BrilhoCast #Borabrilhar Dicas de Vendas - Podcast de Vendas

Pare de Reclamar Vai Lá e Aja !

Há uma grande diferença entre pessoas REALIZADORAS e pessoas PROCRASTINADORAS. As primeiras não focam no problema, mas sim na solução. As segundas vivem como VÍTIMAS da vida e dos problemas e praticamente ficam paralisadas pela situação. Quer Vencer frente a seus problemas? Pare de Reclamar Vai Lá e Aja!

Para isso acontecer de forma rápida e eficiente, pratique também a Fórmula H.E.L.P 2: seja humilde, seja entusiasta, saiba ser líder das situações que te desafiam e principalmente tenha paciência e persistência. A vida não é do jeito que você sonhou, mas pode ser menos dolorida vivê-la se você conseguir o seu autocontrole. Chega de focar no problema, pare de reclamar e vai lá e aja !

Todos os obstáculos que a COVID-19 está impondo é justamente para te fazer melhor, te fazer mais forte, acredite. Ficar reclamando e culpando o governo ou o povo de nada vai adiantar. Quando eu falo Vai lá e aja, é justamente para sair da inércia e começar a AGIR. Mesmo não dando certo da primeira vez, ao menos você tentou. O FEITO é melhor que o PERFEITO.

Muitas pessoas perfeccionistas ficam esperando ter a pessoa certa, o lugar certo, o trabalho certo, o tempo certo, a situação perfeita para agirem. Porém, a vida não é assim. A vida sempre te DESAFIARÁ, e você terá que dar o primeiro passo, tendo ou não a certeza que dará certo, ao menos você AGIU. Ao menos você foi lá e FEZ.

Portanto, se alguém vier na pura lamúria até você, apenas repita com toda educação e sutileza do mundo: Pare de Reclamar Vai Lá e Aja !

Bora, #BORABRILHAR !

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André Ortiz - O Palestrante Mais Contratado para Convenção de Vendas do Brasil ! #vendas #vendedor #neurovendas #comovender #técnicasdevendas

Que tipo de Vendedor você é ?

Em plena pandemia no Brasil, encontramos todos os dias dois tipos de vendedores: o que foca na solução e o que só foca no problema, que tipo de vendedor você é ? Incrível como existem vendedores que mesmo com muitos desafios e problemas conseguem bater suas metas, e outros, que se afundam ainda mais nos problemas.

Problemas e Desafios sempre existirão em nossa vida tanto pessoal quanto profissional. Mas a grande sacada é como você reagirá e vai ressignificar cada uma das situações difíceis. Por isso que ainda lhe pergunto: Que tipo de Vendedor você é ?

Lembre-se de uma coisa: são os iguais que se atraem e não os opostos.

Se você acha que sua rede de relacionamento só reclama, cuidado, você pode ser bem parecido com eles a sua volta. Existem 2 tipos de vendedores : O "BZ" e o "ZA". O Bz é o BRILHO NO ZÓIO. E o Za é o ZÓIO APAGADO.

VENDEDOR BZ

É o tipo de Vendedor focado na solução e não no problema. É o profissional que leva LUZ aos seus clientes. Sempre disposto a aprender algo novo, a focar nas promoções criativas, nas prospecções inteligentes, no pós-vendas constante. É humilde o suficiente para pedir ajuda e aprender com todos e com tudo. É o tipo de vendedor que todo comprador pediu a DEUS.

VENDEDOR ZA

Este tipo de vendedor ZÓIO APAGADO é o pesadelo de toda empresa e de todo comprador. Sempre vítima da vida, só reclama, só se vitimiza, só leva mais problema para o cliente. Pessimista por natureza e muitas vezes só pensa nele próprio. O tipo de vendedor ZA está sempre em último na equipe, pois não bate suas metas. E em tempos de pandemia imagine você, ele leva mais problemas do que soluções aos seus clientes.

Portanto, por favor, faça um esforço neste momento em levar LUZ aos seus clientes e à sua empresa. SEJA UM BZ ! Leve brilho. Pois toda fase ruim não dura para sempre e acredite, VAI PASSAR.

Quando lhe perguntarem Que tipo de Vendedor Vocë é, imediatamente responda: SOU 100% BZ, e estou aqui para lhe ajudar. Bora, #BORABRILHAR!

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Vendedor que Oferece Vende Mais !

