Insurance Monday: Digitalisierung & Versicherung

Ist das klassische Kernsystem tot, jetzt wo KI ganze Prozesse selbst bauen kann? 

In dieser Folge diskutieren wir mit Sven Schlünzen (Managing Director) und Jochen Wehr (Business Unit Lead Client & Partner Management) von adesso insurance solutions, warum Bestandssysteme und Agentic AI kein Widerspruch sind – sondern der neue Standard.

Wir sprechen über den "Agentic Layer", der KI-Agenten mit Kernsystemen verbindet, warum Deterministik für BaFin & EU AI Act entscheidend ist, wie ein Schadenprozess heute schon vollautomatisiert abläuft – und warum das bis zu 35 % Effizienzgewinn und 4 Prozentpunkte Combined-Ratio-Verbesserung bringen kann. 

Plus: Wird der Sachbearbeiter zum Supervisor eigener KI-Agenten?

Jetzt reinhören – für alle, die wissen wollen, wie KI die Versicherungsbranche wirklich verändert.

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Neue KI-Entwicklungen sinnvoll zusammenzubringen, ist eine zentrale Herausforderung für Versicherer. Der Agentic Layer von adesso schafft im Zusammenspiel mit der in|sure Ecosphere die Basis für effiziente, sichere und nachvollziehbare KI-Prozesse. Jetzt mehr erfahren!

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Auf LinkedIn wirkt KI im Versicherungsvertrieb längst flächendeckend angekommen. Eine aktuelle Studie der FHDW und von BSI Software mit fast 1.900 befragten Ausschließlichkeitsvermittlerinnen und -vermittlern zeichnet ein anderes Bild: 39 Prozent nutzen KI selten oder nie, nur 31 Prozent häufig. Von denen, die sie einsetzen, berichten aber 70 Prozent von spürbaren Produktivitätsgewinnen – während 69 Prozent sagen, ihr Versicherer stelle ihnen keine ausreichenden KI-Werkzeuge bereit, und 68 Prozent sich schlecht unterstützt fühlen.

Alexander Bernert spricht mit Sebastian Pitzler, Executive Vice President AI bei BSI Software und zuvor unter anderem Innovation-Lab-Leiter bei der ERGO, über die eigentliche Kernfrage: Ist das ein Akzeptanz- oder ein Umsetzungsproblem? Die Antwort im Gespräch: Der Vertrieb ist bereit, es fehlt an tief integrierten Tools, die echten Kundenkontext liefern statt nur allgemeiner Chatbot-Antworten – und an einer klaren Unternehmensstrategie zwischen IT, Vertrieb und Fachbereich.

Im Talk außerdem: warum 87 Prozent der KI-Nutzer aktuell nur mit generischen Chatbots arbeiten, statt das Wachstumspotenzial jenseits reiner Effizienzgewinne zu heben, wie ein Briefing- und Debriefing-Agent einen Beratungstermin konkret verändert, wer künftig eigentlich Eigentümer der KI-generierten Kundendaten ist – und warum Pitzler überzeugt ist, dass schon in wenigen Jahren nicht mehr nur Mensch mit Mensch, sondern zunehmend KI-Assistent mit KI-Assistent verhandelt: Agent Relationship Management statt nur Customer Relationship Management.

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Kurz, intensiv und aromatisch: Im dritten Vorstandsespresso von Insurance Monday sitzt uns Alexandra Markovic-Sobau gegenüber, Vorstand für Vertrieb und Marketing bei Signal Iduna – mit 33 Jahren Vertriebserfahrung und einer klaren Kampfansage an die Branche: "Keiner sollte auf Kosten anderer gewinnen."

In der schnellen 5 verrät sie, warum sie erst aufs Bauchgefühl hört und dann die Daten checkt, warum Delegieren für sie vor allem Vertrauen bedeutet – und warum es beim Thema Vertrieb bei ihr heißt: Vollgas und No Limits. 

Im Deep Shot geht's dann persönlicher: die wichtigste Lektion, die sie von ihrem Vater statt aus dem Managementlehrbuch gelernt hat, worauf sie nach über drei Jahrzehnten im Vertrieb wirklich stolz ist – und ihre Botschaft an die nächste Generation der Versicherungswelt in genau drei Worten.

