Automotive Forum LIVE

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Automotive Forum LIVE episodes

  • Indicalità e Prioritizzazione - Automotive Forum LIVE 2023 - Decima puntata

    Leggere e interpretare in modo consapevole l’evoluzione del settore automotive richiede una visione in zoom-out che comprenda una pluralità di variabili e di attori sempre più amplia e complessa. Nella linguistica si usa la parola indicalità per esprimere un concetto simile, ovvero che alcune espressioni sono comprensibili solo se associate al contesto di riferimento in cui si trovano. Allo stesso modo non è possibile parlare di cambiamenti nella rete distributiva senza fare riferimento alle nuove esigenze e aspettative dei consumatori; oppure è difficile riflettere sul business dei concessionari senza guardare a tutte le sue diramazioni tra cui usato e post vendita; oppure ancora non si possono affrontare i temi legati alle politiche e ai modelli distributivi senza tenere una visione globale. Questo è l’approccio su cui si basa Automotive Forum LIVE che, anche in questa quarta stagione, ha presentato una serie di contenuti e approfondimenti utili ad interpretare il cambiamento, cercando di prioritizzare i principali trend di interesse per i player della mobilità. In questa puntata cercheremo di riassumere quanto emerso e a seguire lo commenteremo anche con Alessandro Lazzeri, Deputy CEO e B2B Markets Director di Findomestic Banca, azienda co-organizzatrice del format.

    32 min
  • Fedeltà e Ispirazione- Automotive Forum LIVE 2023 - Nona puntata

    Secondo il Service Customer Study 2023 di Quintegia, circa il 90% dei clienti utilizzano sempre o la maggior parte delle volte la stessa officina. Ecco perché la parola ‘fedeltà’ quando si parla di after-sales assume una valenza importante, fedeltà che si può ottenere costruendo una relazione solida con i propri clienti basata su un servizio completo, flessibile e personalizzabile. Alberto Bet, VP Research & Innovation di Quintegia, presenta in questa puntata i dati più rilevanti raccolti nello studio, indicatori fondamentali per capire come ottimizzare la gestione del proprio business post vendita. I concessionari italiani oggi sono già molto più attenti a queste dinamiche e alle nuove esigenze dei consumatori ma, se vogliamo trovare delle best practice in tal senso soprattutto con riferimento all’after-sales, è facile cercarle nel mondo anglosassone. Luca Montagner di Quintegia ha avuto l’opportunità di intervistare Darren Ardron, alla guida di Perrys Motors Sales, uno dei più grandi gruppi di concessionari in UK. Con lui abbiamo parlato di strategia di business sia per il nuovo che per l’usato, il post vendita e le nuove forme di subscription: un dialogo da cui prendere spunto e ispirazione per stimolare riflessioni e nuove domande da portare nella propria realtà.

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    32 min
  • Futuro e Trasformazione - Automotive Forum LIVE 2023 -Ottava puntata

    Eventi come l’IAA Mobility di Monaco sono una fotografia di quanto sta accadendo a livello mondiale nel settore della mobilità, con una postura rivolta al futuro e all’innovazione. Attraverso le parole di Alessandro Dal Bon e Marina Alfier di Quintegia, che hanno partecipato all’ultima edizione, capiremo i principali aspetti emersi, in un mercato sempre più attento agli aspetti tecnologici del prodotto e agli strumenti digitali, ma anche sempre più aperto a nuovi player, specialmente dal mondo asiatico, e a nuovi ambiti di business, soprattutto legati all’energia e alla sostenibilità. In uno scenario così in fermento, le case automobilistiche dalla più lunga storicità non giocano in difesa ma anzi sono in prima linea per portare l’asticella sempre più in alto. Federico Scopelliti, Managing Director di Opel Italia, lavora da anni su questi fronti, con un focus particolare sugli aspetti di energy transition. Il brand del gruppo Stellantis sta vivendo una fase di grande spinta ed evoluzione, con una gamma di modelli elettrificati che puntano su accessibilità e performance e un’apertura all’offerta di nuovi prodotti e servizi di mobilità.

