CXEinfachMachen

Die Ideenschmiede der Deutsche Telekom AG bietet unterschiedlichste Möglichkeiten für die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden. Zum Beispiel gibt es Tools für klassische Produkttests, bis hin zu einer Ideenbox und der Werkstatt. Über all diese Themen, die Herausforderungen etc. sprechen wir in der neusten Podcast-Folge CXEinfachMachen. Wir wünschen ganz viel Spaß beim hören!

Liebe Grüße und bis zum nächste Mal.

Lara, Karsten, Sebastian und Lukas

Lara: https://www.linkedin.com/in/lara-löhrer-669935184/

Karsten: https://www.linkedin.com/in/karsten-schirmer-6a7b53189/

CXEinfachMachen: www.cxeinfachmachen.de

Sebastian: https://www.linkedin.com/in/sebastian-syperek-57b6aa19/

Lukas: https://www.linkedin.com/in/lukas-kauderer-a18473112/

CX fit Academy: https://www.cx-fit.com

CXEinfachMachen - ein Podcast von Lukas Kauderer (CEO liCili) und Sebastian Syperek (Head of Customer Insights - Deutsche Bahn AG) rund um den Bereich der Customer Experience, Marktforschung und dem Produktmanagement. In 30 - 45 Minütigen Podcast-Folgen sprechen die beiden über grundlegenden Themen rund um das Thema Kundenorientierung, zeigen Tools und Methoden des Customer Experience auf und erzählen über Ihre eigenen Erfahrungen.

Zusammen mit Dr. Christian Kahl, User Experience Lead bei Cyber Solutions diskutieren wir in der 29. Folge CXEinfachMachen über dynamische Customer Journey und Experience. Ein wirklich sehr spannendes, zukunftsträchtiges Thema. Wie ist eure Meinung dazu? 

Liebe Grüße und bis zum nächste Mal.

Christian, Sebastian und Lukas

Christian: https://www.linkedin.com/in/christiankahl1/

Christians Vortrag: https://virtual.ecommerceberlin.com/speakers/120021

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Lukas: https://www.linkedin.com/in/lukas-kauderer-a18473112/

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In der 28. Folge CXEinfachMachen sprechen Sebastian und Lukas über die Schwierigkeit an positive Bewertungen zu kommen. Gleichzeitig haben wir über das Gleichgewicht zwischen vereinfachter und tiergehender Darstellung von Insights gesprochen. Wie denkt ihr darüber? Was sind eure Hacks? 

Liebe Grüße und bis zum nächste Mal.

Sebastian und Lukas

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Seit über einem Jahr sprechen wir nun schon in unserem Podcast CXEinfachMachen. Es wird Zeit mal zurück zu blicken, von unserem kennenlernen zu erzählen und auch darüber zu sprechen, wie es weiter geht. Wie denkt ihr darüber? Was würde euch auch noch reizen? 

Liebe Grüße und bis zum nächste Mal.

Sebastian und Lukas

Mc Kinsey Studie: https://www.mckinsey.com/business-functions/marketing-and-sales/our-insights/prediction-the-future-of-cx?cid=-soc----oth---&sid=4524319760&linkId=112492947#

Sebastians Podcast Folge bei der research GARAGE: https://open.spotify.com/episode/2zf4mPCFba6CF8Ziw8clvM

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Sebastian: https://www.linkedin.com/in/sebastian-syperek-57b6aa19/

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Wow, was für ein Besuch! Heute war Anke Schramm, Leiterin Marktforschung bei der Freenet AG, zu Gast bei uns im Podcast und wir hatten alle viel Spaß miteinander. Wir haben über die Rolle der "Marktforschungs-"Abteilung diskutiert, über den Brand-Touchpoint Befragung, Communities und vieles mehr! Eine ganz warme Empfehlung an alle CX Interessierten und Macher!

Liebe Grüße und bis zum nächste Mal.

