CXEinfachMachen

Seit 8 Jahren gestaltet Timo und sein Team die Customer Experience bei der A1 Telekom Austria. In dieser Zeit konnten sie den NPS als eine wichtige Management KPI etablieren, einen Testing Tuesday einführen und vieles, vieles mehr. Ganz viele Golden Nuggets für euch im neuen Podcast mit Timo!

Wir sind ungemein gespannt auf euer Feedback und freuen uns über eure Meinung!

Ganz viel Spaß beim reinhören,

Timo, Sebastian & Lukas

Timo Zöller: https://www.linkedin.com/in/timo-zoeller/

CXEinfachMachen: www.cxeinfachmachen.de

Sebastian: https://www.linkedin.com/in/sebastian-syperek-57b6aa19/

Lukas: https://www.linkedin.com/in/lukas-kauderer-a18473112/

CX fit Academy: https://www.cx-fit.com

CXEinfachMachen - ein Podcast von Lukas Kauderer (CEO liCili) und Sebastian Syperek (Principal UX Research - Kaiser X Labs. A company of Allianz) rund um den Bereich der Customer Experience, Marktforschung und dem Produktmanagement. In 30 - 45 Minütigen Podcast-Folgen sprechen die beiden über grundlegenden Themen rund um das Thema Kundenorientierung, zeigen Tools und Methoden des Customer Experience auf und erzählen über Ihre eigenen Erfahrungen.

Clickworker bietet seit Jahren die Möglichkeit Aufgaben via Crowd gelöst zu bekommen. Neben den bisherigen Anwendungsfeldern vor allem im Bereich künstliche Intelligent, hat das Unternehmen im letzten Jahr ein eigenen Marktforschungs-Panel Namens Resonio gegründet. Was es damit auf sich hat erfahrt ihr in der neuen Podcast Folge #CXEinfachMachen mit Managing Director Christian Rozsenich.

Wir sind gespannt auf euer Feedback und freuen uns über eure Meinung!

Ganz viel Spaß beim reinhören,

Christian, Sebastian & Lukas

Christian Rozsenich: https://www.linkedin.com/in/christian-rozsenich-a4a4a4/

CXEinfachMachen: www.cxeinfachmachen.de

Sebastian: https://www.linkedin.com/in/sebastian-syperek-57b6aa19/

Lukas: https://www.linkedin.com/in/lukas-kauderer-a18473112/

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CXEinfachMachen - ein Podcast von Lukas Kauderer (CEO licili) und Sebastian Syperek (Principal UX Research - Kaiser X Labs. A company of Allianz) rund um den Bereich der Customer Experience, Marktforschung und dem Produktmanagement. In 30 - 45 Minütigen Podcast-Folgen sprechen die beiden über grundlegenden Themen rund um das Thema Kundenorientierung, zeigen Tools und Methoden des Customer Experience auf und erzählen über Ihre eigenen Erfahrungen.

"Keiner holt sich ein Rechtsanwalt ins Haus für eine Rechtsberatung und sagt dann „ich weiß es aber besser“" - mit diesem Zitat hat uns Herbert Höckel im Podcast zu 100% abgeholt. Freut euch auf eine neue Folge voll mit spannenden Insights, Learnings und ganz viel Wissen aus 30 Jahre Erfahrung im Bereich Marktforschung.

Wir sind ungemein gespannt auf euer Feedback und freuen uns über eure Meinung!

Ganz viel Spaß beim reinhören,

Herbert, Sebastian & Lukas

Herbert Höckel: https://www.linkedin.com/in/herberthoeckel/

Herbert's Buch "Denken Sie wie Ihre Kunden": https://www.amazon.de/Denken-Ihre-Kunden-Marktforschung-Gesch%C3%A4ftsf%C3%BChrer/dp/B0CNLYQQH8/

WeLoveResearch: https://www.weloveresearch.com/

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Sebastian: https://www.linkedin.com/in/sebastian-syperek-57b6aa19/

Lukas: https://www.linkedin.com/in/lukas-kauderer-a18473112/

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Wir freuen uns riesig ein neues Format in unserem Podcast #CXEinfachmachen mit euch ausprobieren zu können. In der ersten CX Analyse schauen wir uns gemeinsam die Customer Experience von mobile.de an und suchen nach Best Practicen, Learnings und Verbesserungspotenzialen.

Wir sind ungemein gespannt auf euer Feedback und freuen uns über eure Meinung!

