Comunicación 360

Bienvenidos al podcast de Comunicación 360, el programa donde hablamos de Comunicación, Comunicación 2.0, Relaciones Públicas y Marketing. Mi nombre es Raimon Sastre. Periodista y Consultor de Comunicación.

Gracias por escuchar este podcast. Si queréis contactar conmigo, lo podéis hacer en la web raimonsastre.com/contactar. Dicho esto, ¡empezamos!

Feliz martes 25 de octubre. ¿Qué tenéis pensado para comunicar vuestra marca? Habéis pensado en una estrategia de contenidos, una estrategia de medios de comunicación?

Todo debe estar definido en un Plan de Comunicación (PdC) y se dividen en dos tipos: el Plan de Comunicación de campaña, que sirve, por ejemplo, para presentar un producto al gran público. Y el Plan de Comunicación General, que sirve de guía a las marcas para saber por donde tienen que pisar a la hora de comunicar y evitar cometer errores.

El Plan de Comunicación es el documento donde se definen los 4 pasos básicos: Análisis de la situación, Estrategia, Acción y Evaluación.

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

Básico para saber donde nos encontramos y qué se quiere conseguir, es decir, marcar los objetivos.

ESTRATEGIA

Aquí viene la parte más divertida, la creativa, la que mola tanto de este trabajo. Una vez sabemos donde estamos y hacia dónde queremos llegar, hay que decidir el camino.

Como os decía ayer, no existe un único camino en comunicación para llegar a un sitio. La comunicación no es una ciencia matemática, pero si es una ciencia social que se relaciona con la psicología, la sociología, la opinión pública, la economía...

Es en esta fase donde se definen los públicos objetivos, qué queremos conseguir para cada uno de ellos, el tipo de mensajes que se van a lanzar, cuando se lanzan (el calendario de las acciones). Resumiendo: se define la estrategia, a quién afecta esa estrategia, y qué se hará para conseguir lo que queremos.

ACCIÓN

En esta fase se ponen en marcha las acciones. Hay que tener en cuenta que todas tienen su lógica y su razón de ser. Buscan un objetivo concreto. Ejemplos:

Se envía una convocatoria de prensa porque se presenta un producto novedoso y se hace solo con los periodistas.

En esta acción se activa la estrategia de los medios de comunicación para tener un impacto en ellos y que el gran público conozca el producto.

Esta estrategia también puede ser interesante para mejorar la imagen de la marca.

EVALUACIÓN

Hay que comprobar si las acciones que se han ejecutado han tenido el efecto que se buscaba o no.

¿Se ha conseguido? Genial.

¿No? Hay que analizar porque y donde se ha fallado para mejorar.

Punto final e imprescindible, el Plan de Comunicación debe ser una guía y debe adaptarse a las distintas situaciones que puedan surgir. Jamás de los jamases se ha de tratar como un ladrillo o una roca.

Pues hasta aquí el capítulo 10 de Comunicación 360. De nuevo, muchas gracias por escucharlo. Si os gusta solo os pido una valoración de 5 estrellas en iTunes y el “Megusta” en Ivoox. Y recordad que lo que no se comunica no existe.

Bienvenidos al podcast de Comunicación 360, el programa donde hablamos de Comunicación, Comunicación 2.0, Relaciones Públicas y Marketing. Mi nombre es Raimon Sastre. Periodista y Consultor de Comunicación.

Gracias por escuchar este podcast. Si queréis contactar conmigo, lo podéis hacer en la web raimonsastre.com/contactar. Dicho esto, ¡empezamos!

Feliz martes 25 de octubre. ¿Qué tenéis pensado para comunicar vuestra marca? Habéis pensado en una estrategia de contenidos, una estrategia de medios de comunicación?

Todo debe estar definido en un Plan de Comunicación (PdC) y se dividen en dos tipos: el Plan de Comunicación de campaña, que sirve, por ejemplo, para presentar un producto al gran público. Y el Plan de Comunicación General, que sirve de guía a las marcas para saber por donde tienen que pisar a la hora de comunicar y evitar cometer errores.

