“The single biggest problem in communication, is the illusion that it has taken place” is een bekende uitspraak van George Bernard Shaw. Maar zijn we echt zo slecht in het inschatten van ons vermogen om succesvol te communiceren? Geldt dit voor zowel spreker als luisteraar? En kunnen we de kans op succesvolle communicatie beter inschatten als de kans daarop sowieso kleiner is, bijvoorbeeld als de spreker en luisteraar elkaars taal niet spreken? Aan de hand van recent psychologisch onderzoek proberen we deze vragen te beantwoorden.

Bronnen

Chang, V. Y., Arora, V. M., Lev-Ari, S., D'Arcy, M., & Keysar, B. (2010). Interns overestimate the effectiveness of their hand-off communication. Pediatrics, 125, 491–496. https://doi.org/10.1542/peds.2009-0351

Lau, B.K.Y., Geipel, J., Wu, Y., & Keysar, B. (2022, April 4). The extreme illusion of understanding. Journal of Experimental Psychology: General. Advance online publication. http://dx.doi.org/10.1037/xge0001213

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.