Sebastian und Lukas

Anke Schramm: https://www.linkedin.com/in/anke-schramm-4b0b3a78/

Succeet Vorträge von Anke und Sebastian: https://www.succeet.de/de/besucher/programm

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Sebastian: https://www.linkedin.com/in/sebastian-syperek-57b6aa19/

Lukas: https://www.linkedin.com/in/lukas-kauderer-a18473112/

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Wir hatten wieder einen Gast im unseren Podcast: Macher Philipp Hahn, Unternehmer, CXler, Waffelverkäufer und Student! Wir hatten alle super viel Spaß bei der Folge und konnten viele Einblicke bekommen, wie Philipp und das CX-Team bei Kaiser+Kraft CX Management eingeführt haben. Was sind eure Gedanken dafür? 

Wir freuen uns wie immer über euer Feedback!

Liebe Grüße und bis zum nächste Mal.

Sebastian und Lukas

Philipp Hahn: https://www.linkedin.com/in/philipp-hahn-124994144/

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Sebastian: https://www.linkedin.com/in/sebastian-syperek-57b6aa19/

Lukas: https://www.linkedin.com/in/lukas-kauderer-a18473112/

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Weiter geht es mit Folge #024 unseres Customer Experience Podcasts CXEinfachMachen. Dieses Mal diskutieren Sebastian und Lukas nochmal über Marktforschung Communities, Customer Needs und Enabling von Kundenorientierung. Eine gemischte und super spannende Folge wartet auch euch. Wir freuen uns wie immer über Feedback, Bewertungen oder ein "Hallo" von euch!

Liebe Grüße und bis zum nächste Mal.

Sebastian und Lukas

LinkedIn Diskussion: https://www.linkedin.com/posts/sebastian-syperek-57b6aa19_cx-einfach-machen-startseite-activity-6770388932505964544-B0EK

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Sebastian: https://www.linkedin.com/in/sebastian-syperek-57b6aa19/

Lukas: https://www.linkedin.com/in/lukas-kauderer-a18473112/

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Nachdem wir das letzte mal eine fiktive CX-Abteilung aufgebaut haben, diskutieren Sebastian und Lukas über den richtigen Umgang mit Analyseergebnissen. Wie weit sollte man den Auftraggeber mit "ins Boot" holen und wie können Verbesserungen nachvollzogen werden?Viel Spaß beim hören!

Wir freuen uns wie immer über Feedback, Bewertungen oder ein "Hallo" von euch!

Liebe Grüße und bis zum nächste Mal.

Sebastian und Lukas

Sebastians Podcastfolge: S2 Episode 3: The Power of Customer Communities

Conjoint-Analyse erklärt auf CX-fit: #CX​-fit Video 21: How-to-Video - Wie genau führt man eine Conjoint-An…

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Lukas: https://www.linkedin.com/in/lukas-kauderer-a18473112/

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In unserer neusten Folge beschäftigen wir uns mit der Frage, wie man eine CX Abteilung aus dem Nichts aufbaut. Wer sind Schlüsselpartner, wie sieht der Prozess aus und was hat Priorität!

Wir freuen uns wie immer über Feedback, Bewertungen oder ein "Hallo" von euch!

Liebe Grüße und bis zum nächste Mal.

Sebastian und Lukas

Youtube Video zum DB Kundenblick: https://youtu.be/_uyUmvaHykY

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Sebastian: https://www.linkedin.com/in/sebastian-syperek-57b6aa19/

Lukas: https://www.linkedin.com/in/lukas-kauderer-a18473112/

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Unser erster Gast in diesem Jahr ist Clemens Rath von Blacklane. Wir diskutieren über Customer Experience im Dienstleistungsbereich und wie man kontinuierliche Kundenorientierung hier etabliert. Ein wirklich sehr spannender und interessanter Podcast wartet auf euch - viel Spaß!

Wir freuen uns wie immer über Feedback, Bewertungen oder ein "Hallo" von euch!

Liebe Grüße und bis zum nächste Mal.

Sebastian und Lukas

Clemens: https://www.linkedin.com/in/clemensrath

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