CRM.BUZZ - אימייל מרקטינג, שיווק, דאטה. מגיש: סלע יפה

אמנים או יוצרים לרוב אינם מכירים באופן אישי את לקוחות הקצה שלהם. גם היום רוב האמנים לא יודעים פרסונלית מי מאזין למוזיקה שלהם או מי קונה את הכרטיסים להופעות שלהם. באופן דומה גם סופר שמוציא לאור ספר באמצעות הוצאת ספרים אינו מכיר את הקוראים שלו. אפילו מכירת ספר דיגיטלי באמצעות אמזון אינה חושפת בפני הסופר את פרטי הקוראים שלו. לעומת זאת מתחילים להיות נפוצים פתרונות של הוצאה עצמית דיגיטלית באמצעות שירותים כגון Lulu שמאפשר לסופרים להוציא לאור את הספר שלהם ולשמור אצלם את הדאטה של הקונים, שיכולים להתחיל להוות את אותו גרעין של True Fans. דבר דומה אנו רואים גם במותגים רבים שמוכרים באמצעות מתווכים וקמעונאים ואין להם קשר ישיר עם לקוחות הקצה שלהם.

ניוזלטר מאפשר ליוצרי תוכן, אמנים או מותגים להתחיל לבנות וליצור קשר ישיר עם קהל. במרוצת הזמן ניתן יהיה לזהות בתוך קהל המנויים לניוזלטר את אותם True Fans ולהציע להם קשר אינטימי יותר אשר יהיה מיושם בתוך מבנה של קהילה. בהמשך ניתן יהיה לבחון יצירה של קבוצות שונות בתוך הקהילה, גם על מנת לדבר על נושאים שונים וגם על מנת לבדל בין חברים מבחינת רמת הנגישות שלהם אל יוצר התוכן או האמן, ואל התכנים השונים שאינם נגישים לקהל הרחב.

בכל שנה, בחגי הקניות נשבר שיא עולמי חדש בכמות האימיילים שנשלחים ופעמים רבות מדוורים מותחים את הגבולות בתקופה זו.

אלא שהשנה זו תהיה הפעם הראשונה שבה הדרישות החדשות של ג'ימייל ויאהו נכנסו לתוקף, ומדוורים יצטרכו לעמוד בתנאים הרבה יותר קפדניים מאשר בעבר על מנת לא לגרום לפגיעה בעבירות שעשויה להרוס להם לא רק את חגי הקניות אלא גם להשפיע על העבירוּת תקופה

ארוכה אח"כ.

מדוע דווקא תקופת חגי הקניות עשויה להיות מאתגרת כדי לעמוד בדרישות החדשות של ספקיות האימייל הגדולות?

בדרך כלל, בחגי הקניות מדוורים שולחים להרבה מאוד אנשים שלא מקבלים דיוורים באופן שוטף וגם תדירות הדיוור עולה. כשכל זה

קורה מהמון מדוורים בו זמנית זה הופך לאתגר עבור ספקיות האימייל ועשוי להעמיס על הנמענים.

כלי לבדיקות

אימות דומיינים במערכת דיוור

מאמר על הדרישות החדשות של ספקיות האימייל

כיצד להפחית תלונות ספאם באימייל מרקטינג?

תלונות על ספאם ממנויים שהסכימו לקבל דואר שיווקי יכולות להוות אתגר

משמעותי עבור כל מי שעושה אימייל מרקטינג. למרות שהנמענים נרשמו מרצונם, לעתים הם

עדיין מסמנים הודעות כספאם, מה שעלול לפגוע במוניטין של הדומיין השולח ולהוביל

לבעיות עבירוּת.

יצא לי להיפגש לאחרונה עם מספר לקוחות שביקשו להתייעץ איתי בעקבות

ירידה משמעותית בביצועי האימייל אצלם. במסגרת האבחון הראשוני עלה כי המכנה המשותף שחזר

על עצמו הוא שכמות הדיווחים על ספאם ע"י משתמשים גם בקמפיינים שיווקיים וגם

באוטומציות שיווקיות, הוא גבוה מאוד וחורג מהסף העליון שהוגדר על ידי ספקיות

האימייל הגדולות במסגרת הדרישות החדשות שנכנסו לתוקף בחודשים האחרונים.

חלק מהם אפילו החלו לנהוג כמו שספאמרים עושים והתחילו להחליף

דומיינים מדוורים בכל פעם שהדומיין נפגע.

סף דיווחי הספאם המותרים על פי הדרישות החדשות צריך להיות בין 0.1% ל-0.3% כשהשאיפה היא להיות סביב

0.1%.

With more than two decades of online and email marketing experience, Ryan Phelan has focused on driving successful strategies for high-growth SaaS software and online companies and advancing winning digital strategies.

In working for companies like Adestra, Acxiom, Responsys, Sears & Kmart, BlueHornet, and infoUSA, Ryan’s experience and history in the industry is unequaled. He works closely with RPE Origin’s client partners to identify their needs and develop a customized approach to achieve their goals with email marketing and related services.

Ryan was awarded our industry’s top honor of the 2023 Thought Leader of the Year award from the ANA-EEC in recognition of his lifetime achievement and leadership in the email marketing space and is recognized as one of the top global thought leaders in email marketing.

