Comunicación 360

En el programa de hoy hablamos de conseguir clientes dentro de la tienda. O sea, aprovechar que alguien se interesa por nuestra marca para mantener una relación y crear una buena imagen de marca.

Bienvenidos y bienvenidas al podcast de Comunicación 360, el programa donde hablamos de Comunicación, de Relaciones Públicas, de Marketing y de Comunicación 2.0 (o marketing online). Lo podéis escuchar en Ivoox y en iTunes.

Este es el lugar donde tenemos una visión global de la comunicación, aplicar las mejores técnicas para conseguir el gran objetivo: crear una buena marca. Mi nombre es Raimon Sastre, periodista y consultor de comunicación.

El tema que os propongo para hoy es conseguir clientes dentro de la tienda. Seguramente ahora, muchas personas pensáis, "pero vamos a ver, ¡si ya ha entrado en la tienda!". Sí, es verdad, pero os pongo en situación.

Una persona entra en vuestra tienda, mira, busca, pregunta y pueden pasar dos cosas:

1) Compra un producto.

2) No compra nada.

Seguramente la mejor opción sea la primera, pero en los dos casos se comete un error. ¿Cuál? Pues dejar "escapar" a la persona sin conseguir sus datos para nuestra base de datos de clientes, nuestro CRM.

Analicemos la situación. Alguien se interesa por vuestra marca y lo que ofrecéis, se pasea, mira, pregunta y se marcha. ¿Y ya está? ¿No seria genial tener controladas las personas que tienen un interés en vuestra marca? Pues lo demuestran cuando entran en la tienda y preguntan por los productos que tenéis.

¿Verdad que no hay ninguna ley que diga que una persona que ha entrado en una tienda no pueda volver a hacerlo? Pues a por él o ella. Lo más importante es conseguir, de entrada, la santa trinidad del cliente: nombre, correo y teléfono móvil. Como el móvil puede ser complicado conseguirlo, a veces, lo mínimo de lo mínimo es tener el nombre y el móvil.

En ese momento entran en nuestra base de datos y les podemos informar de todo aquello que les interese, pero de todo, todo, no hace falta porque se pueden saturar. Pongamos un ejemplo: tenéis una tienda de roba de hombre y la semana que viene os llega una colección de tejanos muy chula. Unos días antes podéis enviar un mensaje por correo y le informáis de la colección que puede interesarle.

También podéis ir un poco más allá y decirle que puede comprarlos con descuento por ser cliente durante 5 días. O bien montar una pequeña fiesta de presentación de la nueva colección de tejanos otoño-invierno (por decir algo).

¿Veis por donde van los tiros? Se trata de ir creando una comunidad de personas que tienen un interés en nuestra marca y en los productos que ofrecemos. Es decir, os debéis convertir en el Mark Zuckerberg de vuestra tienda y tenéis que saberlo todo de vuestros clientes y clientes potenciales.

Bien, y ¿cómo se consiguen estos datos? Los podéis pedir directamente a la persona antes de salir de la tienda o mejor en el momento que está dentro. Podéis probar a ser si os va bien, pero algo que da muy buenos resultados es el sorteo de algún producto (100 € para gastar en la tienda, un fin de semana en París, una tablet...). Mejor si es un producto que no un descuento, porque los descuentos ya los encontrarán a lo largo del año en la tienda.

Hacéis acopio de contactos y los segmentáis según sus intereses. Se trata de conocerlo todo, para conseguir una buena experiencia de cliente y, sobre todo, que tenga una imagen perfecta de la marca. Así, se puede convertir en un fan y prescriptor al estilo Apple.

Hasta aquí el programa 20 del podcast Comunicación 360. Gracias por escucharlo. Ya sabéis que ahora toca el momento de pedir las 5 estrellas en iTunes y el Me Gusta en Ivoox. Y recordad que lo que no se comunica, no existe.

En el programa de hoy se habla de la división de los medios de comunicación y de la importancia de saber donde enviar la nota de prensa para que sea una herramienta de comunicación efectiva.

Bienvenidos y bienvenidas al podcast de Comunicación 360, el programa donde hablamos de Comunicación, Relaciones Públicas, Oratoria... Este es el sitio donde tenemos una visión global de la comunicación para aplicar las mejores técnicas para construir una muy buena marca. Mi nombre es Raimon Sastre, periodista y consultor de comunicación.