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    37 min
  • Service e Noleggio - Automotive Forum LIVE 2023 -Settima puntata

    Nuovi servizi di mobilità, diverse motorizzazioni, esperienze di acquisto omni-canale, formati di retail innovativi, differenti aspettative ed esigenze. Per navigare al meglio questa ondata di cambiamenti, è fondamentale che gli operatori tengano sempre la bussola orientata verso un punto di riferimento fisso: il consumatore e le sue esigenze. Grazie ai dati prodotti nello studio “Automotive Customer Study” che ci presenterà Silvia Moro, Researcher di Quintegia, potremo scoprire quali sono le aspettative dei clienti automotive oggi, su cosa basano le loro scelte e di cosa avrebbero bisogno nella loro esperienza prima, durante e dopo l’acquisto. Una volta comprese le loro richieste, è importante costruire un’offerta flessibile e ampia, che sappia adattarsi a diverse modalità di approccio all’auto e alla mobilità in generale. Sempre di più i concessionari devono essere in grado di offrire servizi aggiuntivi e un ampio ventaglio di formule di utilizzo e acquisto, tra cui servizi finanziari e assicurativi innovativi, che si adattino ad ogni tipo di prodotto e di cliente. Di questo parleremo con una realtà attiva su questo fronte, Acrisure Italia, e in particolare con la persona che la sta guidando in questa fase nel ruolo di Managing Director, Giuseppe Barbati.


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    49 min
  • Aspettative e Flessibilità - Automotive Forum LIVE 2023 -Sesta puntata

    Nuovi servizi di mobilità, diverse motorizzazioni, esperienze di acquisto omni-canale, formati di retail innovativi, differenti aspettative ed esigenze. Per navigare al meglio questa ondata di cambiamenti, è fondamentale che gli operatori tengano sempre la bussola orientata verso un punto di riferimento fisso: il consumatore e le sue esigenze. Grazie ai dati prodotti nello studio “Automotive Customer Study” che ci presenterà Silvia Moro, Researcher di Quintegia, potremo scoprire quali sono le aspettative dei clienti automotive oggi, su cosa basano le loro scelte e di cosa avrebbero bisogno nella loro esperienza prima, durante e dopo l’acquisto. Una volta comprese le loro richieste, è importante costruire un’offerta flessibile e ampia, che sappia adattarsi a diverse modalità di approccio all’auto e alla mobilità in generale. Sempre di più i concessionari devono essere in grado di offrire servizi aggiuntivi e un ampio ventaglio di formule di utilizzo e acquisto, tra cui servizi finanziari e assicurativi innovativi, che si adattino ad ogni tipo di prodotto e di cliente. Di questo parleremo con una realtà attiva su questo fronte, Acrisure Italia, e in particolare con la persona che la sta guidando in questa fase nel ruolo di Managing Director, Giuseppe Barbati.


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    32 min
  • Comprensione e Rinnovamento - Automotive Forum LIVE 2023 - Quinta puntata

    Comprensione e Rinnovamento
    La raccolta di dati e informazioni, combinata a una corretta analisi e studio, è l’unico modo per interpretare e comprendere a fondo le logiche di mercato, così da orientare al meglio le proprie scelte strategiche e di business. Su questo assunto si basa lo studio ultra-decennale di Quintegia, il Dealer Network Study, che analizza l’organizzazione delle reti di vendita e assistenza dei marchi auto in Italia, con l’obiettivo di osservare l’approccio distributivo dei brand a seconda delle esigenze del mercato. In questa puntata Nicola Pasqualin (Senior Researcher & EV Expert) e Giovanni Pilotto (Researcher) di Quintegia presenteranno in esclusiva le principali evidenze emerse dalla release 2023 dello studio. Parlando di mercato automotive e strategie di distribuzione, è interessante approfondire l’esperienza di un brand come Lotus, dall’identità storica ma nel pieno di una fase di crescita e profondo rinnovamento. Un riposizionamento di prodotto ampliato a una fascia più mainstream con il modello SUV, una strategia di distribuzione fortemente orientata al modello di agenzia e una prospettiva internazionale data dalla proprietà Geely: c’è molto da conoscere di questa casa automobilistica e lo faremo con il suo Head of Region South Europe, Andreas Marin.

