CRM.BUZZ - אימייל מרקטינג, שיווק, דאטה. מגיש: סלע יפה

עם התקרבות חגי נובמבר כמות האימיילים מרקיעה שחקים ומגבירה את העומס הקוגניטיבי על כולנו, משתמשי האימייל, בין השאר זה מאתגר את היכולת שלנו לזהות ניסיונות פישינג.

בתקופת המלחמה שעדיין בעיצומה חלה עלייה משמעותית בניסיונות פישינג והתחזות גם מצידם של גורמי אויב.

הודעות פישינג (דיוג) עושות שימוש בהנדסה חברתית - שיטה המנצלת את העובדה שבני אדם עלולים ליפול למניפולציות פסיכולוגיות, ליפול בפח עקב חוסר ריכוז ומנצלים את הגורם האנושי שאינו חף מטעויות.

מבחינה סטטיסטית, רוב תעבורת האימייל היא נשא של ספאם פישינג ונוזקות ורק חלק קטן הוא אימיילים לגיטימיים.

ספקיות האימייל הגדולות עובדות קשה מאוד כדי ליצור חוויה טובה למשתמשים שלהן וזה כולל תיבת אימייל נקייה ככל שניתן.

איך לזהות הודעות זדוניות ואיך להתגונן?

קישור אל הבלוג

ראיונות לפודקאסט עם:

Jay Schwedelson

Dela Quist

Chad S. White

Jay Schwedelson is a speaker, author, and digital pioneer.

He founded SubjectLine.com, Outcome Media, and Guru Media Hub.

Go to the Episode page on EmailGeeks.Show to learn more and watch video clips from the show.

Listen to the podcast in Hebrew.

Jay Schwedelson is one of the top marketing experts in the U.S. His guiding philosophy centers on providing the latest, research-backed knowledge and best practices to marketers of all sizes and industries.

Jay is the Founder of SubjectLine.com, the leading free subject-line rating tool, ranked in the top 1% of all websites worldwide. Having led SubjectLine.com through the testing of more than 15 million subject lines, Jay uses his knowledge to guide organizations across multiple industries on how to implement impactful email marketing.

Jay is also the Founder of GURU Media Hub, which hosts the GURU conference, the world’s largest email marketing event, and other major marketing events that attract more than 50,000 attendees annually.

His podcast, “Do This, Not That!: For Marketers,” is among the most popular in the United States and has been ranked in the top 10 out of over 50,000 marketing podcasts in the entire country.

Through his agency, Outcome Media, his team executes over 40,000 marketing campaigns annually for many of the world’s most iconic and successful brands. Jay has been named to Crain’s Top 100 Industry Leaders for 10 consecutive years and was inducted into the Hall of Fame at his alma mater, the University of Florida College of Journalism and Communications, in recognition of career excellence.

נפתחו אפשרויות חדשות למדוורים להציג לוגו ב-inbox של נמענים

ב-2021 הושק תקן BIMI המאפשר למותגים להציג את הלוגו המאומת שלהם לצד שם השולח בתיבת האימייל בספקיות אימייל שונות, מה שמעצים את הנוכחות הויזואלית ואת האמינות של המותג בעיני הנמענים.

עם זאת, יישום BIMI אינו פשוט וכרוך במספר תהליכים טכנולוגיים ובירוקרטיים מורכבים.

התֶקן דורש מהמדוורים לעבור תהליך אימות דומיינים, באמצעות DKIM ורצוי גם באמצעות SPF. כמו כן נדרש להגדיר רשומת DMARC תקינה הכוללת אפשרות לקבל דוחות DMARC ולנתח אותם. המותג צריך לעבור “מסע DMARC” - תהליך הדרגתי שמתחיל בקבלת דוחות ותיקון ליקויים, ומסתיים בהגעה למצב DMARC באכיפה מלאה.

למרות המורכבות, היתרונות של BIMI בהגברת האמון והזיהוי של הלקוחות עשויים להצדיק את ההשקעה עבור מותגים רבים.

בסוף התהליך כשהדומיין במצב אכיפה, מתקיימת הגנה על הדומיין והמותג מפני spoofing (ניסיונות התחזות). המדיניות (policy) מנחה את הצד המקבל (ספקיות אימייל כגון Gmail ואחרים) כיצד לנהוג במקרה של בעיה באימות (authentication) או בהתאמה (alignment) של SPF ו/או DKIM: לשים את האימיילים בהסגר (במצב quarantine), או לדחות אותם (במצב reject).

כתוצאה מכך נמענים לא יקבלו את אותם אימיילים מתחזים וכך מתקיימת הגנה על הדומיין מפני התחזות.

על מנת להציג BIMI לוגו בספקיות אימייל מובילות כגון Gmail, המותג נדרש לרשום סימן מסחרי על הלוגו שיוצג ב-inbox באחת מהמדינות שנתמכות על ידי קבוצת BIMI (מחוץ לישראל), לשמור את הלוגו במפרט ספציפי עבור BIMI לוגו, להגדיר רשומות ב-DNS, לאחסן את הלוגו המיוחד (למשל באתר) ולקבל מגורם מאשר (לשכת שירות) תעודת VMC (Verified Mark Certificate).

בשנתיים האחרונות קצב האימוץ עולה בהתמדה ועומד כיום על כ-500 לוגואים מאומתים חדשים המצטרפים בכל חודש מקרב 10,000 האתרים המובילים.

אוקטובר 2024 - חידושים בהצגת לוגו בג'ימייל ואפל:

ג'ימייל הכריזה זה עתה על אפשרות להצגת לוגו BIMI באמצעות תעודה שנקראת CMC שאינה דורשת מהמותג להיות בעל סימן מסחרי רשום על הלוגו .