El tema que os propongo para hoy es saber donde enviar la nota de prensa que hemos escrito. Esa herramienta que abre las puertas de los medios a nuestra marca.

Lo primero que hay que tener claro, y os lo he contado en otros episodios del podcast, es jamás de los jamases, disparar a todos los medios de comunicación. Hay que usar el bisturí y diseccionar muy bien donde interesa aparecer, por estrategia de marca.

Existen distintas divisiones de medios de comunicación. Yo os propongo esta para saber donde enviar la nota de prensa.

Medios de comunicación generalistas. Son aquellos que publican y informan de todo: política, deportes, cultura, economía, empresa, ocio... La versión offline son los medios tradicionales que todo el mundo conoce: radio, prensa, televisión. Es decir, periódicos como El Mundo, ABC, La Vanguardia, El País, televisiones como La Sexta, Televisión Española, o radio com la SER, Onda Cero...

De aquí pasamos a los medios generalistas online que, basicamente, los podemos englobar en las versiones web de los medios tradicionales que antes se han mencionado.

Lo que nos interesa de estos medios de comunicación generalistas es encontrar las secciones y periodistas que informan del sector de vuestra marca. A medida que los vais encontrando los vais añadiendo a vuestra base de datos.

Para conseguir una buena base de datos hace falta o tiempo o dinero. Tiempo para crearla, por eso las personas que nos dedicamos a la gestión de los gabinetes de prensa tenemos una buena base de datos, porque hace tiempo que nos dedicamos al sector. Y si no hay tiempo pero tenéis dinero, podéis contratar a un consultor para que os cree y mantenga vuestra base de datos de medios personalizada.

Pasamos ahora a un tipo de medio exageradamente interesante y un gran sitio donde enviar la nota de prensa. Los medios especializados. Son aquellos que informan exclusivamente de un nicho, de un tema concreto. Por ejemplo, la pesca del pez espada con caña de bambú (ni idea si esto existe).

Estos medios son muy importantes porque tienen y generan una comunidad, una audiencia que, potencialmente, puede estar interesada en los productos y servicios de vuestra marca. Y eso siempre es interesante.

También tenemos la versión offline, que básicamente son los medios que podéis encontrar en el quiosco, en la biblioteca y en muchos otros sitios como el revistero de amigos y familiares. De hecho son buenos lugares para conseguir los contactos de los medios y los periodistas que informan de vuestro sector. ¡También lo son las bibliotecas! Cada año renuevan la suscripción a revistas y lo hacen con otras.

Y por último, pero no menos importante, hay los medios de comunicación especializados online. Aquí tenéis montañas de blogs, podcasts, portales... Debéis analizar si os interesan o no y, como os digo siempre, empezar una relación. Así recibirá con buenos ojos vuestra nota de prensa.

El objetivo siempre es diseccionar y buscar bien donde enviar la nota de prensa.

Hasta aquí el episodio 19 de Comunicación 360. Muchas gracias por escuchar el podcast. Si os gusta le podéis dar las 5 estrellas en iTunes y el Me Gusta en Ivoox. Y recordad, lo que no se comunica, no existe. Nos escuchamos mañana.

En el podcast de hoy se habla de aparecer en los medios online, otro tipo de medios de comunicación pero que, igual que los clásicos, pueden llegar a ser muy importantes para nuestra estrategia y, por lo tanto, para la construcción de nuestra marca.

Bienvenidos y bienvenidas al podcast de Comunicación 360, el programa donde hablamos de comunicación, relaciones públicas, marketing y marketing online. Es el lugar donde tenemos una visión global de la comunicación para luego aplicar las mejores técnicas para crear nuestra marca.

Gracias por escuchar el podcast, ya sabéis que podéis contactar conmigo con el formulario que encontraréis en raimonsastre.com/contactar o bien con el correo [email protected].

El tema propuesto para hoy es aparecer en los medios online. ¿Cómo se hace? Pues hay de formas, o bien al estilo Juan Palomo, es decir que invertís vuestro tiempo en contactar con los medios que os interesan, ver cual es la mejor o mejores técnicas para aplicar y hacerlo. O bien podéis externalizar el servicio. Lo que más os guste o convenga.

