Club Croissance

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TikTok Shop en France, c'est l'Amazon de 2015. Peu de marques, peu de concurrence, des coûts d'entrée faibles. Caps'me y a fait 10 % de son chiffre d'affaires e-commerce en quelques mois. Sur Amazon, la même marque avait mis deux ans.

Dans cet épisode de Club Croissance, je reçois Rania Refsi, ex-head of e-commerce chez Caps'me, aujourd'hui freelance spécialisée TikTok Shop, l'une des rares personnes en France à documenter publiquement ce que le canal produit vraiment.

Elle a lancé TikTok Shop pour Caps'me dès avril 2025, avant que TikTok France elle-même ne sache répondre aux questions des marques. Parcours chez Merci Handy et Les Raffineurs, plusieurs années sur Shopify, Amazon et TikTok.

Au programme :

• La différence entre TikTok, TikTok Ads (Spark Ads) et TikTok Shop
• Pourquoi synchroniser son catalogue Shopify tel quel est l'erreur numéro un
• Le programme d'affiliation : samples, commissions, collaborations ciblées et ouvertes
• GMV Max : un amplificateur, pas un créateur de demande
• Capter la donnée client avec l'opt-in WhatsApp pour ne pas dépendre de la plateforme
• Le vrai calcul de marge : commissions, coupons subventionnés, retours, logistique

Un épisode pour les fondateurs, CMO et head of e-commerce qui veulent tester TikTok Shop sans y perdre du temps ni de l'argent.

Rania Refsi : https://www.linkedin.com/in/raniarefsi/

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xplr. est une agence d’acquisition spécialisée e-commerce.

Notre quotidien ? Piloter vos campagnes Meta Ads, Google Ads et Social Ads, et produire les créas qui font vendre : UGC, vidéos, statiques, motion…

Notre mission : accélérer votre croissance, tout en gardant un contrôle total sur vos marges, votre CAC et vos vrais objectifs business.

Nous ne nous contentons pas d’optimiser des Ads Managers. On s’immerge dans la réalité de votre marque, vos produits et vos enjeux pour vous aider à prendre les meilleures décisions.

Besoin d’un œil expert ? On propose un audit gratuit de vos Meta Ads (sans engagement). Le lien est juste au-dessus 👆

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On vous partage les erreurs qu'on voit le plus souvent dans nos audits Google Ads, celles qui font perdre (beaucoup) du budget aux marques e-commerce.

Dans cet épisode de Club Croissance, je reçois Valentin Le Bas, head of performance et associé chez xplr., (agence ads et créa pour les marques e-commerce). Il pilote le pôle performance de l'agence et audite régulièrement des comptes Google Ads de marques qui investissent plusieurs dizaines de milliers d'euros par mois.

Au programme, les 5 freins :

• Trop de budget sur sa marque, et surtout trop sur le search brand
• Trop de campagnes, pas assez de conversions dans chacune
• Un flux produit envoyé brut dans Google Merchant Center, sans retravail
• Un budget concentré sur une minorité du catalogue, choisie par Google
• Des valeurs de conversion qui ne correspondent pas à la réalité financière
• Bonus : ce que changent AI Overviews et AI Mode pour Google Shopping

Un épisode pour les fondateurs, CMO et head of e-commerce qui veulent entrer dans le Q4 avec un budget Google Ads alloué au bon endroit.

Valentin Le Bas : https://www.linkedin.com/in/valentin-le-bas-61494a193/

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xplr. est une agence d’acquisition spécialisée e-commerce.

Notre quotidien ? Piloter vos campagnes Meta Ads, Google Ads et Social Ads, et produire les créas qui font vendre : UGC, vidéos, statiques, motion…

Notre mission : accélérer votre croissance, tout en gardant un contrôle total sur vos marges, votre CAC et vos vrais objectifs business.

Nous ne nous contentons pas d’optimiser des Ads Managers. On s’immerge dans la réalité de votre marque, vos produits et vos enjeux pour vous aider à prendre les meilleures décisions.

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On parle beaucoup des leviers pris un par un. Beaucoup moins de ce que ça fait de tous les piloter en même temps, quand 90 % du chiffre passe par le site et que chaque levier tire dans son coin. C'est le quotidien d'un directeur digital.

Dans cet épisode de Club Croissance, je reçois Guillaume, directeur digital chez Nutrimuscle, marque de compléments alimentaires pour le sport créée en 1993, qui produit et expédie depuis sa propre usine en Belgique.

Passé par Venum, par l'agence puis par plusieurs marques côté annonceur, Guillaume est arrivé chez Nutrimuscle comme responsable eShop avant de reprendre la direction digitale. Il raconte sans filtre ce qui fonctionne et ce qui reste à construire.

