Counter Helden

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By René Morawetz, Saskia Sánchez, André BachmannBusinessEducationHow ToCareers
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Counter Helden episodes

  • Genussvoll Reisen
    Inspiriere deine Kunden

    Nicht jeder will Pauschalurlaub. Viele möchten eher auf eigenen Pfaden unterwegs sein und etwas wirklich Besonderes erleben. Im Reisebüro können wir auch das abdecken und geniale Kombinationen zusammenstellen, wie Provence und Mallorca zu einer einmaligen Reise zusammenbauen. Was braucht es dazu? Lust am Reisen, Lust auf diese Kunden und Reisen wieder als Inspiration sehen.

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    26 min
  • Ein Zauber-Podcast für den Counter
    Gefühle & Bilder & schlechte und gute Laune

    Schlechte Laune erzeugt unschöne Bilder und umgekehrt. Gute Laune dahingegen… und genau darum geht es. Gute Bilder, gute Laune, gutes Feeling, zufriedener Kunde. Alles könnte so einfach sein und Fernblick wird womöglich Klarheit bringen - auch Dir.

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    33 min
  • So wird der Job als Expi am Counter wieder attraktiver
    So findest du passende Mitarbeiter.

    CounterHelden werden Headhunter

    Come Back - ich suche tolle Mitarbeiter!

    Die Branche ist unattraktiv geworden? Feste Büros, Arbeitszeiten, wenig Ertrag, Kundenwünsche die Zeit kosten und vom Umsatz machen abhalten, Kurzarbeit und doch mehr Arbeit als sonst, Kollegen gehen in andere Branchen?
    Wenn wir doch schon in der schönsten Branche der Welt arbeiten, warum machen wir es uns dann nicht selbst auch schön? Wertschätzende Atmosphäre, gutes Betriebsklima, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Kunden auf Termin, Servicegebühren (auch damit nicht das Gefühl aufkommt ausgebeutet zu werden), mehr Freizeit bei gleichem Lohn
    Wer hat Lust in so einem Büro zu arbeiten? Wir hätten da (bei Nicole) die erste Stelle im Angebot.

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    35 min
  • Manipulation am Counter
    Aber Richtig!

    Dein Ziel ist es Reisen zu verkaufen? Noch dazu wirklich tolle, auf den Kunden perfekt zugeschnittene Reisen? Dann solltest Du klar haben, das alles was Du tust manipuliert und auf Dein Ziel hinführt, oder davon weg.

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    36 min
  • Auf Regen folgt Sonne
    Erfolgreicher kommunizieren am Counter

    Zum Kopfkino gehört die Sinne mit auf die Reise zu nehmen. Wer den Kunden in Erinnerungen oder Träumen schwelgen lässt, den Film des Kunden nachzufühlen versucht, für den wird das Verkaufen leicht.

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    31 min
  • So hast Du weniger Aufwand am Counter & mehr frei.
    Auf den Punkt arbeiten!

    Mit weniger Aufwand das Gleiche erreichen, oder sogar mehr? Geht, wenn Du Deine Arbeitsweise überdenkst. Konzentrier Dich auf Dein best case scenario und wir geben ein paar Tipps mit auf den Weg, wie du dorthin kommen könntest.

    Schöne App zu Reiserestriktionen https://apply.joinsherpa.com/travel-restrictions

    Ziel: So hast Du weniger Aufwand am Counter & mehr frei.

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    39 min
  • Expi, sei doch einfach besser am Counter!
    Für Reisebüros, die keine Lust mehr auf schlechte Arbeit haben.

    Bevor Du Dich über die Funktionalität des Buchungstools, deinen Rechner, die Unentschlossenheit der Kunden, oder auch den Umgangston deiner Kollegen aufregst – könnte es vielleicht an dir liegen, dass nicht alles perfekt läuft? An deinen IT-Skills, deiner Überzeugungsfähigkeit, deiner Kommunikation?

    Das Leben ist ständiges Lernen. Auch im Berufsleben ist man nicht irgendwann ausgelernt und nichts Neues kommt mehr dazu. Im Gegenteil. Wir sind immer gefordert dazu zu lernen. Wer das annimmt, verbessert sich, hat mehr Durchblick und mehr Spaß im Job.

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    34 min
  • Das hilft bei den aktuellen Rückschlägen.
    Wie es am Counter jetzt weitergehen kann...

    Resilienz: psychische Widerstandskraft; Fähigkeit, schwierige Lebenssituationen ohne anhaltende Beeinträchtigung zu überstehen

    "Gedeihen trotz widriger Umstände" - Zitat Welter-Enderlin

    Buchtipp: "Zwei alte Frauen" von Velma Wallis aus dem Piper Verlag

    Geschichte zweier Frauen eines Nomadenstammes, die mutig, tapfer und gemeinsam gegen alle Widrigkeiten ums Überleben kämpfen.

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    27 min

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