Sobre todo hay que tener en cuenta que se debe controlar la comunicación de la marca y jamás de los jamases se debe aparecer en los medios online (ni en cualquier otro) simplemente por aparecer. Hay que tener una estrategia detrás, un objetivo y una preparación. ¿Por qué? Pues para aprovechar al máximo esa oportunidad que ha aparecido, no se sale en los medios cada dos por tres. Y, por supuesto, para evitar problemas y crisis de comunicación.

Si en vuestro Plan Estratégico se apuesta por aparecer en los medios online, entonces hay que tener en cuenta los tipos de espacios donde se puede salir:

1) Blogs

2) Podcasts

3) Versiones online de medios de comunicación

Estos son los tres clásicos y principales. Hay que pensar que debéis estar donde estén vuestros públicos objetivos. Entonces, ¿de qué forma podéis aparecer? Los básicos son:

1) En formato noticia u otro género (entrevista, documental, reportaje...)

2) Patrocinador. Aquí se puede patrocinar un blog, un podcast, una sección concreta...

3) Banner o publicidad clásica. Este punto tiene el problema que con el tiempo las personas hemos desarrollado una inmunidad contra los impactos publicitarios. Y sabéis muy bien que en mundo online hemos desarrollado una especie de ceguera a los banners, anuncios de adsense, google adwords...

Un ejercicio que os propongo es que desde el momento en que detectéis un podcast, un blog, una web online que habla de vuestro sector y que le puede interesar a vuestro cliente, entonces debéis empezar a crear una relación con la persona o equipo que lleve ese medio.

No se trata de vender nada, se trata de crear una buena relación. Es interesante felicitar a la gente por sus contenidos, compartir con ellos vuestro conocimiento. Debéis ver qué tipo de contenidos publica, secciones... y analizar si encajáis en algún sitio (ya sea un espacio de noticias, entrevistas, patrocinio...).

Os pongo un ejemplo. Tenéis un restaurante especializado en cocinar platos sin lactosa, veganos, lo que queráis. ¿Os puede interesar aparecer en los medios onine? ¡Por supuesto!

Descubrís o conocéis un podcast de cocina sin lactosa o vegana, blogs, webs y algunas os parecen especialmente interesantes. Sabéis que tienen una comunidad activa y que potencialmente pueden ser vuestros clientes. Os interesa crear una buena marca entre esa comunidad.

Podéis actuar de dos formas, o bien empezar una relación con ese medio o bien mantener una relación puramente profesional enviándoles notas de prensa o poniendo en práctica distintas técnicas para salir en ese medio online. Un ejemplo podría ser convocar a las personas responsables de las webs, blogs y podcasts que os interesan e invitarles a probar los platos de vuestro restaurante.

Lo que buscáis es que os recomienden, daros a conocer en esa comunidad de clientes potenciales que no os conocían. Resumiendo, hay que encontrar los medios que os interesan, las personas responsables que los llevan, analizar su contenido y contactar con ellas.

Dejamos aquí el episodio 18 del podcast Comunicación 360. Gracias por escucharlo y ya sabéis que solo os pido las 5 estrellas en iTunes y el MeGusta en Ivoox. Las dos plataformas donde puedes escuchar este podcast. ¡Feliz fin de semana! Y recordad que lo que no se comunica no existe.

Bienvenidos y bienvenidas al podcast de Comunicación 360, el programa donde hablamos de Comunicación, Relaciones Públicas, Marketing y Comunicación 2.0. Ya sabéis que aquí tenemos una visión global de la comunicación para buscar las mejores técnicas para aplicar a la construcción de nuestra marca.

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Hoy es jueves y vamos a hablar de oratoria. Cuando se habla en público lo que buscamos es la conexión con la audiencia, que nos escuchen y conseguir el objetivo que nos hemos marcado previamente: informar, persuadir o entretener.

Para conseguirlo debemos tener en cuenta dos elementos muy importantes (no son los únicos). El primero de todos es adaptar nuestra discurso, presentación... a la audiencia que va a escucharnos. No podemos hablar de leyes y fiscalidad si nuestro público no tiene ese nivel. Van a desconectar porque no se van a quedar con nada de información.

Tampoco debemos pecar de bajar el listón al mínimo, no hay nada tan decepcionante como ir a una conferencia con unas expectativas y que no se cumplan.

