Counter Helden

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By René Morawetz, Saskia Sánchez, André BachmannBusinessEducationHow ToCareers
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Counter Helden episodes

  • Wieviel Prozent Abschlussquote ist normal?
    Diese Frage klären wir dieses Mal.

    Welche Abschlussquote ist normal? Kommt immer darauf an was angestrebt wird. Wird mittelmäßig gearbeitet (um es böse zu nennen), werden mittelmäßige Ergebnisse erzielt.

    Dabei könnte jede*r fast 100% Abschlussquote erreichen, wenn die persönliche Einstellung stimmt und,von den Führungskräften angeleitet, die Rahmenbedingungen passen.

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    21 min
  • Von Null auf Hundert!?
    Was ist denn daran schon gut?

    Volle Büros, Kunden in der Warteschlange, total viel zu tun. Es gibt viel Aufholbedarf bei dem Kunden und manchem ist das gerade etwas zu viel. Bitte jetzt nicht meckern, sondern freuen! Endlich ist Deine Expertise wieder gefragt, endlich kannst Du wieder zeigen was Du kannst. Der Kunde bei Dir steht, bucht nicht online, der will zu Dir! Genieß die Aufmerksamkeit und die Dankbarkeit die Dir entgegengebracht wird. Besseres Feedback kann es kaum geben.

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    19 min
  • Zu lange - zu viel - zu wenig!
    Zu lange Beratungen - zu viel Arbeit - zu wenig Personal!

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    25 min
  • Spacige Schaufenster
    Was sagt deines aus?

    Du willst, dass Deine Kunden Deine Expertise nutzen? Wo können potentielle Kunden etwas über Deine Expertise erfahren? Nutze dazu die größte Visitenkarte und Werbefläche die Du hast: Dein Schaufenster, die Webseite, auf Instagram und und und. Es kann nur zu Deinem Vorteil sein.

    Bilder des Schaufensters meines AusbildungsBüros:

    1: https://deinreisebuerobegeistert.de/wp-content/uploads/2022/01/IMG_1910-scaled.jpg

    2: https://deinreisebuerobegeistert.de/wp-content/uploads/2022/01/IMG_1909.jpg

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    23 min
  • Lügen Deine Kunden?
    z. B. beim Preis...

    Wenn der Kunde einfach einen Preis nennt, heißt das nicht, es ist das Limit. Vielleicht weiß er gar nicht was sein Reisewunsch kostet. Auf jeden Fall Fragen stellen nach Anlass der Reise und den Wünschen. Dann erst findest Du wirklich raus was der Kunde will und wieviel er bereit ist dafür zu zahlen.

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    22 min
  • Wie lange darf eine Beratung dauern?
    15 oder 120 Minuten?

    Muss eine Beratung schnell gehen, oder darf die auch mal dauern? Über Kosten, Milchmädchenrechnungen geht es in diesem Podcast und die Vorteile von ausführlichen Beratungsgesprächen, ggü der schnellen Nummer.

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    36 min
  • "Überraschung...!" für deine Kunden
    So kannst du die Verbindung zu deinem Kunden vertiefen.

    Wie Du noch besseren Kontakt zu Deinen Kunden aufbauen kannst und sie über die reine Reisebuchung hinaus glücklich machst, darum geht es diesmal. Vom im Urlaubshotel treffen, bis hin zur Verabschiedung per Video - da ist bestimmt für Dich was dabei.

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    21 min
  • Arbeite an deinem inneren Schweinehund
    So bleibst du dran

    Na, (Neujahrs-)Vorsätze gemacht und die ins Schwanken geraten? Wirst Du aus Deinem Umfeld bestärkt oder verspottet? Wie Du Deinen Zielen treu bleiben kannst, darum geht es heute.

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    26 min
  • 2022: Hab Vertrauen, bleib wunderbar - Erzähl es rum!
    Eine Episode über Expis & Kunden

    Im letzten Jahr haben wir alle bewiesen wie flexibel wir sind und uns in einem recht neuen Themenfeld wirklich Expertise aufgebaut. Das ist so wertvoll für unsere Kunden, wir sollten darüber reden. Also los, erzähl es rum!

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    18 min
  • Glaub nicht alles was du denkst!
    5 Fragen an mich selbst.

    Starte positiv ins neue Jahr mit einem aufmerksamen Fazit des letzten: Wie war 2021 wirklich? Hand aufs Herz. Immerhin hatte das Jahr 365 Tage, da wird viel Positives dabei gewesen sein. Nimm dir einen Moment Zeit für diese Reflexion, hol dir einen Stift und Papier und beantworte folgende Fragen ganz für dich:

    Welche Erlebnisse im Jahr zählen zu meinen fünf schönsten?
    Welche Person habe ich kennengelernt, die mein Leben besonders bereichert (hat)?
    Was war mir in diesem Jahr wichtiger als im vorherigen Jahr?
    Welcher besondere Traum ist mir in Erinnerung geblieben oder welchen Traum konnte ich mir erfüllen?
    Und was war für mich die größte Überraschung in diesem Jahr?
    Viel Spaß!

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    38 min

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