El Plan de Comunicación es el documento donde se definen los 4 pasos básicos: Análisis de la situación, Estrategia, Acción y Evaluación.

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

Básico para saber donde nos encontramos y qué se quiere conseguir, es decir, marcar los objetivos.

ESTRATEGIA

Aquí viene la parte más divertida, la creativa, la que mola tanto de este trabajo. Una vez sabemos donde estamos y hacia dónde queremos llegar, hay que decidir el camino.

Como os decía ayer, no existe un único camino en comunicación para llegar a un sitio. La comunicación no es una ciencia matemática, pero si es una ciencia social que se relaciona con la psicología, la sociología, la opinión pública, la economía...

Es en esta fase donde se definen los públicos objetivos, qué queremos conseguir para cada uno de ellos, el tipo de mensajes que se van a lanzar, cuando se lanzan (el calendario de las acciones). Resumiendo: se define la estrategia, a quién afecta esa estrategia, y qué se hará para conseguir lo que queremos.

ACCIÓN

En esta fase se ponen en marcha las acciones. Hay que tener en cuenta que todas tienen su lógica y su razón de ser. Buscan un objetivo concreto. Ejemplos:

Se envía una convocatoria de prensa porque se presenta un producto novedoso y se hace solo con los periodistas.

En esta acción se activa la estrategia de los medios de comunicación para tener un impacto en ellos y que el gran público conozca el producto.

Esta estrategia también puede ser interesante para mejorar la imagen de la marca.

EVALUACIÓN

Hay que comprobar si las acciones que se han ejecutado han tenido el efecto que se buscaba o no.

¿Se ha conseguido? Genial.

¿No? Hay que analizar porque y donde se ha fallado para mejorar.

Punto final e imprescindible, el Plan de Comunicación debe ser una guía y debe adaptarse a las distintas situaciones que puedan surgir. Jamás de los jamases se ha de tratar como un ladrillo o una roca.

Pues hasta aquí el capítulo 10 de Comunicación 360. De nuevo, muchas gracias por escucharlo. Si os gusta solo os pido una valoración de 5 estrellas en iTunes y el “Megusta” en Ivoox. Y recordad que lo que no se comunica no existe.

¡Hola que tal!

Bienvenidos al podcast de Comunicación 360, el programa donde hablamos de Comunicación, Comunicación 2.0, Relaciones Públicas y Marketing. Mi nombre es Raimon Sastre. Periodista y Consultor de Comunicación.

Gracias por escuchar este podcast. Si queréis contactar conmigo, lo podéis hacer en la web raimonsastre.com/contactar. Dicho esto, ¡empezamos!

Hoy es lunes 24 de octubre. Gran día para empezar a gestionar vuestras marcas porque ya sabéis que vuestra empresa comunica siempre y de lo que se trata es de controlar esa comunicación para que le saquemos rendimiento.

En los últimos días he estado probando de incorporar el podcast a mi rutina de trabajo. He podido comprobar que se puede hacer, así que bienvenidos y bienvenidas a esta aventura que es el podcasting y este podcast de Comunicación 360.

Hoy es lunes, por lo que toca hablar del gabinete de prensa, esa estrategia que abre las puertas de los medios de comunicación a vuestras marcas. Os he hablado de la nota de prensa, pero para que surja efecto tiene que salir en los medios de comunicación. Así que la gran pregunta es… ¿Cuando envío la nota de prensa? Pues la respuesta es... Depende. Os explico algunos puntos a tener en cuenta.

PUNTO 1:

Antes de enviar la nota de prensa, asegurarse que es un hecho noticiable, es decir, que hemos redactado una noticia que puede ser interesante para los medios de comunicación.

PUNTO 2:

Tener claro qué medios y periodistas les puede interesar la información que les proporcionáis. Hay que evitar disparar a todo el mundo. O sea que nada de matar moscas a cañonazos. Hay que ser efectivos como un francotirador.

