На простом примере автор объясняет, как работает доверие, какой смысл содержит в себе этот термин.

Управленцы часто используют так называемую «власть беззащитности», чтобы эффективно управлять вверенным коллективом.

Начинать долго и терпеливо что-то объяснять своим подчинённым или обосновывать свои решения – это зачастую пустая трата времени.

Почему руководителю опасно признаваться своим сотрудникам, что он в чём-то некомпетентен?

На примере увольнения в связи с поиском более хорошего места автор показывает, на какие ошибки способен человек, находящийся в стрессе.

Когда после трудного проекта остаётся лёгкое чувство, что можно было сделать лучше – это отличный признак того, что вам ещё есть куда развиваться и совершенствоваться.

Истинное желание всех начальников, ищущих себе сотрудников – не бесконечно перебирать множество вариантов, а выбирать из одного варианта.

О психологическом приёме, который помогает управлять своими эмоциями и при этом довольно сильно воздействует на других участников переговоров.

Очень тонкий лёд и опасная грань между подарком и завуалированной взяткой. Но при этом работает безотказно.

Покупатель активно пользуется своим преимущественным положением на переговорах по сделке – это часто проявляется в его напористом поведении. Сыграйте с ним в поддавки.