Kurz reinhören, viel mitnehmen – das ist der Vorstandsespresso.

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Bancassurance wurde in den letzten Jahren gefühlt öfter für tot erklärt als jedes andere Buzzword der Branche – und trotzdem tut sich gerade etwas. 

Sebastian Langrehr und Alexander Bernert sprechen mit Torsten Kusmanow (msg for banking) und Aleksander Jeremic (fino digital) über eine Partnerschaft, die zeigt, warum das alte Bancassurance-Versprechen bisher scheiterte: Bankberater kennen ihre Kunden schlicht nicht gut genug, um sie sinnvoll zu Versicherungsprodukten anzusprechen.

Die Lösung der beiden: ein Tool, das per PSD2-Zustimmung des Kunden dessen Kontodaten auswertet und in Sekunden sichtbar macht, welche Versicherungsverträge er hat – und welche fehlen. Kein hochgeladener Aktenordner, kein Maklermandat, sondern ein Klick vom Kunden selbst. Das Ergebnis: Berater erkennen fehlende Hausratversicherungen, doppelte Reisekrankenversicherungen oder Riester-Lücken, bevor sie überhaupt fragen müssen.

Im Gespräch außerdem: warum API First und Open Finance die eigentliche Basis für funktionierende Bancassurance sind statt KI-Buzzwords, wie ein Softwarehaus und ein Fintech ihre Kompetenzen bündeln statt Insellösungen zu bauen, was das kommende Altersvorsorgedepot für Bank- und Versicherungssysteme bedeutet – und warum beide Gäste trotz aller Automatisierung überzeugt sind, dass am Ende noch immer ein Mensch mit dem Kunden sprechen sollte.

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Betriebliche Krankenversicherung seit Jahren bei mickrigen 12 bis 13 Prozent Marktdurchdringung – während die bAV längst bei 50 Prozent steht. Woran hakt's? 

Sebastian Langrehr und Simon Moser sprechen mit Francesco Jäger, der mit 30 seinen eigenen bKV-Bestand verkauft hat, um mit dem bootstrapped gegründeten Private Health Club Maklern in ganz Deutschland den Rücken zu stärken.

Im Gespräch: Warum Tankgutscheine und Sportgutscheine aus seiner Sicht „echter Bullshit" als Mitarbeiter-Benefit sind, während die bKV im Ernstfall wirklich trägt. Warum viele Kollektive nach dem Verkauf einfach wieder storniert werden, weil Makler die Provision kassieren und dann abtauchen. 

Und warum die 483-seitige Gesundheitsreform mit ihren Leistungskürzungen und der drohenden Facharzt-Terminkrise ausgerechnet der bKV zum echten Durchbruch verhelfen könnte – weg vom Budgettarif, zurück zu klassischen Bausteinlösungen.

Dazu: wie man ohne Investorengeld eine Marke und Community aus über 200 Maklern und sechs angebundenen Versicherern aufbaut, welche Rolle Personal Branding dabei spielt – und Francescos Wunsch an Gesundheitsministerin Nina Warken: ein eigenes, steuerfreies bKV-Budget.

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Am 17. September trifft sich die Versicherungsbranche in Köln zum Versicherungsdialog – Motto: „Zukunft denken, Fortschritt schaffen". 

Herbert Jansky spricht vorab mit gleich vier Gestaltern des Events: den BearingPoint-Partnern Thorsten Vogel (IT/Kernsysteme), Sven Gerhardus (Vertrieb & Marketing), Dominik Testrut (Operations) und Carsten Erler (Finance & SAP).

Im Talk: Warum die drängende Frage nicht mehr „ob", sondern „wie tief" KI Versicherungsprozesse verändert, wie realistisch echte Dunkelverarbeitung mit Automatisierungsquoten von bis zu 99 Prozent wirklich ist, warum die S/4HANA-Migration nur ein Zwischenschritt Richtung Cloud ist, und weshalb der Ausschließlichkeitsvertrieb trotz Maklerboom keineswegs am Ende ist. 

Plus: Einblicke in aktuelle BearingPoint-Studien (Kaleidoskop, Zero Lead Waste) und was CIOs, CFOs und Vertriebsvorstände konkret vom Versicherungsdialog mitnehmen sollten.

