Insurance Monday: Digitalisierung & Versicherung

Konsolidierung, Nachfolge und KI: Der deutsche Maklermarkt steht unter Druck. Makler verbringen mehr als die Hälfte ihrer Zeit mit Verwaltung statt mit Kunden. Die MOIN Group will das ändern, als erster AI-Rollup im Maklermarkt.

Rund 46.000 Versicherungsmakler gibt es in Deutschland. 84 Prozent sind überzeugt, dass KI die Branche verändern wird, doch kaum einer nutzt sie bisher. Gleichzeitig suchen viele Maklerhäuser eine Nachfolge, und Private-Equity-Konsolidierer kaufen sich in den Markt ein. Braucht es da wirklich noch einen neuen Player?

Host Herbert Jansky spricht mit Moritz Delbrück und Dr. Philipp Kanschik, den Gründern der MOIN Group. Ihr Ansatz: erst die Technologie, dann die Beteiligung. Statt nur Bestände zu kaufen, sitzen sie mit den Sachbearbeitern im Maklerbüro und bauen KI direkt in deren Alltag ein.

Wie das konkret aussieht, zeigt das Kfz-Wechselgeschäft. Ein Vorgang, der bisher bis zu einer Stunde dauerte, ist jetzt in rund zehn Minuten erledigt. Und 96 Prozent der Kfz-Vorgänge werden bereits automatisch vorbereitet. Den letzten Blick behält trotzdem immer der Mensch.

Außerdem geht es darum, warum Größe allein kein Geschäftsmodell ist, warum Ambition beim Kauf wichtiger ist als Umsatz, und warum eine Sachbearbeiterin, die mit KI eigentlich in Altersteilzeit gehen wollte, plötzlich „Wow“ sagt.

Eine Folge für alle Makler, Versicherer und Investoren, die wissen wollen, wie KI den Maklermarkt verändert und warum der Makler dabei nicht verschwindet.

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Neue KI-Entwicklungen sinnvoll zusammenzubringen, ist eine zentrale Herausforderung für Versicherer. Der Agentic Layer von adesso schafft im Zusammenspiel mit der in|sure Ecosphere die Basis für effiziente, sichere und nachvollziehbare KI-Prozesse. Jetzt mehr erfahren!

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Alle reden über KI. Aber was nützt das beste Modell, wenn die Daten darunter nicht stimmen? Ein Beispiel: Für ganz Hamburg gibt es eine einzige ZÜRS-Zone, trotz Elbe, Topografie und tausender unterschiedlicher Lagen.

Josephine Pleuser ist Architektin und baut bei Datenservice Plus strategische Partnerschaften auf. Mit Herbert Jansky spricht sie darüber, warum ihr in jedem Job die Daten gefehlt haben, von der Baugenehmigung bis zum Nachhaltigkeitsmanagement. Und warum genau das sie heute auf die andere Seite gebracht hat: zu einem einheitlichen Datenfundament für alles, was mit Gebäuden zu tun hat, über Versicherungen, Banken und die Immobilienbranche hinweg.

Es wird konkret. Fine zeigt, wie Gebäudedaten im Antragsprozess Dunkelverarbeitung möglich machen, Prämien genauer machen, Kumulrisiken steuerbar machen und Schäden plausibilisieren. Sie erklärt, warum ein 200-Meter-Raster in Kombination mit Schadendaten Sturmrisiken deutlich genauer abbildet als Gemeindegrenzen. Und sie erzählt, warum Datenservice Plus nach klassischer Start-up-Logik „alles falsch macht“ und trotzdem richtig liegt.

Am Ende steht ihr Appell an die Branche: mehr offene Gespräche, auch mit der Konkurrenz.

Hier geht es zum individuellen Report!

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Weniger als 5 %, manche schätzen sogar nur rund 1 % der weltweiten Cyberrisiken sind versichert. 

Trotzdem drängen immer mehr Anbieter in den Markt – auch Corporate Special Risk (CSR). In dieser Folge Insurance Monday sprechen wir mit Bernard Billon (Founder & Executive Chairman) und  Tobias Hintertür (Director Germany) darüber, warum der deutsche Cybermarkt noch Platz für einen neuen Player hat.

Wir sprechen über NotPetya und den 1,4-Milliarden-Dollar-Schaden bei Merck, warum Munich Re bis 2030 eine Verdopplung des Marktes erwartet, was CSR als "Empowering the Broker" versteht, wie eine Cyberpolice bis 100 Mio. Euro Umsatz in wenigen Minuten abschließbar ist – und was im Ernstfall nach einer Ransomware-Attacke konkret passiert.

Jetzt reinhören – für alle, die verstehen wollen, wie sich der Cyberversicherungsmarkt gerade verändert.