Os pongo un ejemplo que esto funciona. La semana pasada envié una nota de prensa para un cliente y la verdad es que los resultados fueron buenos. El tema era muy interesante y salió en más de 10 medios de comunicación, entre locales y generalistas.

PUNTO 3:

Definir dónde os gustaría aparecer en los medios de comunicación. Por ejemplo. Si os gustaría salir en los informativos del mediodía, no enviéis la nota de prensa el mismo día (a no ser que sea un bombazo). Es mejor enviarla uno o dos días antes del día que queremos salir. Pasa lo mismo en medios que publican cada día. Es mejor enviar la nota de prensa por la mañana, de esta manera podéis dar tiempo al periodista a leerla, decidir si le interesa y que trabaje bien la información.

Debéis tener controlado, o la persona que trabaje en el gabinete de prensa, el día a día de los medios. Otro ejemplo: si queréis salir en una revista especializada, tenéis que saber qué día y hora cierran la edición para salir en el número del mes y que la noticia no caduque.

Pues hasta aquí el capítulo 9 de Comunicación 360. De nuevo, muchas gracias por escucharlo. Si os gusta solo os pido una valoración de 5 estrellas en iTunes y el “Megusta” en Ivoox. Y recordad que lo que no se comunica no existe.

¡Hola que tal!

Bienvenidos al podcast de Comunicación 360, el programa donde hablamos de Comunicación, Comunicación 2.0, Relaciones Públicas y Marketing. Mi nombre es Raimon Sastre. Periodista y Consultor de Comunicación.

Gracias por escuchar este podcast. Si queréis contactar conmigo, lo podéis hacer en la web raimonsastre.com/contactar. Dicho esto, ¡empezamos!

Hoy es lunes 24 de octubre. Gran día para empezar a gestionar vuestras marcas porque ya sabéis que vuestra empresa comunica siempre y de lo que se trata es de controlar esa comunicación para que le saquemos rendimiento.

En los últimos días he estado probando de incorporar el podcast a mi rutina de trabajo. He podido comprobar que se puede hacer, así que bienvenidos y bienvenidas a esta aventura que es el podcasting y este podcast de Comunicación 360.

Hoy es lunes, por lo que toca hablar del gabinete de prensa, esa estrategia que abre las puertas de los medios de comunicación a vuestras marcas. Os he hablado de la nota de prensa, pero para que surja efecto tiene que salir en los medios de comunicación. Así que la gran pregunta es… ¿Cuando envío la nota de prensa? Pues la respuesta es... Depende. Os explico algunos puntos a tener en cuenta.

PUNTO 1:

Antes de enviar la nota de prensa, asegurarse que es un hecho noticiable, es decir, que hemos redactado una noticia que puede ser interesante para los medios de comunicación.

PUNTO 2:

Tener claro qué medios y periodistas les puede interesar la información que les proporcionáis. Hay que evitar disparar a todo el mundo. O sea que nada de matar moscas a cañonazos. Hay que ser efectivos como un francotirador.

Os pongo un ejemplo que esto funciona. La semana pasada envié una nota de prensa para un cliente y la verdad es que los resultados fueron buenos. El tema era muy interesante y salió en más de 10 medios de comunicación, entre locales y generalistas.

PUNTO 3:

Definir dónde os gustaría aparecer en los medios de comunicación. Por ejemplo. Si os gustaría salir en los informativos del mediodía, no enviéis la nota de prensa el mismo día (a no ser que sea un bombazo). Es mejor enviarla uno o dos días antes del día que queremos salir. Pasa lo mismo en medios que publican cada día. Es mejor enviar la nota de prensa por la mañana, de esta manera podéis dar tiempo al periodista a leerla, decidir si le interesa y que trabaje bien la información.

