Comunicando

Este es el episodio 26 del podcast Comunicando de @olmoaxayacatl, publicado el 24 de junio de 2026. Puedes dejar comentarios de texto y audio en este enlace.

Pareciera que estamos inmersos en el furor de las historias, porque el storytelling está en boca de todos. Incluso pareciera que hay una tendencia en la cual todo se trata de convertir en una historia. Sin embargo, yo te pregunto, ¿cuál es la historia más reciente que realmente te atrapó? Porque sentimos que estamos rodeados de storytelling, pero las buenas historias brillan por su ausencia. Y si hablamos de buenas historias para vender, todavía más. porque la mayoría sigue priorizando características y una narrativa centrada en el yo o en el nosotros. Y lo más curioso es que todos tenemos buenas historias que contar, pero normalmente no las utilizamos como herramienta de comunicación y venta.

Este es el episodio 25 del podcast Comunicando de @olmoaxayacatl, publicado el 23 de junio de 2026. Puedes dejar comentarios de texto y audio en este enlace.

Si vendes algo a un perfil amplio de clientes, el ejercicio del cliente ideal o del buyer persona no solo no te sirve, sino que te confunde. Porque si te centras en un perfil, dejas de lado a los demás perfiles que te compran. En ese caso, el ejercicio del dolor ideal te sirve mucho más, para lo cual necesitas encontrar el enemigo en común y que se vuelva una de las bases de tu comunicación. y el enemigo en común no es una persona, de hecho casi nunca lo es. El enemigo en común es el dolor, el problema o la fricción que une a los diferentes perfiles a los que les vendes. Y no, no te lo tienes que inventar, ya está ahí, solo tienes que descubrirlo en caso de que no lo hayas hecho ya.

Este es el episodio 24 del podcast Comunicando de @olmoaxayacatl, publicado el 22 de junio de 2026. Puedes dejar comentarios de texto y audio en este enlace.

Hacer que te compre quien ya te compró algo es mucho más fácil que hacer que te compre quien nunca te ha comprado nada. Seguro que ya lo has escuchado. Es el famoso costo de adquisición de clientes. Pero aunque lo sabes, no lo pones en práctica. ¿Sabes cómo se pone en práctica? Muy sencillo. Tienes que priorizar al de adentro, no al de afuera. El que ya es cliente tuyo es el que merece el mejor trato. Las ofertas, los descuentos, los materiales extra, todo lo exclusivo Porque luego pasa que te olvidas de los que ya están dentro y los dejas a su suerte Y después te sorprendes cuando se van No digo que no debas captar nuevos clientes, sino que mantengas los que ya tienes Esto primero que nada por coherencia y segundo para mejorar tu negocio

Este es el episodio 23 del podcast Comunicando de @olmoaxayacatl, publicado el 20 de junio de 2026. Puedes dejar comentarios de texto y audio en este enlace.

En el modelo DISC modificado, los verdes son los mediadores, los estables, los que necesitan sentir que la decisión no va a generar conflicto, o que si genera uno, por lo menos es manejable. En temas laborales, son el perfil más escaso, porque muy pocos tienen la habilidad de mediar situaciones especialmente complejas. Los verdes se perciben como indecisos porque necesitan consenso antes de moverse, pero más que indecisión, contemplan todas las perspectivas y evalúan todas las soluciones posibles antes de mover un dedo. Lo que necesitan es saber que todos están alineados y que el cambio es seguro, y cuando no es así, llegan a sentirse bastante frustrados. Si llegas con una propuesta que puede generar fricción sin haber construido acuerdo previo, los verdes van a frenarla aunque estén de acuerdo contigo en el fondo.

Este es el episodio 22 del podcast Comunicando de @olmoaxayacatl, publicado el 18 de junio de 2026. Puedes dejar comentarios de texto y audio en este enlace.

¿Piensas que la crítica es lo peor que te puede pasar? Lo peor que te puede pasar es el silencio. El silencio es peor que la crítica. La crítica quiere decir que tu comunicación está moviendo algo dentro de las personas y ese es el primer paso para que tus mensajes sean escuchados. No te diré que la crítica es fácil, pues hasta que no te acostumbras a ella, cada mensaje en contra duele. Pero es que el silencio implica que a nadie le están importando tus mensajes, que eres un cero a la izquierda, que lo que ofreces no es relevante, y a la crítica le puedes dar la vuelta, pero con el silencio no puedes hacer nada. Sí, sé que el silencio es más cómodo, porque si lanzas un mensaje y nadie responde, sientes que no pasó nada, pero sí pasó.

