C’est devenu un réflexe : avant de réserver un hôtel ou un restaurant sur Internet, on se précipite sur les avis des utilisateurs pour évaluer la qualité de l’établissement. Si les avis sont élogieux, on réserve dans la foulée. S’ils sont désastreux, on passe son chemin et on réservera le restaurant d’â côté….mais ces avis sont-ils crédibles ?