Brands Channel

O pensamento em voz alta deste episódio da série Weekly Thoughts reflete sobre um novo conceito que está a emergir desta experiência pandémica que consumidores e marcas têm vindo a viver. António Fuzeta da Ponte, diretor de marca e comunicação Ibérica da Worten, na qualidade de membro da Empower Brands Community, partilha no comentário semanal uma visão sobre a forma como algumas marcas e negócios se estão a adaptar ao contexto e às mudanças de comportamento dos consumidores. Nesta análise surge o conceito “phygical” que, depois do phygital, acrescenta uma outra componente a esta revolução na relação e interação digital que a pandemia veio acelerar: a proximidade local. Ou seja, há cada vez mais uma ligação entre o físico, o digital e o local. 

É sobre a atualidade, num verão de 2021 ainda marcado pela pandemia, que se debruça o pensamento em voz alta neste episódio da série Weekly Thoughts. Tempos difíceis para os restaurantes, bares, cafés e hotéis, canais de distribuição muito importantes para o setor das bebidas, principalmente numa época considerada de “pico de vendas”. Nuno Pinto de Magalhães, recentemente nomeado para presidente do conselho de administração da Sociedade Central de Cervejas e Bebidas, na qualidade de membro do conselho estratégico da Empower Brands Community, comenta as últimas medidas tomadas pelo governo para manter o funcionamento da atividade turística e da restauração, numa altura em que os números de casos da Covid-19 voltam a atingir níveis elevados, acima dos 4 mil infetados, com a nova variante Delta. Empresários têm sido um exemplo de resiliência, e na opinião de Nuno Pinto de Magalhães, há mais duas palavras-chave que marcam a gestão atual dos negócios: a imprevisibilidade e a navegação à vista. 

A pandemia trouxe não só transformações aos modelos de trabalho como ao mundo da gestão e liderança de equipas. E tem vindo a exigir também uma atualização de competências e know-how das marcas sobre os novos comportamentos dos consumidores. É precisamente a importância da formação e a constante aposta na aprendizagem, o tema, que ocupa os pensamentos do comentário deste episódio da série Weekly Thoughts, assinado por Joana Belo Costa, responsável pela área de desenvolvimento de negócio B2C e desenvolvimento de produto da NOVA SBE. Na qualidade de membro da Empower Brands Community, Joana Belo Costa, partilha as aprendizagens que a própria NOVA School of Business & Economics tem vindo a acumular ao longo destes tempos de pandemia criando uma oferta de programas de formação para executivos adaptada à nova procura que revela uma necessidade permanente de conhecimento. É por isso que, hoje mais do que nunca, o conceito de lifelong learning é a chave para agir perante os desafios que vão marcando a jornada profissional. 

O verão de 2021 vai voltar a ficar marcado pelo adiamento dos festivais de música por causa da pandemia da Covid-19. Um território que concentrava por esta altura do ano grande parte dos investimentos das marcas em ativação. Neste episódio da série Weekly Thoughts, Carlos Pedro Pereira, responsável global de marca e patrocínios da Galp e membro da Empower Brands Community, comenta o atual panorama da indústria da cultura e eventos de entretenimento, partilhando também aquela que tem sido a sua visão para manter o relacionamento emocional com os consumidores reinventando a estratégia de experiência e ativação em tempos de pandemia. 

Neste episódio da série Weekly Thoughts contamos com um pensamento que para o Empower Brands Channel é sempre muito especial. Trata-se do comentário de Cristina Amaro, a nossa fundadora e presidente da Empower Brands Community. O tema prende-se com a atualidade, na medida em que, continuamos, apesar da vacinação em massa, a lidar com a incerteza e persistência da propagação da doença através de novas estirpes da Covid-19. O desafio de gerir a saúde e a urgente, e necessária, abertura da economia, coloca nas mãos dos líderes a inevitável responsabilidade de tomar decisões e ajudar os governos neste equilíbrio, não se limitando apenas a seguir diretrizes. Estamos perante um novo fenómeno na vida da humanidade que nos leva a um outro tema: a aplicação das aprendizagens que a pandemia nos trouxe para gerir o trabalho com a adaptação de novos modelos. Ninguém quer voltar atrás, a economia não vai continuar a aguentar mais confinamentos, e é por isso que este é também o momento para se refletir sobre este regresso inevitável às empresas. Como podemos avançar e que modelos já se estão a revelar eficazes? Que boas práticas nos chegam de mercados e empresas que estão a adotar novas formas de trabalho? São questões que se vão abordar no evento exclusivo com o contributo dos embaixadores da Empower Brands Community sobre o qual Cristina Amaro também fala neste comentário. 