Otro de los elementos es adaptar nuestro lenguaje a la representación del mundo que tiene la persona o la audiencia con quien hablamos. Existen tres tipos: personas visuales, auditivas y kinestésicas (gusto, tacto y olfato).

Eso significa que su forma de relacionarse y de entender el mundo es a través de esos filtros (visual, auditivo o kinestésico. Nuestra lenguaje, las palabras que usamos delatan al grupo al que pertenecemos y que pertenece nuestro entorno: "no me escuchas", "tienes que ver esto", "vas a ver como queda claro", "hay que tocar los puntos clave"...

Las personas usan expresiones que se refieren a alguno de les sentidos y eso delata cuál es su grupo. ¿Nunca os ha pasado que habláis con alguien y no hay forma de que haya conexión, es como si hablarais dos idiomas distintos? Una de las causa puede ser que no adaptáis vuestro lenguaje para que la otra persona os entienda mejor. Si lo hacéis, veréis como la comunicación mejora.

Un ejercicio para saber en qué grupo formáis parte es pensar en el mar, la playa o el último concierto donde habéis ido. Si creáis una imagen son visuales, si lo que hacéis es oír las canciones, la gente... sois auditivos, y si lo que hacéis es notar las sensaciones, si ibais de la mano de alguien... entonces sois kinestésicos.

El ejercicio que os pido es que en grupos de seguridad (familia y amistades) descubráis a qué grupo pertenece cada persona de vuestro entorno. De esta manera podréis adaptar vuestro lenguaje y la comunicación será mejor.

Hasta aquí el capítulo 17 del podcast Comunicación 360. Si os gusta podéis valorarlo con 5 estrellas en iTunes, de esta forma mejorará posiciones y podremos compartir más conocimiento. También os pido el MeGusta en Ivoox. Recordad que lo que no se comunica no existe.

Bienvenido y bienvenidas al podcast de Comunicación 360, el programa donde hablamos de Comunicación, Relaciones Públicas y Marketing. Mi nombre es Raimon Sastre. Periodista y Consultor de Comunicación.

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El tema que os propongo para hoy también ha surgido gracias a una conversación con un amigo. Es el tema de la formación.

Defiendo a muerte la formación constante de cualquier persona y más si se trata de una profesional de un sector. Debe estar al día de todo lo que se cuece en su mundo. Y mi profesión, la de comunicación no es distinta. Os voy a contar como me formo yo, porque evidentemente no he nacido enseñado. Mi obligación es tener los conocimientos de cualquier persona especialista en una área porque debo ofrecerle todas las soluciones posibles a mis clientes. Si no sé de marketing de contenidos, ese será un camino que no podremos recorrer, y puede que sea imprescindible para su marca.

Yo utilizo 5 caminos para formarme después de hacer un par de carreras y sacarme un postgrado en Dirección de Comunicación en ESIC.

1) El primer es escuchar podcasts. Para mí son una fuente inagotable de ideas, formación, etc. Ya sabéis que escucho unos cuantos podcasts y que si os gusta el Marketing Online siempre es recomiendo los de Oscar Feito, Joan Boluda y MarfiCom.

2) La segunda opción son los blogs. Confieso que leo menos que escucho, pero aún leo blogs, sobre todo busco posts muy concretos de técnicas, estrategias, nuevas herramientas y me alejo bastante del de "10 cosas imprescindibles que debes hacer en LinkedIn".

3) Leer mucho. Mi librería física y digital crecen cada día y de todos los libros que me leo siempre aprendo cosas nuevas. Mi biblioteca toca temas como el marketing online, la comunicación corporativa, la oratoria, el storytelling, etc.

4) Hablar con personas del sector. Ya os he contado alguna vez que me encanta hablar con otras personas del sector de la comunicación para aprender de ellas. Que técnicas han aplicado en un caso concreto, como han salvado un problema, etc.

5) Conferencias. Me gusta ir a conferencias, aunque cada vez asisto a menos, por cuestión de disponibilidad de tiempo. Pero aún intento escaparme a las que considero que vale la pena asistir.

Muchas gracias por escuchar el podcast. Si os gusta os pido las 5 estrellas en iTunes para que la comunidad crezca y podamos compartir más conocimientos. También os pido el MeGusta y los comentarios en Ivoox. Recordad el lema del podcast, lo que no se comunica, no existe.

