CIO午餐会

“当你阅读《THE WOLF IN CIO'S CLOTHING》这本书时，你可以很容易的感受到蒂娜的热情和与全球CIO合作的丰富经验。”——舍斯梯瓦·拉穆萨伽，南非金融服务委员会前首席信息官。

2018-07-16

高德纳公司分析师作品

全球一线CIO领导力智慧

六十位中国IT领导者倾情奉献

中国CIO自媒体联盟年度译作

1本书内容结构

　　各位朋友，欢迎回到我们的狼派CIO之旅。我是李炜。在上次的内容中，我给大家介绍了《THE WOLF IN CIO'S CLOTHING》这本图书的中文版，为什么取了一个书名叫做《狼派CXO新思维》，也给大家大致的介绍了本书的主要结构，这本书它总体上分为了三个部分，权力、智谋和战争这三大部分，每一部分大约有5、6章内容，再加上引言和结尾部分，这本书一共有20章。　　

2推荐语

　　上一期也给大家提到了一位出版社的CIO，Brook强烈的推荐这本书给我们这些技术管理人员，因为这本书里面有很多有助于提升我们自身领导力的技能。Brook告诉大家，如果掌握了本书中的技能，一定会让您在关键时刻能够掌控局面、扭转局面，甚至反败为胜。　

　　从领英上，LinkedIN上，我了解到Brook曾经担任过美国白宫的CIO，有4年的时间，是在2009年-2013年期间。其实现在Brook已经离开霍顿出版社，他目前在Waters Corporation沃特世公司担任副总裁兼CIO，沃特世公司是一家在纽约证券交易所上市的公司。我希望大家也都能像Brook一样，不断攀登职场高峰。

　　我也相信《狼派CXO新思维》这本书对CIO、技术管理者、技术领导者这个群体的职场发展一定能够起到积极的作用。因为书中的案例、故事、经验来自于全球的CIO，这本书可以说是全球CIO领导力智慧的结晶。

　　下面我再介绍一位CIO，她也为本书写了一段推荐语，她来自南非金融服务委员会，她名叫TSHIFHIWA RAMUTHAGA舍斯梯瓦·拉穆萨伽，是一位女士，实际上她目前也已另谋高就，目前在一家与物流与供应链相关的企业任职CIO。她是这样说的：“当你阅读《THE WOLF IN CIO'S CLOTHING》这本书时，你可以很容易的感受到（本书作者）蒂娜，她的热情和与全球CIO合作的丰富经验。”

3来自全球CIO的领导力智慧

　　在翻译统稿完成之后，我总结了一下，本书包含了50多个真实的场景，讲述了45位全球CIO的领导力故事。的确，Tina与全球CIO有着广泛的合作，她接触的CIO远远不止这几十位，但这几十位的故事应该具有典型性。
　　这些CIO来自世界各地，有来自欧洲、北美、南美的，也有来自东南亚的。有来自政府部门、军事部门、高等学府的CIO，也有来自跨国企业的CIO，企业所在行业也是遍及了制造业和服务业。书中的主人公大多数是男性CIO，也有数十位女性CIO。

　　其中有狼派领导风格的CIO，也有羊派、狮派、鸽派、蛇派、豚派、鲨派CIO。有成功的案例，也有失败的案例。有CIO跟CEO格格不入的故事，也有CIO跟CFO配合默契的情节。其中让我感觉最跌宕起伏的，还是跟利益相关者的那些剧情。所谓利益相关者，就是指日常我们会打交道的那些同僚，有着比较密切的工作关系的那些同僚，可能是直接或间接的上级、下级，也可能是平级的其他部门的负责人。书中描述的那些故事中，基本上挖个坑、使个绊子、耍个花招、推卸责任的、背后捅刀子的，可都是这些亦敌亦友的同僚们。本书中有一章的标题就是：“与同僚的相处方式：亦敌亦友”。

