„Mach das, wenn du dazu kommst." Ein Satz, der harmlos klingt und dich regelmäßig Zeit, Nerven und Ergebnisse kostet. In dieser Folge erzählt Kai, wie ein Mitarbeiter zwei Wochen lang nichts lieferte, warum der Fehler bei Kai lag und mit welchem einen Wortwechsel du ab heute klarer führst, ohne unfreundlich zu werden.

Das nimmst du mit:

Warum „gesagt" und „angekommen" zwei verschiedene Dinge sind

Weshalb „bald" kein Termin ist, sondern ein Wunsch

Der einfache Test, mit dem du prüfst, ob deine Ansage wirklich klar war

Wie du glasklar und trotzdem warm bleibst

Dein Satz für diese Woche:

Streich bei der nächsten Aufgabe das Wort „bald". Ersetz es durch einen echten Zeitpunkt.

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