Bienvenidos y bienvenidas al podcast de Comunicación 360, el programa donde hablamos de Comunicación, Comunicación 2.0, Relaciones Públicas y Marketing. Con este podcast tenemos una visión global de la comunicación para aplicar las mejores técnicas.

Mi nombre es Raimon Sastre, periodista y consultor de comunicación. Podéis contactar conmigo a través del formulario que encontraréis en raimonsastre.com/contactar o con el correo electrónico [email protected].

El tema del episodio de hoy tiene un culpable, o mejor dicho, una culpable: mi madre. Hace unos días en una conversión volví a preguntarle cuál es mi trabajo y me respondió, "eres periodista". Pero cuando le pregunté "¿y qué más?", me añadió "te dedicas a cosas de marketing".

Teniendo en cuenta que antes me respondía que me dedicaba a temas de publicidad, para mí ya es un gran avance. Entiendo que en comunicación se tocan muchas teclas y puede resultar complicado ver todo lo que se puede hacer.

Así que el programa de hoy va dedicado a todas aquellas personas que se dedican a la consultoría de comunicación.

¿Qué es un consultor de comunicación? Es alguien que os acompaña y asesora en la construcción de vuestra marca y os ayuda a conseguir vuestros objetivos en comunicación. Esta profesión sirve, entre otras cosas, para crear "algo" que va más allá de un producto o un servicio.

Nuestra función de hacer un traje a la empresa que la convierta en una marca potente. Y buscamos que este traje también lo vean todas las personas que forman parte de nuestros públicos objetivos: plantilla, proveedores, medios de comunicación, administración pública, clientes, prescriptores...

Es decir, que impactamos en la mente de las personas para construir ese intangible que es la marca y asociarle los valores que queremos. Me he especializado en comunicación corporativa o empresarial, pero no de grandes empresas, sino de emprendedores, micro empresas, o pequeñas y medianas empresas. Y lo hago así, porque la verdad es que me encanta ayudar a las marcas a comunicar mejor. En buena parte, por ese motivo hago este podcast.

Yo trabajo de forma muy lógica. Hablo con el cliente para saber todo lo que necesito, es decir, en qué punto estamos y donde queremos llegar. Marcamos el punto A y el punto B.

Con esto empiezan los cuatro ejes que os expliqué en el Plan Estratégico o de Comunicación:

1) Análisis de la situación

2) Estrategia

3) Acción

4) Evaluación

Terminamos aquí el episodio 15 de Comunicación 360. Muchas gracias por escuchar el podcast. Si os gusta ya sabéis que os pido las 5 estrellas en iTunes y el MeGusta y el comentario en Ivoox. De esta forma lo conocerá más gente y podremos compartir más conocimiento.

Y recordad que lo que no se comunica, no existe. Nos escuchamos mañana.

Bienvenidos y bienvenidas al podcast de Comunicación 360, el programa donde hablamos de Comunicación, Relaciones Públicas, Comunicación 2.0 y Marketing.

Muchas gracias por escuchar este podcast. Mi nombre es Raimon Sastre, periodista y consultor de comunicación. Podéis contactar conmigo con el formulario de la web raimonsastre.com/contactar o con el correo electrónico [email protected].

En el episodio de hoy se habla de las técnicas principales para escribir el contenido de una nota de prensa de forma efectiva: la Pirámide Invertida y las 6W.

El objetivo principal es poner la información más importante de la nota de prensa en el primer párrafo del texto, conocido también como lead o entradilla. En él se tienen que responder entre 2 y 3 preguntas de las 6W: what, why, who, when, where, how. Es decir, ¿Qué? ¿Por qué? ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Cómo?

La nota de prensa debe responder a estas seis preguntas ya que como hemos comentado algunas veces, una nota de prensa no deja de ser una noticia redactada desde el área de prensa de la marca.

Muchas gracias por escuchar este podcast. Ya sabéis que al final siempre os pido las 5 estrellas en iTunes y el MeGusta y el comentario en Ivoox. Y sobre todo, lo que no se comunica no existe.

¡Hola que tal!

Bienvenidos al podcast de Comunicación 360, el programa donde hablamos de Comunicación, Comunicación 2.0, Relaciones Públicas y Marketing. Mi nombre es Raimon Sastre. Periodista y Consultor de Comunicación.