Au programme :

• Comment structurer une équipe digitale entre acquisition, conversion et data
• Ce qu'un responsable data regarde tous les jours, et ce qu'il n'analyse qu'au besoin
• La répartition réelle de l'acquisition entre paid, influence, affiliation et SEO
• 65 à 70 % de clients récurrents : ce que ça change dans le pilotage
• Pourquoi ils recrutent un trafic manager pour casser les silos entre leviers
• Produire soi-même : l'usine comme atout et comme contrainte

Un épisode pour les head of e-commerce, CMO et fondateurs qui veulent structurer leur pilotage digital.

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Hugo a divisé son temps de travail par deux en six mois. Chez xplr., c'est l'inverse : un Performance Manager suivait dix à quinze clients il y a trois ans, il en suit cinq ou six aujourd'hui. L'IA n'a pas le même effet sur tout le monde et c'est tout le sujet de cet épisode.

Dans cet épisode de Club Croissance, je reçois Hugo Nicole, consultant CRM et expert Klaviyo (The Emailist), et Florian Deveaux, fondateur du studio de stratégie de marque Facettes et ancien CMO de BonneGueule et Wopilo.

Un premier format à trois qui couvre toute la chaîne de valeur : la marque en amont avec Florian, l'acquisition et la créa au milieu, la rétention et le CRM à la fin avec Hugo.

Au programme :

• Klaviyo Composer et les agents IA qui produisent des campagnes email de bout en bout
• Est-ce qu'un consommateur verra la différence entre un marketing humain et un marketing IA
• Pourquoi une agence d'acquisition gère moins de clients par consultant qu'avant
• Ce que L'Oréal s'interdit de faire avec l'IA dans ses contenus
• Smoon, la marque qui pilote toute sa newsletter à l'IA
• Les 49,2 % de Français qui refusent l'IA dans leur relation aux marques

Hugo : https://www.linkedin.com/in/hugonicole/
Florian : https://www.linkedin.com/in/florian-deveaux-586b5147/

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On lit partout ce qui marche en e-commerce. Beaucoup plus rarement de la part de quelqu'un qui a passé sept ans à écouter les dirigeants du secteur sans rien avoir à leur vendre. C'est tout l'intérêt de cet épisode.

Dans cet épisode de Club Croissance, je reçois Cyril Artur du Plessis, créateur et animateur du podcast Les Digital Doers, qui a reçu environ 300 décideurs du retail et du e-commerce depuis 2019, de Fnac Darty à Aroma-Zone, en passant par Maison Nicolas, Castorama, Vroomly…

Au programme :

• Les trois points communs des marques qui fonctionnent : product market fit, communauté, contrôle de gestion
• Pourquoi Cabaïa a coupé ses campagnes d'acquisition en pleine croissance
• Coûts d'acquisition, marge et pilotage : le chiffre que les e-commerçants oublient d'optimiser
• IA générative dans le commerce : outil d'accompagnement ou vrai critère de succès
• Commerce agentique, MCP et GEO : qui ouvre son catalogue aux LLM et qui freine des quatre fers
• Ce qui est ressorti du One to One Retail E-Commerce Monaco et du Before
• Shein, Temu, AliExpress, TikTok Shop : la réalité concurrentielle du marché français

Un épisode pour les fondateurs, CMO et head of e-commerce qui veulent prendre de la hauteur sur leur marché.

Cyril Artur du Plessis : https://www.linkedin.com/in/duplessis/

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On parle beaucoup d'e-commerce pur. Beaucoup moins de ce qui se passe quand une marque fait 95 % de son chiffre en magasin et veut développer son digital. C'est tout le sujet de cet épisode.

Dans cet épisode de Club Croissance, je reçois Benoît Guillou, directeur digital et e-commerce chez Terre de Marins, marque de prêt-à-porter distribuée dans plus de 1 000 points de vente.

Avec un parcours des deux côtés de la table (pure players, agence, puis annonceur chez Voyages SNCF, le FC Nantes et Gémo), Benoît a une vision rare de la transformation digitale des marques retail.

Au programme :

• Le virage e-commerce d'une marque historiquement physique
• L'attribution entre le digital et les ventes en magasin : mesurer sans tout tracker
• Le drive-to-store et les signaux à savoir lire
• Meta vs Google, la créa, la cohérence de marque entre canaux
• La responsabilité dans la gestion des budgets
• Ce qui fait un bon head of e-commerce aujourd'hui

Un épisode pour les fondateurs, CMO et head of e-commerce de marques omnicanales qui veulent accélérer en e-commerce.