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Ist das klassische Kernsystem tot, jetzt wo KI ganze Prozesse selbst bauen kann? 

In dieser Folge diskutieren wir mit Sven Schlünzen (Managing Director) und Jochen Wehr (Business Unit Lead Client & Partner Management) von adesso insurance solutions, warum Bestandssysteme und Agentic AI kein Widerspruch sind – sondern der neue Standard.

Wir sprechen über den "Agentic Layer", der KI-Agenten mit Kernsystemen verbindet, warum Deterministik für BaFin & EU AI Act entscheidend ist, wie ein Schadenprozess heute schon vollautomatisiert abläuft – und warum das bis zu 35 % Effizienzgewinn und 4 Prozentpunkte Combined-Ratio-Verbesserung bringen kann. 

Plus: Wird der Sachbearbeiter zum Supervisor eigener KI-Agenten?

Jetzt reinhören – für alle, die wissen wollen, wie KI die Versicherungsbranche wirklich verändert.

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Auf LinkedIn wirkt KI im Versicherungsvertrieb längst flächendeckend angekommen. Eine aktuelle Studie der FHDW und von BSI Software mit fast 1.900 befragten Ausschließlichkeitsvermittlerinnen und -vermittlern zeichnet ein anderes Bild: 39 Prozent nutzen KI selten oder nie, nur 31 Prozent häufig. Von denen, die sie einsetzen, berichten aber 70 Prozent von spürbaren Produktivitätsgewinnen – während 69 Prozent sagen, ihr Versicherer stelle ihnen keine ausreichenden KI-Werkzeuge bereit, und 68 Prozent sich schlecht unterstützt fühlen.

Alexander Bernert spricht mit Sebastian Pitzler, Executive Vice President AI bei BSI Software und zuvor unter anderem Innovation-Lab-Leiter bei der ERGO, über die eigentliche Kernfrage: Ist das ein Akzeptanz- oder ein Umsetzungsproblem? Die Antwort im Gespräch: Der Vertrieb ist bereit, es fehlt an tief integrierten Tools, die echten Kundenkontext liefern statt nur allgemeiner Chatbot-Antworten – und an einer klaren Unternehmensstrategie zwischen IT, Vertrieb und Fachbereich.

Im Talk außerdem: warum 87 Prozent der KI-Nutzer aktuell nur mit generischen Chatbots arbeiten, statt das Wachstumspotenzial jenseits reiner Effizienzgewinne zu heben, wie ein Briefing- und Debriefing-Agent einen Beratungstermin konkret verändert, wer künftig eigentlich Eigentümer der KI-generierten Kundendaten ist – und warum Pitzler überzeugt ist, dass schon in wenigen Jahren nicht mehr nur Mensch mit Mensch, sondern zunehmend KI-Assistent mit KI-Assistent verhandelt: Agent Relationship Management statt nur Customer Relationship Management.

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Kurz, intensiv und aromatisch: Im dritten Vorstandsespresso von Insurance Monday sitzt uns Alexandra Markovic-Sobau gegenüber, Vorstand für Vertrieb und Marketing bei Signal Iduna – mit 33 Jahren Vertriebserfahrung und einer klaren Kampfansage an die Branche: "Keiner sollte auf Kosten anderer gewinnen."

In der schnellen 5 verrät sie, warum sie erst aufs Bauchgefühl hört und dann die Daten checkt, warum Delegieren für sie vor allem Vertrauen bedeutet – und warum es beim Thema Vertrieb bei ihr heißt: Vollgas und No Limits. 

Im Deep Shot geht's dann persönlicher: die wichtigste Lektion, die sie von ihrem Vater statt aus dem Managementlehrbuch gelernt hat, worauf sie nach über drei Jahrzehnten im Vertrieb wirklich stolz ist – und ihre Botschaft an die nächste Generation der Versicherungswelt in genau drei Worten.

Kurz reinhören, viel mitnehmen – das ist der Vorstandsespresso.

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Bancassurance wurde in den letzten Jahren gefühlt öfter für tot erklärt als jedes andere Buzzword der Branche – und trotzdem tut sich gerade etwas. 

Sebastian Langrehr und Alexander Bernert sprechen mit Torsten Kusmanow (msg for banking) und Aleksander Jeremic (fino digital) über eine Partnerschaft, die zeigt, warum das alte Bancassurance-Versprechen bisher scheiterte: Bankberater kennen ihre Kunden schlicht nicht gut genug, um sie sinnvoll zu Versicherungsprodukten anzusprechen.

Die Lösung der beiden: ein Tool, das per PSD2-Zustimmung des Kunden dessen Kontodaten auswertet und in Sekunden sichtbar macht, welche Versicherungsverträge er hat – und welche fehlen. Kein hochgeladener Aktenordner, kein Maklermandat, sondern ein Klick vom Kunden selbst. Das Ergebnis: Berater erkennen fehlende Hausratversicherungen, doppelte Reisekrankenversicherungen oder Riester-Lücken, bevor sie überhaupt fragen müssen.

