创+TALK

在资本市场瞬息万变、企业竞争愈发激烈的今天，财务不再只是 CFO 的专属领域，而是每一位 CEO 与高管团队的“隐形基因”。本期《DIA嗲学》播客与你共读《卓越领导者的三大财务风格》，拆解由佩斯领导力研究院创始人泰德·普林斯基于 30 年数据与访谈提出的“财务特质模型”。

SHOWNOTES

2:50   《卓越领导者的三大财务风格》提出了财务特质会影响公司的财务决策。

6:05    盈余型财务风格可以高效配置资源、促进稳定发展，同时存在短视风险。

8:21   赤字型财务风格体现敢于探索新的机会，但财务风险较高，可能陷入亏损。

10:32  混乱型财务风格可以促进多元探索，但发展方向不明，资源分散，效率低下。

12:02  基于资源利用情况来做判断。也可以依据价值增加表现来做判断。

17:15  盈余型领导者面对市场：灵活调整策略，主动竞争，创新应对危机。

21:46  赤字型领导者面对市场：频繁交易，依赖价格策略，分散投资。

26:05  混乱型领导者面对市场：频繁业务调整，整合资源，保护既有利益。

我们将用 30 分钟，带你透视 9 种财务特质如何组合成 3 大财务风格，并告诉你如何在不同市场周期、不同发展阶段，用“对”的财务风格选人、用人、修人，最终把财务行为转化为可衡量的市场价值。

一、财务风格：领导者的第二性格

财务风格是领导者对“资源利用”与“价值增加”这两个维度的稳定偏好，决定了资金投向、风险承受、盈利路径。

- 资源利用：节俭 vs 奢侈

- 价值增加：基本 vs 丰富

将这两个维度交叉，便得到三大风格、九种典型画像：

财务风格

代表画像

关键词

盈余型

投机者、商业海盗、套利者

高资源效率+高价值创造

赤字型

交易者、折扣店经营商、风险投资家

资源错配+高风险博弈

混乱型

联合大企业经营者、整合者、重商主义者

行为不一致+方向模糊

二、三大风格实战解码

1. 盈余型：利润发动机的三种面孔

- 投机者：像雷达一样扫描价格差，追求“低买高卖”。

- 商业海盗：主动发起价格战、并购战，用进攻换份额。

- 套利者：跨市场、跨品种对冲，把波动变成稳定现金流。

适用场景：成熟赛道、现金流充裕、需要稳健 ROE 的企业。

风险：过度关注短期利润，可能压缩研发或品牌投入。

2. 赤字型：高风险高回报的双刃剑

- 交易者：高频试错，用小步快跑寻找新曲线。

- 折扣店经营商：极致成本导向，薄利多销扛周期。

- 风险投资家：All in 新赛道，押注下一个独角兽。

适用场景：早期市场、颠覆式创新或现金流紧张需自救。

风险：资金链断裂、利润表长期赤字、组织信心耗散。

3. 混乱型：多元扩张的“迷雾森林”

- 联合大企业经营者：通过买卖子公司“拼图”，却缺乏协同。

- 整合者：并购后整合节奏反复，文化冲突消耗价值。

- 重商主义者：过度依赖政策与关系，忽视内生竞争力。

适用场景：政策红利期、跨界窗口期。

风险：资源分散、战略失焦、团队迷茫。

三、如何快速识别你的财务风格

1. 资金投向法：看过去 12 个月大额资金去向——是“再投资”还是“再分配”？

2. 决策案例法：复盘 3 个重大投资决策，评估资源利用与价值增加的组合。

3. PLUM 测评：用佩斯模型量化 9 项财务特质， 30 分钟生成个人财务风格雷达图。

四、把财务风格装进战略周期

- 初创期：赤字型“风险投资家”+ 盈余型“套利者”组合，既敢烧钱又保留现金安全垫。

- 成长期：盈余型“商业海盗”主导进攻，辅以混乱型“整合者”做并购放大。

- 成熟期：套利者做现金流底盘，投机者寻找二次增长曲线。

- 衰退/转型期：折扣店经营商砍成本、交易者快速试错，为下一轮周期蓄力。

五、财务风格可塑吗？答案是YES

- 幅度原则：风格可微调，但别跨“地带”。

- 修正路径：

① 认知：用 360° 反馈+PLUM 测评找差距；

② 训练：岗位轮岗、模拟沙盘、CFO 影子计划；

③ 机制：董事会指标、股东协议、并购合伙人制度。

- 关键语录：

“领导者财务行为的 1% 改变，可能撬动企业市场价值的 10% 波动。”

Key Takeaways

1. 财务风格＝资源利用×价值增加，决定企业盈利路径。

2. 盈余型：高资源效率+高价值创造，稳现金流但易短视。

3. 赤字型：高风险高回报，适合早期或颠覆式创新。

4. 混乱型：多元扩张，方向模糊，需警惕资源分散。

5. 九种财务画像：投机者、商业海盗、套利者、交易者、折扣店经营商、风险投资家、联合大企业经营者、整合者、重商主义者。

6. 初创→成熟→衰退，每个阶段需匹配不同财务风格组合。

7. PLUM 测评：30 分钟量化 9 项财务特质，生成风格雷达图。

8. 风格可修正，但跨地带转型需决心与组织支持。

9. 财务行为 1% 改变，可能带来市场价值 10% 波动。

10. 董事会、HR、投资者都应用财务风格做选人、育人和风控。

互动思考

1. 你所在企业的CEO/高管，在资源利用与价值增加两个维度上更偏向哪一象限？

2. 如果让你为即将进入“第二增长曲线”的团队挑选一位CFO，你会优先考虑盈余型的套利者还是赤字型的风险投资家？为什么？

<感谢收听，欢迎订阅嗲学，一起用创未来>

在这个日新月异的时代，创新已成为推动社会进步和经济发展的核心动力。随着全球化和数字化的加速推进，创新不仅局限于商业领域，更渗透到科技、文化、社会等各个层面，成为衡量一个国家、一个企业乃至一个个体竞争力的重要标尺。

创+模式，即通过叠加式融合创新，通过跨领域、跨行业、跨组织的深度融合与协同创新，形成新的创新点和增长点。企业和品牌不仅要在商业创新上有所突破，更要在科技、文化和社会等多个维度进行创新融合，才能实现瓶颈突破，为创新增长注入源源不断的动能。

作为年度最具风向标价值的融合式创新榜单，创+100品牌榜旨在全面评估并展现在创+创新上脱颖而出的企业品牌。这份榜单，以其独特的视角和严谨的标准，筛选出了融合式创新浪潮中的领航者与风向标，展现了创+力量的无限可能与深远影响。

创+100品牌榜，是目前唯一扎根于叠加融合式创新力价值评估的榜单，以商业创新、科技创新、文化创新、社会创新、创+创新为衡量依据，计算企业创+创新能力。身处这个以创新丈量一切的时代，创+指数榜不仅是一份榜单，更是引领企业实现全球市场创新突围的行动指南！

>>创+100全球品牌榜：成熟企业的系统化创新范式

全球品牌榜聚焦于跨产业、跨文化的融合式创新，揭示头部企业如何通过商业、科技、文化与社会共益的协同，构建可持续的全球竞争力。这一榜单不仅评估企业的市场表现，更关注其创新生态的系统性、长期性与赋能性，为行业提供从“单点突破”到“多维共生”的转型样本。

商业创新：重构增长逻辑与生态接口。全球领军企业正将商业模式从“产品交付”转向“场景定义”。通过开放生态接口，它们将用户、合作伙伴甚至竞争对手纳入价值网络，形成“商业超域创新”——例如，云服务厂商通过API经济重构产业链分工，电商平台以数据中台赋能中小商户。这种模式打破了传统行业的零和博弈，推动从“竞争红利”到“共生红利”的跃迁。商业创新的核心指标包括生态开放度（如技术开源比例）、场景渗透率（如跨行业解决方案占比）以及用户共创深度（如UGC内容对GMV的贡献）。

科技创新：从技术壁垒到公共基础设施。顶尖企业不再满足于技术领先性，而是致力于将专利转化为行业标准。在AI、量子计算、生物技术等领域，“技术民主化”成为趋势：头部企业通过开源框架降低行业准入门槛，同时以底层研发投入巩固“创新策源地”地位。例如，5G技术不仅提升通信效率，更通过低延时特性催生远程手术、工业物联网等社会级应用。全球品牌榜的科技维度评估涵盖技术普惠性（如技术下沉至中小企业的覆盖率）、伦理合规性（如AI伦理委员会的设立）以及基础研究转化率（如实验室成果的商业化周期）。

文化创新：价值观的全球化编码与在地化解码。文化已成为品牌穿越周期的“软基建”。全球企业通过“文化转译创新”，将普世价值观（如环保、平等）转化为本土叙事：既有奢侈品集团将非遗工艺融入现代设计，也有科技巨头用游戏化语言普及编程教育。文化创新的关键突破点在于“符号生产力”——能否将品牌IP升维为文化基础设施（如元宇宙中的数字身份体系），并通过跨媒介叙事（如影视、游戏、虚拟展览的联动）形成用户的情感依赖。

