En este episodio hablamos de uno de los factores más olvidados y, al mismo tiempo, más decisivos para la rentabilidad de un restaurante: la atención al cliente en sala, y cómo pequeños fallos de actitud generan grandes pérdidas.
CONSECUENCIAS DE NO HACERLO BIEN:
Tu equipo pasa corriendo entre mesas… pero el cliente siente que no existe.Te esfuerzas por atraer nuevos clientes, pero no repiten… y no sabes por qué.Tu carta y tu producto son excelentes, pero una mala atención devalúa tu trabajo.Aplicar un sistema basado en tres claves de atención: visión global, solidaridad entre rangos, y eficiencia en los movimientos.
LO QUE CONSIGUES CUANDO LO HACES BIEN:
Cada cliente se siente visto, atendido y valorado.Tú recuperas el control del servicio, y te vuelves a sentir líder.Reduces errores, reclamaciones y desgaste operativo… sin correr más. Hoy descubrirás cómo mantener “la cabeza bien alta” es mucho más que una postura física: es una filosofía de servicio, de liderazgo, y de gestión en sala.
Dale al play, y recuerda… NOS VEMOS EN LOS BARES.