לעמוד הפודקאסט בעברית

קישור אל הבלוג

קישור אל הבלוג

Matthew Vernhout (@emailkarma) is the Principal Email Advisor with Email Industries, where he offers guidance, advice and consulting to clients. With a deep commitment to combating email-related challenges, Matthew holds the role of Secretary at the Coalition Against Unsolicited Commercial Email (CAUCE.org).

In addition to his leadership roles, Matthew holds influential positions as the Communications Chair at the AuthIndicators Working Group (BIMIGroup.org) and the Training Vice Chair of the Messaging, Malware, Mobile Anti-Abuse Working Group (M3AAWG). He also serves as Chairperson Emeritus at the ANA's Email Experience Council and as a Board member for the Video Games Ethics Trust and Safety group (VGETS), showcasing his broad industry involvement.

Matthew is the visionary founder of the Canadian Email Summit (emailsummit.ca), co-founder of Privacy Summit North (privacysummitnorth.ca) and the EmailDojo (emaildojo.io). Recognized as the 2019 EEC Thought Leader of the Year, he holds the distinction of being a Certified International Privacy Professional (Canada) (CIPP/C), underscoring his expertise in privacy matters.

As a sought-after speaker, Matthew frequently addresses audiences at global email marketing and technology conferences, sharing his invaluable insights on industry trends and developments. His celebrated blog, EmailKarma.net, serves as a platform for thought leadership and expert commentary.

Social Media: https://ekma.co/m/EmailKarma

קישור אל הבלוג

ראיון עם Lauren Meyer מנהלת השיווק של SocketLabs כפי שפורסם ב-EmailGeeks.Show.

הפרק יעלה כאן בקרוב בשילוב עברית.

לסרטונים, תמלול ומידע נוסף

קישור אל הבלוג

עבירוּת טובה מתחילה ב-DMARC

אולי שמעתם על DMARC, קיצור של Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance.

DMARC הוא פרוטוקול דואר אלקטרוני שרבים מכירים ומשתמשים בו והוא דוגמא

קלאסית ל"מה קודם למה"? הביצה או התרנגולת?

תמיד הודגש במאמרים למיניהם כי יש טעם ליישם DMARC רק לאחר אימות הדומיין באמצעות פרוטוקולי SPF (Sender Policy Framework) ו-DKIM (DomainKeys Identified Mail.

פה בדיוק בא עניין הביצה והתרנגולת תוך פספוס ענק לדעתי בהבנת תפקידו של DMARC ויכולתו לסייע לא רק בהגנה על הדומיין (זה ייעודו המקורי) אלא גם בשיפור העבירוּת.

DMARC אינו פרוטוקול לאימות דומיין. עד להצגת הדרישות החדשות של Gmail ו-Yahoo שנכנסו לתוקף בתחילת 2024, אפשר היה לשלוח אימיילים מאומתים לתפארת ובצורה מאובטחת ללא יישום DMARC. למעשה זה כמעט החידוש היחיד בדרישות ה"חדשות" – החובה להטמיע DMARC.

הקשר בין אימיל מרקטינג לדיאטה

למרבה הצער כולנו מכירים לפחות בן אדם אחד שאתמול היה בסדר. פגשנו אותו והוא היה ממש בסדר. ואז שמענו שהוא כמעט מת. שפתאום הוא הרגיש לא טוב ופתאום היה צריך להבהיל אותו לבית החולים ובמזל גדול הצילו אותו. וכשהוא הגיע לבית החולים גילו שיש לו סתימה כזו או סתימה אחרת והצליחו להציל אותו.

שירותי הבריאות בעולם המערבי מאוד טובים ברפואת החירום ובהצלת חיים. אבל הרפואה המערבית פחות טובה בחשיבה ארוכת טווח, במניעה של סיכונים ובשכנוע של האוכלוסייה להיות פרואקטיבית כדי להרחיק את הסכנות.

המזון המתועש והחגורה הלוחצת הם דוגמה לכך שהציבור מעדיף פתרונות אינסטנט. זריקת הרזיה ולא מאמץ ארוך ומיגע. מניעה של מחלות ובראשן מחלות לב, סוכרת וסרטן אפשריים באמצעות שינוי הרגלי תזונה ופעילות ספורטיבית. מה שנקרא פעילות מונעת.

מה הקשר לאימייל מרקטינג?

כמו בחיים כך באימייל מרקטינג בעיות deliverability לא מעט קורות לפתע. אתמול זה היה בסדר, אבל פתאום נחסמנו. בשבוע שעבר שלחנו קמפיין והכל היה בסדר אבל עכשיו קרה משהו.

רוב בעיות ה- deliverability מתרחשות כשאנחנו לא ערים להן כלל. עורקי העבירוּת נסתמים עד לנקודה קריטית. כמו שאפשר למנוע מחלות באמצעות שינוי בהרגלי החיים, פעילות ספורטיבית ותזונה, כך גם deliverability עדיף למנוע מאשר לטפל בהן כשכבר קרו. כמו ההבדל בין חכם לפיקח. הרבה יותר זול להיות פרואקטיבי מאשר לטפל בבעיה כשהיא מתרחשת. אפשר למצוא לכך דוגמאות בהרבה תחומי חיים: גם את האוטו עדיף לקחת למוסך כשמרגישים ברעד חריג ולא לחכות שהאוטו ייתקע בכביש 6.

See omnystudio.com/listener for privacy information.