Debéis tener controlado, o la persona que trabaje en el gabinete de prensa, el día a día de los medios. Otro ejemplo: si queréis salir en una revista especializada, tenéis que saber qué día y hora cierran la edición para salir en el número del mes y que la noticia no caduque.

Pues hasta aquí el capítulo 9 de Comunicación 360. De nuevo, muchas gracias por escucharlo. Si os gusta solo os pido una valoración de 5 estrellas en iTunes y el “Megusta” en Ivoox. Y recordad que lo que no se comunica no existe.

¡Hola que tal!

Bienvenidos al podcast de Comunicación 360, el programa donde hablamos de Comunicación, Comunicación 2.0, Relaciones Públicas y Marketing. Mi nombre es Raimon Sastre. Periodista y Consultor de Comunicación.

Gracias por escuchar este podcast. Si queréis contactar conmigo, lo podéis hacer en la web raimonsastre.com/contactar. Dicho esto, ¡empezamos!

Venga, ¡Es lunes y vamos a comernos la semana, va a ser genial! Hoy me gustaría hablaros de la figura del periodista. Más bien trucos para tratar con ellos. Son de lógica, pero todavía hay muchas empresas que no los tienen en cuenta.

Para crear una buena marca deberéis tratar, casi seguro al 100%, con las personas profesionales de los medios, o sea, con los periodistas. Así que debéis tener en cuenta algunos trucos o ideas básicas para tratar con estos profesionales.

Para empezar, hay que cargarse un par de tópicos. El primero es que el periodista es una especie de monstruo caníbal devorador de entrevistados. El segundo es que cuando un periodista publica alguna noticia que no es positiva para la marca es que "ese tio me tiene manía". Todo eso son mentiras. Son personas normales y corrientes. Tienen sus defectos y sus virtudes, igual que el resto del mundo.

¡Vamos a por los trucos!

TRUCO 1: RESPETAD EL HORARIO DE TRABAJO

Las jornadas laborales son extensas, en muchas ocasiones. No contactéis con ellos para una nota de prensa al final de su jornada laboral, porque van a estar cansados y con ganas de desconectar. Si el periodista trabaja por la mañana, la nota de prensa, el comunicado, la rueda de prensa, siempre preferible por la mañana.

TRUCO 2: INTERÉS POR SU TRABAJO

En el periodismo pocas veces agradecen a un periodista el trabajo que hace. La investigación que lleva a cabo, el seguimiento de la noticia, lo que sea. Por lo tanto, si publica una buena noticia ya sea de vuestra marca o de vuestro sector, os ponéis en contacto con él y le felicitáis por el trabajo. Debéis estar atentos al trabajo que hacen

TRUCO 3: RESPETO

No les digáis nunca como tienen que hacer su trabajo.

Hay mucho intrusismo profesional y eso molesta. Todo el mundo es entrenador de fútbol y periodista.

TRUCO 4: RAPIDEZ

Si os piden información, dádsela lo más rápido posible.

Os podéis convertir en especialistas del tema y eso a los medios les encanta.

TRUCO 5: NADA DE MENTIR

Jamás de los jamases mintáis a un periodista. Si rompéis su confianza, os vais a poner un profesional de la comunicación de culo y probablemente el medio de comunicación donde trabaje.

Pues hasta aquí el capítulo 8 de Comunicación 360. De nuevo, muchas gracias por escucharlo. Si os gusta solo os pido una valoración de 5 estrellas en iTunes y el “Megusta” en Ivoox. Y recordad que lo que no se comunica no existe.

¡Hola que tal!

Bienvenidos al podcast de Comunicación 360, el programa donde hablamos de Comunicación, Comunicación 2.0, Relaciones Públicas y Marketing. Mi nombre es Raimon Sastre. Periodista y Consultor de Comunicación.

Gracias por escuchar este podcast. Si queréis contactar conmigo, lo podéis hacer en la web raimonsastre.com/contactar. Dicho esto, ¡empezamos!