　　书中的案例都非常精彩，也都是来自真实的场景，其中当事人的形象也很生动，CIO们的应对策略也是引人入胜。我举出4个案例，给大家提前剧透一下：
　　第一个，是一个“进退有度”的故事。这是苏珊，一位零售公司的CIO经历的故事。面对同僚的轻意指责，她不做背锅侠，用数据来揭示真实情况，勇敢二积极的保护了IT部门的声望。
　　第二个，是一个“战术性撤退”的策略。杰克，是一家电信公司CIO。他发现IT部门的所有报销单据都被CFO扣压着不给签批，为什么呢？只是因为杰克没有给CFO配备iPad，当时Ipad还是比较时髦和稀有的时尚产品，杰克考虑到信息安全问题没有答应CFO的要求。但是现在呢，杰克迫不得已，不得不在糟糕与更糟糕之间做出一个选择，但那也是一个成功选择。让步虽然是下策，但是其他的选择更是下下策。
　　第三个，是“等量分享”的原则。作为一名IT负责人，我们掌握着企业里大部分的重要的信息系统，掌控着其中关键的信息和数据，可以说几乎所有的系统对我们都是透明的。但是，是不是我们挖掘的信息越多越好呢？或者给高管们汇报的越多也好呢？不见得啊。尼克，是一家零售业CIO。坚持分享与同僚等量的信息，你分享多少，我分享多少，不多分毫，因为提供的信息越多，同僚们就越可能吹毛求疵。只有避免过度分享信息，才可能获得一个平等的同级关系。
　　第四个，讲一个“收紧绳索”的战术，讲的是米凯拉的故事，米凯拉是某大型政府部门CIO。当人员短缺、资金不足，得不到上司的支持，但又必须实施上司的计划时，她只好借用媒体和公众曝光的方式，把压力的绳索套在上司的脖子上，步步收紧，迫使对方让步并提供了充裕的资源。

4赠书交流

　　事实上，书中的策略有几十个，我只是略举几例。通过这些案例的分析，我们可以学习到，当领导者在面对困境时，或者说在某些极端的状况下，为了获得组织、团队和自己的成功，我们应该如何调整自己的领导风格，我们应该采用什么样的策略进行应对，看看本书一定会有很大收获。
　　《狼派CXO新思维》这本图书的预售即将开始了，届时预售的网址我们会通过CIOWeMedia的微信公众号第一时间发布。

　　同时呢，我们也得到了光环新网、光环云公司的支持，可以为CIO、IT负责人、IT经理们免费赠送本书一本。希望得到赠书的朋友们可以扫码入群，有关事项我们会在群里发布，我们也将在群里讨论与本书有关的领导力题话。

　　好的，谢谢大家，我们下次见。

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全球一线CIO领导力智慧

六十位中国IT领导者倾情奉献

中国CIO自媒体联盟年度译作

内容提要：

本书都包括了哪些主要内容呢？

　《The Wolf in CIO’s Clothing》一书通过全球CIO们的实战案例，从发展权力、运用智谋和解决冲突三个方面，阐述了能够助力管理者成功的领导动力学。

　　如果一个企业在较长的时期没有拥抱新的信息技术，或者说IT没有充分发挥出应有的作用、对企业发展的贡献度比较低，那么我会认为，这个企业的IT管理者可能比较弱势、缺少一定的权力和影响力。本书的第一部分“权力”，讲述的就是管理者如何增长权力、展示权力、维护权力和合理运用权力的艺术。

　　要想取得持续的成功，仅仅拥有了权力还是远远不够的，因为在前进的道路上会遇到强大的对手，他们的力量、掌握的权力往往是更大的，因此管理者还得学会跟人打交道的技巧和艺术，这是本书第二部分“智谋”篇章的主要内容。

　　当权力和智谋形成组合拳的时候，威力将是巨大的，管理者可以运用“精准打击”、“全面轰炸”等等策略来应对一些极端冲突的情况，这是本书第三部分“战争”篇章的主要内容。

哪些读者适合阅读本书？

　　本书2013年首版发行，2015年再版，英文书名《The Wolf in CIO’s Clothing》直译过来的话，是“身着CIO衣服的狼”的意思。因为本书是描写CIO的，也是写给CIO的，在当年被介绍到中国的时候，它有一个中文的名字，叫做“披着狼皮的CIO”。在翻译统稿过程中，我渐渐被书中独特的动物领导力视角、深刻的马基雅维利思想和新颖的思维方式所打动，更愿意给它起一个中文的名字，叫做“狼派CIO新思维”，也有与之前的三本《CIO新思维》图书一脉相承的意味。