Este es el episodio 21 del podcast Comunicando de @olmoaxayacatl, publicado el 17 de junio de 2026. Puedes dejar comentarios de texto y audio en este enlace.

Atrévete a quedarte en la mente de tu cliente. Comunica, antes que nada, de forma cercana. Deja atrás la rigidez de los discursos corporativos, que esos quizá les sirvan a los gigantes industriales, pero a ti no te sirven en absoluto. ¿Qué cuidas cuando comunicas? ¿No decir algo fuera de lugar? ¿Mostrar que eres perfecto? ¿O cuidar las apariencias? Mientras cuidas todo eso, no te centras en comunicar para vender. Comunica, además, desde la empatía, desde el entorno. para que luego quiera entenderte a ti para quedarte en la mente de la otra persona tienes que entender el mundo de la otra persona porque te vuelves memorable cuando te enfocas en servir no en servirte

Este es el episodio 20 del podcast Comunicando de @olmoaxayacatl, publicado el 16 de junio de 2026. Puedes dejar comentarios de texto y audio en este enlace.

Tú no eres tu cliente, por lo que importa poco cómo te gusten a ti las cosas. Alguien me dijo hace unos días, es que a mí me gusta que me atiendan de tal manera, por eso yo atiendo así. Bueno, esto me parece bastante noble, porque aunque en el fondo hay una preocupación por el cliente, la realidad es que sigues poniéndote a ti en el centro de la conversación. En muchas ocasiones, esto será suficiente para hacerlo bien, pero si lo que quieres es tener una atención al cliente, ¿Te lo dirá directamente? Pues no, por eso haces preguntas, escuchas atentamente y obtienes mayor contexto.

Este es el episodio 19 del podcast Comunicando de @olmoaxayacatl, publicado el 15 de junio de 2026. Puedes dejar comentarios de texto y audio en este enlace.

En el modelo de comunicación DISC, pero modificado, los amarillos son aquellas personas sociales y expresivas que necesitan contexto y conexión antes de procesar cualquier información. Por lo mismo, se suelen percibir como parlanchinas porque normalmente piensan en voz alta. Si tú en algún momento tienes a una persona amarilla enfrente, lo que necesita es sentir que la conversación es una colaboración, no una presentación. Es decir, si vas directo al punto o al dato sin construir relación primero, no te escuchan aunque estén mirándote. Es por ello que los rojos y los azules que ya vimos previamente, es decir los dominantes y los analíticos, suelen tener tantas fricciones con los amarillos, quienes primero necesitan contexto lo más detalladamente posible para avanzar en la conversación.

Este es el episodio 18 del podcast Comunicando de @olmoaxayacatl, publicado el 12 de junio de 2026. Puedes dejar comentarios de texto y audio en este enlace.

Centrar tu comunicación comercial en el cliente no es dejar a un lado lo que vendes. Esto lo vi con una persona mayor que fue a comprar un celular. Estaba yo en un centro de atención a clientes y vi lo siguiente. El vendedor decía cosas como megapíxeles de la cámara, memoria RAM, capacidad de almacenamiento, duración de la batería y muchas otras cosas por el estilo. Y la clienta, una señora mayor, le respondió, no entiendo nada de eso, solo quiero saber si mis nietos pueden verme cuando los llame. Pum, muchas veces el cliente quiere comprar, pero el vendedor lo aleja de la venta, dependiendo a quien tienes enfrente es como debes traducir tu mensaje comercial, y como puedes saberlo, bueno pues le preguntas y lo escuchas

Este es el episodio 17 del podcast Comunicando de @olmoaxayacatl, publicado el 11 de junio de 2026. Puedes dejar comentarios de texto y audio en este enlace.

Comunicas de una cierta manera, o tu negocio comunica de una cierta manera, y hacer muchos cambios de golpe en la forma de comunicar es un error más común de lo que parece, porque incluso aunque tu comunicación no sea buena, la gente que te rodea está acostumbrada a tu nivel, y si tus mensajes, tu tono o tus expresiones cambian de un día para otro, eso genera confusión y repulsión, porque es algo completamente desconocido. En personas hay fricción, pero se supera de forma relativamente fácil. Pero en negocios, ahí sí hay que ser cuidadosos, muy cuidadosos. Y más que cambios graduales en la comunicación, se requieren cambios de uno en uno. Además, de esta manera vas viendo lo que funciona y lo que no.