社会共益创新：从责任履行到价值创造。ESG（环境、社会、治理）不再是成本中心，而是新的利润池。领先企业通过“共益杠杆效应”，将社会问题转化为商业机遇：例如，新能源车企的碳积分交易机制将减排行为货币化，金融科技公司通过区块链技术实现普惠金融的可追溯透明化。社会创新的评估重点包括规模效应（如受益人群覆盖率）、模式可持续性（如公益项目的商业化率）以及政策协同度（如与国家战略的契合性）。

全球品牌榜的启示：真正的领军者正在实践“创新生态位理论”——它们不仅是技术供应商或产品制造商，更是规则制定者、文化策展人和社会共益架构师。其成功密码在于：以科技为骨，商业为脉，文化为魂，社会价值为血，构建多维共振增长飞轮。

>>创+100中国品牌榜：本土创新的范式革命

中国品牌榜展现了中国企业从“追赶者”到“定义者”的转型，其独特性在于“硬科技+新消费+国家战略”的三重融合。这一榜单揭示了后发经济体如何通过非对称创新路径，在全球化竞争中实现弯道超车。

商业创新：规模经济与敏捷迭代的化学反应。中国品牌以“场景爆破式创新”颠覆传统增长曲线：通过极致性价比策略（如Costco模式的本土化改造）快速占领市场，再以数据驱动的C2M（用户直连制造）实现柔性供应。商业创新的核心在于“速度-质量-成本”的铁三角平衡：既要有互联网企业的迭代速度（如两周一次的产品更新），又要保持制造业的品控能力（如六西格玛管理），同时通过产业带整合压缩供应链成本（如“工厂直播”模式）。

科技创新：应用导向的“逆向创新”路径。与西方基础研究引领的模式不同，中国企业的技术突破往往始于市场痛点。在AI、新能源、半导体等领域，“需求倒逼研发”成为常态：例如，人脸识别技术因移动支付需求而成熟，动力电池能量密度因电动车续航焦虑而提升。科技评估维度包括应用场景广度（如技术跨行业复用率）、国产化替代深度（如核心设备自给率）以及标准话语权（如参与国际标准制定的数量）。

文化创新：传统符号的数字化转译。从国潮复兴到数字文旅，中国品牌擅长“文化熵减创新”——将厚重的历史资产转化为轻量化的消费体验。例如，茶饮品牌用现代设计语言重构茶道美学，短视频平台让非遗技艺通过特效工具焕发新生。文化创新的关键在于“解码-编码-再传播”的能力：既要保留文化内核的纯粹性（如传统工艺的技法传承），又要适配数字原住民的审美偏好（如碎片化、互动性内容）。

社会共益创新：国家战略与企业增长的协同。乡村振兴、碳中和、老龄化等国家命题，成为中国品牌的创新坐标系。头部企业通过“战略嵌套式创新”，将社会价值融入主营业务：例如，电商平台的“农货上行”计划既助力精准扶贫，又扩充SKU池；智能硬件厂商的适老化改造既响应银发经济，又开辟新市场。社会创新的评估聚焦政企协同度（如政府采购占比）、民生改善度（如人均收入提升值）以及模式可复制性（如成功案例的跨区域推广性）。

中国品牌榜的启示：中国企业的崛起证明，创新不必遵循既定剧本。通过“市场牵引技术、文化赋能产品、战略锚定方向”的非线性路径，后发者同样可以重构全球竞争规则。未来，中国品牌需从“应用创新”迈向“基础创新”，从“本土化改造”升级为“全球化输出”。

>>创+100全球新兴榜：颠覆性创新的试验场

全球新兴榜捕捉“从0到1”的破坏式创新，这些企业以技术原生性、文化先锋性和社会价值跃进性，挑战行业固有范式。它们或许尚未盈利，但已通过重塑用户心智或产业逻辑，成为不可忽视的“规则搅局者”。

商业创新：定义新物种的“元规则”。新兴企业拒绝在旧地图上寻找新大陆，而是“发明市场本身”。例如，Web3公司通过DAO（去中心化自治组织）重构企业治理，DTC（直达消费者）品牌用订阅制替代一次性交易。商业创新的颠覆性体现在三个层面：交易结构（如NFT带来的数字产权变革）、组织形态（如全员远程办公的分布式公司）以及价值分配（如用户数据分润机制）。

科技创新：挑战“不可能三角”的极限实验。从脑机接口到核聚变，新兴企业押注“高不确定性创新”。它们以第一性原理突破技术禁区：例如，用合成生物学替代传统农业，用太空采矿解决地球资源枯竭。科技评估聚焦风险容忍度（如研发投入占比）、技术奇点临近性（如理论突破到商业化的时间窗）以及伦理争议度（如技术应用的边界讨论）。

文化创新：亚文化的主流化破圈。新兴品牌往往是“文化反叛者”，将小众审美推向大众：虚拟偶像打破二次元与三次元界限，赛博朋克美学重塑时尚行业。文化创新的激进性表现为“价值观冲突度”（如对传统性别角色的解构）和“社群动员力”（如粉丝自发创作的衍生内容量）。

社会共益创新：理想主义的商业化落地。新兴企业将社会使命刻入DNA，例如，植物基食品公司宣称“消灭畜牧业”，碳清除技术企业承诺“负碳排放”。社会创新的颠覆性在于“目标-手段”的倒置：传统企业因合规而减排，它们却为减排而创造商业模式。

全球新兴榜的启示：未来的巨头可能诞生于今天的“异端”。这些企业证明，真正的颠覆不是更好的解决方案，而是重新定义问题本身。它们的成功依赖于三个原则：技术极致主义（追求理论极限）、文化超敏性（捕捉边缘需求）、社会价值前置（使命驱动增长）。

三大榜单共同构建了创新能力的全球评估体系：

全球品牌榜：揭示成熟企业如何通过生态赋能实现“强者恒强”；

中国品牌榜：展现后发经济体如何以非对称路径重构规则；

全球新兴榜：捕捉颠覆者如何以极端主义挑战常识。

其核心价值在于提出“融合创新指数”：企业的长期竞争力取决于能否在商业（效率）、科技（突破）、文化（认同）、社会（共益）、创+创新中实现动态平衡。最伟大的创新不是单维度的胜利，而是系统性的共生。

品牌创新遇瓶颈？创+平台为您提供科学高效的突破方案！依托权威的创+指数评估体系与多维创+模型，我们精准诊断企业创新痛点，量身定制解决方案。无论是评估创新潜能、定位薄弱环节，还是寻求落地支持，创+平台以行业领先的方法论与实战案例库，助力企业打破僵局、实现增长飞跃。

在当今快速变化的商业环境中，国货品牌正以其独特的创新力崛起，成为全球市场上的新亮点。国货品牌的创新力不仅体现在产品设计和功能的升级上，更体现在对传统文化的深度挖掘和现代科技的融合应用中。本期《创+TALK》播客，推荐《钱钱品牌局》推出全新栏目——“发现宝藏品牌”，这是一档专为中国品牌人量身打造的栏目，我们以“品牌创新和品牌化塑造”为核心，构建一个知识型分享系列节目。发现宝藏品牌，让品牌成为商业增长的强大引擎，让世界见证中国品牌的力量。

浴见，一个诞生于长沙的新锐国货品牌，用独特的品牌理念和产品创新，在身体护理市场中迅速崭露头角。浴见的产品线涵盖沐浴工具和身体护理产品，猪鬃浴刷成为网红爆款，而推出的沐浴油产品在天猫平台热卖，位列热销榜第二名，仅次于国际品牌欧舒丹。

本期钱钱品牌局对话浴见创始人李励，共同探讨：1、新锐品牌如何快速打爆 成为品类国货第一？2、如何将个人的生活体验转化为创立浴见品牌的灵感？3、小红书博主与品牌创始人的双重身份，如何通过产品创新和内容电商推动品牌成长？

共谈嘉宾介绍：

李励 浴见品牌创始人兼CEO

钱峻 《钱钱品牌局》主理人 联合主播 ／ M360 MSAI ＆ 创＋平台 创始人

JASMINE 杨志华《钱钱品牌局》联合主播／品牌实战派专家 前百胜餐饮集团市场副总裁

SHOWNOTES：

02:26-04:26 “浴见”品牌名称与创立背景

“浴见”被定义为一个具有特殊含义的动词，意味着人们能够借此遇见身体里的自己。品牌创立于 2015 年，在当时的市场环境中，传统的依靠大量资金购买垄断媒体流量来推动品牌发展的模式逐渐式微，“浴见”另辟蹊径，试图寻找新的发展路径。

09:30-12:45 “浴见”的经营核心与品牌理念

“浴见”始终将经营重点牢牢锁定在三个关键领域，即精心经营产品，确保产品品质与特色；用心经营团队，打造一支富有创造力和执行力的团队；贴心经营客户，满足客户需求并提升客户体验。品牌并非一蹴而就，而是企业长期经营的成果结晶，其品牌势能集中体现为在消费者心中形成的品类认知和品牌偏好，这是品牌在市场中立足的重要基础。

21:49-26:36 品牌价值的构成要素

品牌价值配方由产品配方和品牌配方两个不可或缺的部分共同组成。产品配方决定了产品的品质、功能与特性，是品牌的物质基石；品牌配方则涵盖了品牌形象塑造、品牌文化传播等方面，赋予品牌独特的精神内涵。2020 年重回“浴见”，也让人们重新审视其最初的发心，那就是引领消费者真正做到“浴见”身体的自己，挖掘自身的内在需求。

