Convert Leadership into Social Innovation

Las organizaciones sanitarias no pueden medirse sólo por el resultado económico cosechado, ya que no es el principal resultado. El principal tiene que ver con la capacidad resolutiva de esa organización, es decir, que tan bien atienden, tratan y curan a los pacientes y que los sanitarios se sientan integrados en la organización. Son organizaciones que son gestionadas con órganos de gobierno fuerte.

Para ser capaces de hace inversiones en proyectos arriesgados, sólo se puede hacer en un estado que se piensa que todo va a salir bien, porque hay que tener en cuenta que cuando se desarrolla un proyecto tecnológico no siempre se tiene éxito y sólo te quedas con el que ha salido bien y no con lo que han ido fracasando por el camino. A la larga la inversión es mucho mayor de la que se contempla.

No hay empresas sin culturas empresariales y no hay cultura empresarial sin valores. Los valores es su ADN, que se comparte por lo que se denomina matriz, es decir que dentro de una organización nos aproximamos a los problemas de una forma común, que nos permite ir más allá del detalle de la fórmula, y no necesariamente de las instrucciones del aquí y ahora.

Los países emergentes aportan un entusiasmo que en otros en sociedades más maduras no tiene. Las economías emergentes, les hace trasladar. Puede traducirse en dinamismo, más allá de salarios…

Las empresas tienen delante un enorme conjunto de retos, algunos pueden ser bastante comunes. Los grandes retos son: los procesos de internacionalización en la medida que crecen esos mercados o segmentos, la competencia es cada vez mayor por lo que hay que saber especializarse teniendo en cuenta el segmento al que se vaya a dirigir, y el reto de atraer y retener talento en la empresa.

Hay que evitar un error muy común de ligar el análisis del ciclo de vida de un producto, en lugar de ligarlo a la demanda, que es como debe ser. El ciclo de vida, analiza la demanda genérica para cubrir una necesidad genérica, y que este evoluciona como todo en la vida. Además el ciclo de vida no es universal, no se puede estandarizar ni generalizar, sino que se tiene que hacer mercado por mercado.

Antiguamente la gestión del conocimiento se relacionaba únicamente con la inversión en tecnología y sistemas, debido a que se pensaba que reportaba beneficios a corto plazo. Esto con el tiempo se demostró que no era suficiente, ya que el conocimiento llevado a la práctica implicaba la capacidad de transformación, y solo las empresas que se transformaron a sí mismas, entendieron y utilizaron bien este conocimiento. Implica Generar y regenerar competencias.

Muchas veces las empresas se gastan grandes cantidades de dinero en formación, y hay que darse cuenta que la formación es distinta que el aprendizaje. La clave para la formación es que la voluntad debe partir de cada individuo, si esto no es así, no aprenderá. Hay que tener en cuenta que no basta para aprender, tener conocimiento, sino “apreHendizaje”, y este “aprehendizaje” significa cambio. Y una persona realmente ha aprendido cuando en ésta se muestra algún cambio a continuación de ese posible proceso. Por eso la evaluación de la formación del aprendizaje tenía que hacerse en el puesto de trabajo y no en el aula.

La mayor dificultad está en ser un sistema financiado públicamente. Las instituciones públicas del modelo Insalud cuyo modelo de funcionamiento ha dado de sí todo lo que han podido y difícilmente se puede esperar que haga algo más. La mayor dificuldad que tienen es estar muy sujetas a unas normativas públicas que no están pensadas para gestionar instituciones que están muy en contacto con los clientes directos. Tenemos experiencias de organizaciones públicas que han sufrido una transformación a empresas públicas.

La modelización de los riesgos no suelen tener en cuenta las situaciones extremas, es en el caso de la medición de modelos sobre productos que son líquidos en el mercado como era el caso de Eurostocks. Por ello hay una parte que todos estamos empezando a pensar que hemos sobre valoración del modelo de Black-Scholes, no porque el modelo sea malo, sino porque no hemos tenido en cuenta el hecho que las situaciones extremas tienen mucha más probabilidad de las que habíamos pensado y las que el modelo da.