Un utente si è appena iscritto a un tuo servizio: la newsletter, un lead magnet, ha scaricato una beta, eccetera. È il momento di presentarti e raccontargli chi sei, perché fai quello che fai e sopratuttto come e perché lo fai meglio degli altri. È il momento di una sequenza di benvenuto. 

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Da alcuni mesi non si fa che parlare dell'Intelligenza Artificiale che si appresta a rivoluzionare il lavoro di molti, a cominciare dai copywriter. ChatGPT, il bot intelligente varato da OpenAI minaccia di sostituire i copywriter, scrivendo articoli e copy al posto loro. Ma è davvero così? Non proprio. L'intelligenza artificiale puà scrivere copy, ma non da sola.  

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Date più volte per prossime all'estinzione, le Newsletter resistono a tutti i cambiamenti e restano utilissime per fare marketing online. Al punto che da qualche anno sono utilizzate anche come strumento a sé per fornire contenuti personalizzati all'utente che sceglie la sua preferita in un vasto panorama di newsletter altamente qualitative. E acquistandola proprio come si faceva un tempo per le riviste specializzate. 

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La maggior parte delle aziende non si preoccupa di misurare la soddisfazione del nuovo cliente. A cominciare dal sapere se ha effettivamente consumato o usato il prodotto e se ne ha tratto il beneficio atteso. La sequenza di consumo prodotto serve a far sapere all'azienda se il beneficio è stato ottenuto, perché è solo così che il cliente continuerà a comprare. 

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Il supporto proattivo è un servizio clienti intelligente che previene i problemi prima che si verifichino. Il suo obiettivo è tenere alta la soddisfazione del cliente in modo da fidelizzarlo e trasformarlo in un alleato dell'azienda. Molte aziende ancora non lo adottano, ma è un importante strumento di marketing.

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Il mondo del marketing online sta cambiando rapidamente e per rimanere competitivi è fondamentale tenersi aggiornati su quelli che sono e saranno i trend per questo 2023. Adottare una o più strategie potrebbe fare la differenza tra te e il tuo competitor e aprirti la strada di un successo insperato. Vediamo da vicino cosa piace agli utenti e come fare per accontentarli.

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Qualsiasi azienda dovrebbe avere un suo corrispettivo digitale in rete. E tante aziende, quasi tutte, ce l’hanno, a parte le eccezioni italiane che non sono poche. Ma il punto vero è che tutte le aziende, anche quelle che non hanno una presenza online, non possono esimersi dal fare marketing online. Per tutta una serie di ragioni.

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L'intelligenza artificiale sta arrivando in tutti i principali campi del business, e naturalmente anche nei mercati online. I suoi compiti saranno l'analisi dei dati, la gestione dei processi ripetitivi, i contenuti e tanto altro. Ma è soprattutto nel campo del Customer Experience Marketing che l'IA può fare la differenza. Ecco come.  

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Che cos’è una crescita sostenibile? Si tratta di una crescita che “crea altra crescita”, innesca, cioè un feedback positivo invece che negativo. Uno dei modi più efficaci per ottenere questo tipo di crescita è attuare una strategia di Customer Experience Marketing. 

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C'era una volta il consumatore che per acquistare seguiva un percorso lineare: bisogno-prodotto-comparazione-scelta-acquisto. Oggi con internet e social, il consumatore è sballottato da una bolla d'informazioni all'altra e il percorso si è fatto caotico e casuale. L'unico modo che ha il marketing per reagire è di impostare una strategia di customer experience e offrire al cliente e al potenziale cliente una esperienza memorabile, in modo da fidelizzarli.

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