33:37-37:05 “浴见”的初心与目标受众

“浴见”从创立之初就怀揣着一个美好的初心，致力于为女性打造一个能够让她们感到松弛自由的场景，使女性在使用产品的过程中获得身心的放松与愉悦。其产品设计紧密围绕东方女性的身体特点和审美需求展开，不仅提供高品质的身体护理产品，还从生活方式的角度出发，为东方女性提供具有针对性的生活提案，全方位关怀女性生活。

44:23-52:31 “浴油”产品的迭代升级

“浴油”产品经历了多次重要的迭代升级。1.0 版本采用无水配方，为产品奠定了独特的基础；2.0 版本融入香氛元素，在护理功能的基础上增添了嗅觉享受；3.0 版本聚焦于修护屏障修复功能，进一步提升了产品的护肤效果。在品牌建设过程中，始终将产品放在首位，强调做品牌时首要考虑的不是资金问题，而是确保产品能够满足消费者需求并具有竞争力。

56:23-1:06:09 内容电商时代的品牌策略

当下所处的内容电商时代才刚刚拉开帷幕。在品牌尚未达到一定规模时，不应盲目地将大量资金投入到渠道拓展上，而应着重修炼企业的“内功”，提升自身的核心竞争力。在客户留存方面，“思域”留客需要注重三个关键因素：培养与客户共同的价值观，使客户在情感上产生共鸣；营造仪式感，让客户在购买和使用产品的过程中获得独特的体验；建立明确的价值标准，让客户清晰地认识到品牌的价值所在。

1:07:05-1:16:36 不同电商平台的特点与运营要点

天猫作为搜索电商，消费者主要通过搜索关键词来寻找商品，其运营模式侧重于商品的搜索排名和展示优化。而抖音和小红书则是典型的内容电商载体，在小红书上做好电商业务需要具备两个核心能力：一是打造独特的货盘，提供具有差异化和吸引力的商品组合；二是拥有强大的内容运营能力，通过优质的内容创作和传播吸引用户关注并促进购买。

1:19:19-1:22:20 线上线下品牌与消费者的关系

线上品牌与消费者之间存在一定的距离感，主要通过虚拟的网络平台进行交流和交易，消费者难以获得直观的产品体验和情感互动。相比之下，线下品牌更关注消费者的真实需求，能够在实体店铺中为消费者提供面对面的服务和产品试用，使消费者更加真切地感受到产品的品质和特点，从而建立更紧密的联系。

1:26:48-1:29:27 未来品牌发展方向与时机

对于未来品牌的发展，重点在于在特定的领域或细分市场上进行深耕细作，专注于提升产品品质和服务质量，打造具有深度和特色的品牌形象。

1:31:49-1:33:00 职场发展建议

在职场中，个人应充分认识到自身的优势和特长，将重点放在发挥自己的长板上，通过不断提升和强化自身的核心能力，在工作中取得更好的成绩，实现个人职业发展的目标。

一、浴见的开始：“在浴室拥有属于自己的20分钟”

李励在公关行业深耕十年，因女儿尚小，每日仅在女儿入睡后的短暂时光能享受独处，而这珍贵的20分钟洗澡时间成为了浴见品牌的起源。她深感在忙碌生活中，这片刻宁静对身心的重要性，从而萌生出提升沐浴体验的想法。在超市购买的沐浴产品无法满足她对品质和舒适感的追求，这个需求成为产品构建的起点。

在日本、德国出差期间，李励接触到了精细的身体护理方式，她开始将这种对身体护理的新认知融入到自己的品牌中。回国后，她开始着手打造浴见品牌，推出了猪鬃浴刷等产品，希望为消费者带来更优质的沐浴体验，让每一个毛孔都能感受到活力与舒适。

2015年创业起步：这一年，李励凭借着对沐浴体验的深刻理解和对市场趋势的敏锐洞察，开始创业之路，创立了浴见品牌，尽管当时的战略规划尚未十分清晰，但她怀揣着对品牌的梦想和使命前行。

2017年短暂转型：李励短暂离开浴见，与朋友共同创立了另一家公司。在经营浴见期间，她通过公众号电商销售浴刷，凭借出色的文案和宣传，将产品故事讲述得深入人心，一篇公众号文章最高可售出数千把浴刷，展现出强大的营销能力。然而，她也意识到仅靠单一产品和有限的SKU难以实现更大发展，于是开启了新的探索。

2020年回归初心与重新定位：李励总重新回归浴见，此时她更加明确了品牌的初心——“遇见身体里的自己”，并决心将浴见打造成为一个真正的身体护理品牌。她深入思考品牌的商业愿景，从产品研发、市场定位到目标客户群体，都进行了全面而细致的规划，为浴见的未来发展奠定了坚实基础。

2022年战略清晰与品牌重塑：经过不断的探索和实践，浴见在这一年实现了重大突破。李励总确定了品牌的核心定位——为东方女性提供专业的身体护理产品，致力于解决东方女性皮肤干燥等问题，选用植物油等优质原料，打造贴合东方女性需求的身体护理系列。

二、产品、品类与价值观的三重解码

用产品创新去驱动营销的动能，以内容创意去驱动品牌的势能，以精细运营提升组织力，这是李励始终奉行的三句话。

产品创新驱动营销动能：李励始终坚信产品创新是品牌发展的核心驱动力，“像发明家一样去做产品”。公司有一个叫产品创意中心，由李励亲自带队，协同开发研发、外观设计、品质控制、供应链五个部门，找到产品创新的可能性。2023年浴见推出果酸身体油，针对中国女性皮肤缺水缺油导致鸡皮肤的问题，她带领团队突破传统，成功研发出将酸与油相结合的创新配方。这款产品不仅有效解决了鸡皮肤问题，还以喷雾状设计、宜人的香味，吸引了众多消费者，赢得了市场的高度认可。

内容创意提升品牌势能：什么是品牌势能？品牌势能就是品类认知加品牌偏好。在内容电商时代，李励深知内容创意对品牌传播的重要性。她亲自带领团队，通过制作生动有趣、富有创意的、可视化的内容，产品使用教程、功效展示等，向消费者展示浴见产品的独特魅力。在推广沐浴油时，通过在玻璃杯中演示其乳化过程，直观地展现产品的优质特性，增强了消费者对产品的信任和购买欲望。同时，积极与小红书等平台的博主合作，借助他们的影响力扩大品牌知名度，将品牌理念传递给更多潜在消费者。

精细运营提升组织力：李励注重对运营数据的分析和拆解，深入了解平台规则，精准把握消费者需求，以实现数据转化为实际销售的能力。通过精细化运营，不断优化产品展示、销售渠道和客户服务，提升了品牌的运营效率和组织协同能力，确保了品牌在市场竞争中的优势地位。

三、品牌战略与市场布局：打通品类与场景营销

李励选择沐浴油这一细分品类作为品牌的核心发展方向。在2020年进入沐浴油市场时，凭借对产品品质的严格把控和持续创新。浴见沐浴油从1.0到3.0不断迭代，从无水配方到香氛再到修护功能的升级，浴见巧妙地将浴刷与沐浴油等产品进行组合，打造出完整的浴室场景解决方案。李励强调，浴见的所有产品都围绕浴室场景展开，旨在为消费者营造一个舒适、放松的沐浴环境，让消费者在繁忙的生活中找到属于自己的宁静时刻，实现真正的“遇见自己”。

小红书，作为浴见重点发力的平台，承载着品牌与消费者深度沟通的重任，与浴见的品牌定位高度契合。“我们在小红书上投入了大量精力，从产品种草、使用心得分享，到主理人直播、品牌故事讲述，全方位地展示品牌形象与产品魅力。”

抖音，凭借其庞大的用户基数与强大的流量优势，为浴见提供了更广泛的品牌曝光机会。在抖音平台，浴见巧妙地将产品卖点与趣味短视频相结合，以生动、直观的形式吸引用户关注。“我们会制作一些展示产品使用效果的短视频，比如沐浴油的乳化过程、身体油对肌肤的滋润瞬间等，让用户一眼就能看到产品的优势。”

而天猫，作为传统电商巨头，则扮演着浴见品牌 “大本营” 的角色。“我们非常关注天猫平台上的各项数据指标，像搜索量级、转化率等，这些数据直接反映了品牌在市场上的认知度与竞争力，为我们的品牌决策提供了有力依据。”

四、私域、公益的核心：真诚

浴见在私域运营方面取得了显著成效，目前已积累了4万多忠实粉丝。李励总从品牌创立之初就非常注重与消费者的互动和沟通，她会亲自手写感谢信给消费者，分享品牌故事和创业历程，让消费者感受到品牌的真诚与温度。她不仅在朋友圈分享品牌动态，还会定期开展直播，与粉丝进行实时互动，解答疑问，分享产品使用心得。

2019年，李励带领团队发起公益项目“洗澡去”，旨在为有需要的学校提供移动浴室或改造浴室，让山区孩子也能保持干净和卫生。从云南文山到张家界，浴见为多所学校建设了太阳能浴室，让孩子们能够在舒适的环境中洗澡。

