Wie findest du heraus, was der Kunde wirklich braucht um eventuell auch zusätzlich einen ursprünglich nicht angedachten Service anzubieten?

Eine Frage aus meiner Patreon Design Community:

„Wenn du einen neuen Auftrag erhältst, wie tief gehst du mit dem Kunden in den Prozess, um herauszufinden was seine Ziele und seine Zielgruppe sind (Strategie, etc.)? Weil eventuell stellt man z.B. fest, dass der Kunde gar keine Website braucht, sondern vielleicht ein Video besser geeignet wäre. Gibt es da eine Methode bei dir wie du das gemeinsam mit dem Kunden herausarbeitest?”

- Customer Journey mit dem Kunden durchgehen

- Was passiert um Interesse zu wecken, wo kann man optimieren

- Wann wird ein Seitenbesucher in einen Kunden umgewandelt

- Wo gibt es Schnittstellen, die du zusätzlich mit deinem Service und Know-How verbessern kannst

Weitere Themen, die ich außerdem auf Patreon beantwortet habe:

• Wie überwinde ich meinen Perfektionismus als Designer?

• Wann machst du deine Buchhaltung und wie?⠀

• Hattest du schon mal Existenzängste? Bzw. warst du schon mal knapp bei Kasse und wie hast du es gelöst?

• Arbeitest du mit externen Programmierern zusammen oder machst du vieles selbst?

• Was gibt es bei der Angebotserstellung zu beachten (welche Positionen müssen berücksichtigt werden?

• Lohnt es sich, eine Firma zu gründen um größere Projekte / Kunden zu bekommen?

• Ein externes Büro mieten, um effektiver/produktiver zu sein?

• Was sind für dich die Vorteile des Freelancer-Daseins? Was die Nachteile?

• Berechnest du eigentlich Nutzungsrechte?

• Wie findest du heraus, was der Kunde wirklich braucht?

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Meine Antworten findest du in zwei Episoden unterteilt:

Q&A 1: https://www.patreon.com/posts/24769491

Q&A 2: https://www.patreon.com/posts/24783829

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