Vende mais quem oferece mais, e ponto final Você sabe qual é o produto mais vendido do mundo? Carro? Apartamento? Iate ? Chocolate? Arroz? Nada disso. O produto mais vendido do mundo é o PRODUTO MAIS OFERECIDO. Por essas e outras que eu não me canso de afirmar: Vendedor que Oferece Vende Mais !

Você já percebeu que ao se direcionar à uma das lojas da Rede Mc Donalds, como os caixas estão treinados? Ou você já se esqueceu da seguinte abordagem?

-------"Senhor, com mais R$ 1,50 posso acrescentar batata grande ?"-------

Ou mesmo aquele frentista do Posto de combustível lhe ofertando a troca da palestra do limpa vidro, o fluído do freio, a troca de óleo e muito mais. Ainda também no restaurante aquele garçom lhe oferecendo as opções de sobremesa após sua refeição. Tudo isso são simples exemplos de que Vendedor que Oferece Vende Mais !

Este treinamento deve partir da Gestão de Vendas para os vendedores. O "NÃO" dos clientes nós já temos, mas o SIM só será descoberto após a OFERTA. Não tenha vergonha de oferecer para vender mais. Muitos vendedores novatos ficam tímidos em oferecer novos produtos e serviços aos clientes. Páre já com isso, ofereça sim.

A única maneira de aumentarmos o nosso ticket médio é fazermos cross selling e up selling, portanto OFEREÇA. E nunca se esqueça o título deste artigo e breve vídeo: Vendedor que Oferece Vende Mais, muito mais ! Bora, #BORABRILHAR !

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Como Fazer o Cliente Pagar Mais ?

Muitos Empresários, Gestores de Vendas e Vendedores estão reclamando que em plena Pandemia perderam muitos clientes para a concorrência. E um dos principais motivos é que a concorrência oferece o mesmo produto por preço mais baixo. E agora hein? Como Fazer o Cliente Pagar Mais nessas situações? É exatamente este o objetivo deste vídeo e artigo: te provocar a refletir sobre COMO você vende e não O QUE, venha comigo.

Mas André, como fazer o cliente pagar mais se ele achou na concorrência exatamente o mesmo produto que eu vendo, porém com o preço mais baixo? A resposta é muito simples, porém, muito trabalhosa para desenvolver: OFERECER um Serviço que a concorrência não oferece. Esse serviço pode ser percebido como CONVENIÊNCIA, ATENDIMENTO, ENTREGA ( DELIVERY), PRÉ E PÓS-VENDAS, entre outros.

Vejamos aqui 3 exemplos simples do varejo que nos ensinam de forma muito peculiar como fazer o cliente pagar mais:

1) BANANA

Uma simples banana comprada na feira, você pagará de R$ 0,10 a R$ 0,30 pela unidade dela . Isso mesmo, no máximo 30 centavos de reais por uma única banana na feira. Porém, se você estiver naquele restaurante nobre da sua cidade e pedir como sobremesa uma BANANA FLAMBADA, você pagará tranquilamente de R$ 30,00 a R$ 40,00 por essa iguaria;

2) CEBOLA

O mesmo acontece com uma simples cebola. Na feira ela comprada por centavos, porém, em um dos famosos estabelecimentos da Rede Outback, você pagará por uma Cebola Bloomin Onion no mínimo R$ 50,00;

3) MILHO PARA PIPOCA

E lógico, não posso esquecer do milho para pipoca. Um saquinho de milho comprado no supermercado é baratíssimo. Agora, naquele cinema todo lindo que você conhece, você certamente pagará pelo Balde de Pipoca mais de R$ 30,00 o combo com refrigerante e tudo mais.

Ok André, mas eu não vendo nem banana, cebola e milho, como eu faço? Se você ainda está com esta dúvida, que tal aprender com estas 3 lições?

Ofereça um SERVIÇO que agregará VALOR ao que você vende. APRENDA A DOURAR SUA PÍLULA. Aprenda a criar cenários na cabeça do seu cliente que a concorrência não cria. Para fazer o cliente pagar mais, você deve sim investir em treinamento contínuo da sua equipe, só assim, seu cliente verá diferencial em você. Bora, #BORABRILHAR !

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Como Vender Mais com Depoimentos de Clientes ?

Se existe uma coisa que ajuda qualquer Empresário, Gestor de Vendas ou Vendedor a vender mais seus produtos ou serviços é o DEPOIMENTO sincero e verdadeiro de um cliente. André, mas Como Vender Mais com Depoimentos de Clientes ? É exatamente isso que quero rapidamente tratar com você neste artigo e vídeo, vem comigo.