五、未来将涌现出一批承载本国文化的品牌

李励坚信消费分级是未来市场的重要趋势，她以马斯洛需求理论为指导，认为随着消费者生活水平的提高，对产品的需求将从基本功能向精神层面转变。

李励认为，当前是中国品牌发展的黄金时期，中国品牌人肩负着挖掘中国文化内核、打造具有本土特色品牌的历史使命。她以日本和美国的品牌发展历程为例，指出在工业大革命完成后，往往会涌现出一批承载本国文化的品牌，如红松籽油等致力于打造具有中国文化自信的品牌形象，为消费者提供独特的价值体验。

六、放弃六边形战士的执念，认知自己的能力边界至关重要

李励强调认知自己的能力边界至关重要。在职场中，每个人都应发挥自己的长板，找到自己的热爱所在，并将其转化为职业发展的动力。她建议职场年轻人不要盲目追求成为“六边形战士”，而应专注于自身优势，实现差异化发展，这样才能在竞争激烈的职场中脱颖而出，实现个人价值最大化。

李励以自己的女儿为例，鼓励职场人士保持热爱和学习的动力。她认为，在当今社会，学习资源丰富，人们不应局限于传统的成功标准，如考上名校或进入国企等。重要的是保持对新事物的好奇心和热爱，不断学习和探索，培养自己的独特性和创造力。只有这样，才能在快速变化的时代中立于不败之地，实现个人的持续成长和职业发展。

在当今复杂多变的商业环境中，领导力的重要性不言而喻。《正念领导力：麦肯锡领导力方法》一书由乔安娜·巴斯和约翰·尼拉沃伊合著，提出了正念领导力的五大要素，帮助领导者提升领导效能并实现个人成长。本期《DIA嗲学》播客将深入探讨这些要素，以及如何通过正念领导力实现更高效的团队管理和个人发展。

SHOWNOTES

0:58 正念领导力的构成包括发现意义、调整视角、建立关系、积极参与、管理能量。

3:33 发现意义：领导力的核心基石意义是正面领导力的重心。

5:00 调整视角：提升自我觉察与适应能力。

6:57 建立关系：信任与支持网络的构建。

8:33 积极参与：意图、注意力与情感的统一。

10:23 管理能量：维持高效与恢复状态的平衡。

12:11 正念领导者的特征一：清醒觉察当下。

13:51 正念领导者的特征二：自主调整视角。

14:33 正念领导者的特征三：积极建立关系。

15:11 正念领导者的特征四：全情投入事务。

15:41 正念领导者的特征五：有效管理能量。

17:30 正念领导力保持清醒的第一步，觉察触发的因素

18:34 第二步，要学会暂停。

19:31 第三步，选择不一样的心态与行为。

20:43 正念领导力在工作中不同应用场景的详细的描述。

26:05 正念领导力并非单纯增加技能，而是减少干扰、情绪噪音与认知偏差。

正念领导力的五大要素

《正念领导力》一书提出了正念领导力的五大要素，每个要素都有其独特的应用场景和价值。以下是这五大要素的详细解读：

1. 发现意义

—— 核心内容：发现意义指的是幸福感、核心优势和人生的使命。参与有意义的事情会带来持久的满足感，激发核心优势并注入活力。

—— 应用场景：领导者通过明确目标，激发团队成员的信念、勇气和信心，帮助团队将困难转化为机遇。

2. 调整视角

—— 核心内容：调整视角指的是自我觉察、在当下暂停和适应调整视觉。通过察觉情绪和思维模式，领导者能够调整心态和信念，采取不同的行动。

—— 应用场景：领导者在面对挑战时，能够通过暂停和选择不同的心态，释放正能量，看到更多机遇。

3. 建立关系

—— 核心内容：建立关系指的是建立信任、互相连接和支持他人。真诚的信任关系能够放大领导愿景，加速个人成长。

—— 应用场景：领导者通过建立信任和支持关系，增强团队的归属感和凝聚力，提升团队的整体效能。

4. 积极参与

—— 核心内容：积极参与指的是活在当下、主人翁精神、承担风险和采取行动。通过结合意图、注意力和情感，领导者能够更好地应对挑战。

—— 应用场景：领导者通过积极参与，能够更好地推动变革，调动团队的积极性和创造力。

5. 管理能量

—— 核心内容：管理能量指的是能量平衡、恢复能量和持续的实践管理。通过平衡能量的运用与更新，领导者能够保持高效和迅速反应。

—— 应用场景：领导者通过管理能量，能够更好地应对工作和生活的挑战，保持身心健康。

正念领导者的特征

1. 觉察当下：能够清晰地认知当下的工作和生活场景，从中探寻意义。

2. 调整视角：能够清醒地察觉思维模式的变化，主动调整为积极视角。

3. 建立关系：重视信任的构建，用心经营和培育支持关系。

4. 积极参与：将意图、注意力和情感结合，全身心投入事务。

5. 管理能量：清楚地认识到能量的来源，通过合理的方式平衡能量的运用和更新。

正念领导力的实践方法

——书中提供了多种实践方法，帮助领导者在日常工作中应用正念领导力：

1. 高压决策场景：在做决策前进行深呼吸，自问情绪是否影响判断。

2. 冲突沟通场景：在倾听时放下反驳的欲望，观察对方肢体语言，表达尊重。

3. 团队会议场景：会议开场进行一分钟静默，鼓励成员轮流发言，营造心理安全。

4. 变革管理场景：定期觉察团队情绪能量，主动承认不确定性。

5. 精力管理场景：设置正念闹钟，进行短暂休息和运动，恢复能量。

Key Takeaways

1. 发现意义：通过明确目标，激发团队成员的信念、勇气和信心。

2. 调整视角：通过自我觉察和暂停，调整心态和信念，释放正能量。

3. 建立关系：通过信任和支持，增强团队的归属感和凝聚力。

4. 积极参与：通过结合意图、注意力和情感，推动变革和创新。

5. 管理能量：通过平衡能量的运用与更新，保持高效和迅速反应。

6. 觉察当下：清晰认知当下的工作和生活场景，探寻意义。

7. 调整视角：清醒察觉思维模式的变化，主动调整为积极视角。

8. 建立关系：重视信任的构建，用心经营和培育支持关系。

9. 积极参与：全身心投入事务，发挥影响力。

10. 管理能量：合理管理能量，保持身心健康。

互动思考

1. 如何在日常工作中应用正念领导力？

—— 正念领导力强调通过觉察、调整视角和管理能量来提升领导效能。请思考你如何在日常工作中应用这些方法，提升个人和团队的表现？

2. 如何通过正念领导力应对高压决策场景？

—— 在高压决策场景中，正念领导力建议通过深呼吸和自我反思来避免冲动决策。请思考你如何在实际工作中应用这些方法，提升决策质量？

在当下中国消费市场，香氛品类正经历着从“奢侈品”到日常必需品的转变过程，香氛不再仅仅是隆重场合的装饰，而是逐渐成为年轻人日常生活中的个性化表达。

本期《创+TALK》推荐的是《钱钱品牌局》第96期，邀请到Atypic Edition返常主理人洪好Hope，分享了返常品牌背后的创意理念、产品设计逻辑以及对香氛市场的深刻洞察，为本土独立品牌如何在激烈竞争中突围提供了极具价值的参考。

共谈嘉宾：

洪好Hope Atypic Edition返常主理人

JASMINE 杨志华《钱钱品牌局》联合主播／品牌实战派专家 前百胜餐饮集团市场副总裁

莫胜晖 创+100品牌榜 专家顾问 / MSAI 营销科学家

SHOWNOTES：

2:16 “返常”的双重含义：在日常生活中寻找到非彼寻常和返回日常。

5:57 对于中国的年轻人来说，穿香是个性化的表达。

10:07 “返常”是由具体的元素作为依托，同时具体元素又是来自于日常。

17:52 面对琳琅满目的消费者需求，品牌应该筛减需求，聚焦品牌定位。

20:05 产品可以分为两大类：一类创造现金价值，二类产品创造品牌价值。

23:16 作为品牌，它其实就是一个嫁接供应链和客户的一个桥梁。

26:28 自用的产品“返常”会更多的选择返璞归真；送人的产品会给满情绪价值。

29:50 品牌触达的渠道还是比较单薄，这也是品牌没有足够能力去改变的事情。

32:48 消费者已经对于很多所谓的创意，新鲜的事物，丧失了最原始的探索好奇心。

37:43 消费者他的消费动机都越来越理性了。即便是购买像情绪上的消费产品。

42:39 对于消费者来说，品牌需要保持距离感，不能过分的打扰用户。

49:03 在这个行业的一个起起伏伏当中，会留下来一些具有长期主义的品牌。

59:10 品牌不仅仅只表达产品跟与众不同，还有品牌故事，品牌理想，品牌愿景。

1:08:04 职场人转成创业人，不管在做什么工作，以老板的角度去思考一下。

1:10:22 如果要产出好的内容，品牌还是需要在这些平台自己去深耕。

一、产品哲学：在“返常”与“非凡”间 找到平衡点

“返常”这个品牌名称蕴含双重深意——既指代“非比寻常”的生活时刻，又意味着“返回日常”的产品理念。这种看似矛盾的统一，恰恰构成了返常品牌最核心的产品哲学：从日常生活中提取非凡灵感，再将非凡体验融入日常生活。