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    28 min
  • Riequilibrio ed Evoluzione - Automotive Forum LIVE 2023 - Quarta puntata

    Riequilibrio ed Evoluzione

    Il mercato automotive non è mai stato così in fermento come in questi ultimi anni, anche grazie alla proliferazione di nuovi brand automobilistici che propongono un’offerta di prodotti e servizi diversa dalle logiche di distribuzione tradizionali. Questi nuovi marchi di vetture provengono principalmente dalla parte orientale del mondo e offrono soluzioni di mobilità elettrica, sfruttando le tecnologie più all’avanguardia. In questa puntata Alberto Bet, VP Research & Innovation di Quintegia, ci presenterà una mappatura di quali sono i principali brand entranti nel mercato europeo e con quali prospettive. Anche il mondo dei concessionari si sta aprendo a una gamma di prodotti e brand sempre più ampia, ma anche a una più vasta offerta di servizi di mobilità per rispondere alle diverse esigenze dei consumatori. Il Gruppo Autoclub è una realtà particolarmente attiva su questi fronti, con un asset portante che è quello del digitale, mettendo a leva il canale di comunicazione online e le opportunità che questo può offrire.

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    33 min
  • Innovazione e Neutralità - Automotive Forum LIVE 2023 - Terza puntata

    Innovazione e Neutralità

    “Fare le cose vecchie in modo nuovo, questa è innovazione.” La famosa citazione dell’economista Schumpeter riassume in modo semplice ed efficace un concetto che deve essere alla base di ogni settore sano e in crescita, di cui le startup rappresentano la più naturale e diretta espressione. Nuove realtà emergenti che entrano nei mercati anche più tradizionali con business model innovativi e fuori dagli schemi, sono una linfa vitale per dare vigore e nuova spinta all’economia in generale. In questa puntata daremo spazio alle realtà che saranno presenti nell’Area Startup di Automotive Dealer Day 2023, conoscendo in anteprima i nuovi servizi e prodotti che offrono. Ma idee di business innovative nascono solo in contesti aperti al cambiamento, che assicurano libertà di espressione in modo equo e giusto. Anche per questo è fondamentale il lavoro che associazioni di categoria come CECRA, l’associazione europea dei concessionari e riparatori d’auto, portano avanti negli ambiti istituzionali, che permette di raggiungere obiettivi importanti come assicurare la neutralità tecnologica in questa delicata fase di sviluppo e diffusione di nuove motorizzazioni che stanno cambiando profondamente le logiche che da tempo governano il settore automobilistico.

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    38 min
  • Panorama e Trasformazione - Automotive Forum LIVE 2023 - Seconda puntata

    Panorama e Trasformazione

    L’apertura del settore automotive a visioni strategiche globali piuttosto che regionali e a nuovi spazi di business legati alla mobilità piuttosto che al solo prodotto auto, spingono gli operatori a cimentarsi in campi diversi e affrontare nuove sfide. Tenere una visione panoramica globale su quello di cui gli operatori automotive nel mondo discutono e che affermano è essenziale per comprendere a fondo tutte queste nuove dinamiche. Ne parleremo con Alessandro Dal Bon e Leonardo Buzzavo di Quintegia, che tengono un occhio costantemente aperto su questi fronti, intessendo relazioni con associazioni e player internazionali ma anche partecipando ad alcuni importanti eventi come il NADA Show in America e la convention dei dealer spagnoli organizzata da Faconauto. In un contesto così in fermento, la parola trasformazione deve essere un orientamento da seguire per tutti gli operatori che vogliono stare al passo con il cambiamento. Lo è sicuramente per il Gruppo Koelliker, importatore nel mercato italiano, oggi sempre più riconosciuto come una realtà del retail sia dagli operatori che dal cliente finale, grazie anche a un’importante attività di branding e comunicazione guidata dal suo Chief Marketing Officer Luciano Iengo, intervistato nel corso della puntata.

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    41 min
  • Tecnologia e Identità - Automotive Forum LIVE 2023 - Prima puntata

    Tecnologia e Identità

    Il Consumer Electronics Show di Las Vegas è l’evento più importante nel campo della tecnologia e dell’innovazione. Partecipare significa avere un’anteprima sul futuro di prodotti e servizi digitali e tecnologici, campo in cui il settore automotive si sta ritagliando una fetta sempre più importante. Alberto Bet, VP Research & Innovation di Quintegia, ha preso parte all’evento e ci racconterà i principali insight e considerazioni che si è portato a casa. Per non perdere il respiro internazionale di questa puntata, avremo poi modo di dialogare con Gerardo Pérez Giménez, da poco eletto Presidente di AECDR - Alliance of European Car Dealers and Repairers, realtà che si pone nuovi e importanti obiettivi di crescita e supporto della filiera di distribuzione automobilistica europea.

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    28 min

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