Muitas empresas de Vendas Diretas como Polishop, De Millus, Jequiti, Avon, Hinode, Yakult, Tupperware, entre outras, usam e abusam dos depoimentos de clientes que já compraram seus produtos. Nada vende mais do que alguém falando de nós para os outros. Se você nunca gravou um vídeo ou colheu um depoimento feliz de alguns dos seus clientes, então você está perdendo tempo.

ANTES

A grande sacada para vender mais utilizando depoimentos de clientes é pedir ao cliente falar como era a vida dele , ou as experiências dele, ANTES de adquirir seu produto ou serviço.

DEPOIS

E no mesmo vídeo ou escrita que ele fornecerá a você, peça então como se tornou a vida dele DEPOIS de conhecer o produto ou serviço que você vende.

Estes contrastes de ANTES e DEPOIS são perfeito para mostrar aos seus futuros clientes. Pois nós só tomamos decisões depois que temos certeza que aquilo deu certo para outra pessoa. Nós agimos muitas vezes por semelhança e espelhamento de atitudes, isso é também chamado de EFEITO MANADA de compra.

Em tempos de Pandemia não deixe em hipótese alguma de colher depoimentos das pessoas que te conheceram, isso vale DIAMANTE.

Portanto, se alguém lhe perguntar Como Vender Mais com Depoimentos de Clientes indique imediatamente a pessoa começar a escolher seus principais clientes e gravar o ANTES e DEPOIS, certamente suas vendas irão lhe agradecer, e seu bolso também. Bora, #BORABRILHAR !

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Estratégias de Neuromarketing para Vender Mais com Neurovendas !

O termo Neuromarketing refere-se à junção de Neurociência atrelada ao Marketing. Por volta dos anos 60, Dr. Gerald Zaltman, Médico e Professor da Universidade de Harvard trouxe os primeiros estudos desta junção para o mundo. Isto se dá para que as empresas conheçam como o cérebro do cliente toma decisões ao comprar algo. E neste vídeo e artigo você conhecerá rápidas Estratégias de Neuromarketing para Vender Mais com Neurovendas, ou seja, a neurociência provando como o cliente compra.

O cérebro do ser humano é TRIUNO, composto por: neo-cortex pre-frontal, referindo-se ao racional, à razão; o emocional representado pelo sistema límbico e o instintivo pelo sistema reptiliano. Conhecendo estas três partes de como o cliente pensa, fica mais fácil entender que a maioria das vendas acontecem pela captação da EMOÇÃO dos clientes e não da RAZÃO.

As estratégias de neuromarketing ajudam a vender mais justamente por entender que o cliente só compra por dois motivos:

MEDO DA DOR

O cliente não quer perder uma grande oportunidade do mercado, por isso que muitas vezes ele compra algum produto com grande desconto, por impulso. O cliente também não quer ter problemas futuros em comprar algo de má qualidade, por isso também que compra algo imediatamente. O cliente não quer perder seu nobre tempo de fim de semana ou feriado resolvendo problemas de produtos que comprou. OU seja, esses simples 3 exemplos mostrar que a DOR faz o cliente emocionalmente comprar. E lógico estas Técnicas de Neurovendas fazem vender mais.

BUSCA DO PRAZER

A outra estratégia de Neurovendas e Neuromarketing para Vender mais é justamente explorar os resultados positivos que a compra do produto ou serviços trará: veja os benefícios que o senhor terá; perceba quanto tempo o senhor economizará; repare quantos gastos o senhor não terá mais ; identifique que com nosso produto o senhor aumentará em 50% suas vendas.

Percebeu quanto prazer na compra? Percebeu só quanto argumentos que farão o cliente tomar a decisão emocional ao seu favor?

Portanto, sugiro estudar sempre mais Estratégias de Neuromarketing para Vender Mais com Neurovendas. São ciências muito novas , que uma vez mais aprofundado o estudo, lhe trará mais resultados positivos ainda. Bora, #BORABRILHAR !

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Como Agregar Valor ao Produto ?

Independentemente qual tipo de produto ou serviço você procurar hoje no mercado, você encontrará três tipos de posicionamentos bem claros: o produto /serviço mais barato, o na média e o acima da média de mercado. Mas André eu encontro muita dificuldade em fugir do leilão de preços e da média do mercado, Como Agregar Valor ao Produto? Como faço para que o cliente perceba mais valor no que vendo?