Hope在访谈中阐释：“返常的第一层含义是，希望我们在日常生活当中寻找到一些非比寻常的时刻；第二层含义是返回日常的意思，我们始终相信香气不管是灵感还是呈现，都来自于日常生活。”这种双向的产品思维，使品牌既能保持艺术调性又不失实用价值，在舶来品主导的香氛市场开辟出独特的本土化路径。

产品开发策略上，返常品牌采取了“概念系列化+场景全覆盖”的矩阵式布局。返常品牌以杂志选题的方式定期推出主题系列，如首期“日常上瘾”系列围绕烟、酒、咖啡、茶四个具象元素开发香水。“以具体元素作为依托，同时这个具体元素又是来自于日常的”，这种开发逻辑显著降低了消费者的理解门槛。在电商环境下，抽象香型描述难以激发购买欲望，而“冷萃玫瑰”（咖啡+玫瑰）、“乌龙青桃”（茶+桃）这样的命名方式，则能唤起明确的气味联想。

品类延伸遵循场景逻辑而非简单扩张。从香水出发，返常逐步开发了家居香氛、个护产品（洗手液、护手霜、身体乳、沐浴露）等全场景产品线。“所谓返回日常，就是把香气融入日常”，Hope如此解释产品矩阵的设计理念。这种场景思维使品牌能够全方位渗透用户生活，而非仅满足单一场合需求。

产品组合管理体现了清晰的战略取舍。面对消费者琳琅满目的需求，返常采取了“筛减需求，聚焦定位”的策略。Hope将产品分为两类：创造现金价值的爆品和创造品牌价值的形象产品。这种组合确保了商业可行性与品牌高度的平衡。目前返常品牌约50个SKU的规模，在保证品类完整性的同时避免了长尾产品的资源分散。

包装设计根据不同购买目的差异化处理：自用产品追求“返璞归真”，注重功能性与环保属性；送礼产品则强调“给满情绪价值”，通过精致礼盒提升仪式感。这种基于用户场景的包装策略，既避免了过度包装的浪费，又满足了社交场景的情感表达需求。

二、用户连接：在亲密与距离间把握精准度

在注意力稀缺的时代，品牌与用户的连接方式直接影响沟通效率。返常品牌在用户触达上呈现出“精准而非广泛，深度而非频次”的特点，这种策略对资源有限的独立品牌尤为宝贵。

用户关系经营上，品牌在“亲密”与“打扰”间寻找微妙平衡。Hope用恋爱关系作比：“不能过分打扰，但又得保持一定吸引力”。返常的做法是通过产品迭代自然唤醒用户，而非机械的促销轰炸。“我们通过产品回馈用户，当他们发现家里多个角落都有我们的产品时，自然就形成深度绑定”。这种“润物细无声”的用户维系方式，更符合香氛品类的情感属性。

内容创作遵循平台原生法则。返常团队深入研究了各平台的内容偏好与用户习惯，如小红书的“红言红语”，以此为基础规划全年内容日历。“我们自己会亲力亲为做这些平台”，Hope强调团队对平台特性的深度适应，这种原生内容策略能够避免品牌传播中的“水土不服”。

渠道选择上，返常品牌集中资源深耕线上新媒体平台与线下精品渠道的组合。线上以小红书等内容社区为主阵地，线下则选择高端商业体的商场空间。这种渠道策略，既保证了品牌调性，又控制了扩张风险。Hope表示，“我们非常珍惜可以线下跟消费者面对面沟通的机会”。

数据应用采取“大小结合”的路径。一方面通过内容与电商平台数据分析宏观趋势，另一方面依靠主理人和团队与用户的直接交流获取微观洞察。“我们会有很多线下活动，直接到一线与消费者面对面沟通”，最大程度确保决策信息的前沿性与真实性。

面对消费者日益理性的购买决策，返常的产品策略也会相应调整。Hope观察到：“现在消费者购买阈值变高了，需要产品、创意、价格多个因素共同作用才会转化”。这种变化促使品牌在产品打磨上更加注重综合价值，而非单一依赖包装或概念取胜。

三、品牌表达：在定位与体验间构建差异性

在信息过载的环境中，品牌如何突破噪音被消费者记住？返常品牌的实践表明，系统性的定位与体验设计，比孤立的视觉冲击更具长效价值。

差异化定位建立在文化洞察基础上。返常敏锐捕捉到中国消费者与欧美用户在使用习惯上的本质差异：欧美人用香水主要为遮盖体味，中国人则视其为个性表达和生活品味的延伸。因此品牌开发了更符合东亚人体质和审美偏好的清淡香型，并融入茶、桂花等本土元素。这种基于文化差异的产品定位，形成了有效的竞争区隔。

展会参与策略体现了品牌对深度表达的追求。Hope对比了国内外香氛展会的差异：米兰香水展给予每个品牌独立展示空间，而国内很多展会则是“大通铺”式的产品罗列。返常因此选择更注重品牌整体呈现的参展方式，避免沦为“小商品市场”式的价格比拼。这种选择反映了品牌“表达完整性高于曝光度”的价值排序。

体验设计强调多感官协同。返常借鉴奢侈品旗舰店的做法，通过空间、音乐、服务等元素构建沉浸式品牌体验。“为什么奢侈品要开大店？因为进店时的期待、销售的服务、环境的氛围共同构成了消费体验”，Hope道出了体验经济的本质。

创新方向指向感官融合的未来。Hope提到，返常已经在探索香气与情绪调节的深层连接，这种跨感官的体验创新，也是香氛品牌可能的进化路径，将为品牌打开更大的想象空间。

四、长期经营：在理想与现实间践行长期主义

创业是场马拉松，香氛品牌的建设更需要时间沉淀。返常品牌的经营理念中，长期主义不是口号而是贯穿各个环节的行动准则。

长期价值与短期爆款的平衡艺术。Hope坦言：“很多一起起步的品牌已经结束，因为现在考验的是品牌的多维度能力”。返常避免追逐短期网红效应，而是通过产品矩阵、用户关系和品牌表达的体系化建设，夯实长期发展基础。这种“慢即是快”的策略，在流量红利消退的当下反而显现出韧性。

预算分配以聚焦为原则。Hope总结出了小预算运营的关键：“产品开发要精准，投放要精准，渠道体验要深入”。返常不追求“广而泛”的曝光，而是将有限资源集中在核心用户和高效渠道上。这种“好钢用在刀刃上”的务实态度，是独立品牌存活的必要条件。

行业信心源自全球视野。通过走访米兰、巴黎等国际香氛市场，Hope看到了中国市场的巨大潜力：“国内渗透率还很低，一线城市之外更有广阔空间”。这种基于全球参照的判断，赋予品牌穿越周期的战略定力。Hope指出：“品牌化是一场马拉松，坚持到最后才是胜利”。

10个关键 TAKEAWAY

“品牌是桥梁”：连接用户真实需求与供应链能力。

“香气即日常”：从隆重场合转向情绪化的日常表达。

以“文化共鸣”构建品牌差异，而非拼颜值与价格。

产品=内容+节奏，像做选题一样做SKU。

划分品牌产品资产：现金价值 vs 品牌价值。

聚焦精准人群，小预算也能建立深度连接。

“走进心里”的内容才是有效广告。

线下是“沉浸容器”，而不是拍照装置。

创新的本质是“讲得清楚”，不是“做得花哨”。

长期主义需要“结构化复盘力”，而非情绪冲动式创意。

从产品定位到用户连接，从品牌表达到长期经营，返常的实践为本土独立品牌提供了系统性参考。在香氛品类从“小众爱好”向“大众日常”转型的机遇期，这种基于长期主义的品牌建设思维，或许比短期流量更值得创业者关注与借鉴。正如Hope所言，当行业潮水退去，能够留下的必将是那些“具有长期主义的品牌”。

在当今快速变化的商业环境中，领导力的发展对于企业的成功至关重要。《领导梯队：全面打造领导力驱动型公司》一书由管理学家拉姆·查兰、斯蒂芬·德罗特和詹姆斯·诺埃尔联合著作，提供了系统性的领导力发展框架。本期《DIA嗲学》播客将深入探讨这本书的核心观点，帮助企业和个人理解如何通过领导梯队模型实现领导力的系统性发展。