Im Gespräch außerdem: warum API First und Open Finance die eigentliche Basis für funktionierende Bancassurance sind statt KI-Buzzwords, wie ein Softwarehaus und ein Fintech ihre Kompetenzen bündeln statt Insellösungen zu bauen, was das kommende Altersvorsorgedepot für Bank- und Versicherungssysteme bedeutet – und warum beide Gäste trotz aller Automatisierung überzeugt sind, dass am Ende noch immer ein Mensch mit dem Kunden sprechen sollte.

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Betriebliche Krankenversicherung seit Jahren bei mickrigen 12 bis 13 Prozent Marktdurchdringung – während die bAV längst bei 50 Prozent steht. Woran hakt's? 

Sebastian Langrehr und Simon Moser sprechen mit Francesco Jäger, der mit 30 seinen eigenen bKV-Bestand verkauft hat, um mit dem bootstrapped gegründeten Private Health Club Maklern in ganz Deutschland den Rücken zu stärken.

Im Gespräch: Warum Tankgutscheine und Sportgutscheine aus seiner Sicht „echter Bullshit" als Mitarbeiter-Benefit sind, während die bKV im Ernstfall wirklich trägt. Warum viele Kollektive nach dem Verkauf einfach wieder storniert werden, weil Makler die Provision kassieren und dann abtauchen. 

Und warum die 483-seitige Gesundheitsreform mit ihren Leistungskürzungen und der drohenden Facharzt-Terminkrise ausgerechnet der bKV zum echten Durchbruch verhelfen könnte – weg vom Budgettarif, zurück zu klassischen Bausteinlösungen.

Dazu: wie man ohne Investorengeld eine Marke und Community aus über 200 Maklern und sechs angebundenen Versicherern aufbaut, welche Rolle Personal Branding dabei spielt – und Francescos Wunsch an Gesundheitsministerin Nina Warken: ein eigenes, steuerfreies bKV-Budget.

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Am 17. September trifft sich die Versicherungsbranche in Köln zum Versicherungsdialog – Motto: „Zukunft denken, Fortschritt schaffen". 

Herbert Jansky spricht vorab mit gleich vier Gestaltern des Events: den BearingPoint-Partnern Thorsten Vogel (IT/Kernsysteme), Sven Gerhardus (Vertrieb & Marketing), Dominik Testrut (Operations) und Carsten Erler (Finance & SAP).

Im Talk: Warum die drängende Frage nicht mehr „ob", sondern „wie tief" KI Versicherungsprozesse verändert, wie realistisch echte Dunkelverarbeitung mit Automatisierungsquoten von bis zu 99 Prozent wirklich ist, warum die S/4HANA-Migration nur ein Zwischenschritt Richtung Cloud ist, und weshalb der Ausschließlichkeitsvertrieb trotz Maklerboom keineswegs am Ende ist. 

Plus: Einblicke in aktuelle BearingPoint-Studien (Kaleidoskop, Zero Lead Waste) und was CIOs, CFOs und Vertriebsvorstände konkret vom Versicherungsdialog mitnehmen sollten.

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Kurz, intensiv, aromatisch: Im Vorstandsespresso trifft Simon Moser die Entscheiderinnen und Entscheider der Versicherungsbranche zum schnellen, aber tiefgehenden Gespräch. In Folge 2 ist Miriam Michelsen zu Gast, Vorständin für Produkte und Services bei MLP.

Zum Auftakt gibt's den Tassenwärmer: fünf schnelle Entweder-oder-Fragen zu Kaffeegewohnheiten und Führungsstil – von Bauchgefühl versus Daten bis Handfilter versus Vollautomat.

Danach geht's in den Deep Shot. Miriam Michelsen erzählt von der Lektion, die sie seit fast 20 Jahren begleitet: einer Führungskraft, die ihr Fähigkeiten zutraute, die sie selbst noch gar nicht sah – und warum sie genau das heute an ihre Kolleginnen und Kollegen weitergibt. Sie spricht darüber, was sie und MLP aktuell besonders umtreibt: verlässliche, partnerschaftliche Zusammenarbeit, bestmögliche Orientierung bei der Altersvorsorge und die Frage, wie man den Wert echter Beratung sichtbarer macht. Außerdem: worauf sie in ihrer Karriere stolz ist, welche Angewohnheit sie der Branche gerne austreiben würde – und ihre Botschaft an die nächste Generation in genau drei Worten.

Reinhören lohnt sich für alle, die wissen wollen, wie Führung, Verlässlichkeit und Beratung bei MLP zusammenspielen.

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