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"La pub attire l'attention, mais elle ne vend pas."
C'est avec cette idée que démarre cet épisode de Club Croissance avec Sébastien Tortu, fondateur de Boost Conversion, expert CRO.

Quand les coûts publicitaires augmentent et que les marges se réduisent, le taux de conversion devient le vrai levier de rentabilité. Pourtant, c'est encore celui que les marques travaillent le moins.

Au programme :

• La formule qui devrait guider toutes tes décisions : trafic × conversion × panier moyen
• Pourquoi optimiser à l'aveugle te crée une dette invisible
• Ce qu'on retrouve sur les sites qui convertissent vraiment
• Ce que les US font et qu'on ne fait pas en France : landing pages, quiz funnels
• Le rôle du neuromarketing dans la conversion
• IA et CRO : ce qui change, ce qui ne change pas

Un épisode dense pour les e-commerçants qui veulent arrêter de tout miser sur l'acquisition et enfin travailler ce qui se passe après le clic.

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Dans cet épisode de Club Croissance, je reçois Nicolas Chevalier, fondateur et CEO d'E-Commerce Nation, le média qui suit le e-commerce français et international depuis 2015.

Peu de gens ont autant de recul sur le marché que lui. On en profite pour prendre de la hauteur : ce qui a changé en 10 ans, ce qui n'a pas bougé, et ce qui est en train de basculer en 2026.

On parle du marché français à maturité (50 milliards au T1 2026, mais une croissance qui ralentit), de l'impact des plateformes chinoises et de la seconde main sur les chiffres, puis on bascule sur le vrai sujet : l'arrivée de l'IA et des agents dans le parcours d'achat.

Commerce agentique, trafic issu de ChatGPT multiplié par 18, Universal Cart de Google, checkout intégré... On décrypte ce que ça change concrètement pour les marques, ce qu'il faut faire dès maintenant pour exister dans ce nouveau monde, et à quoi ressemblera l'e-commerce dans 2-3 ans.

Un épisode macro et stratégique, pour les fondateurs, CMO et head of e-commerce qui veulent comprendre où va vraiment le marché.

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Et si des agents IA optimisaient votre site e-commerce en continu ?

Dans cet épisode de Club Croissance, Alexandre Farhat, cofondateur de Webyn, explique comment leurs trois agents IA travaillent en parallèle sur le parcours visiteur : l'un analyse et identifie les frictions, l'autre propose des optimisations, le troisième personnalise l'expérience en temps réel.

Un épisode dense et très concret sur le CRO augmenté par l'IA, la personnalisation e-commerce et ce que ces technologies changent vraiment pour les marques qui cherchent à scaler.

Au programme :

1. Webyn : la suite d'agents IA pour optimiser la conversion e-commerce
2. Comment fonctionne le A/B testing automatisé par l'IA
3. Personnalisation du parcours visiteur : où en est-on vraiment
4. À partir de quel moment investir dans le CRO
5. La vision d'Alexandre sur l'IA et le futur du e-commerce

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La différence entre une marque qui fait de bons soldes et une qui les subit, elle se joue un mois avant. Pas le jour J.

Dans cet épisode de Club Croissance, Valentin (head of performance xplr.) et moi partageons tout ce qu'on prépare avec nos clients pour les soldes d'été 2026 : l'analyse N-1 par cohorte, les objectifs au COS, la construction de l'offre, la répartition budgétaire sur 4 semaines, le setup Google Shopping, la stratégie Meta, les créas à commander maintenant, et la campagne lead gen à lancer avant le démarrage.

On creuse aussi les sujets qu'on voit rarement abordés : pourquoi le day one est le jour le plus important (et pourquoi la plupart sous-investissent), comment les démarques 2 et 3 donnent du rythme à une période de presque 4 semaines, et ce que disent les cohortes sur la qualité des acheteurs soldes.

📋 La checklist complète à télécharger est disponible en description : https://www.agencexplr.com/contenus/reussir-ses-soldes-dete-2026—Chapitres :

02:43 L'analyse N-1 : Shopify, Ads Managers, indicateurs clés

07:13 Zoom cohortes : comment analyser la qualité de vos acheteurs soldes

12:58 Fixer ses objectifs : COS vs ROAS, construction du budget

18:07 Construire son offre : marges, simplicité, démarques

31:21 Stratégie d'acquisition : répartition budget, erreur du day one

36:08 Les rôles de Google Ads et Meta Ads

41:38 Stratégie créa : formats, diversité, contenus différenciants

47:09 Lead gen pré-soldes : avant-première, Klaviyo, séquence CRM

51:43 CRM et rétention : WhatsApp, segmentation, budget max 5 %

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