In dieser Folge des Digital Insurance Podcast spreche ich mit Alexander Tackenberg, Head of Business Development beim Digital Insurance Podcast.

Alex ist unser neues Teammitglied im Digital Insurance Podcast. Er und ich diskutieren in dieser Ausgabe über die Branche der Versicherungsmakler. Die Ausgangsfrage lautet: Brauchen wir in Zukunft überhaupt noch Makler? Alex gibt zu, dass er vor dem Abschluss seiner letzten Versicherungspolice selbständig einen Online-Vergleich vorgenommen hat. Der Gang zum Makler scheint in diesen Zeiten unnötig kostspielig und zeitintensiv zu sein. Zudem fehle der Branche der Nachwuchs, fügt er hinzu - das Durchschnittsalter bewegt sich bei ca. 50 Jahren.

Ich halte dagegen und prognostiziere: Das Geschäft wird sich in Zukunft in zwei Lager aufteilen. Die Self-Service-Kunden auf der einen Seite, die ohne Hilfe von außen nach geeigneten Versicherungen suchen werden. Auf der anderen Seite Leute, die sich qualitativ hochwertige Beratung hineinholen wollen. Gerade vor dem Abschluss einer kostspieligen Versicherung kann eine (auf Stundenbezahlung basierte) Beratung Sinn machen.

Links in dieser Ausgabe

Wie digital sind die Customer Journeys? Wie schätzen sich Versicherer ein, was erwarten Kunden? Welche Maßnahmen sind geplant? Ladet euch den Trend-Report von Liferay und den Versicherungsforen herunter: Trendreport herunterladen

KI-Experte QAware zeigt Versicherern, wie sie mit Hilfe von KI eine automatisierte Schadenbearbeitung, effizientere Prozesse und personalisierte Angebote realisieren können. Ladet euch jetzt das aktuelle QAware-Whitepaper herunter: Whitepaper herunterladen