Ganz viel Spaß beim reinhören,

Sebastian & Lukas

OnePager: https://24902238.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/24902238/CXAnalyse/CXEinfachMachen%20ANALYSE%20Mobile.de.pdf

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Sebastian: https://www.linkedin.com/in/sebastian-syperek-57b6aa19/

Lukas: https://www.linkedin.com/in/lukas-kauderer-a18473112/

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Wir freuen uns den ersten Gast im neuen Jahr in unserem Podcast CXEinfachMachen begrüßen dürfen: Eckhart Böhme. Eckhart Böhme hat sich nach seiner Karriere bei Microsoft selbstständig gemacht und mit "the Wheel of Process" Job to be done weiterentwickelt. Genau diese Systematik für mehr Kundenzentrierung stellt er uns heute vor.

Ganz viel Spaß beim reinhören,

Sebastian & Lukas

Eckhart: https://www.linkedin.com/in/eckhartboehme/

Unipro Solutions: https://unipro-solutions.com/

The Wheel of Process: https://wheelofprogress.com/

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25 Jahre eye square - was für ein Meilenstein! Wir freuen uns sehr passend dazu, den Managing Director Michael Schiessl im Podcast begrüßen zu dürfen. Stellt euch auf eine mega spannend neue Folge ein, mit viel Ausblick in das Jahr 2024 und die Entwicklung der Marktforschung.

In diesem Sinne wünschen wir euch auch einen guten Rutsch in das neue Jahr sowie nur alles erdenklich Gute für 2024!

Ganz viel Spaß beim reinhören,

Sebastian & Lukas

Max: https://www.linkedin.com/in/michael-schiessl-8590904

Feedback zum Podcast: https://www.feedbacktime.org/@CXEINFACH

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Lukas: https://www.linkedin.com/in/lukas-kauderer-a18473112/

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Vom Institut hin zur Marktforschung bei Fressnapf. Vielen lieben Dank Max, dass du uns im Podcast besucht hast und Einblicke gegeben hast, wie Marktforschung und Customer Experience bei Fressnapf verstanden hat. Auch dein persönlicher Weg vom Marktforschungsinstitut hin zur betrieblichen Marktforschung ist sehr spannend mitzuverfolgen.

Ganz viel Spaß beim reinhören,

Sebastian & Lukas

Max: https://www.linkedin.com/in/maximilian-wittmar-36500a198/

Feedback zum Podcast: https://www.feedbacktime.org/@CXEINFACH

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Wow, super viele Eindrücke und ein sehr inspirierendes Gespräch mit Tim Hauer von Stepstone erwartet euch im neuen Podcast! Tim brennt wirklich sehr für das Thema und hat in den letzten fast 1,5 Jahr sehr viel bewegen können. Lasst euch die Nuggets nicht entgehen und hört gerne mal rein!

Ganz viel Spaß dabei,

Sebastian & Lukas

Tim: https://www.linkedin.com/in/tim-hauer-91039771/

Feedback zum Podcast: https://www.feedbacktime.org/@CXEINFACH

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Sebastian: https://www.linkedin.com/in/sebastian-syperek-57b6aa19/

Lukas: https://www.linkedin.com/in/lukas-kauderer-a18473112/

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Sebastian und Lukas sprechen heute mal wieder ganz in Ruhe zu den Themen die sie bewegen. Mit dabei ist eine Studie, welche den CX Gap zwischen Erwartungen und tatsächlicher Kundenorientierung untersucht, der CX Moment der Woche, ein gemeinsames Webinar und ein Rückblick auf die Succeet 2023

Wir wünschen euch ganz viel Spaß euch beim reinhören!

Sebastian & Lukas

Studie: https://www.it-finanzmagazin.de/publicis-sapient-studie-customer-experience-banken-161994/

Webinar: http://licili-24902238.hs-sites-eu1.com/cx-erfolg

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Sebastian: https://www.linkedin.com/in/sebastian-syperek-57b6aa19/

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Der erste CXEinfachMachen Live-Podcast auf der Succeet 2023! Was für ein Erlebnis! Vielen lieben Dank Cornelia für deinen sehr spannenden und mutigen Besuch bei uns und vor allem auch für das Teilen deiner Erfahrung und Insights! War uns wirklich eine Ehre!

Wir wünschen euch ganz viel Spaß euch beim reinhören!

Sebastian & Lukas

Cornelia Müller: https://www.linkedin.com/in/cornelia-müller-92589188/

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