בפרק הקודם תיארתי את השינויים המרכזיים בעולם האימייל מרקטינג שהתרחשו בשנת 2024.

חלק מהשינויים דרשו התאמות מסוימות מצדן של מערכות הדיוור. למשל היו מערכות דיוור שלא אפשרו למדוורים לשלוח את הדיוורים מהדומיין העסקי והדיוור נשלח מדומיין שיתופי של מערכת הדיוור. בעקבות הדרישות החדשות של ספקיות האימייל הגדולות לא ניתן יותר לדוור ממערכת הדיוור מדומיין חינמי, כגון ג'ימייל. מערכות אלה נדרשו לבצע את ההתאמות הנדרשות. דרישה נוספת מערכות הדיוור הייתה להוסיף קישור הסרה קל בקליק אחד (Easy Unsubscription).

בסיכום של הפרק הקודם (שתוכלו למצוא גם כמאמר מורחב בבלוג) הערכתי שבשנת 2025 ספקיות האימייל הגדולות יהדקו את הדרישות שלהם. יהיה מעניין לראות.

אני תמיד אומר ללקוחות שלי, שמערכת דיוור כוללת למעשה שני חלקים: החלק שהמדוור רואה הוא המערכת. ממשק המשתמש, התפריטים וכו'. ואילו הצד של הדיוור במונח "מערכת דיוור", אינו חשוף למשתמש. כל הצד של שליחת הדיוורים, הצד הטכני, וניהול משאבי המערכת המשותפים כגון כתובות ה-IP של שרתי הדיוור.

מערכות דיוור רבות משקיעות מאוד בצד של המערכת ופחות בצד של הדיוור. אלמלא הדרישות החדשות של ספקיות האינטרנט הגדולות אני בספק אם חלקן היו מבצעות את השינויים הללו.

הפודקאסט של היום יעסוק בכמה תכונות טכניות חשובות מבחינת deliverability שכדאי למדוורים לזכור בעת שהם בוחרים מערכת דיוור חדשה ואולי גם לדרוש ממערכת הדיוור הקיימת ליישם אם זה לא קיים.

ישנם כמובן תחומים רבים אחרים שמערכות דיוור יכולות לשפר ולהוסיף הקשורות במישרין ועקפין לעבירוּת, אך הפעם אתמקד בנושאים הטכנולוגיים בלבד.

קישור אל הבלוג

רשימת המתנה לקהילת עבירות עברית

קישור אל הבלוג

קישור אל הבלוג

Music from #Uppbeat

https://uppbeat.io/t/vocalista/jingle-bells-acapella

License code: AXIQ7IWVSR3W6AOH

קישור אל הבלוג

בעולם המסחר האלקטרוני של היום, המבוסס על אוטומציות ותנאי "אם-אז", אינטראקציות לא-אנושיות עם הודעות דוא"ל יכולות להוביל למספר בעיות משמעותיות:

השפעה על דיווחים ועלויות:

אינטראקציות אוטומטיות, כגון סריקות של מערכות, משבשות את הדיוק של הדוחות שלך ועלולות להוביל להפעלת אוטומציות מיותרות. זה לא רק מעוות את הנתונים, אלא גם מגדיל את העלויות התפעוליות שלך.

פגיעה במוניטין:

שליחת הודעות דוא"ל המבוססות על איתותים שגויים עלולה לפגוע במוניטין (reputation) של השולח.

המדוור עלול לשלוח תוכן לא רלוונטי או בתדירות גבוהה מדי למשתמשים שלמעשה אינם מעוניינים בו.

בעיות עם הרשמה כפולה:

מערכות אוטומטיות עלולות להירשם ולאשר הרשמה כפולה, מה שעלול להוביל להרשמות זדוניות או לא רצויות. זה מערער את האפקטיביות של מנגנוני ההרשמה הכפולה שלך.שליחת הודעות למשתמשים לא פעילים:

אתה עלול לשלוח סדרה שלמה של הודעות למשתמשים שלמעשה אינם פעילים, בהתבסס על אינטראקציות מזויפות. זה מוביל לבזבוז משאבים ועלול לפגוע ביעילות הקמפיינים שלך.

סכנת מלכודות ספאם:

מלכודות ספאם סורקות הודעות דוא"ל בדיוק כמו כל משתמש אחר. אי-היכולת להבחין בין אינטראקציות אנושיות ולא-אנושיות עלולה להוביל לכך שתשלח הודעות למלכודות ספאם, מה שעלול לפגוע קשות במוניטין שלך כשולח.

ירידה באיכות רשימת התפוצה:

ככל שאתה ממשיך לפעול על סמך אירועים מזויפים אלה, איכות רשימת התפוצה שלך יורדת. זה יכול להוביל לירידה באפקטיביות הכוללת של מאמצי השיווק באימייל שלך.