Venga, ¡Es lunes y vamos a comernos la semana, va a ser genial! Hoy me gustaría hablaros de la figura del periodista. Más bien trucos para tratar con ellos. Son de lógica, pero todavía hay muchas empresas que no los tienen en cuenta.

Para crear una buena marca deberéis tratar, casi seguro al 100%, con las personas profesionales de los medios, o sea, con los periodistas. Así que debéis tener en cuenta algunos trucos o ideas básicas para tratar con estos profesionales.

Para empezar, hay que cargarse un par de tópicos. El primero es que el periodista es una especie de monstruo caníbal devorador de entrevistados. El segundo es que cuando un periodista publica alguna noticia que no es positiva para la marca es que "ese tio me tiene manía". Todo eso son mentiras. Son personas normales y corrientes. Tienen sus defectos y sus virtudes, igual que el resto del mundo.

¡Vamos a por los trucos!

TRUCO 1: RESPETAD EL HORARIO DE TRABAJO

Las jornadas laborales son extensas, en muchas ocasiones. No contactéis con ellos para una nota de prensa al final de su jornada laboral, porque van a estar cansados y con ganas de desconectar. Si el periodista trabaja por la mañana, la nota de prensa, el comunicado, la rueda de prensa, siempre preferible por la mañana.

TRUCO 2: INTERÉS POR SU TRABAJO

En el periodismo pocas veces agradecen a un periodista el trabajo que hace. La investigación que lleva a cabo, el seguimiento de la noticia, lo que sea. Por lo tanto, si publica una buena noticia ya sea de vuestra marca o de vuestro sector, os ponéis en contacto con él y le felicitáis por el trabajo. Debéis estar atentos al trabajo que hacen

TRUCO 3: RESPETO

No les digáis nunca como tienen que hacer su trabajo.

Hay mucho intrusismo profesional y eso molesta. Todo el mundo es entrenador de fútbol y periodista.

TRUCO 4: RAPIDEZ

Si os piden información, dádsela lo más rápido posible.

Os podéis convertir en especialistas del tema y eso a los medios les encanta.

TRUCO 5: NADA DE MENTIR

Jamás de los jamases mintáis a un periodista. Si rompéis su confianza, os vais a poner un profesional de la comunicación de culo y probablemente el medio de comunicación donde trabaje.

Pues hasta aquí el capítulo 8 de Comunicación 360. De nuevo, muchas gracias por escucharlo. Si os gusta solo os pido una valoración de 5 estrellas en iTunes y el “Megusta” en Ivoox. Y recordad que lo que no se comunica no existe.

¡Hola qué tal!

Bienvenidos al programa donde hablamos de Comunicación, Relaciones Públicas, Comunicación 2.0 y Marketing. Muchas gracias por escuchar este podcast. Mi nombre es Raimon Sastre. Periodista y Consultor de Comunicación. Podéis contactar conmigo a través de la web raimonsastre.com/contactar. Dicho esto, ¡empezamos!

El tema que os propongo para hoy es hablar de la Misión, la Visión y los Valores. Son tres conceptos que creo que han perdido buena parte de su esencia y que se han convertido en un espacio publicitario para que las marcas simplemente digan que son las mejores. Y no se trata de eso, ni de lejos.

La Misión, Visión y Valores, debe convertirse en el Core Comunicativo de la empresa. Deben formar parte de su esencia, es eso que las ayuda a diferenciarse de la competencia, que las hace únicas y que las convierte en la elección preferida de los públicos objetivos como los clientes.

Vamos a definir los tres conceptos de forma simple. La Misión debe describir lo que hacéis, a qué os dedicáis, quiénes sois. Debe estar relacionado con el ahora, el aquí, en este instante. La Visión se define como la meta de vuestra marca, cómo debe ser en su estado ideal. Es decir, que es vuestra marca en el futuro. Y llegamos a los Valores. Este apartado es de vital importancia porque es lo que acaba definiendo que es vuestra marca.

Si os preguntáis el porqué os servirá de ayuda para ir a la esencia de vuestros valores y por extensión los de vuestra marca, ya que la mayoría de los valores de la marca serán los mismos que los vuestros.