Vamos lá: para que o seu cliente possa reconhecer que seu produto ou serviço tem alto valor agregado, você deve seguir algumas regrinhas básicas:

1) O CLIENTE NÃO COMPRA O QUE VÊ !

Que tipo de experiência ou cenários você tem criado na cabeça do seu cliente? Veja o exemplo de uma simples CEBOLA. Uma cebola é comprado por centavos na feira, porém, no Outback é vendida até por R$ 59,90. Até quem vende cebola consegue agregar um cenário no produto. No caso do Outback: o atendimento, a experiência, o ambiente festivo, etc.

2) CRIANDO CENÁRIOS E EXPECTATIVAS !

Para Agregar Valor ao Produto deve-se entender que o próprio cliente fará as indicações sobre você. Para isso acontecer, sempre DÊ ALGO A MAIS que o cliente não está esperando. Isso pode ser feito em forma de brindes, de descontos, de serviços diferenciados e vouchers surpresas.

Se até uma cebola pode agregar valor ao produto, imagine você que vende algo muito diferente disso. O mesmo exemplo se dá para a banana que é comprada por centavos e vendida como banana split com alto valor agregado. E o milho também: lembra-se daquele combo de pipoca no cinema? Pois é, barato não é correto?

Portanto, se alguém lhe perguntar Como Agregar Valor ao Produto ou Serviço que se vende, diga a ele: como você quer ser lembrado? Como o mais barato, na média ou mais caro? Dependendo da resposta da pessoa, não tenha dúvidas: CRIAR UM BENEFÍCIO INESPERADO na cabeça do cliente é a saída. Bora!

#BORABRILHAR !

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Como Vender no Whatsapp com o Método AIDA ?

Em 1898 um advogado norte-americano trouxe para a publicidade e marketing do mundo um método que é utilizado até hoje: este método chama-se Mëtodo A.I.D.A. Quando estrategicamente bem pensado e executado, o AIDA pode ser utilizado em praticamente todo CANAL DE VENDAS. E neste vídeo e artigo em específico, estudaremos Como Vender no Whatsapp com o Método AIDA. Prepare o papel e caneta, e bora brilhar.

No Whatsapp em específico, podemos usar o método AIDA a todo momento. Vamos então entender como funciona: AIDA faz referência ao A de AtençÃo, I de Interesse, D de Desejo e A de Ação.

ATENÇÃO

A primeira preocupação de todo profissional ou empresa do mercado é chamar a ATENÇÃO do seu cliente distanciando a vista dele de seus concorrentes. No Whatsapp você pode fazer isso utilizando vídeos criativos, imagens bem feitas, áudios e textos com um bom roteiro. Tudo isso para despertar a atenção do seu cliente e vender no whatsapp.

INTERESSE

Uma vez despertada a atenção, agora o objetivo é fazer o cliente interagir com você. Quem interage é porque está INTERESSADO você concorda? Pois bem, faça perguntas no whatsapp, enquetes, pesquisas, interações para que sua Lista de Transmissão comece a responder ao que você pergunta.

DESEJO

Quando o cliente começou a responder via Whatsapp, significa que você já tem ATENÇÃO e INTERESSE dele. Agora, chega-se o momento de você fazer uma CHAMADA PARA A AÇÃO, ou também, CALL TO ACTION. Neste momento é momento de você pedir para a pessoa apertar o LINK anexo no whatsapp, justamente para a pessoa dar a entrada de compra.

AÇÃO

E aqui, chega-se o momento da grande sacada: A COMPRA DO CLIENTE. Se o cliente chegou até a forma de pagamento e deu ok, parabéns, você acaba de vender via Whatsapp com o Método AIDA.

Portanto, se alguém lhe perguntar Como Vender no Whatsapp com o Método AIDA, explique com paciência estes quatro passos. Mas lembre a pessoa que'é um método, podendo ou não dar certo. Somente a constante prática mostrará os resultados para você e sua equipe. O que está esperando então hein?

Bora, #BORABRILHAR !

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Como Abordar Clientes ?

Que o bom Atendimento ao Cliente é um grande diferencial competitivo não é novidade para ninguém, porém, quantas empresas e profissionais REALMENTE estão praticando com coração e estratégia este diferencial hein? Te garanto que infelizmente poucas, muito poucas. E neste artigo e vídeo, quero aqui deixar algumas dicas de Como Abordar Clientes e dar um Show no Atendimento ao Cliente.