　　事实上，这是一本极少见的、以另类的角度解读领导力的图书。虽然通篇使用的是CIO、IT领导者的案例，作者的初衷也是写给CIO和IT管理人员的，但实际上，本书适合组织中所有的中、高层管理人员阅读，不论是人力资源总监CHO、财务总监CFO、运营总监COO、法务总监 CLO，还是市场总监CMO、销售总监CSO，以及业务高管们，都能从中获益，因为关于领导力的内容是普适的。所以，中文版图书的最终名称，确定为《狼派CXO新思维》最合适不过了。

　　当然，本书对于CIO、CTO、IT领导者、IT管理人员更是必不可少的案头书、床头书。对于技术主管和有志于走上管理岗位的技术工作者，也非常值得阅读。在职场打拼，它会让你少走弯路，更快的成长为一名管理者、领导者。

摘要：通过公有云服务平台的建设，和利时也从销售系统和设备扩展到卖服务，进而能够获得更持久的利润，而用户能以较低的成本享受更多的高级服务，形成了双赢。通过这个案例，我们也能感受到，互联网可以让企业以更优的路径、更高的效率为用户创造价值，从而提高了企业可持续发展的能力。

【聚焦新趋势、新应用、新思维，关注CIO职业发展新方向，这里是CIO午餐会，中国CIO自媒体联盟的音频节目，正午时分进行播报】

各位朋友，大家中午好！我是李炜，今天是2017年11月17日，星期五，今天我们迎来CIO午餐会第18期内容。在上期内容里，我们介绍了一个传统企业的互联网化案例，就是沈鼓集团打造了沈鼓云服务平台，创造了极致的用户体验，提高了客户的经济效益。今天我们再介绍一个大型制造业的类似案例，进一步印证客户价值正是企业技术革新和互联网化的出发点之一。

今天介绍中国工业自动化行业的领军企业之一，和利时集团的工业云服务平台的案例。和利时始创于1993年，以“用自动化改进人们的工作、生活和环境”为宗旨，致力于提升客户的生产效率和产品品质，并保障客户的生产安全和降低环境污染。和利时主要从事自动控制系统产品的研发、制造和服务，核心业务聚焦在工业自动化、轨道交通自动化和医疗自动化三大领域，核心产品是DCS及PLC，覆盖火电、核电、石化、化工、轨道交通等领域。经过二十多年的稳健发展，和利时累计为全球超过一万家客户提供了近三万套工业控制系统，“HollySys”已成为自动化领域的国际知名品牌。

多年来，在业务发展的过程中，用户遇到了以下的重点问题：一是工业控制系统技术复杂，对维护人员的技术要求比较稿，但是用户往往缺失这方面的专业人才，对系统的维护效果较差，特别是无法及时发现其中的安全隐患，而导致安全事故的发生。二是工控设备成本较高，用户往往只采购基本的功能，而缺失了优化管控等高级功能，这会造成能源消耗大、污染排放高等问题。

在《中国制造2025》等国家战略的指引下，和利时积极采用新一代信息通信技术，包括大数据、云计算、移动互联、物联网、智能化等新技术，打造了大型交互式工业云服务平台，基于工业安全网关，将用户本地的工艺数据监控、设备故障诊断、优化控制、能源管控、设备管理等功能转移到了云端，通过工业互联网以云服务的形式为工业企业用户提供全方位的运维监控和优化服务。平台将整个工业系统作为一个整体，通过互联网技术将分散的信息和系统融合在一起，不仅实现了可以在线实时的监测工业控制系统的运行状态，而且可以进行风险评估迅速发现隐患，减少非计划停机事故的发生，同时降低了工业控制系统的整体拥有成本，有效提高了维护水平，提升了工业设施的有效产能。有一张图可以展示该平台的基本架构。

通过公有云服务平台的建设，和利时也从销售系统和设备扩展到卖服务，进而能够获得更持久的利润，而用户能以较低的成本享受更多的高级服务，形成了双赢。通过这个案例，我们也能感受到，互联网可以让企业以更优的路径、更高的效率为用户创造价值，从而提高了企业可持续发展的能力。