SHOWNOTES

3:20 领导者的每次晋升都需要在三个方面实现转型：领导技能、时间管理和工作理念。

5:02 今天，创新与协作成为了工作的基础，远程领导变成重要的领导技能。

10:33 领导力发展的第一个阶段，管理自我到管理他人。

11:51 领导力发展的第二个阶段，从管理他人到管理经理人。

13:43 第三个领导力发展的阶段，从管理经理人员到管理职能部门。

14:35 第四个领导力发展的阶段，从管理职能部门到事业部总经理。

15:38 第五个领导力发展的阶段，从事业部总经理到集团高管。

16:21 第六个领导力发展的阶段，从集团高管到首席执行官。

20:04 构建良好的领导梯队对企业的可持续发展至关重要。

22:42 职场人不能仅仅满足当下的工作成果，要提前了解未来晋升岗位的能力。

领导力发展的六个阶段

《领导梯队》一书提出了领导力发展的六个关键阶段，每个阶段都有其独特的职责、技能和思维模式。以下是这六个阶段的详细解读：

1. 从管理自我到管理他人

关键转变：从个人贡献者转变为团队管理者，学会分配任务，通过他人完成目标。

核心要求：掌握工作计划、辅导下属等领导技能，学会管理时间，从自己做事转变为带队伍做事。

常见挑战：新经理容易陷入过度授权或忽视团队成员的培养。

2. 从管理他人到管理经理人员

关键转变：从直接管理一线员工转为通过中层管理者间接管理团队。

核心要求：培养忠诚的管理者，建立跨部门协作机制，关注流程优化和资源分配。

常见挑战：高层可能过度干预中层决策，削弱中层管理者的权威。

3. 从管理经理人员到管理职能部门

关键转变：成为公司某职能领域的负责人，制定职能战略。

核心要求：平衡短期业绩和长期战略，跨部门整合资源，推动创新。

常见挑战：容易陷入日常运营细节，忽视行业趋势和战略方向。

4. 从管理职能部门到事业部总经理

关键转变：负责一个独立业务单元的全面管理，承担利润责任。

核心要求：具备全局视野，平衡多维度目标，制定业务增长策略。

常见挑战：缺乏对非擅长领域的理解，决策偏颇。

5. 从事业部总经理到集团高管

关键转变：从管理单一业务转向管理多个业务单元，关注集团整体协同效应。

核心要求：战略资源分配，培养子公司领导者，建立集团文化。

常见挑战：过度关注某个业务而忽视整体平衡，对子公司的管控过严。

6. 从集团高管到首席执行官

关键转变：成为企业最终决策者，应对外部环境变化、股东期望和长期愿景。

核心要求：塑造企业使命和价值观，管理董事会关系，应对外部危机。

常见挑战：陷入短期业绩压力，忽视企业文化和长期竞争力建设。

领导力转型的三个关键方面

书中强调，每次晋升到新的层级，领导者都需要在以下三个方面实现转型：

1. 领导技能：掌握新岗位所需的核心能力，如战略规划、人才培养等。

2. 时间管理：调整时间投入的重点，从细节操作转向战略思考。

3. 工作理念：更新价值观和优先级，从个人成功转向团队成功，从短期主义转向长期主义。

领导梯队模型的实践意义

领导梯队模型不仅是一个领导力发展的框架，更是一个系统性的管理工具，具有以下实践意义：

1. 设计清晰的领导力发展路径：避免员工晋升到不胜任的层级。

2. 提供针对性培训：通过诊断领导者在当前层级的短板，提供针对性的培训或调整岗位。

3. 建立领导力评估标准：将薪酬晋升与能力要求挂钩，确保领导者在合适的层级工作。

4. 提升企业竞争力：通过系统性的领导力培养，确保企业在各个关键岗位上始终有合适的领导人才。

Key Takeaways

1. 领导力发展的六个阶段：从管理自我到管理他人，从管理他人到管理经理人员，从管理经理人员到管理职能部门，从管理职能部门到事业部总经理，从事业部总经理到集团高管，从集团高管到首席执行官。

2. 领导技能：每个层级都需要掌握不同的核心能力。

3. 时间管理：调整时间投入的重点，从细节操作转向战略思考。

4. 工作理念：更新价值观和优先级，适应新岗位的要求。

5. 角色转变的重要性：每次晋升都需要实现相应的角色转变，不能依赖过去的成功经验。

6. 领导力转型的挑战：包括思维未转变、能力断层和组织支持不足。

7. 领导梯队模型的实践意义：设计清晰的领导力发展路径，提供针对性培训，建立评估标准，提升企业竞争力。

8. 个人职业发展：提前了解并适应未来可能晋升岗位所需的能力和角色变化。

9. 团队管理：根据团队成员所处的领导力发展阶段，给予合适的引导和支持。

10. 企业人才培养：建立完善的领导梯队体系，从招聘环节开始考量人才潜力，打造多样化的培养机制。

互动思考

1. 如何在个人职业发展中实现领导力的转型？

《领导梯队》一书强调了领导力发展的六个阶段，每个阶段都需要实现角色的转型。请思考你如何在个人职业发展中提前了解并适应未来可能晋升岗位所需的能力和角色变化？

2. 如何在团队管理中应用领导梯队模型？

领导梯队模型要求不同层级的领导者关注点和工作重点有差异。请思考你如何在团队管理中根据团队成员所处的领导力发展阶段，给予合适的引导和支持？

在商业和日常生活中，提问是一种强大的工具，能够帮助我们打破障碍、发现秘密、解决谜题，并激发创新思维。本期《DIA嗲学》播客将深入探讨《提问的力量》一书，由艾美奖获奖记者弗兰克·赛斯诺创作，分享他60余年的采访经验和在华盛顿大学教授采访艺术课程的积累。书中提出了11种提问模型，帮助读者在不同场景中系统地进行有效提问，提升沟通能力和个人成长。

SHOWNOTES

1:16  有效提问的确可以解决很多的实际难题，好的问题能够解决问题的一半。

3:16  《提问的力量》可以提升沟通的能力，改善人际关系。

5:43  第一大模型问题诊断型问题：用于分析问题，找出原因和解决的方案。

6:18  第二大模型问题战略性问题：帮助确立目标、制定战略和规划的方向，

6:43  第三大模型问题共情型问题：强调从他人的角度理解情感和需求。

7:21  第四大模型问题桥接型问题：引导他人说话、解决谜团、搭建沟通的桥梁。

7:55  第五大模型问题对抗型问题：在面对冲突时，通过巧妙的提问让对方无法回避问题。

8:26  第六大模型问题创意型问题：鼓励突破常规，发挥想象力，探索新的可能性。

8:59  第七大模型问题任务型问题：聚焦于明确任务分配工作和解决实际的问题。

9:27  第八大模型问题科学型问题：用于探索未知进行实验和验

10:09 第九大模型问题采访型问题：用于采访调研或者了解他人经历和观点的时候。

10:56 第十大模型问题娱乐型问题：用于营造轻松愉快的氛围，增加趣味性和互动性。

11:31 第十一大模型问题遗产型问题：关注人生的意义、价值和传承。

12:15 共情型的问题第一个层面：采用他人的视角来提出问题。

13:05 第二个层面：留下回旋余地，提出宽泛开放性的问题。

13:40  第三个层面，聆听言外之意。

14:34  第四个层面，建立亲密的距离，营造亲密又保持客观中立的讨论氛围。

15:21  第五个层面，了解相关的背景。

提问的力量

《提问的力量》一书不仅是一本关于采访技巧的指南，更是一本关于如何通过提问提升沟通能力和解决问题的实用手册。作者弗兰克·赛斯诺结合了60余年的采访经验和教学经验，总结了11种提问模型，帮助读者在商业、职场和日常生活中应对各种挑战。

11种提问模型

书中提出的11种提问模型，每一种都有独特的应用场景和价值。以下是这些模型的简要介绍：

1. 诊断型问题：用于分析问题，找出原因和解决方案。例如，管理者可以通过诊断型问题分析团队业绩下滑的原因。

2. 战略性问题：帮助确立目标、制定战略和规划方向。例如，企业领导者可以问“我们的长期目标是什么？”

3. 共情型问题：强调从他人角度理解情感和需求，建立良好的关系和沟通。例如，治疗师可以通过共情型问题帮助夫妻解决婚姻问题。

4. 桥接型问题：用于引导他人说话，解决谜团，搭建沟通的桥梁。例如，通过公开肯定对方的观点，让对方更容易接受和参与对话。

5. 对抗型问题：在面对冲突或揭露真相时，通过巧妙提问让对方无法回避问题。例如，奥普拉·温弗瑞通过对抗型问题让自行车冠军阿姆斯特朗承认服用兴奋剂。

6. 创意型问题：鼓励突破常规，发挥想象力，探索新的可能性。例如，问“如果我们可以不受任何限制，你希望这个产品是什么样的？”

7. 任务型问题：聚焦于明确任务分配工作和解决实际问题。例如，问“我们需要完成哪些具体的任务？”

8. 科学型问题：用于探索未知，进行实验和验证。例如，科学家可以问“这种药物对病毒的抑制效果如何？”

9. 采访型问题：在采访、调研或了解他人经历和观点时使用。例如，记者可以问“您在创业过程中遇到的最大挑战是什么？”

10. 娱乐型问题：用于营造轻松愉快的氛围，增加趣味性和互动性。例如，问“如果可以选择和一位名人共进晚餐，你会选择谁？”

11. 遗产型问题：关注人生的意义、价值和传承，帮助人们寻找语境，探究生命的真谛。例如，问“你希望给后人留下什么样的遗产？”