לסיכום, חשוב מאוד לפתח מנגנונים לזיהוי ולסינון אינטראקציות לא-אנושיות כדי לשמור על איכות רשימת התפוצה, לשפר את הדיוק של הדיווחים שלך, ולהגן על המוניטין של המדוור כשולח אמין.

אתגר האינטראקציות הלא-אנושיות באימייל מרקטינג

בכל מערכת דיוור ישנו דשבורד שנותן חיווי לגבי מדדי אימייל מרקטינג לרבות נתוני פתיחות והקלקות שהתקבלו בקמפיינים שיווקיים.

מדידת הצלחת פעילות הדיוור עבור מרבית המדוורים היא בהתייחס למדדי engagement – פתיחות והקלקות.

אלא שנתוני הפתיחות וההקלקות הופכים עם השנים להיות משובשים ועשויים להטעות את המדוורים לחשוב בטעות שנתוני הפתיחות וההקלקות שלהם הם טובים, כשלמעשה הם מנופחים ורחוקים מלשקף את המציאות בפועל.

בשל היותם של מדדי ה-engagement משובשים חשוב למדוורים להבין אם הם באזור הבטוח מבחינת deliverability ולעקוב אחרי הטרנדים (המגמות). מדוור שרואה אחוזי פתיחה חד ספרתיים ועד אזור 20% פתיחה יכול לחשוב שיש לו בעיית deliverability. לעומת זאת מדוור שאחוזי הפתיחה שלו סביב 30-40 אחוזים ויותר יכול להיות יותר רגוע שאין לו בעיית deliverability. יחד עם זאת זה לא ואמר שלא ניתן לשפר את העבירות עוד יותר.

זה לא אנושי

אנו עדים לתופעה מעניינת שמשנה את כללי המשחק מבחינת נתוני engagement: אינטראקציות לא-אנושיות (NHI) באימייל. התופעה משפיעה באופן דרמטי על האופן שבו מדוורים מודדים ומנתחים את הצלחת הקמפיינים שלהם ועל האופן שבו אוטומציה שיווקית יכולה להשתבש.

עם התקרבות חגי נובמבר כמות האימיילים מרקיעה שחקים ומגבירה את העומס הקוגניטיבי על כולנו, משתמשי האימייל, בין השאר זה מאתגר את היכולת שלנו לזהות ניסיונות פישינג.

בתקופת המלחמה שעדיין בעיצומה חלה עלייה משמעותית בניסיונות פישינג והתחזות גם מצידם של גורמי אויב.

הודעות פישינג (דיוג) עושות שימוש בהנדסה חברתית - שיטה המנצלת את העובדה שבני אדם עלולים ליפול למניפולציות פסיכולוגיות, ליפול בפח עקב חוסר ריכוז ומנצלים את הגורם האנושי שאינו חף מטעויות.

מבחינה סטטיסטית, רוב תעבורת האימייל היא נשא של ספאם פישינג ונוזקות ורק חלק קטן הוא אימיילים לגיטימיים.

ספקיות האימייל הגדולות עובדות קשה מאוד כדי ליצור חוויה טובה למשתמשים שלהן וזה כולל תיבת אימייל נקייה ככל שניתן.

איך לזהות הודעות זדוניות ואיך להתגונן?

קישור אל הבלוג

ראיונות לפודקאסט עם:

Jay Schwedelson

Dela Quist

Chad S. White

Jay Schwedelson is a speaker, author, and digital pioneer.

He founded SubjectLine.com, Outcome Media, and Guru Media Hub.

Go to the Episode page on EmailGeeks.Show to learn more and watch video clips from the show.

Listen to the podcast in Hebrew.

Jay Schwedelson is one of the top marketing experts in the U.S. His guiding philosophy centers on providing the latest, research-backed knowledge and best practices to marketers of all sizes and industries.

Jay is the Founder of SubjectLine.com, the leading free subject-line rating tool, ranked in the top 1% of all websites worldwide. Having led SubjectLine.com through the testing of more than 15 million subject lines, Jay uses his knowledge to guide organizations across multiple industries on how to implement impactful email marketing.

Jay is also the Founder of GURU Media Hub, which hosts the GURU conference, the world’s largest email marketing event, and other major marketing events that attract more than 50,000 attendees annually.

His podcast, “Do This, Not That!: For Marketers,” is among the most popular in the United States and has been ranked in the top 10 out of over 50,000 marketing podcasts in the entire country.

Through his agency, Outcome Media, his team executes over 40,000 marketing campaigns annually for many of the world’s most iconic and successful brands. Jay has been named to Crain’s Top 100 Industry Leaders for 10 consecutive years and was inducted into the Hall of Fame at his alma mater, the University of Florida College of Journalism and Communications, in recognition of career excellence.