好，今天的介绍就到这里。我们下期再会！

备注：案例《和利时：智能制造云服务，“互联网+”推动制造业服务化升级》

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摘要：传统企业互联网化案例01：沈鼓云是沈鼓集团实现“沈鼓2025”战略目标的关键第一步，通过数据驱动创造极致的用户体验和提高客户的经济效益，实现沈鼓云两大核心价值——产品全生命周期服务和客户终身价值管理。

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各位朋友，大家中午好！我是李炜，今天是2017年11月15日，星期三，今天播出CIO午餐会第17期内容，我们继续探讨传统企业的互联网化。今天开始陆续通过一些实际落地的案例，来探讨传统企业互联网化的路径。今天介绍一个通过互联网给用户提供服务的典型制造业的案例。

在第14期内容中，我们提到了企业互联网化的一个重要特征，就是“用户导向”。小米的联合创始人之一黎万强先生曾经说过：互联网时代，是用户掌握了主权。没错！历史上，曾经有过产品为王的时期，福特就曾经说过，你可以自主选择你喜欢的汽车的颜色，只要它是黑色；意思就是说福特这么好的产品，你还要怎么选？这就是产品为王的时期，生产者拥有主权。后来供大于求，就进入了渠道为王的时期，渠道商拥有了主权，因为产品的展现机会需要通过渠道商提供给消费者。到了互联网时代，边际成本为零，用户和企业之间的距离被大大缩短，于是进化到了用户主权时代，用户说了算。这个观点在互联网转型专家、刘润先生的图书里有详细的阐述。

这也就是“用户思维”，虽然好像这些互联网思维已经成了陈词滥调，但是不可置疑的是，一切商业模式的核心还是用户。用户思维，就是在企业价值链的各个环节中，时刻要“以用户为中心”去考虑问题。互联网时代，用户体验和口碑已经上升到了一个不容忽视的高度，互联网又进一步消除了距离。因此传统企业完全可以通过互联网、移动互联网去和用户交互，去消除企业和用户的边界。下面我们介绍的这个典型案例，是来自一家大型传统制造业，沈阳鼓风机集团股份有限公司。我们来了解下沈鼓集团是如何通过互联网平台的建设，来为用户提供更加优质和快捷的服务。

沈鼓集团是中国重大技术装备行业的支柱型、战略型领军企业，现有员工7000余人，担负着为石油、化工、空分、电力、冶金、环保、国防等关系国计民生的重大工程项目提供国产装备的任务，其核心产品是压缩机和泵类产品等。沈鼓集团在保障国家经济安全方面做出了卓越的贡献，赢得了“国家砝码”的美誉，曾经荣获中国工业领域最高奖项 ——“中国工业大奖”，也是“中国工业企业品牌竞争力百强”企业之一、全国首批200家通过两化融合管理体系的企业之一。

沈鼓集团结合自身发展需要，于2012年提出了“由制造向服务转型”的发展战略。作为战略转型的重要支撑，首先打造了“沈鼓云服务平台”，该平台由旋转机组在线监测系统、远程监测及故障诊断中心、数据中心和移动App组成。据沈鼓集团董事长苏永强介绍，“沈鼓云服务平台”是在移动互联网的技术基础上，建立了一套多端的信息共享机制和流程，实现了产品全生命周期过程中的所有信息流的管理。根据“沈鼓云”官方网站介绍，该平台目前已经实现了对部署于全国各地的机组（也就是沈鼓的核心产品）进行远程实时监测服务的功能，诊断工程师会定时浏览、分析，及时通过监测运维系统、实时短信推送、移动APP推送等多种形式来实现对机组的全面监测。如果发现机组存在潜在故障或隐患，经过诊断团队分析判断后会通过邮件、电话、短信等方式及时通知用户，并加强关注机组的变化趋势；对于严重的异常状态、数据，会及时启动故障诊断流程。同时也为用户提供了移动APP，用户可通过手机客户端随时随地的查看机组运行状态、实时数据、历史事件、趋势图等，当机组报警、启停机时，事件消息也会主动推送到用户的手机提醒用户查看。另外，除了远程监测服务，还提供数据分析与诊断、机组检修维修、系统数据、系统运维等服务。 

