El desafío es encontrar dónde nuestra organización puede tener el mayor impacto en nuestras posiciones de infuencia.

Microsoft analizó nuestros compromisos en función de nuestra huella operativa en carbono, agua, desechos y ecosistemas, la tecnología que brindamos a nuestros clientes y socios para impulsar sus iniciativas de sostenibilidad y una mayor influencia que podemos tener en el mundo con investigación, inversiones , alianzas estratégicas, y política y promoción.

En Microsoft, sabíamos que necesitábamos una forma de implementar y ejecutar nuestra estrategia en toda la empresa, en cada grupo empresarial. Para cada área de enfoque (carbono, agua, residuos y ecosistemas), establecimos compromisos en cada grupo empresarial y desarrollamos hojas de ruta para alcanzar estos compromisos. También estamos comprometidos a habilitar a nuestros proveedores con herramientas y recursos para el desarrollo de capacidades, así como el financiamiento sostenible de la cadena de suministro.

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En torno a este tema, conversamos con Eva Garcia Luna, Senior Solution Consultant en Zendesk, compañía de software para servicio y atención al cliente, pionera mundial en el desarrollo de sistemas de Customer Experience, quien nos explica las claves estratégicas que permite a las marcas mejorar la experiencia del cliente, a través de la atención personalizada y omnicanalidad, ofreciendo a las empresas nuevas oportunidades de fidelización y mejores resultados en el negocio.

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Para Roberto Cabanillas, Director of Digital Service at Ericsson Chile, 5G va a potenciar la forma colaborativa de hacer negocios, gracias a la simbiosis entre el rol del operador como un habilitador tecnológico con el edge, la última milla, la cobertura y los grandes players de nube de data centers de infraestructura distribuida para hacer un fructífero ecosistema.

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Para profundizar en esta materia conversamos con Pedro Uribe, Director de Gobierno para América Latina y el Caribe en Microsoft, quien analiza los retos y las  tendencias que impulsan la adopción digital que deben seguir los gobiernos, para aportar beneficios de cara a las nuevas exigencias de la población.

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Enfocados hacia la meta de ofrecer canales de contacto personalizados de próxima generación e incluso que pudiesen redefinir la experiencia del cliente, Diego Cibils, Head of Conversational Banking of Technisys, desarrolla en esta entrevista el tema de la Inteligencia Artificial aplicada a la banca conversacional para ofrecer verdaderas soluciones adaptadas a las nuevas demandas de los clientes.

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Las tendencias muestran que 5G se está implementando más rápido que cualquier generación anterior de redes móviles, lo que significa que 5G está listo para funcionar. Pero, ¿todas las empresas están preparadas para la revolución que trae el 5G?

Para Fernán, la tecnología 5G “es la tecnología de telecomunicaciones más avanzada que ha desarrollado la humanidad” y será un factor determinante en el desarrollo económico y en la forma de vida de las próximas décadas. De allí la importancia en la implementación de estrategias y experiencias que simplifiquen y apremien su puesta en marcha en la región.

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Cada vez son más las organizaciones en Latinoamérica que continúan preparándose hacia la transformación digital, la adopción de la nube y los nuevos retos de TI, sin embargo desde una perspectiva más detallada se asoman nuevos desafíos en materia de seguridad para la continuidad de los negocios.

Para Andrés De Beitia, Sr. Inside Sales Director Latam en Veeam Software, el crecimiento de la digitalización y la penetración de la tecnología cloud en tiempos de pandemia, ha sido un fenómeno que ha marcado un antes y un después en los procesos de innovación de todas las organizaciones.

“Latinoamérica está hoy mucho más preparada que hace unos años atrás, está en una posición más avanzada de lo que se cree en términos de manejo de datos así como también en la adopción de la nube. Sin embargo queda mucho por hacer y el gran desafío es que toda esa información en la nube, todo ese backup, esa penetración del e-commerce, de los marketplace, entre otros, genera una exposición mayor a los ataques de ransomware y a la pérdida de datos”.

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En esta entrevista con Jesús David Díaz, Director Corporativo de Tecnologías de Información de Christus Muguerza, conversamos sobre los principales desafíos y tendencias que las empresas del sector salud deberán abordar en los próximos años para implementar con éxito la transformación digital.

Según el informe Accenture Digital Health Technology Vision 2021., el 81% de los ejecutivos de atención médica dicen que el ritmo de la transformación digital para su organización se está acelerando, y el 93% informa que están innovando con un sentido de urgencia y un llamado a la acción este año.

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La consultora de investigación tecnológica Gartner pronostica que para 2023, más del 60% de las compañías incluirán el Composable Enterprise como parte de sus estrategias de negocios, para ello, implementarán un mayor número de capacidades comerciales empaquetadas o packaged business capabilities (PBC), orientadas en mejorar la flexibilidad de los procesos.

En esta entrevista conversamos con Roney Almeida, VP of sales VTEX Mexico & Central America, quien nos explica que los conceptos de Headless y Composable Commerce nacieron para reducir la complejidad que existe en la infraestructura TI de las organizaciones, facilitando el desarrollo de nuevas aplicaciones de comercio electrónico pensadas en satisfacer las necesidades de los clientes que están hiper-conectados y en ofrecer experiencias de usuario personalizadas.

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El reciente contexto sanitario en pandemia ha hecho que la adopción tecnológica sea más rápida, donde se han demostrado modelos de negocio que antes eran difíciles de ejecutar y hoy se ven con mayor frecuencia, creciendo y ejercitando el músculo de la innovación y la transformación industrial.

En esta entrevista con Javier Cordero, Vicepresidente y Director General de Red Hat NOLA, conversamos a fondo sobre la importancia del código abierto y su creciente adopción en los últimos años, para lograr sincronía y mejoras en las cadenas de valores de las organizaciones bajo una visión integrada.

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