Customer Success PL

Czy #customersuccess też ma znaczenie w pracy freelancera? Oczywiście! I ma wiele aspektów. Z wywiadu dowiesz się o:

👉 asertywności w pracy freelancera i opiekuna klienta

 🟣 https://Charzynska.pl - Przeczytaj rzetelne, profesjonalne artykuły o marketingu i Facebook Ads lub skorzystaj z konsultacji, audytów, e-booków o reklamach na FB!

🟢 https://CustomerSuccess.pl - Przyglądamy się jak metodyka sukcesu klienta staje się dominującym trendem w budowaniu nowoczesnej organizacji 🧐

Pociągnij nieco swoich klientów za język i poznaj ich potrzeby biznesowe 😛

Bo przecież nie chcą na przykad zielonego przycisku, tylko po to, żeby w interfejsie był nowy, piękny zielony przycisk! 

⛔ Uważaj – często klient błądzi, mówiąc o produkcie, a nie o tym, co za pomocą danej funkcji chce osiągnąć – a to powszechna i trudna pułapka w #customersuccess i zwłaszcza w indywidualnej pracy z klientem. 

✅ Posłuchaj, jak zbierać #feedback od klientów i jak o nim rozmawiać i przede wszystkim, rozmawiaj o biznesie klienta, a nie o swoim produkcie! 

https://CustomerSuccess.pl - Przyglądamy się jak metodyka sukcesu klienta staje się dominującym trendem w budowaniu nowoczesnej organizacji 🧐

Poznaj plusy i minusy rozmawiania z klientami na forum publicznym o produkcie 😉 I uważaj – chociaż odpowiedź zdaje się oczywista i pozytywne, to mówienie publicznie (na FB, forum, itd.) o planach na rozwoju produktu niesie za sobą konsekwencje!…  

https://CustomerSuccess.pl - Przyglądamy się jak metodyka sukcesu klienta staje się dominującym trendem w budowaniu nowoczesnej organizacji 🧐

Jak robić #CustomerSuccess w #ecommerce i czy w ogóle się da? Czy cross-marketing / #partnershipMarketing to nowość i może być dla mnie dodatkowym kanałem sprzedaży? Od czego zacząć, podejmują współpracę z inną firmą?

Porozmawialiśmy z Co-Founderem platformy EasyPartnering i dowiedzieliśmy się, jak niestandardowymi sposobami dostarczyć wartość klientom w e-commerce.

▶  Kontynuacja wywiadu

🟠 https://EasyPartnering.pl to pierwsza platforma w Polsce, która w prosty i szybki sposób łączy firmy gotowe wspierać się w zwiększaniu atrakcyjności swojej oferty.

 https://CustomerSuccess.pl - Przyglądamy się jak metodyka sukcesu klienta staje się dominującym trendem w budowaniu nowoczesnej organizacji 🧐

#CustomerSuccess to poniekąd rozbudowana forma lojalizacji klienta – poprzez dobre doświadczenia i osiąganie zamierzonych efektów. Dlatego tym razem pomówimy o lojalizacji i o tym, jak #MarketingPartnerski / #PartnershipMarketing / #CrossMarketing pomaga ją budować! 🙂 Zwłaszcza z naciskiem na e-commerce.

A opowie nam o tym specjalista od partnership marketingu, czyli Konrad Koryciński – CEO platformy EasyPartnering. 

▶ Kontynuacja wywiadu 

🟠 https://EasyPartnering.pl to pierwsza platforma w Polsce, która w prosty i szybki sposób łączy firmy gotowe wspierać się w zwiększaniu atrakcyjności swojej oferty. 

https://CustomerSuccess.pl - Przyglądamy się jak metodyka sukcesu klienta staje się dominującym trendem w budowaniu nowoczesnej organizacji 🧐

I Customer Success i Employer Branding to dość świeże w Polsce pojęcia 🌱 Co je łączy? Po co w ogóle prowadzimy te działania? Czy można w nich stosować podobne, a nawet te same metryki? I od czego właściwie wystartować, biorąc się za działania EB? 

🟢 Na te oraz wiele innych pytań odpowiedziała Katarzyna Kalend – Senior Account Manager z agencji kreatywnej Green Parrot - https://GreenParrot.pl/

www.CustomerSuccess.pl - Przyglądamy się jak metodyka sukcesu klienta staje się dominującym trendem w budowaniu nowoczesnej organizacji 🧐

Posłuchaj rozmowy z Tomkiem o Customer Success i zainspiruj się wykorzystaniem tej metodyki w narzędziu SaaS do usprawniania marketingu i sprzedaży B2B. O czym dyskutujemy?

✅ Co to właściwie jest ten sukces klienta?

✅ Czym jest metodyka CHAMP?

✅ Jak mierzyć efektywność działań CS?

✅ Jakie są ciekawe metody aktywizacji klientów B2B?

I w końcu… 

😍 Czy w B2B jest miejsce na emocje?

🟣 DMSales - Usprawnij swoje procesy marketingu i sprzedaży B2B!

www.CustomerSuccess.pl - Przyglądamy się jak metodyka sukcesu klienta staje się dominującym trendem w budowaniu nowoczesnej organizacji 🧐

Tak, ale nie 🙃

Dowiedz się, jakich min i pułapek unikać w rozmowach z klientami o rozwoju produktu czy usługi!

https://CustomerSuccess.pl - Przyglądamy się jak metodyka sukcesu klienta staje się dominującym trendem w budowaniu nowoczesnej organizacji 🧐

Wiedza wewnątrz firmy musi krążyć 💪 Dlatego Customer Success i Sprzedaż muszą iść w parze i płynnie przekazywać sobie wszystkie informacje! Jakie? Główna potrzeba i cel klienta, branża, informacje o produkcie/usłudze, główni decydenci, być może info o migracji od konkurencji… dowiedz się, co koniecznie trzeba uwzględnić, przekazując klienta do opiekuna!

https://CustomerSuccess.pl - Przyglądamy się jak metodyka sukcesu klienta staje się dominującym trendem w budowaniu nowoczesnej organizacji 🧐

Posłuchaj rozmowy o Customer Success i dowiedz się, jak ta metodyka sprawdza się w agencji digitalowej!

✅ Skąd pomysł na Customer Success w agencji digitalowej i od czego to się zaczęło?

✅ Co pomaga organizować pracę z klientami i własnym zespołem? DiSC i praca zespołowa

✅ Na jakie metryki zwrócić uwagę? Podobieństwa między CS w agencji i w SaaS-ie

✅ Success plany, Rok Tygrysa i klienci, którzy jedynie „chcą zwiększyć sprzedaż”

🟠 Tigers.pl – Twój przewodnik po digitalowej dżungli 🐯

www.CustomerSuccess.pl - Przyglądamy się jak metodyka sukcesu klienta staje się dominującym trendem w budowaniu nowoczesnej organizacji 🧐