Gracias por escuchar este podcast. Si queréis contactar conmigo, lo podéis hacer en la web raimonsastre.com/contactar o bien con el correo electrónico [email protected]. Fácil, ¿verdad? Dicho esto, ¡empezamos!

Para este episodio os propongo hablar de una teoría de las redes sociales. Se trata de enfocarlas como una telaraña en la que se atrapan los distintos públicos objetivos para enviarlos hacia la web.

Esta idea es una consecuencia de intentar tener el control sobre la comunidad que uno se trabaja en las redes sociales y no dejar ese control a terceros como puede ser Facebook, Twitter, Youtube...

Os pongo un ejemplo: una comunidad basada exclusivamente en Facebook. De golpe, el amigo Zuckerberg decide cerrarlo para dedicar el resta de su vida a proyectos humanitarios. Entonces, ¿qué pasa con la comunidad que nuestra marca se ha currado y existe en exclusiva en Facebook? Pues que ese trabajo no habrá servido de nada.

Por ese motivo hay que tener el control. Se trata de personas que se han interesado en vuestra marca, por lo tanto, ni Twitter, ni Instagram, ni Youtube, ni nadie debería controlar los datos de esas personas. Vuestros fans, vuestra marca, aquí no interviene nadie más.

Por cierto, oficialmente ya estamos en iTunes, por lo que ahora las 5 estrellas tendrán más sentido que nunca.

Pues hasta aquí el capítulo 13 de Comunicación 360. De nuevo, muchas gracias por escucharlo. Si os gusta solo os pido una valoración de 5 estrellas en iTunes y el “Megusta” en Ivoox. Y recordad que lo que no se comunica no existe.

¡Hola que tal!

Bienvenidos al podcast de Comunicación 360, el programa donde hablamos de Comunicación, Comunicación 2.0, Relaciones Públicas y Marketing. Mi nombre es Raimon Sastre. Periodista y Consultor de Comunicación.

Gracias por escuchar este podcast. Si queréis contactar conmigo, lo podéis hacer en la web raimonsastre.com/contactar o por el correo electrónico [email protected]. Dicho esto, ¡empezamos!

Feliz jueves 27 de octubre de 2016. ¿Se huele el fin de semana ya? Como hoy es jueves, toca hablar de oratoria.

Algunos elementos previos. Durante los próximos jueves iremos entrando en este magnífico mundo que es la oratoria.

Para empezar, me cargo un mito. La oratoria no es ninguna magia estilo maestro jedi de Star Wars que se usa para controlar la mente de las otras personas.

La oratoria sirve para que, después de una buena preparación y una buena ejecución, podáis explicar, persuadir o entretener.

¿Cuándo se usa la oratoria?

Si la persona tiene mucha experiencia y domina este arte, la usa siempre. El resto de mortales la usamos con una preparación previa y ante una situación controlada como puede ser una presentación, un debate, una reunión de trabajo…

Me cargo el segundo mito: la oratoria es un don y se nace con él. ¡ERROR! Jamás de los jamases penséis algo así. La oratoria es un arte y como cualquier otro arte se puede aprender. Se necesitan tres elementos:

1) Ganas

2) Tiempo

3) Práctica

Hay un libro para aprender a hacer malabarismos que se llama “Agachate y vuélvete a agachar”. La filosofía la entendéis con el título del libro, ¿no? Hay que aprender las técnicas y practicar, practicar, practicar. Eso significa, practicar para escribir el discurso o la presentación que hay que hacer. Y luego practicarla ante el espejo y un pequeño auditorio.

El primer gran truco de la oratoria es la preparación previa. Si no hay preparación, se improvisa y la improvisación solo está reservada a unos pocos. La mayoría de mortales tenemos que preparar y practicar, preparar y practicar.

Tercer mito que me gustaría hacer desaparecer. Seguro que muchas personas estáis pensando:

1) La oratoria sirve para que te la cuelen.

2) La oratoria es para que te vendan la moto...

La oratoria es una herramienta y como tal, depende de la persona se hará un uso bueno o malo de ella.

Ejemplo:

Los nazis usaron la comunicación de una forma muy efectiva.

Por esta regla de tres, yo no debería dedicarme a esto, porque la comunicación y la propaganda son malas.