在“沈鼓云服务平台”上线前，沈鼓的服务是被动的，只有当用户出现问题时才通知沈鼓进行解决处理，响应速度也难以达到用户期望。而在平台上线后，沈鼓承诺2小时响应、8小时反馈、24小时提供处理方案，并自豪的宣称：时间就是效率，争分夺秒，时刻为客户的利益着想！借助平台，不但主动服务于用户，还能进行预知性的状态监测，服务更加专业，获得用户好评。同时，因为减少了关键设备的非计划停机、提升了能源利用率，经测算，每年可减少直接损失4.8亿元、间接损失9.6亿元，可节省6.3亿元电费，从而提升了用户的经济效益。

沈鼓云是沈鼓集团实现“沈鼓2025”战略目标的关键第一步，通过数据驱动创造极致的用户体验和提高客户的经济效益，实现沈鼓云两大核心价值——产品全生命周期服务和客户终身价值管理。

好，今天的案例希望能给大家带来启发。关键是要有“用户导向”的理念和“以用户为中心”的思维，传统企业完全可以利用互联网技术提升产品服务质量、提高客户的满意度。今天的介绍就到这里。我们下期再会！

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备注：案例摘自沈鼓云网站和《沈鼓集团：大数据工业云平台，助力沈鼓集团服务转型升级》

摘要：数字化是信息化、互联网化的技术基础，互联网化是信息化发展过程中的阶段性要求。

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各位朋友，大家中午好！我是李炜，今天是2017年11月14日，星期二，今天播出CIO午餐会第16期内容，我们继续探讨传统企业的互联网化，今天探讨两个基本的概念：数字化和互联网化。在我们“CIO午餐会”的微信群里，各位CIO对数字化战略等问题讨论比较激烈，我们今天也来初步聊聊数字化。

参考百科的定义，数字化概念可以有两方面的解释。一是可计算性：数字化就是将许多复杂多变的信息转变为可以度量的数字、数据，再以这些数字、数据建立起适当的数学模型，并转变为一系列二进制代码，成为可计算的对象，引入到计算机内部进行统一处理，这就是数字化的基本过程。二是可量化性：可将任何连续变化的输入转化为一串分离的单元，在计算机中用数字0和1表示。

可见，从定义上来说，数字化是信息技术的基础，也是信息化的技术基础。正是因为计算机与网络的发展和普及，人们的生活和工作环境具备了很多的数字化特征。相对于传统的模拟信号，人们使用的电子产品逐渐数字化，因而依赖数字化产品的生活方式被成为数字化生活。相对于传统的办公方式和信息展现方式，无纸化也成为数字化的一个阶段性成果，当下很多报刊、传统媒体、出版行业更是对“数字化转型”津津乐道。也出现了数字化医院、数字化企业、等等说法。数字化医院就是利用计算机及网络技术，将患者的诊疗信息、卫生经济信息与医院管理信息等进行最有效的整合，并纳入整个社会医疗保健数据库的医院，数字化医院的特征是无纸化、无胶片化、无线网络化。

数字化企业的概念缘于欧美，是从英文“Digital Firm” 直接翻译而来，更具战略层面的内涵，是指在内部和外部运营中使用数字技术作为竞争优势，改变并极大地拓宽了自己的战略选择的企业。数字化企业的核心特征是一切数字化，即企业里几乎所有的商业关系，例如客户、供应商、雇员之间以及核心的业务流程都是通过数字化的信息系统进行连接和沟通，企业的核心资产，例如智力成果、财务和人力资源信息等也是以数字化信息系统的方式进行管理和运作。同时，上至宏观战略决策、下至具体业务操作都采用数字化管理方法和手段，战略决策和业务革新都非常依赖量化的数字。因而，数字化企业对外部环境的反映速度比传统的企业要快得多，数字化成为企业的核心竞争力。

而互联网化企业的特征，我们在上期内容中已经做过介绍，包括企业互联、用户导向、数据驱动和管理创新等主要指标。企业的互联网化，就是指在互联网发展的大背景下，在信息化、网络化的环境下，企业围绕核心能力提升，利用互联网新技术和平台，将内部的业务流程和外部的商务活动连接起来，并将互联网发展形成的新理念、新方法、新工具以及新型生产经营服务模式，融入到传统领域的创新变革之中。