גם אפל יצאה זה עתה עם אפשרות חדשה להציג לוגו (שאינו BIMI) בתיבת המייל Apple Mail באמצעות שירות Business Connect.

על כל החידושים אני מרחיב בפודקאסט ובמאמר

אמנים או יוצרים לרוב אינם מכירים באופן אישי את לקוחות הקצה שלהם. גם היום רוב האמנים לא יודעים פרסונלית מי מאזין למוזיקה שלהם או מי קונה את הכרטיסים להופעות שלהם. באופן דומה גם סופר שמוציא לאור ספר באמצעות הוצאת ספרים אינו מכיר את הקוראים שלו. אפילו מכירת ספר דיגיטלי באמצעות אמזון אינה חושפת בפני הסופר את פרטי הקוראים שלו. לעומת זאת מתחילים להיות נפוצים פתרונות של הוצאה עצמית דיגיטלית באמצעות שירותים כגון Lulu שמאפשר לסופרים להוציא לאור את הספר שלהם ולשמור אצלם את הדאטה של הקונים, שיכולים להתחיל להוות את אותו גרעין של True Fans. דבר דומה אנו רואים גם במותגים רבים שמוכרים באמצעות מתווכים וקמעונאים ואין להם קשר ישיר עם לקוחות הקצה שלהם.

ניוזלטר מאפשר ליוצרי תוכן, אמנים או מותגים להתחיל לבנות וליצור קשר ישיר עם קהל. במרוצת הזמן ניתן יהיה לזהות בתוך קהל המנויים לניוזלטר את אותם True Fans ולהציע להם קשר אינטימי יותר אשר יהיה מיושם בתוך מבנה של קהילה. בהמשך ניתן יהיה לבחון יצירה של קבוצות שונות בתוך הקהילה, גם על מנת לדבר על נושאים שונים וגם על מנת לבדל בין חברים מבחינת רמת הנגישות שלהם אל יוצר התוכן או האמן, ואל התכנים השונים שאינם נגישים לקהל הרחב.

בכל שנה, בחגי הקניות נשבר שיא עולמי חדש בכמות האימיילים שנשלחים ופעמים רבות מדוורים מותחים את הגבולות בתקופה זו.

אלא שהשנה זו תהיה הפעם הראשונה שבה הדרישות החדשות של ג'ימייל ויאהו נכנסו לתוקף, ומדוורים יצטרכו לעמוד בתנאים הרבה יותר קפדניים מאשר בעבר על מנת לא לגרום לפגיעה בעבירות שעשויה להרוס להם לא רק את חגי הקניות אלא גם להשפיע על העבירוּת תקופה

ארוכה אח"כ.

מדוע דווקא תקופת חגי הקניות עשויה להיות מאתגרת כדי לעמוד בדרישות החדשות של ספקיות האימייל הגדולות?

בדרך כלל, בחגי הקניות מדוורים שולחים להרבה מאוד אנשים שלא מקבלים דיוורים באופן שוטף וגם תדירות הדיוור עולה. כשכל זה

קורה מהמון מדוורים בו זמנית זה הופך לאתגר עבור ספקיות האימייל ועשוי להעמיס על הנמענים.

כלי לבדיקות

אימות דומיינים במערכת דיוור

מאמר על הדרישות החדשות של ספקיות האימייל

כיצד להפחית תלונות ספאם באימייל מרקטינג?

תלונות על ספאם ממנויים שהסכימו לקבל דואר שיווקי יכולות להוות אתגר

משמעותי עבור כל מי שעושה אימייל מרקטינג. למרות שהנמענים נרשמו מרצונם, לעתים הם

עדיין מסמנים הודעות כספאם, מה שעלול לפגוע במוניטין של הדומיין השולח ולהוביל

לבעיות עבירוּת.

יצא לי להיפגש לאחרונה עם מספר לקוחות שביקשו להתייעץ איתי בעקבות

ירידה משמעותית בביצועי האימייל אצלם. במסגרת האבחון הראשוני עלה כי המכנה המשותף שחזר

על עצמו הוא שכמות הדיווחים על ספאם ע"י משתמשים גם בקמפיינים שיווקיים וגם

באוטומציות שיווקיות, הוא גבוה מאוד וחורג מהסף העליון שהוגדר על ידי ספקיות

האימייל הגדולות במסגרת הדרישות החדשות שנכנסו לתוקף בחודשים האחרונים.

חלק מהם אפילו החלו לנהוג כמו שספאמרים עושים והתחילו להחליף

דומיינים מדוורים בכל פעם שהדומיין נפגע.

סף דיווחי הספאם המותרים על פי הדרישות החדשות צריך להיות בין 0.1% ל-0.3% כשהשאיפה היא להיות סביב

0.1%.

With more than two decades of online and email marketing experience, Ryan Phelan has focused on driving successful strategies for high-growth SaaS software and online companies and advancing winning digital strategies.

In working for companies like Adestra, Acxiom, Responsys, Sears & Kmart, BlueHornet, and infoUSA, Ryan’s experience and history in the industry is unequaled. He works closely with RPE Origin’s client partners to identify their needs and develop a customized approach to achieve their goals with email marketing and related services.

Ryan was awarded our industry’s top honor of the 2023 Thought Leader of the Year award from the ANA-EEC in recognition of his lifetime achievement and leadership in the email marketing space and is recognized as one of the top global thought leaders in email marketing.

לעמוד הפודקאסט בעברית

קישור אל הבלוג

קישור אל הבלוג