共情型问题的深度解读

书中特别强调了共情型问题的重要性，提出了五个层面的运用方法：

1. 采用他人的视角：尝试站在文本中不同角色的角度来提出问题。

2. 留下回旋余地：提出宽泛开放性的问题，让大家轻松参与讨论。

3. 聆听言外之意：关注非语言信息，提出相关的共情型问题。

4. 建立亲密的距离：营造既亲密又客观中立的讨论氛围。

5. 了解相关的背景：提前了解文本中的背景信息，提出更有深度的问题。

Key Takeaways

1. 诊断型问题：用于分析问题，找出原因和解决方案。

2. 战略性问题：帮助确立目标、制定战略和规划方向。

3. 共情型问题：强调从他人角度理解情感和需求，建立良好的关系和沟通。

4. 桥接型问题：用于引导他人说话，解决谜团，搭建沟通的桥梁。

5. 对抗型问题：在面对冲突或揭露真相时，通过巧妙提问让对方无法回避问题。

6. 创意型问题：鼓励突破常规，发挥想象力，探索新的可能性。

7. 任务型问题：聚焦于明确任务分配工作和解决实际问题。

8. 科学型问题：用于探索未知，进行实验和验证。

9. 采访型问题：在采访、调研或了解他人经历和观点时使用。

10. 娱乐型问题：用于营造轻松愉快的氛围，增加趣味性和互动性。

11. 遗产型问题：关注人生的意义、价值和传承，帮助人们寻找语境，探究生命的真谛。

互动思考

1. 如何在职场中运用共情型问题？

—— 共情型问题可以帮助我们更好地理解同事和客户的需求和感受。请思考你如何在职场中运用共情型问题来提升团队协作和客户满意度？

2. 如何通过提问激发创新思维？

—— 创意型问题可以鼓励突破常规，发挥想象力。请思考你如何通过提问激发团队的创新思维，推动项目的进展？

如果你是一位企业主、营销人，或者正为线索成本飙升、转化率下滑而头疼，这期节目一定值得你竖起耳朵。本期《创+TALK》为大家推荐《前瞻钱瞻》EP 347期：“新私信”如何开辟线索获客“新增长曲线”？

最近，《前瞻钱瞻》播客主理人，也是媒介360创始人钱峻女士，参加了快手举办的“Hello！新私信”2025商业私信大会，也参与了“聊出行业新增量”圆桌对话。

在媒介进化史中，每一次沟通方式的革新都会引发商业生态的重构。而当下，我们正站在一个新的转折点：以“对话”为核心的信任经济时代到来。

这种转变不是简单的技术迭代，而是消费代际更替、社会心理变迁与商业效率革命多重浪潮叠加的必然结果。

传统营销陷入获客成本高企、转化效率走低的困境，快手推出的“商业私信”正以一场“效率革命”，重新定义线索行业的增长逻辑，开辟了一条基于双向对话、即时互动和信任积累的增长新路径。新私信，既是品牌与用户的情感交互窗口，也是短链路的商业增长引擎。

在圆桌对话中，媒介360创始人钱峻女士、与快手磁力引擎金教资讯业务负责人张梦北、快手汽车业务负责人王思洵、快手磁力引擎本地业务负责人张世旭，一起深度探讨：到底什么是“新私信”？为什么私信是确定性增长赛道？如何用私信解决不同线索行业降本增效的痛点？

“新私信”的兴起，改写了线索行业的营销获客法则，代表了数字经济从“连接”向“关系”的演进。当互联网上半场“连接红利”逐渐消退，下半场的竞争焦点正在转向“关系质量”。

快手“新私信”的新突破在于：

范式创新，从流量思维到信任经营，商家与用户的每一次对话，都是一次需求的挖掘与信任的建立，商业沟通不再是冰冷的交易，而是有温度的情感触动。

链路创新，从线性漏斗到动态交互场，将广告场景与咨询场景无缝衔接，商家还可进行多次触达，形成持续经营的“交互场”而非一次性转化的“流水线”。。

交互创新，从标准化表单到个性化对话，新私信则打开了企业与用户之间的“开放式窗口”，在AI赋能下，商家能够根据用户画像和实时行为，进行更精准的沟通。

产品创新，从单一工具到完整生态的升维，商业私信与快手内容生态、广告系统和数据能力的深度耦合，让新私信爆发出了更强的商业能量。

作为2025年最具确定性的增长红利，那些能够全面拥抱新私信变革的商家，那些能够快速把对话能力转化为核心竞争力的企业，必将在这场“效率革命”中占据先机，赢得下一个增长周期的话语权。希望所有商家们都能用好“新私信”，聊出新增量！

-欢迎订阅《创+TALK》及《前瞻钱瞻》播客-

嗲学 X 前瞻钱瞻：失业不是灾难，是结构被替代 我们看到的不只是裁员，而是一场系统性岗位大洗牌。

• AI 每秒钟生成内容量超过传统广告公司一天的文案总和；
• AI OS不再是插件，而是团队成员，可以完成会议记录、策划、写方案；
• 营销、品牌、公关、内容行业，中层岗位的“中介价值”正在被AI压缩殆尽。

世界经济论坛（WEF）已经明确提出：50%职能将因AI改变，44%人才将在三年内需要重新培训。

这不是危言耸听，而是现实临界点。

1. 智能化浪潮已成必然 自动化工具让“操作”变得廉价； 只有“设计工具”的人，才能主导未来。
2. 角色升级，压制岗位思维 岗位正在被“系统角色”所替代； 你要成为“系统构建者＋AI导演＋表达影响者”。
3. 知识储备失去稀缺性 AI可瞬时提供海量信息； 真正竞争力在于“能否提出高质量问题并整合解决方案”。
4. 竞争维度：从“人对人”到“系统对系统” 单一技能已难敌复杂需求； 悟“系统—创意—协同—影响”四向度，才能真正不可替代。

1. 技能过时加速：传统知识和技能生命周期大幅缩短。
2. 人机协同重构：未来不是AI取代人类，而是“会用AI的人”取代“不会用AI的人”。
3. 价值创造转移：从执行层转向设计层、决策层、创新层。

要在这场变革中生存并崛起，我们必须进行系统性的能力重构，培养AI无法复制、难以替代、具备复利增长潜力的复合型能力体系，即“AI+360°π创新增强型人才”。

AI+360°π 创新增强型人才画像。它们不是孤立技能，而是相互联动的立体能力系统，是你能否成为组织核心节点的“通行证”。

� 以创新为导向，建构长期增长的系统蓝图不只是制定计划，而是具备在高度不确定与跨界融合时代中，主动发现创新机会，并以系统性方式整合资源、流程、技术与用户，将创新转化为具象战略路径与可执行组织设计。

� 理解核心原理，主导人机协同场景落地不仅用AI工具，而能洞察AI底层逻辑、大模型与智能体生态，构建AI驱动的业务系统，从设计到部署落地真正实现人机混合协作的效能革命。

能力关键：理解底层AI原理，设计“人机协同”工作流不仅要会用GPT、Midjourney，而是深入理解大模型、智能体、Agent机制，具备构建企业AI能力栈、流程再造与技术转化为价值引擎的实操能力。

� 不只是带队，更是构建方向与共识的系统引领者用信念感、议题引领力与心理安全机制凝聚人心，通过构建愿景与价值网络，推动组织、行业与社会走向新共识，形成持续影响力与行动力。

能力关键：用愿景+心理安全+议题影响力凝聚系统协同360°π人才不是独行侠，而是拥有领导组织、激发协同、引领议题的内容表达与组织影响能力。通过信念叙事、社会共识、社群机制驱动长期影响力。

� 用多维知识打通边界，推动突破性融合创新至少掌握两个专业领域，并能在知识交汇处实现新价值组合，形成兼具深度与桥梁效应的“跨界融合解决者”角色。

能力关键：精通两门以上高价值领域，实现知识交汇创新不再只是“T型人才”的一专多能，而是深耕交叉领域（如AI×品牌、数据×设计），能在行业交汇点挖掘商业机会与变革潜力，构建整合性解决方案。

� 打造从创意到变现的乘数型增长模型基于系统增长逻辑，构建从内容创意—用户触达—产品设计—商业闭环的复利机制，实现品牌与业务的多轮放大效应。

能力关键：设计商业闭环，实现系统性可扩张的盈利模型以创意为起点，搭建“内容产出—渠道分发—用户沉淀—产品变现”的完整循环，形成单位投入乘数效应，并能驱动正向飞轮式商业增长。

� 定义可持续心智认知与品牌人格系统超越logo与广告，建立品牌信仰、价值主张与人格体系，将品牌转化为结构化资产与组织长期认知护城河。

能力关键：构建品牌世界观、叙事力与资产化路径深度掌握品牌定位、人格化表达、视觉系统与社群共建机制，能让品牌成为文化锚点与情感连接器，实现长期心智占位。

� 不是执行者，而是品牌媒体系统的设计者与主编型人物从传播机制、内容算法、媒介语法到表达调性全面掌握，构建自主内容网络、沉浸式用户旅程与品牌舆论主场。‘

能力关键：媒介思维，社会化媒体能力，掌握从文字、视频到互动体验的内容架构与表达具备将内容策略、创作力与渠道算法融合的能力，能用音频、视频、图像、交互体验打造多平台沉浸式叙事系统，是品牌媒体化的核心执行者。

