Comunicação Pública: Guia de Sobrevivência

A comunicação do setor público pode fazer uso do funil de conversão para pensar suas ações? Muito utilizado no marketing, o funil é um modelo que representa a jornada do cliente/cidadão, desde o primeiro contato com o produto/serviço até a concretização da compra (ou ação desejada). Trazer esse olhar pode ajudar comunicadores público a ter mais clareza do impacto que queremos causar e também para que possamos escolher melhor os canais, formatos e demais estratégias que vão nutrir o interesse e conduzir os públicos na caminhada até alcançar o objetivo traçado.

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Organizações públicas não vendem produtos nem buscam lucro. Então, qual é o papel do marketing nesse contexto? Neste episódio, conversamos com o consultor e professor Nino Carvalho sobre como fundamentos do marketing podem contribuir para uma comunicação pública mais estratégica, centrada nas pessoas e orientada à geração de valor para a população.

Texto citado no episódio: “Broadening the concept of marketing” - Philip Kotler.

Contato do Nino Carvalho: http://marketingelevation.org

Um tutorial traduzido para línguas indígenas aumentou em mais de 150% o acesso a uma política pública. Neste podcase, vamos conhecer a experiência da EAF com o programa Brasil Antenado, do Ministério das Comunicações e da Anatel. Além do esforço de tradução, o case envolveu escuta, mediação cultural e parceria com lideranças locais para ampliar o alcance, a confiança e a efetividade do programa de acesso.

A mensuração de resultados ainda é um dos maiores desafios da comunicação pública, e um dos principais fatores que impedem a área de se consolidar como estratégica. Neste episódio, conversamos com Marcos André Costa, especialista em gerenciamento de projetos e consultor da Caliber. Vamos falar sobre a medição além de curtidas, visualizações e alcance, e sobre como avançar para indicadores que realmente importam, tais como compreensão, engajamento e impacto.

Existe um mecanismo jurídico que garante a autonomia de pessoas com deficiência ou pessoas com dificuldade de locomoção, mas que vinha sendo pouco utilizado no estado do Ceará. (É a Tomada de Decisão Apoiada. O mais comum era a utilização do procedimento conhecido como Curatela).

A partir dessa observação, baseada em dados, uma campanha de comunicação foi desenvolvida. E os resultados foram incríveis.

O case de hoje é uma iniciativa do Tribunal de Justiça do Ceará e envolve a parceria entre o Laboratório de Inovação (LabLuz) e a Assessoria de Comunicação, além de outros órgãos do Sistema de Justiça.

Quem participa é Welkey Costa, coordenador do LabLuz e Lyana Ribeiro, chefe da assessoria de comunicação do TJ-CE.

Para mais informações sobre a iniciativa, acesse os links abaixo:

https://www.tjce.jus.br/noticias/apos-cartilha-produzida-pelo-tjce-pedidos-de-curatela-caem-e-tomada-de-decisao-apoiada-cresce-no-ceara/

https://portal.tjce.jus.br/uploads/2026/01/Curatela-2-1-2.pdf

É provável que 2026 não seja um ano fácil para comunicadores públicos. Uma dose de extra de resiliência e uma lente ainda mais potente para agregar valor para os públicos podem nos ser exigidas. Nesta pílula, compartilho algumas ideias sobre tendências de comunicação para o novo ano que podem nos ajudar a desenvolver ações de mais resultado, e que, de fato, ,impactem positivamente a sociedade e construam cidadania.

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Na rotina intensa dos comunicadores públicos, produtividade não pode ser sinônimo apenas de fazer mais, mas de fazer melhor, com intenção e sentido. Neste episódio, conversamos com Viviane Mansi sobre como organizar agendas para priorizar o que importa, liderar e envolver equipes e usar ferramentas de IA em nosso favor. A conversa também tratou de escolhas de carreira e práticas concretas para construir um ano repleto de realizações, tanto profissionais como pessoais.

Em tempos de polarização e crises de confiança, a comunicação pública é, mais do que nunca, componente fundamental para dar qualidade à democracia. Para debater como fortalecer as instituições e navegar pela fragilidade da imagem na era da pós-verdade, conversamos com Maria Helena Weber, doutora em comunicação e cultura e professora da UFRGS.

A conversa trata do desafio de construir projetos de comunicação sólidos, que zelem pelo interesse público, em vez de apenas perseguir a formação de uma imagem positiva. Discutimos também como enfrentar os paradoxos do ambiente digital e qual postura estratégica o comunicador deve adotar para sair da execução técnica e ampliar a responsabilidade e legitimidade das instituições.

Links citados no episódios:

www.ufrgs.br/obcomp

www.ufrgs.br/obcomp/br/nucop

Livro “A Imagem Pública tecida entre política, mídia e afetos”.

Que tal conhecer como uma câmara municipal de vereadores vem utilizando videocasts de forma bem sucedida para informar e engajar a população? No PodCase de hoje, conversamos com Michelle Stival, coordenadora de multiplataformas da Câmara Municipal de Curitiba.

Vamos descobrir como é o processo de produção dos videocasts da CMC, como foi a transição de podcasts para videocasts, que temas chamam mais a atenção e dão mais resultados e muito mais.

Nesta pílula, compartilho algumas novidades, como o lançamento de e-books e um curso, e também trago reflexões recentes sobre comunicação digital e a postura de organizações públicas nas redes sociais.

Link para baixar o e-book do Podcast:

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Link para baixar o e-book Políticas Públicas:

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