Ao treinar Vendedores e Atendentes de várias empresas e em vários segmentos, percebi que o verdadeiro DNA do BOM ATENDIMENTO segue 4 A's: ABORDAGEM, APRESENTAÇÃO, O ATENDIMENTO EM SI E O A DE AGRADECIMENTO. Quer de fato aprender a Como Abordar Clientes de forma profissional? Então preste atenção:

ABORDAGEM

Não temos uma segunda chance para causar uma primeira boa impressão. Portanto, TREINE seus profissionais para abordarem tanto visualmente, quanto virtualmente seus clientes. Você já percebeu que um frentista de um posto de combustível te aborda de longe sem falar uma única palavra? Você já notou que um bom dia, boa tarde ou boa noite falado com um sorriso sincero gera um efeito magnético em ser cérebro? Você também já percebeu que uma proposta respondida rapidamente via e-mail te encanta? Pois é, tudo isso são pequenas provas de uma boa abordagem;

APRESENTAÇÃO

Antes de nós falarmos, nós somos vistos. A apresentação refere-se não só ao seu marketing pessoal, mas também sua frota limpa nas ruas e estradas, seu site e redes sociais bem apresentáveis, sua loja bem iluminada e de fácil acesso. Para abordar clientes, pense que ele irá também te rotular por sua aparência. Capriche portanto em suas apresentações e em sua postura;

ATENDIMENTO

O atendimento em si é justamente ouvir todas as DORES do cliente, para que você ofereça as CURAS necessárias. Saber fazer um briefing completo e diagnosticar uma proposta de valor assertiva é peça-chave para um atendimento objetivo e profissional. Pense também nisso para dar um show na abordagem de seus clientes;

AGRADECIMENTO

Independentemente se você fechou ou não com o cliente, lembre-se: ele não fechou hoje, mas poderá fechar amanhã. Seja profissional e saia de portas abertas de todos os seus clientes. Agradecer é sinônimo não só de boa educação mas também de estratégia corporativa.

Portanto, quer fugir do preço, qualidade e prazo? Preste um SERVIÇO que seus concorrente não prestam , e dê um baile de simpatia e profissionalismo junto aos seus clientes. Pois quando alguém lhe perguntar Como Abordar bem um Cliente, você simplesmente falará: me acompanhe ao longo do dia para ver o que faço. Bora, #BORABRILHAR !

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Vendedor Despreparado não Vende !

Se existe uma coisa que faz um vendedor, um gestor de vendas e um empresário fracassarem é exatamente a falta de PREPARAÇÃO para o que estão fazendo. De nada adianta investir muito dinheiro tem tecnologia, instalações físicas e os melhores projetos para embelezar a empresa, se o principal não foi pensado: TREINAR e CAPACITAR todas as pessoas que trabalharão na empresa. E por essas e outras que sempre digo: Vendedor Despreparado não Vende ! E não vende mesmo!

Existem 2 principais fatores que a gestão da empresa deve pensar em preparar seus vendedores: o MEDO DO NÃO e A ANSIEDADE DO SIM. Vou te explicar melhor:

O MEDO DO NÃO

É de fundamental importância capacitar o vendedor despreparado, para que ele tenha argumentos na frente de seus clientes. Quando o mesmo não foi preparado na empresa, pode cometer o erro de dar muitos descontos ou mesmo entrar no leilão de mercado. Eles só faz isso por falta de segurança no que vende. Esse medo do não que ele sente, faz com que ele já vá para a mesa de negociação inseguro, e para não perder a venda, ele dá o menor preço.

A ANSIEDADE DO SIM

Um outro tipo de vendedor despreparado que não vende é o ANSIOSO PELO SIM. Essa ansiedade exagerada faz com que ele se torne uma pessoa CHATA, INSISTENTE, não respeitando o tempo de escolha do cliente. Nenhum cliente gosta que algum vendedor venda algo para ele, mas sim, ele gosta de ter a percepção que foi ele mesmo que optou em comprar algo, sem pressão alguma.

Medroso pelo não e Ansioso pelo sim, certamente são os tipos de vendedores despreparados que menos vendem nas empresas, e pior, que geram um gigantesco rombo nos fluxos de caixa da companhia.

Portanto, não cometa esses erros: CAPACITE, TREINE e MOTIVE toda sua equipe comercial para serem coerentes, pacientes, seguros e conhecedores no que fazem. Chega de vendedor despreparado que não vende, e VIVA os Campeões de Vendas Profissionais, bora, #BORABRILHAR!

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