� 将商业目标转化为场景价值体验以“用户行为路径”为核心，整合功能、内容、体验与品牌，打造具备差异性和感知价值的创新产品与系统化体验旅程。

能力关键：以场景思维驱动产品创新，让功能转化为体验理解用户需求、组织目标与环境变量，能够用产品化手法落地创新方案，打通“场景—产品—用户旅程”之间的逻辑闭环。

� 穿透用户情绪与动机，构建感知闭环通过数据洞察＋深度共情＋体验建构，精准定义用户核心需求，设计高粘性的旅程结构与共创机制。

能力关键：从数据到情感，洞察用户动机与非显性需求结合行为数据、情绪追踪与社群反馈，能够描绘用户心理地图，进而设计沉浸体验、情感连接与社群粘性。

� 打通战略与执行的资源调度者与节奏指挥官在复杂协作网络中统筹时间、人力与结果，推动项目从0到1再到可规模化复制的“系统化进攻”。

能力关键：协调资源、时间、团队，完成战略型任务突破能在资源有限、节点密集、多角色冲突的环境中整合资源、管理节奏，并推进阶段性落地，是组织战略落地的中坚力量。

� 多维建模、多解路径的结构化应变者面对多变量不确定性，具备拆解问题、建构逻辑与模拟结果的结构思维，快速找到具现实约束下的最优解决路径。

能力关键：协调资源、时间、团队，完成战略型任务突破能在资源有限、节点密集、多角色冲突的环境中整合资源、管理节奏，并推进阶段性落地，是组织战略落地的中坚力量。

� 以清醒结构抵抗信息噪音与从众逻辑拆解逻辑结构、质疑隐性假设与识别数据偏差，在高度纷杂的环境中做出独立判断与高质量分析决策。

� 设计双赢机制，让商业回报与社会价值同行将ESG、可持续发展、社会责任与业务模型结合，推动“共益组织型增长”，成为新一代变革引导者。

� 以长期主义驱动个人与组织的精神核心清晰的使命系统、自洽的价值观与行动一致性，让组织与社群产生高强度信任连接与持久动能。

� 打通全球语境的连接者与讲述者具备中英双语表达、国际谈判与文化适配能力，在多元背景中推进合作、表达主张并塑造全球影响力。

� 构建“可持续创造系统”，实现持续升级与不枯竭的高效能结合认知、身体、情绪与学习策略，建立自我调节与自我迭代机制，支持长期高强度的创造与执行。

能力关键：构建认知进化、情绪调节与健康节奏三位一体体系拥有长期规划、自我反馈与节奏控制能力，在高压与高速时代保持创造力与能量不枯竭，是自我升级的核心引擎。

� 从趋势中生成战略原型，提前布局未来增长路径通过未来情境建模与趋势洞察，构建3年-10年的产品、组织与市场路径图，提前预演与应对结构性变化。

能力关键：运用未来学、场景推演与战略原型构建方法能在模糊状态中识别未来信号，构建不同未来剧本并反向推导今天的设计行动，是战略创新与市场先发优势的关键因子。

� 组织边界的架构师，打造共创生态与资源协同闭环设计并运营品牌—平台—开发者—用户的共生网络，定义合作机制、价值流与API化能力协作系统，实现系统性共赢。

能力关键：构建平台—品牌—伙伴—用户的开放式共创机制打破组织边界，设计多方共创机制（API思维、数据共享、内容协同等），推动资源、能力、影响力的跨边界流动，是下一代“生态型人才”的核心指标。

在这场人机共创的大潮中，

请记住：“AI 不会取代你，但会替代不会进化的人。” 成为 AI+360°π 创新增强型人才，才是你迈向未来的唯一通行证。

在评论区或私信里，欢迎你回答以下三个问题：

1. 在这18项能力中，你最想先提升的是哪一项？为什么？
2. 你准备从哪一个“π型”主干领域开始实践？
3. 你对未来设计力（第17项）的理解和应用，有哪些初步想法？

在数字化和全球化的今天，广告主面临着前所未有的挑战和机遇。随着“品牌即媒体”理念的兴起，广告主需要重新思考自身与消费者的关系，从单纯的信息轰炸者转变为价值创造者。本期《创+TALK》播客将深入探讨品媒时代广告主的十大核心策略，帮助品牌在媒介复兴的浪潮中实现可持续增长，并为消费者创造更多价值。

1. 品牌媒体化顶层设计

品牌媒体化不仅是营销策略的调整，更是企业战略的重要组成部分。广告主需要设立首席品牌媒体官（CBMO），直接向CEO汇报，统筹内容资产与商业战略的融合。参考Red Bull建立Media House的经验，将30%以上的营销预算转为自有内容生态建设。CBMO的核心职责包括制定品牌内容战略路线图、建立跨部门的内容协作机制、优化内容投资回报模型和培养品牌媒体化人才梯队。

2. 建立“总编室”思维

媒介复兴时代，广告主需要建立媒体化运营的组织能力。设立类似媒体“总编室”的内容中枢，统筹品牌故事、产品信息、用户服务等全方位内容输出。总编室应具备内容策划、内容生产和内容分发三大核心功能，遵循“3C原则”：用户为中心（Customer-centric）、跨平台整合（Cross-platform）和持续迭代（Continuous iteration）。

3. 设立内容中央工厂

通过建立“中央厨房”式的内容生产体系，实现“一次采集、多元生成、全媒传播”的高效运作。内容中央工厂需要建立标准化的工作流程：用户洞察→内容策划→多形态生产→智能分发→效果评估→优化迭代。例如，完美日记通过搭建200人内容团队和AI辅助系统，实现日均生产500+条适配不同平台的定制内容，支撑其快速增长。

4. 数据驱动的精准内容匹配

媒介复兴不是放弃精准，而是将精准提升到新高度。通过整合第一方数据（CRM、官网行为）、第二方数据（平台洞察）和第三方数据（行业报告），构建动态用户画像系统，实现“千人千面”的内容匹配。人工智能在此扮演关键角色，自然语言处理（NLP）用于内容标签化，计算机视觉（CV）分析视觉偏好，推荐算法优化内容分发路径。

5. 跨媒介叙事：打造“水波纹”传播效应

单一渠道传播已成过去。成功的传播需设计跨媒介叙事架构：在社交媒体引发话题、通过短视频展示产品场景、利用直播实现即时互动、借助AR/VR创造沉浸体验，形成协同放大的“水波纹效应”。跨媒介策略的关键是内容原子化，将核心信息分解为适合不同平台的“内容微粒”。

6. 全员社会化与员工KOC化工程

通过“全员营销”机制，将员工培养为品牌传播节点。研究表明，员工分享的品牌内容获得信任度是官方渠道的3.2倍，且传播链条平均延长2.7个节点。实施要点包括建立社交传播激励机制、提供内容创作工具与培训、设计合规风控体系。

7. 用户共创机制设计

媒介复兴的核心特征之一是传播民主化。广告主应建立系统化的用户共创机制：通过UGC竞赛激发创意、利用社群协作完善产品、搭建平台让用户成为品牌代言人。例如，GoPro的用户视频征集活动年均收到超过300万条投稿，小米的粉丝开发模式使其MIUI系统每周获得超过10万条用户改进建议。

8. 技术赋能的内容创新

前沿技术正重塑内容形态。AR试妆（L'Oréal的虚拟化妆镜）、VR品牌体验（Patagonia的环保主题VR电影）、互动剧广告（Netflix的《黑镜：潘达斯奈基》）等技术应用创造了全新的品牌体验。AIGC技术正在颠覆内容生产模式，预计2025年65%的常规内容将由AI生成初稿，人类负责创意指导和品质把控。

9. KPI体系重构

淘汰CPM/CTR等传统指标，建立“影响力指数”体系：内容复利（长期传播价值）、情绪触发率（情感共鸣强度）、社群裂变系数（用户传播力）、文化共鸣度（价值认同感）。建议采用“50-30-20”的评估框架：50%关注用户心智影响（认知、情感、意向）；30%衡量社群活力（互动、共创、裂变）；20%跟踪商业转化（线索、销售、留存）。

10. 长期主义：内容资产化与品牌文化构建

媒介复兴时代的竞争本质是品牌文化的竞争。广告主需将内容视为长期资产而非短期消耗品，建立内容库管理系统，实现经典内容的跨时空复用。例如，可口可乐的“快乐工厂”系列动画十年间被重新编辑用于32个不同市场；Nike的"Just Do It" campaign持续30余年，成为品牌的精神符号。

Key Takeaways

1. 品牌媒体化顶层设计：设立首席品牌媒体官（CBMO），统筹内容资产与商业战略的融合。

2. 建立“总编室”思维：设立内容中枢，统筹品牌故事、产品信息、用户服务等全方位内容输出。

3. 设立内容中央工厂：实现“一次采集、多元生成、全媒传播”的高效运作。

4. 数据驱动的精准内容匹配：通过动态用户画像系统实现“千人千面”的内容匹配。

5. 跨媒介叙事：设计跨媒介叙事架构，形成协同放大的“水波纹效应”。

6. 全员社会化与员工KOC化工程：将员工培养为品牌传播节点，提升内容信任度。

7. 用户共创机制设计：通过UGC竞赛和社群协作，增强品牌真实感。

8. 技术赋能的内容创新：利用AR、VR、AIGC等技术创造全新的品牌体验。

9. KPI体系重构：建立“影响力指数”体系，关注用户心智影响、社群活力和商业转化。

10. 长期主义：将内容视为长期资产，建立内容库管理系统，实现经典内容的跨时空复用。

互动思考

1. 如何在企业内部建立“总编室”思维？

——广告主需要设立类似媒体“总编室”的内容中枢，统筹品牌故事、产品信息、用户服务等全方位内容输出。请思考你的企业如何建立这样的内容中枢？

2. 如何利用AIGC技术提升内容生产效率？

——AIGC技术正在颠覆内容生产模式，预计2025年65%的常规内容将由AI生成初稿。请思考你的企业如何利用AIGC技术提升内容生产效率？