitrix24 que auxiliam na gestão da Gennera. 

Participantes do episódio: 

• Romualdo Silva - CEO CRMThink
• Ricardo Dalpra - Gennera