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Kurz, intensiv, aromatisch: Im Vorstandsespresso trifft Simon Moser die Entscheiderinnen und Entscheider der Versicherungsbranche zum schnellen, aber tiefgehenden Gespräch. In Folge 2 ist Miriam Michelsen zu Gast, Vorständin für Produkte und Services bei MLP.

Zum Auftakt gibt's den Tassenwärmer: fünf schnelle Entweder-oder-Fragen zu Kaffeegewohnheiten und Führungsstil – von Bauchgefühl versus Daten bis Handfilter versus Vollautomat.

Danach geht's in den Deep Shot. Miriam Michelsen erzählt von der Lektion, die sie seit fast 20 Jahren begleitet: einer Führungskraft, die ihr Fähigkeiten zutraute, die sie selbst noch gar nicht sah – und warum sie genau das heute an ihre Kolleginnen und Kollegen weitergibt. Sie spricht darüber, was sie und MLP aktuell besonders umtreibt: verlässliche, partnerschaftliche Zusammenarbeit, bestmögliche Orientierung bei der Altersvorsorge und die Frage, wie man den Wert echter Beratung sichtbarer macht. Außerdem: worauf sie in ihrer Karriere stolz ist, welche Angewohnheit sie der Branche gerne austreiben würde – und ihre Botschaft an die nächste Generation in genau drei Worten.

Reinhören lohnt sich für alle, die wissen wollen, wie Führung, Verlässlichkeit und Beratung bei MLP zusammenspielen.

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Während der Maklermarkt in rasantem Tempo von Private-Equity-Investoren und neuen Plattformen geprägt wird, gehen wir der Frage nach, was mit echter Kundennähe und Unternehmergeist passiert. Gastgeber Julius Kretz und Co-Host Simon Moser sprechen mit Steffen Helmsauer, der den Spagat zwischen Konsolidierer und familiengeführtem Geschäftsmodell kennt und aktuell mit den Helmsauer Brüdern ein eigenes innovatives Unternehmen aufbaut.

Wir erfahren, wie es gelingt, ein schlagkräftiges Team in einem zunehmend von großen Playern dominierten Markt aufzubauen, wie Spezialisierung zum Erfolgsrezept wird und welche Herausforderungen und Chancen Familienunternehmen heute bieten. 

Steffen teilt insights über strategische Integration, Unternehmenskultur, die Bedeutung des Familiennamens und warum Fokus und echte Werte auch im Jahr 2026 den Unterschied machen.

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Adam Riese übernimmt den kompletten Sach-, Haftpflicht- und Unfallbestand von Neodigital und wächst auf einen Schlag auf knapp 1 Million Kunden. Neodigital gibt im Gegenzug nach fast 10 Jahren seine BaFin-Lizenz zurück und konzentriert sich künftig voll auf das Plattformgeschäft.

In dieser Folge sitzen beide Seiten des Deals am Tisch: Julian Grauer, Geschäftsführer von Adam Riese, und Stephen Voss, CEO von Neodigital. Gemeinsam sprechen sie offen über einen der größten Deals, über die die deutsche Versicherungsbranche gerade spricht.

Eine Folge über Vertrauen, Timing und die Frage, warum in der Versicherungsbranche heute zählt, wer die beste Plattform betreibt – nicht mehr, wem sie gehört.

Jetzt Plaud mit einem 10% Rabattcode (Monday) sichern unter https://bit.ly/plaudwork,

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Manipulierte Bilder, gefälschte Nachweise und KI-generierte Schadenfälle: Versicherungsbetrug wird digitaler, schneller und schwerer zu erkennen. 

In dieser Folge spricht Alexander Bernert mit Torsten Nietz, Geschäftsführer von FIDA, über KI-gestützte Bildforensik, Fake Detection und die Frage, wie Versicherer künftig echte von manipulierten Bildern unterscheiden können.

Es geht um Milliardenrisiken im Schadenmanagement, den praktischen Einsatz von Fraudify, die Grenzen menschlicher Prüfung, automatisierte Prozesse, False Positives und die Frage, warum Versicherer KI nicht nur als Hype, sondern als echten Hebel für Effizienz und Betrugsprävention verstehen sollten. 

Eine Folge über Technologie, Vertrauen, Automatisierung und den nächsten Entwicklungsschritt in der Schadenbearbeitung. 

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