在處理事情的時候，A認為是黑色，B認為是白色，有的時候，兩個人互相認為可以調整一下，最後做出來的是灰色兩個人也都可以接受。有的時候， A認為只有黑色是對的，只要和黑色不一樣的，就是錯的，除非B願意調整成黑色，兩個人之間，就沒有什麼空間了。

在一個情況不明的情境裡面，大家都希望可以找到答案，找到一個可以前進的方向，有時候其實忘了，答案可以是大家一起討論找出來的。

堅定的態度會影響他人的觀感，如果自己都不確定，看起來還在小心猶豫，當然別人就不容易信任。但是有一種狀況，就是自己的判斷錯了，但是態度十分堅定，這個時候，可能會讓一些人因為態度而誤判。

刺激感來自未知，如果都知道了結果，雖然很安心，也很能預期，但是這份確定感，就少了一點刺激跟娛樂心。一場已經知道比數結果的比賽重播，就是沒有現場的直播來得有趣味。

因為未知，所以更可怕。不知道不確定，無法預料，所以要因應的成本會變高，你必須準備計畫A，要準備計畫BCD各種可能的狀況，甚至可能沒想到的狀況，都要臨時去應變。

人們有意識或無意識的，會按照自己的認知在做事情的，認為怎麼樣，就會依照去決定。而且，會傾向以為別人和自己的認知是一樣的，但是事實是，每一個人的認知，都會有一些差別。

不同的偏好、環境與經歷，會形成不同的價值觀與審美，有主流與偏好的差異，但是沒有優劣之分。人們很容易誤以為和自己價值觀不一樣的，就是不好的，但是對方看你，可能也是同樣的感覺。

當一個人正在講電話，你跟他說話，他是不太容易有反應的，因為他的大腦都在想辦法運作需要講出來的話。一個人正在開車的時候，如果同時說話，反應的速度也可能變慢。

一件該做的事情，沒有馬上做，覺得應該要去做，可是就是沒有動手，這個時候，只要心裡想著，我等一下再來做，那麼，心裡那一份該做的沒有做的罪惡感，立刻減輕了許多。