Una vez tengáis los tres conceptos claros, los debéis asumir, hacerlos vuestros. Solo así, se podrá hacer una estrategia de comunicación fuerte y que ayude a crear una gran marca. El Core Comunicativo es básico para tener una buena marca.

Y hasta aquí el programa 7 de Comunicación 360. De nuevo, muchas gracias por escuchar el podcast. Si os ha gustado solo os pido esas 5 estrellas en iTunes y el Megusta en Ivoox. Y recordad siempre que lo que no se comunica, no existe.

¡Hola qué tal!

Bienvenidos al programa donde hablamos de Comunicación, Relaciones Públicas, Comunicación 2.0 y Marketing. Muchas gracias por escuchar este podcast. Mi nombre es Raimon Sastre. Periodista y Consultor de Comunicación. Podéis contactar conmigo a través de la web raimonsastre.com/contactar. Dicho esto, ¡empezamos!

El tema que os propongo para hoy es hablar de la Misión, la Visión y los Valores. Son tres conceptos que creo que han perdido buena parte de su esencia y que se han convertido en un espacio publicitario para que las marcas simplemente digan que son las mejores. Y no se trata de eso, ni de lejos.

La Misión, Visión y Valores, debe convertirse en el Core Comunicativo de la empresa. Deben formar parte de su esencia, es eso que las ayuda a diferenciarse de la competencia, que las hace únicas y que las convierte en la elección preferida de los públicos objetivos como los clientes.

Vamos a definir los tres conceptos de forma simple. La Misión debe describir lo que hacéis, a qué os dedicáis, quiénes sois. Debe estar relacionado con el ahora, el aquí, en este instante. La Visión se define como la meta de vuestra marca, cómo debe ser en su estado ideal. Es decir, que es vuestra marca en el futuro. Y llegamos a los Valores. Este apartado es de vital importancia porque es lo que acaba definiendo que es vuestra marca.

Si os preguntáis el porqué os servirá de ayuda para ir a la esencia de vuestros valores y por extensión los de vuestra marca, ya que la mayoría de los valores de la marca serán los mismos que los vuestros.

Una vez tengáis los tres conceptos claros, los debéis asumir, hacerlos vuestros. Solo así, se podrá hacer una estrategia de comunicación fuerte y que ayude a crear una gran marca. El Core Comunicativo es básico para tener una buena marca.

Y hasta aquí el programa 7 de Comunicación 360. De nuevo, muchas gracias por escuchar el podcast. Si os ha gustado solo os pido esas 5 estrellas en iTunes y el Megusta en Ivoox. Y recordad siempre que lo que no se comunica, no existe.

¡Hola que tal!

Bienvenidos al podcast de Comunicación 360, el programa donde hablamos de Comunicación, Comunicación 2.0, Relaciones Públicas y Marketing. Mi nombre es Raimon Sastre. Periodista y Consultor de Comunicación.

Gracias por escuchar este podcast. Si queréis contactar conmigo, lo podéis hacer en la web raimonsastre.com/contactar. Dicho esto, ¡empezamos!

¿Qué tal la semana? El tema que os propongo para hoy es “¿Por dónde empiezo?”. La empresa comunica siempre.

Imprescindible controlar lo que dice la marca.

¿Cuál es el primer paso?

PASO 1: Definir objetivo u objetivos.

Para qué tiene que ayudar la comunicación

Objetivos clásicos:

Conseguir más clientes.

Dar a conocer la marca o el producto.

Estos dos objetivos muchas veces van estrechamente ligados.

Solucionar una situación de crisis comunicativa.

Objetivos no clásicos:

Reposicionar la marca.

PASO 2: Objetivos realistas

Cuando marquéis los objetivos, por favor, que sean realistas. No me digáis que queréis dar a conocer un producto y que el objetivo es ser portada en EL PAÍS, EL MUNDO o LA VANGUARDIA.

