Was ist ein Kunde für das Unternehmen eigentlich wert? Prof. Dr. Littkemann erläutert anhand von Anwendungsbeispielen der Morgengenuss GmbH, wie man den Kundenwert mittels Varianten des Customer Lifetime Value ermitteln kann und erörtert deren Einsatzmöglichkeiten und -grenzen in der Unternehmenspraxis.

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