用一句话总结数字化与互联网化的联系，可以认为：数字化是信息化、互联网化的技术基础，互联网化是信息化发展过程中的阶段性要求。

好，今天的介绍就到这里。下期我们再会！

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摘要：由中国两化融合服务联盟等四家机构共同发布的《中国企业互联网化指数》报告，给出了企业互联网化转型发展的四个关键特征，在2016年的版本中，这四个一级指标分别是企业互联、用户导向、数据驱动和管理创新。

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朋友们，大家中午好！我是李炜，今天是2017年11月10日，星期五，今天播出CIO午餐会第15期内容，我们继续探讨传统企业的互联网化。在上期节目里，我们介绍了企业互联网化转型发展的两个关键特征，今天再介绍另外两个。这些关键特征的描述来自《中国企业互联网化指数》报告，这个报告是由中国两化融合服务联盟等四家机构共同发布的。今天介绍数据驱动和管理创新这两个关键特征。

根据报告，“数据驱动”是指企业基于互联网，在充分数据化的基础上，将关键业务流程充分激活并贯穿起来，利用数据链打通企业内部管控的层级、产品生命周期和价值链各环节，并利用先进的数据分析工具和模型开展数据挖掘工作，从中获知用户的行为模式和需求动态、产品的质量现状及改进要点、组织的内部效率和管理瓶颈、市场的微观变化及发展趋势等，为企业生产、经营和决策提供主要依据。数据现已成为企业生存和发展的核心驱动要素。“数据驱动”也包含了三个二级指标，分别 是“数据管理”、“关键业务数据化”和“数据价值深度挖掘”。细化分解之后，我们会发现“数据驱动”包括了以下重要的内容：

1. 企业是否对与生产经营相关的内外部数据进行统一集中管理；

2. 企业的数据是否具备统一标准、是否自动从业务系统采集；

3. 企业对数据是否采取安全的保护措施；

4. 企业关键业务环节是否进行了数据化，关键业务环节包括了研发设计、生产管理、采购管理、销售管理、财务管理、人力资源管理和办公管理等环节；

5. 企业的数据是否进行了一致性管理，在各业务环节是否按需自动流动；

6. 企业是否进行了数据价值的深度挖掘；

7. 企业是否利用了内外部数据进行了智能决策、进行了预测和预警。

的确，现在也被称之为一个数据技术的时代，DT时代！数据、大数据在企业发展中发挥着越来越重要的作用，数据已成为企业的主要资产之一，数据的有效管理和开发利用能力也已经已成为企业的核心竞争力之一。如何利用、是否基于互联网进行利用、利用得是否充分，成为衡量企业互联网化的一个标志。

以上介绍的是企业互联网化转型发展的第三个关键特征“数据驱动”。下面我们介绍第四个关键特征“管理创新”。

根据报告，“管理创新”是指企业突破传统僵化的组织机构对企业创新发展的限制，以战略转型为引领，以创新激励和赋权为保障，以各种经济型联接为纽带，通过分工协作进行跨企业边界的资源整合和业务流程优化，以扁平化、柔性化、网状化和分权化的组织架构支撑互联网化转型发展。“管理创新”是高度发展的经济联系在组织管理范畴的表现。“管理创新”也包含了三个二级指标，分别是“战略转型”、“激励与赋权”和“管理柔性”，重点包括以下内容：

1. 企业战略是否体现了互联网化转型，对互联网化转型的支持程度如何；

2. 企业规划的执行和闭环管控能力是否能通过企业信息化规划的制订和执行情况反映出来；

3. 企业信息化部门的设置与领导层级是否能支撑企业的互联网化转型；

4. 企业是否通过绩效管理变革和充分赋权、激发员工的潜能来支撑企业的互联网化转型；

5. 企业是否通过优化业务流程、创新组织管理模式，提升组织灵活性、动态性，来适应互联网时代内外部环境快速变化的情形；

等等。

的确，互联网、互联网+、互联网化，本身这些概念就在给传统企业带来思维上的变化，如果要顺应互联网化的大势，传统企业必然要进行适应互联网化模式的管理创新。

好，今天的介绍就到这里。关于企业互联网化转型发展的四个关键特征，已经介绍完毕。我们可以以此为依据，度量一下自己所在的企业是否包含这些特征，在每一个细节方面做得程度又是如何，达到的效果又是怎样。也可以据此设计企业互联网化转型的阶段性路径。好，下期我们再会！

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