ปกติเวลาถูกกระทำ ถูกกักขังหน่วงเหนียว เราก็จะไม่ชอบ หวาดกลัว และเกลียดคนที่ทำกับเรา แต่มันก็มีบางครั้งที่กลับรู้สึกเห็นเห็นใจผู้กระทำ จนไม่คิดถึงความผิดที่เขาทำกับเรา อาการแบบนี้เรียกว่า Stockholm Syndrome ที่คุณอาจจะเป็นอยู่ก็ได้

ถ้าเราถูกถามว่าจุดกำเนิดวัฒนธรรมมนุษย์ดูจากอะไร เราอาจจะนึกถึงวันที่มนุษย์รู้จักสร้างไฟ หรือสิ่งประดิษฐ์ต่างๆ แต่จริงๆแล้วเพราะคุณค่าบางอย่างต่างหากที่ทำให้เราต่างไปจากสิ่งมีชีวิตอื่นๆ และหลักฐานการค้นพบคุณค่านั้น คือจุดเริ่มต้นของอารยธรรมของพวกเรา

เคยทุกข์เคยเศร้าอยู่แล้วแน่นอน เลยมาขอแชร์ Step ขจัดความทุกข์กัน โดยเริ่มจาก 1) อย่าเพิ่มรีบหนี อย่าปฏิเสธการมีอยู่ของมัน 2) เข้าใจว่าเดี๋ยวมันก็จะผ่านไป 3) แต่ถ้าปัจจุบันคิดว่ารับมือไม่ไหว หนีไปตั้งหลักก่อน สามขั้นสาม Steps ไว้รับมือกับทุกความทุกข์นะครับ เป็นกำลังใจให้ครับ

เราคนไทยเข้าใจเกี่ยวกับการแยกขยะ แต่การปฏิบัติจริงก็ต้องยอมรับว่าทำได้ยาก ถ้าเรามองการจัดการขยะแค่หลักการโดยไม่ได้ดูโครงสร้าง เราคงไม่เจอทางออกของปัญหานี้ แต่จริงๆแล้วการจัดขยะมันมีผู้ที่เกี่ยวข้องในขั้นตอนต่างๆ ถ้าเราโฟกัสถึงความสัมพันธ์เชิงโครงสร้างของคนเหล่านั้น เราอาจจะมีโอกาสบริหารจัดการขยะที่มีประสิทธิภาพแบบมีส่วนร่วมกันมากขึ้น

ปกติเราอยากรู้ว่าลูกค้าพอใจต่อสินค้าและบริการเราแค่ไหน ก็เอาแบบสอบถามไปถาม แล้วนับจำนวนคนพอใจเป็น % ออกมา แต่จริงๆแล้วมันยังมีจำนวนคนไม่พึงพอใจแฝงอยู่ซึ่งเป็นคนที่เราควรให้ความสำคัญเช่นกัน NPS จะช่วยให้เราเห็นตัวเลขสถานการณ์จริงๆว่าสินค้าและบริการของเรามีระดับความพึงพอใจอยู่ที่เท่าไหร่ โดยนำคนที่ "ไม่พอใจ" มาคำนวณด้วย ซึ่งน่าจะช่วยให้เราเห็นข้อเท็จจริงได้ดีกว่า % ความพึงพอใจเพียงอย่างเดียว

คนที่ตั้งเป้าหมายแล้วทำไม่สำเร็จ อาจเป็นเพราะเราวางแผนไม่รัดกุมพอ Smart Goal จะช่วยให้เราตอบคำถามที่ควรถามตัวเองก่อนที่จะเริ่มลงมือทำ เพื่อให้จุดหมายปลายทางชัดเจน และเป็นไปได้ในการประสบความสำเร็จ

ถ้าเราเป็นหัวหน้างาน พ.ศ.นี้ เราจะพบว่าคนในทีมเราเริ่มจะมีคนต่างวัยมากขึ้น คนเหล่านี้มี lifestyle ต่างกัน ลำพังแค่บริหารทีมก็ยากแล้วนี่ต้องมาเจอคนต่างวัยอีก...วันนี้มีโอกาสได้ฟังมุมมองดีๆจากหัวหน้างานจาก Session นึง เลยมาแชร์ให้ฟังกันครับว่าเราจะดูแลทีมต่างวัยกันยังไงให้ได้ใจและได้งาน

ยุค 90 เป็นยุคที่คนพูดถึงเยอะ มันดียังไงต้องมาลองฟังลุงกับป้าที่ผ่านยุค 90 มา คุยกันแบบลอยๆเรื่อยๆสบายๆหาที่ลงที่จบไม่ได้ใน Ep นี้กัน 

Caption กับ Subtitle สองคำที่แปลไทยว่าคำบรรยายใต้ภาพ ที่จริงๆแล้วมันมีความหมายแตกต่างกัน