WRAP-UP

Il 2022 è stato un anno intenso per il settore automotive, in cui gli operatori si sono dovuti confrontare con due grandi fenomeni: l’evoluzione dei modelli distributivi e il cambio di motorizzazioni. Quindi da una parte la scelta di alcuni brand di passare a un modello di vendita diretta tramite agente e dall’altra l’aumentata attenzione agli aspetti di sostenibilità che, tra le varie conseguenze, ha dettato il passaggio all’elettrico. In aggiunta a queste due grandi disruption, altri trend hanno influenzato il lavoro degli operatori, tra cui: i cambiamenti nel consumatore e quindi nella progettazione della customer experience, spinta da leve come digitale e diverse attitudini generazionali; la carenza di prodotto, che ha portato a rivedere l’approccio alla vendita e dato nuovo vigore all’usato; l’aumentata complessità del mercato del lavoro, che ha rivolto l’attenzione su temi come l’employer branding e il reskilling. Tiriamo le fila di quanto si è discusso in questa stagione di Automotive Forum LIVE, raccogliendo anche nuovi feedback di alcune delle aziende di riferimento nell’industry e la testimonianza di un concessionario che ha saputo mettere a leva queste tendenze e migliorare significativamente i propri risultati.

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TRADE-OFF

Gli operatori della distribuzione automobilistica sono oggi chiamati a prendere decisioni strategiche e operative importanti, valutando una moltitudine di fattori e variabili. Ogni scelta implica per natura un trade-off, ovvero l’acquisizione di vantaggi in termini di un’opzione comporta costi in termini dell’altra, in una valutazione di costo opportunità. Quindi ad esempio un costruttore dovrà scegliere quale modello distributivo è per lui più vantaggioso o un concessionario dovrà scegliere quali strategie di crescita sono per lui più efficaci, sapendo che a ogni scelta sono associati benefici ma anche costi. Queste decisioni danno vita a un mercato altamente dinamico e vivace, fatto di acquisizioni tra concessionari e di nuovi brand automobilistici che aumentano di peso e importanza, in un trade-off di scelte sempre più sfidanti.

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FUNZIONE INVERSA

Ogni volta che il valore di una grandezza dipende dal valore di un’altra grandezza, si ha una funzione. Se poi ad ogni elemento della prima grandezza corrisponde uno e un solo elemento della seconda grandezza, si ha una funzione inversa. Il settore automotive è influenzato da un numero sempre più alto di fattori esogeni ed endogeni che sono interconnessi tra loro, in una serie infinita di funzioni. Partire dal dato e dall’analisi numerica è il modo più razionale per scomporre queste funzioni e creare delle corrispondenze, che semplifichino i concetti e facilitino l’interpretazione. Va tenuto però presente che i dati, per essere significativi, devono rappresentare tutti i diversi fattori/attori in gioco, tra cui ad esempio nuovi trend di prodotto, come l’elettrificazione, o i consumatori, anello finale di una complessa filiera. Attraverso il linguaggio dei numeri possono essere descritti tutti questi elementi e le dipendenze in essere tra loro, con l’obiettivo di meglio comprenderne il loro vero significato.

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JUGAAD

Jugaad è un vocabolo hindi che indica un’idea innovativa nata per risolvere rapidamente un problema, che ha come principio cardine la semplicità creativa. Nel libro ‘Jugaad Innovation’ tre imprenditori indiani descrivono bene quanto sia importante essere innovatori jugaad, ovvero avere una mente flessibile che metta sempre in discussione lo status quo, capace di trovare opportunità anche nelle circostanze più avverse. Un imprenditore jugaad non è vincolato dagli schemi esistenti, in questo modo riesce a rispondere rapidamente ai cambiamenti e a creare nuovi modelli di business. Ogni imprenditore nel settore automotive oggi deve prendere spunto dagli innovatori jugaad, spingendo oltre i limiti convenzionali la propria capacità interpretativa degli eventi e delle trasformazioni in atto, avventurandosi in nuovi spazi di business e mondi digitali, e acquisendo competenze diverse come l’empatia e la comprensione del prossimo per gestire le relazioni con collaboratori e partner.

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IN FIERI

Il tema del cambiamento del modello distributivo con il passaggio al contratto di agenzia è al centro delle principali discussioni in ambito B2B, insieme all’altrettanto impattante passaggio all’elettrico. Alcuni definiscono questo momento storico come “la più grande trasformazione negli ultimi decenni” del settore automobilistico, cambiamento che è però ancora nella sua fase iniziale, in cui tanti sono i dubbi da risolvere e le soluzioni da trovare, in un processo in continuo divenire, o meglio “in fieri”. Per orientarsi in questo contesto di grandi incertezze è fondamentale rivolgersi a voci di esperti e operatori del settore, in una dimensione non più nazionale ma quantomeno europea, per un mercato dell’auto che ragiona ormai come una filiera globale.

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POLICROMIA

La varietà di aspetti, temi e attori che compongono il settore automotive è ampia e articolata, definendo un business che interseca questioni economiche ma anche sociali e politiche, fortemente condizionabili da fattori esogeni di portata locale e globale. Immaginando di disegnarlo, la tecnica che più si adatta a rappresentarlo è quella della policromia, che accosta molti colori e materiali tra loro anche contrastanti, ma che poi in una visione d’insieme creano un effetto ottico armonioso e d’impatto. Una puntata policromatica, che raccoglie voci di chi ha il compito di portare le istanze del mondo auto alla politica, di un esperto su tematiche di interesse per chi si occupa di BDC e ricontatto del cliente, e di un rappresentante OEM per parlare di consumatore ed elettrico.

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Dopo un evento come Automotive Dealer Day, una 3 giorni intensa di contenuti e networking di alta qualità, è importante prendersi un momento per riflettere e approfondire i tanti temi e studi presentati. In questa puntata di Automotive Forum LIVE verranno commentati alcuni dati dell’Automotive Customer Study 2022 con un brand da sempre attento alla cura del consumatore, come Nissan Italia. Discuteremo con chi è alla guida del Gruppo Di.Ba. dei principali trend e cambiamenti che stanno influenzando il business della concessionaria. Infine, verranno ripresi i risultati dello Studio DealerSTAT 2022, sulla soddisfazione dei concessionari nei confronti delle case, con particolare focus sui veicoli commerciali.

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Una puntata dedicata in via eccezionale ad Automotive Dealer Day, evento di Quintegia che giunge nel 2022 alla sua 20^ edizione. A meno di un mese dall’inizio, vengono svelati temi, iniziative e novità in programma, tra cui la presentazione in anteprima di tutte le startup che saranno presenti nell’area espositiva a Verona.

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L’esposimetro è uno strumento utilizzato in fotografia per quantificare la luce presente nella scena che si sta inquadrando, suggerendo i parametri corretti da impostare per ottenere la migliore immagine. Risulta particolarmente utile nelle situazioni in cui la luce non è ben distribuita, con zone più sovraesposte ed altre più in ombra. Quando guardiamo a business e mercato, l’unico esposimetro a cui possiamo fare riferimento è la conoscenza. I dati e le evidenze emerse dagli studi di settore, combinati a insight e valutazioni di esperti, sono gli strumenti che aiutano a fare luce e chiarezza anche negli spazi più incerti. Se questi vengono poi mixati ad esperienze di altri Paesi e riflessioni di operatori in prima linea, l’esposizione che si otterrà sarà perfetta.

Come di consueto, tre saranno gli interventi che animeranno l’appuntamento mensile di Quintegia:

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RIAVVIO

La prima puntata della terza stagione di Automotive Forum LIVE prevede 3 contenuti:

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