Talvez seja bom lembrar o que é a Inteligência Artificial e qual o seu potencial nas estratégias de marketing. O tema é colocado em cima da mesa no comentário semanal da série Weekly Thoughts por Rita Romão, membro do conselho estratégico da Empower Brands Community. Neste pensamento em voz alta, Rita Romão partilha através de alguns casos de sucesso, a sua profunda convicção de como a aplicação da AI é incontornável na criação de abordagens mais eficazes, capazes de captar nova necessidades e de abrir caminho a novos mercados. Vale a pena explicar como hoje em dia já se dispõe de ferramentas e metodologias que permitem recolher informação em real time sobre os consumidores e transformar em insights relevantes de atuação das marcas, capitalizando a relação marca – consumidor. 

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Este é mais um episódio muito especial da série Weekly Thoughts porque apresenta mais um novo embaixador da nossa comunidade. David Lopes, um nome reconhecido e conceituado na gestão e liderança de grandes marcas especializadas no retalho nacionais e internacionais, junta-se ao leque de embaixadores da Empower Brands Community trazendo a sua experiência e know-how do mercado asiático. O presidente da marca de retalho japonesa AEON Topvalu dá o seu primeiro contributo nos pensamentos da semana destacando o valor da diáspora portuguesa. É preciso uma estratégia que reconheça o trabalho que estes milhões de portugueses espalhados pelo mundo fazem ao representar o país com o seu talento e que ligue estas comunidades de uma forma mais relevante ao desenvolvimento e competitividade de Portugal.

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O pensamento em voz alta deste episódio da série Weekly Thoughts pertence à nova embaixadora da Empower Brands Community. Fátima Lopes, além de ser uma das apresentadoras de televisão portuguesas mais conhecidas e conceituadas, tem vindo também a especializar-se em comunicação humanizada e emocional. 

Há algum tempo que desenvolve este trabalho apoiando em consultoria e formação marcas e empresas que precisam de superar diversos desafios no relacionamento com colaboradores, clientes e consumidores. Neste comentário, a nova embaixadora da comunidade explica a importância destas competências e deixa orientações para colocar em prática esta humanização da comunicação no contexto de pandemia na área do atendimento ao cliente. 

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Neste episódio da série Marketing Mix vamos misturar as visões de duas empresas familiares. Ricardo Sousa, CEO da Century 21 em Portugal e Espanha, ao ser desafiado para vestir a pele de jornalista, quis convidar para uma conversa Rui Miguel Nabeiro, um líder com quem se identifica na dinâmica da gestão de um negócio de natureza familiar. 

O CEO da Delta Cafés foi apanhado de surpresa neste encontro e acabou por conhecer um dos seus pares no mundo das marcas em Portugal. Mais um encontro inesperado, desta vez, gravado no Seen Lisboa, no topo do hotel Tivoli na Avenida da Liberdade.

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Este é um episódio diferente do nosso comentário semanal. É a primeira versão dos Weekly Thoughts ao vivo. Uma conversa que surgiu na cidade do Porto com Luís Onofre, designer e empresário do mundo do calçado e embaixador da Empower Brands Community.

Um pensamento em voz alta com o foco na recuperação económica e com Luís Onofre a dar o exemplo disso, através do setor do calçado. O embaixador da Empower Brands Community aborda neste comentário alguns dos sinais positivos da retoma que já se fazem sentir e realça a importância dos canais de distribuição físicos para as marcas do setor. Será que vêm aí os novos “Loucos Anos 20”? Luís Onofre considera que é possível acreditar numa recuperação mais rápida, mas destaca a sustentabilidade como uma oportunidade para a Europa, neste momento de reerguer a economia. 

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