בפרק זה של BizTalk, רחלי פיזיק צוללת לעומק תהליך שימור הלקוחות ומסבירה כיצד עסקים יכולים למנוע הוצאות גבוהות ומורכבות הקשורות לשימור לקוחות. נדון בהבדלים בין שירות לקוחות לשימור לקוחות, ובאופן שבו ניתן למנוע צורך בשימור כבר בשלב המכירה, דרך מכירה אמינה ושירות מסונכרן. רחלי מציגה מה עסקים צריכים לעשות ברמה האסטרטגית כדי לצמצם מצבים הדורשים שימור, ומדגישה עד כמה ההפסדים גדולים כשפעילות שימור הופכת לנוהל קבוע. לסיכום, היא מפרטת חמישה או שישה שלבים ברורים להימנעות מפעילויות שימור יקרות ולשיפור חוויית הלקוח.

שאלות שנדונו בפרק:

בפרק זה של BizTalk, טלי סהר עוסקת בנושא המסקרן של חדשנות עסקית, ומסבירה מהי חדשנות וכיצד ניתן ליישם אותה גם בעסקים קטנים. היא משתפת דוגמאות ייחודיות, כולל הקשר המפתיע בין פיצה וקטשופ לחדשנות, ומדברת על למי מתאים ליישם חדשנות. נדון במרכיבי המפתח של חדשנות, סוגי החדשנות הקיימים, ואיך כל בעל עסק יכול להשתמש בכלים חדשניים כדי לשפר ולפתח את העסק שלו.

שאלות שנדונו בפרק:

בפרק זה של BizTalk, גל בנג'ו מדבר על הכוח של הומור בעולם העסקים וכיצד הוא יכול להפוך לכלי משמעותי ליצירת קשרים והגדלת הצלחה. גל מסביר מהו הומור, מה ההבדל בינו לבין צחוק, ואיך בעלי עסקים יכולים להשתמש בו בצורה יעילה. הוא משתף בטיפים פרקטיים לשימוש בהומור, דן האם הומור הוא כישרון מולד או מיומנות נרכשת, ומתאר כיצד הומור יכול לסייע עם לקוחות. בנוסף, נדון בסיכונים שבהומור בעסקים ואיך להימנע ממצבים שעלולים לפגוע. גל גם משתף מדוע בחר בהומור ואיך הוא משלב אותו בעבודתו כעצמאי.

שאלות שנדונו בפרק:

בפרק זה של BizTalk, צביקה קרוכמל מסביר את הקשר המרתק בין הרצאות לנטוורקינג, וכיצד הרצאות יכולות לשמש כלי מרכזי לחיזוק קשרים עסקיים. צביקה משתף מהו הדבר החשוב ביותר בהרצאה, מה תפקידה של מצגת בתהליך, ואיך לשלב בין סיפור אישי לסטוריטלינג עסקי עבור בעלי עסקים. נדון גם במה שחייב להיות בהרצאת חבר מרכזי או הרחבה עסקית, וכיצד להתכונן להרצאה בצורה מיטבית כדי להותיר רושם וליצור חיבורים משמעותיים.

שאלות שנדונו בפרק:

בפרק זה של BizTalk, מיכל הרפז חושפת את הכוח של תודעת שפע בעסקים וכיצד היא משפיעה על הצלחה עסקית. מיכל מסבירה מהי תודעת שפע, כיצד היא מתבטאת בניהול העסק, ומה הקשר בין תודעה להצלחה. נדון באופן שבו תודעת שפע יכולה לשפר את הגישה לניהול כסף, עבודה עם לקוחות, שימורם, שיווק, מכירות ועוד. הפרק מספק תובנות וכלים מעשיים לכל מי שמעוניין לשלב את תפיסת השפע בפעילות העסקית היומיומית.

שאלות שנדונו בפרק:

בפרק זה של BizTalk, ג'ינה עמית לוי משתפת את המסע שלה עם סדנאות מאסטר מיינד (MM) וכיצד הן שינו את חייה. היא מתארת מתי וכיצד נכנסו סדנאות המסטר מיינד לחייה, מה אורכן ולמה הן מתוכננות כך, ומה הערך והמשמעות שהן מביאות לה. ג'ינה מספרת על המוטו שמניע אותה בעבודה עם מאסטר מיינד, ועל הקהלים השונים שאליהם היא הצליחה להגיע. זהו פרק מלא השראה לכל מי שמעוניין ללמוד על כוחו של שיתוף פעולה ממוקד ומחובר בקבוצות ייעודיות.

שאלות שנדונו בפרק:

בפרק זה של BizTalk, שלמה כוכב עוסק בנושא המרתק של קבלת החלטות, אחת המיומנויות החשובות ביותר בחיים ובעסקים. נדון בשאלות כמו מדוע קבלת החלטות יכולה להיות כל כך קשה, והאם כדאי לצמצם או להרחיב אפשרויות לפני קבלת החלטה. שלמה מציע גישות שונות – האם להסתמך על הראש או על הבטן, ומסביר מדוע למרות מאמצים והשקעה בבירור נתונים, אנשים טועים דווקא בהחלטות משמעותיות. בנוסף, הפרק כולל טיפים מעשיים שיעזרו לנו לקבל החלטות בצורה חכמה יותר ולהפחית טעויות.

שאלות שנדונו בפרק:

בפרק מיוחד זה של BizTalk, אייל כצהלה דן בתופעה המרתקת שבה זוגות מנהלים יחד עסק, וההשפעות של חיבור העבודה עם החיים הזוגיים. נדבר על הבעיות העיקריות שעולות כשפינת הקפה של מקום העבודה נודדת לחדר המיטות, ונבחן כיצד ניתן לזהות אם מדובר בקושי שדורש ייעוץ עסקי, ארגוני, אימון אישי או טיפול זוגי. אייל משתף סיפורים מרתקים מהשטח, מדגיש את הטעויות הגדולות שזוגות עושים בניהול החיים האישיים והמשפחתיים לצד העסק, ומציע פתרונות מעשיים לשיפור מערכות היחסים בעבודה ובבית.

שאלות שנדונו בפרק:

בפרק זה של BizTalk, יניב וולף משתף מניסיונו על עסקים משפחתיים ועל האתגרים הייחודיים הכרוכים בהם. נדון במשמעות של עסק משפחתי, באתגרים בניהולו ובהעברת העסק מדור לדור. יניב מסביר מהו תהליך המעבר הבין-דורי בעסקים, ומהם הקשיים וההזדמנויות שהוא מביא עמו. הפרק מציע זווית מרתקת על עסקים משפחתיים ומספק תובנות לניהול מוצלח שלהם.

שאלות שנדונו בפרק:

בפרק זה של BizTalk, רואת החשבון מורן פז חושפת את הקשר המרתק בין תפקידה כרואת חשבון לבין ייעוץ עסקי. היא מסבירה כיצד דוח כספי יכול לשמש ככלי משמעותי להבנת העסק, וכיצד שיח עם רואה החשבון יכול להפוך למנוף לצמיחה עסקית. מורן משתפת כיצד היא משלבת את הייעוץ העסקי בעבודתה כרואת חשבון, ומביאה דוגמאות מעשיות שממחישות את הגישה שלה.

שאלות שנדונו בפרק: