CXEinfachMachen

Willkommen zu einer weiteren Folge von CXEinfachmachen, dem Podcast, der sich mit den neuesten Trends und Entwicklungen im Kundenerlebnis und der Kundenbindung beschäftigt. In dieser Folge tauchen wir tief in die Welt der Statistik ein und werfen einen Blick auf einige der fortschrittlichsten Analysetechniken, die Unternehmen heute nutzen.

Wir werden über Regressions-, MaxDiff-, Faktoren- und Clusteranalysen sprechen und dir mehr Informationen und Anwendungsfälle für jede dieser Analysetechniken liefern. Wir werden auch darüber sprechen, wie Unternehmen diese Techniken nutzen, um das Kundenerlebnis zu verbessern und ihr Geschäft zu optimieren.

Darüber hinaus werden wir uns auch mit einem sehr aktuellen Thema beschäftigen: die aktuelle Auseinandersetzung zwischen Forsa und Civey.

Also machen Sie es sich bequem und hören Sie sich diese aufregende Folge von CXEinfachmachen an, um mehr darüber zu erfahren, wie Statistik und Datenanalyse die Zukunft des Kundenerlebnisses gestalten werden.

Sebastian and Lukas

CXEinfachMachen: www.cxeinfachmachen.de

Sebastian: https://www.linkedin.com/in/sebastian-syperek-57b6aa19/

Lukas: https://www.linkedin.com/in/lukas-kauderer-a18473112/

CX fit Academy: https://www.cx-fit.com

CXEinfachMachen - ein Podcast von Lukas Kauderer (CEO liCili) und Sebastian Syperek (Principal UX Research - Kaiser X Labs. A company of Allianz) rund um den Bereich der Customer Experience, Marktforschung und dem Produktmanagement. In 30 - 45 Minütigen Podcast-Folgen sprechen die beiden über grundlegenden Themen rund um das Thema Kundenorientierung, zeigen Tools und Methoden des Customer Experience auf und erzählen über Ihre eigenen Erfahrungen.

Willkommen zur neuesten Folge von CXEinfachmachen, dem Podcast, der sich mit den neuesten Trends und Entwicklungen im Bereich Customer Experience und der Kundenbindung beschäftigt. In dieser Folge sprechen wir über einige aufregende Entwicklungen in der Welt der künstlichen Intelligenz und des Kundenfeedbacks.

Zunächst werfen wir einen Blick auf die jüngste Initiative von Stabilo und deren Einsatz von der KI-Textanalyse Software liCili. Dabei ist es vor allem spannend wie das Unternehmen auf die sehr guten Bewertungen reagiert und trotzdem neue Innovationen und Trends ableiten kann. Auch sprechen wir natürlich über neue Entwicklungen von ChatGPT und Berd.

Also, macht es euch bequem und hört die neue, spannende Folge von CXEinfachmachen an!

Sebastian and Lukas

STABILO Webinar: https://app.livestorm.co/licili/ki-textanalyse-bei-stabilo

Video zu ChatGPT: https://youtu.be/7emz4zZ226E

LinkedIn Reihe: https://www.linkedin.com/in/jenni-romaniuk-2746884/recent-activity/shares/

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Wir melden uns zurück mit einer neuen Folgen unseres Podcasts CXEinfachMachen. Sebastian und Lukas diskutieren heute über das Thema ChatGPT, deren Basis und die Auswirkung auf die Marktforschung. Wir freuen uns auf eure Meinung und eure Sichtweise!

Viel Spaß beim zuhören und liebe Grüße

Sebastian and Lukas

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Kano-Modell und MaxDiff - die zwei Analysen sind heute das Thema unserer 5. Folge der zweiten Staffel CXEinfachMachen. Wie sind eure Meinung bzgl. Einsatz und Kombination der Methoden?

Viel Spaß beim zuhören und liebe Grüße

Sebastian and Lukas

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Personas - woher kommen sie, wie erstelle ich sie und für was werden sie verwendet. Dies und mehr besprechen Sebastian und Lukas in der neuen Folge CX EinfachMachen.

Viel Spaß beim zuhören und liebe Grüße

Sebastian and Lukas

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We have our first international guest Indranil Mukherjee on the podcast today! The president of the startup Emozo tells us how they manage to help clients find out how their customers think about their products, services, communication and design. In doing so, they use AI to measure the attention and emotions of their test subjects. 

So a very exciting podcast episode is waiting for you and we are looking forward to more international guests. 

Enjoy listening and best regards

Indranil, Sebastian and Lukas

Indranil: https://www.linkedin.com/in/indranil-mukherjee-a4347a1/

Emozo: https://www.emozo.ai/

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Sebastian: https://www.linkedin.com/in/sebastian-syperek-57b6aa19/

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Wir gehen gleich weiter in die zweite Folge der neuen Staffel unseres Podcasts #CXEinfachMachen. Neben unseren CX Momenten der Woche diskutieren wir über die Frage was eigentlich genau eine CX Abteilung ist und was sie macht. Schnell kommen wir dabei zur Übereinstimmung, dass es eigentlich schnellstmöglich keine CX Abteilung mehr brauchen soll - warum erfährst du im Podcast

Vielen lieben Dank fürs Reinhören und bis zum nächste Mal.

Sebastian und Lukas

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Wir sind zurück und starten in eine neue Staffel unseres Podcasts CXEinfachMachen! Was wir genau planen und vor allem auch was der Unterschied ist zwischen Customer Experience und Marktforschung erfahrt ihr heute in der ersten Folge der zweiten Staffel!

Vielen lieben Dank fürs Reinhören und bis zum nächste Mal.

Sebastian und Lukas

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Weiter geht es mit einer neuen Folge #CXEinfachMachen und verschiedenen Erfahrungen von Sebastian und Lukas mit dem Umgang mit Kundenfeedback. Lukas berichtet unter anderem auch vom Webinar mit der Firma Betzold zum Thema Revolution KI-Textanalyse. 

Vielen lieben Dank fürs Reinhören und bis zum nächste Mal.

Sebastian und Lukas

Webinar: https://app.livestorm.co/licili/betzold-ki-textanalyse?type=detailed

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Sebastian: https://www.linkedin.com/in/sebastian-syperek-57b6aa19/

Lukas: https://www.linkedin.com/in/lukas-kauderer-a18473112/

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Wir melden uns zurück mit einer neuen Folge #CXEinfachMachen, heute wieder mit Sondergast: Co-Founder und CEO vom Startup epap, Fabian Gruß. Fabian erzählt uns von der Story hinter dem Startup und wie es den Weg in die Marktforschung gefunden hat. Heute bietet das Unternehmen Marktforschung auf Basis von alltäglichen Kassenbelegen an und ist vor allem für Produkthersteller sehr spannend. 

Was ist eure Meinung zum Startup und den Analysen?

Vielen lieben Dank fürs reinhören und bis zum nächste Mal.

Fabian, Sebastian und Lukas

Fabian: https://www.linkedin.com/in/fabiangruss/

epap: https://www.epap.app/

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Lukas: https://www.linkedin.com/in/lukas-kauderer-a18473112/

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