¡No! La comunicación, la propaganda, la publicidad, las relaciones públicas, el marketing... son herramientas que se pueden usar con finalidades buenas, pero también malas.

Yo uso la comunicación para que las empresas se entiendan mejor con sus clientes, con sus trabajadores, para ayudar a construir buenas marcas.

Resumiendo:

1) La oratoria no es magia.

2) No es un don y se puede aprender y dominar

3) No es mala por definición, depende de la persona que la use.

Elementos importantes para empezar:

Generalizando, el objetivo de un discurso se encaja en una de estas tres categorias:

1) Explicar o informar

2) Persuadir, convencer

3) Entretener, deleitar, simplemente, distraer (literatura)

En la oratoria entran de lleno los elementos de comunicación no verbal.

Pues hasta aquí el capítulo 12 de Comunicación 360. De nuevo, muchas gracias por escucharlo. Si os gusta solo os pido una valoración de 5 estrellas en iTunes y el “Megusta” en Ivoox. Y recordad que lo que no se comunica no existe.

¡Hola que tal!

Bienvenidos al podcast de Comunicación 360, el programa donde hablamos de Comunicación, Relaciones Públicas, Comunicación 2.0 y Marketing. Mi nombre es Raimon Sastre. Periodista y Consultor de Comunicación.

Gracias por escuchar este podcast. Si queréis contactar conmigo, lo podéis hacer en la web raimonsastre.com/contactar o bien en el correo electrónico [email protected]. Dicho esto, ¡empezamos!

Venga, vamos a por este miércoles 26 de octubre del 2016. De entrada, gracias por el feedback, con 10 episodios ya lo estoy recibiendo de algunas personas que lo escuchan y os estoy enormemente agradecido. Soy vuestro más humilde servidor…

El tema que os propongo para hoy es la creación de contenido.

Para empezar os tengo que decir que podéis crear dos tipos de contenidos: online y offline. Antes de entrar en detalle, hay que explicar el porque es importante crear contenido:

1)Para posicionar vuestra marca como referente y especialista en el sector. ¿Por qué digo esto? Porque el contenido sirve para trabajar la imagen. Si el contenido que se ofrece es bueno, útil y constante, se ganan puntos para crear una muy buena marca.

2) Para que Google indexe todo lo que haces y te posicione bien. Es decir, trabajar el famoso SEO.

Dicho todo esto, a día de hoy hay marcas que les da pereza generar contenido. Me parece genial que se centren en su equipo de ventas y que no exista nada más allá, pero una marca inteligente no puede pasar de largo de una gran oportunidad como es la creación de contenido. ¿Qué persona en su sano juicio renuncia a captar más clientes o a posicionar mejor su marca?

CONTENIDO ONLINE

Según a quién les preguntes te puede contestar con una lista más o menos extensa del tipo de contenido. La división que os propongo ahora es muy simple:

a) Contenido creado por ti.

b) Contenido que generan para ti.

El contenido que tu creas, para mi es el mejor, ya que tiene personalidad propia, tiene un lenguaje propio. Como os he dicho otras veces, los valores que tiene una marca coinciden, muchas veces, con los de la persona que la ha creado. Por lo tanto, el lenguaje de esta persona también coincidirá con el de la marca y le dará su personalidad.

Ejemplos:

Os he dicho alguna vez que escucho muchos podcasts. Tres de ellos son:

1) Marketing online de Joan Boluda.

2) La Academia de Marketing Online de Oscar Feito.

3) Caviar Online de Marficom (o sea Carles Fité y Joan Martin).

Os dejaré los enlaces a sus webs y los podcasts en iTunes e Ivoox en el anexo del podcast.

Todos ellos generan contenido y os aseguro que se complementa. Todos ellos tienen su propio estilo, su propia voz en el momento de hacer el podcast. Personalidad: Música, Voz, Contenido…

Si alguien hiciera el mismo podcast, con el mismo contenido… Los resultados no serían los mismos. ¿Por qué? Porque tienen marcas con personalidad. No digo que los resultados fueran mejores o mejores, serían distintos.

Pues hasta aquí el capítulo 11 de Comunicación 360. De nuevo, muchas gracias por escucharlo. Si os gusta solo os pido una valoración de 5 estrellas en iTunes y el “Megusta” en Ivoox. Y recordad que lo que no se comunica no existe.