Lo podéis hacer rápido, pagando publicidad en portada, pero creo que será una inversión muy fuerte para conseguir unos resultados muy pobres. Seguramente el famoso retorno de la inversión será negativo.

PASO 3: Define públicos según el objetivo marcado.

Jamás de los jamases se dispara a todo el mundo. Eso es la publicidad. La comunicación o las relaciones públicas diseccionan.

Objetivo 1: Conseguir más clientes.

¿Qué segmento de cliente tienes?

¿Quieres atacar el mismo segmento u otro distinto?

Objetivo 2: Dar a conocer marca o producto.

Define todos los públicos objetivos.

En este entran públicos como los trabajadores y los proveedores ya que pueden recomendar tu marca.

PASO 4: ¡Viva la imaginación!

Ahora toca pensar en las técnicas que se aplicaran para llegar a los distintos públicos que se han definido con el objetivo en mente.

Pongamos un ejemplo:

Bufete de abogados que quiere captar más clientes.

Opción 1: Creación de contenido (blog + video + podcast?)

Opción 2: Buscar programa que encaje con el público objetivo y tener un espacio en él.

Opción 3: Crear un producto para los clientes potenciales.

Pues hasta aquí el capítulo 6 de Comunicación 360. De nuevo, muchas gracias por escucharlo. Si os gusta solo os pido una valoración de 5 estrellas en iTunes y el “Megusta” en Ivoox. Y recordad que lo que no se comunica no existe.

¡Hola que tal!

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Gracias por escuchar este podcast. Si queréis contactar conmigo, lo podéis hacer en la web raimonsastre.com/contactar. Dicho esto, ¡empezamos!

¿Qué tal la semana? El tema que os propongo para hoy es “¿Por dónde empiezo?”. La empresa comunica siempre.

Imprescindible controlar lo que dice la marca.

¿Cuál es el primer paso?

PASO 1: Definir objetivo u objetivos.

Para qué tiene que ayudar la comunicación

Objetivos clásicos:

Conseguir más clientes.

Dar a conocer la marca o el producto.

Estos dos objetivos muchas veces van estrechamente ligados.

Solucionar una situación de crisis comunicativa.

Objetivos no clásicos:

Reposicionar la marca.

PASO 2: Objetivos realistas

Cuando marquéis los objetivos, por favor, que sean realistas. No me digáis que queréis dar a conocer un producto y que el objetivo es ser portada en EL PAÍS, EL MUNDO o LA VANGUARDIA.

Lo podéis hacer rápido, pagando publicidad en portada, pero creo que será una inversión muy fuerte para conseguir unos resultados muy pobres. Seguramente el famoso retorno de la inversión será negativo.

PASO 3: Define públicos según el objetivo marcado.

Jamás de los jamases se dispara a todo el mundo. Eso es la publicidad. La comunicación o las relaciones públicas diseccionan.

Objetivo 1: Conseguir más clientes.

¿Qué segmento de cliente tienes?

¿Quieres atacar el mismo segmento u otro distinto?

Objetivo 2: Dar a conocer marca o producto.

Define todos los públicos objetivos.

En este entran públicos como los trabajadores y los proveedores ya que pueden recomendar tu marca.

PASO 4: ¡Viva la imaginación!

Ahora toca pensar en las técnicas que se aplicaran para llegar a los distintos públicos que se han definido con el objetivo en mente.

Pongamos un ejemplo:

Bufete de abogados que quiere captar más clientes.

Opción 1: Creación de contenido (blog + video + podcast?)

Opción 2: Buscar programa que encaje con el público objetivo y tener un espacio en él.

Opción 3: Crear un producto para los clientes potenciales.

Pues hasta aquí el capítulo 6 de Comunicación 360. De nuevo, muchas gracias por escucharlo. Si os gusta solo os pido una valoración de 5 estrellas en iTunes y el “Megusta” en Ivoox. Y recordad que lo que no se comunica no existe.