da Brand a Friend

#247 - Le Apparenze Ingannano

Durante la stagione delle piogge, qui sull’isola di Holbox (Messico), arrivano un sacco di sargassi. Letteralmente tonnellate.

I sargassi sono delle alghe marine che vengono portate dal mare sulla spiaggia e che dopo un pò cominciano a imputridire al sole.

Mi è capitato molte volte di vedere turisti appena arrivati e delusi nel vedere tutte queste alghe sulla spiaggia, decidere di andare via alla ricerca di posti migliori.

Ma in realtà i sargassi non sono dappertutto. Basta camminare 10-15 minuti a est o ad ovest e ci sono infinite spiagge con sargassi zero.

E così come sono venuti, quando arriva il momento giusto, i sargassi se ne rivanno. Letteralmente, dalla mattina alla sera.

Come?

Beh, da un lato c’è il mare che con gran abilità è in grado di riprendersi dalla spiaggia tutto ciò che vi aveva portato nel giro di poche ore, e dall’altro - grande scoperta che non avrei mai immaginato da solo - una buona parte dei sargassi che rimane sulla spiaggia si secca e si trasforma poi in finissima e bianchissima sabbia.


*Morale della favola: Le apparenze, la superficie delle cose, spesso ingannano.

Tiriamo conclusioni prima di aver realmente guardato bene ed in profondità a ciò che abbiamo di fronte.

E a volte ciò che apparentemente ci sembra non valga niente, quando analizzato con più attenzione ci può rivelare perle e tesori inestimabili.





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• Nella foto di copertina: Nomade Holbox. Restaurant roof seen when sitting at a table.



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#246 - Meglio Una Che Due

Non mettere troppo cose insieme sul fuoco perché rischi di non cucinarne nessuna veramente bene.

Meglio una cosa alla volta, che più cose insieme fatte male.

Io stesso carico spesso il mio piano giornaliero di più primi piatti, ma è molto difficile che riesca è realizzarli tutti.

I giorni migliori sono infatti quelli che dedico a fare una cosa sola (fra quelle importanti) andando a fondo su quella.

Mettendo troppe pietanze sul piatto, alla fine vado via gonfio, pesante e insoddisfatto.




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Caimàn e Shani. Tribu Bar. Isola di Holbox, Messico.



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#245 - Quando Scassano Alza i Prezzi

Ho un cliente molto prestigioso ma che però non mi tratta bene.
E' un cliente "tutta facciata", ma che in realtà mi tratta come una pezza da piedi.

- Taxi costo non pagato
- Cena bassa qualità
- Limiti su miei promo
- Risposte altezzose quando avviso problemi per pioggia
- Cancella date senza preavviso

Allora sai che ti dico: mi vuoi far soffrire più del necessario per farmi fare il mio lavoro?
Paga!

Così gli ho annunciato che da Dicembre (preavviso di quasi 2 mesi) i miei prezzi sarebbero saliti e gli ho fornito il nuovo listino.

Lei mi ha risposto picche, ma siccome le regole del gioco le facciamo in due, io ora sono tranquillo che se all’inizio di Dicembre non mi alzano il compenso io mi sentirò libero ed in diritto (avendoli avvisati per iscritto) di abbandonarli.

Ovviamente, starà a me decidere se ho più bisogno dei loro soldi o di lavorare bene. E questa non è mai una scelta facile.


Morale: Non so quanto questo sia un consiglio saggio, strategico o persino utile. Più che altro è una mia storia personale che ho voluto condividere con te, perché - con i dovuti limiti - l'ho fatto e lo rifarei anche in altre occasioni.

Quando i clienti si approfittano di te e della tua professionalità, annuncia un aumento dei prezzi nel futuro.

In questo modo eviti inutili discussioni e confronti e mantieni intatta la tua autorevolezza.

A quelli che non c’entrano niente, sono tuoi clienti da una vita o non hanno i mezzi, nessuno ti impedisce di mantenere i prezzi come ringraziamento, fare uno sconto o un'offerta speciale.





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• Nella foto di copertina: Sala da pranzo. Nomade resort. Holbox. Messico.



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#244 - Presentati Sempre

Qualche giorno fa ho ricevuto una mail da una certa Vetrina Live dove non riesco a capire una mazza di chi è che mi scrive, cosa è che mi si offre, e perché.

Siamo all'assurdo: Io mo' dovrei spendere del mio tempo per cercare di capire chi è che mi scrive e - ancora più assurdo - per cercare di capire cosa esattamente mi sta proponendo.

Mi sa, che la miglior cosa che posso fare è cancellare la mia iscrizione così da evitare di ricevere altri messaggi inutili come questo.



Morale:
Ricordami sempre chi sei quando comunichi con me attraverso email e sui social media.

Non pensare che io già ti conosca bene, che io mi ricordi cosa fai, perché lo fai e cosa offri.

Metti che ti ho scoperto ieri, oggi probabilmente già non mi ricordo più di te. Quindi, meglio essere ridondanti ma ricordare sempre con chiarezza e sintesi chi siamo, cosa facciamo che ci contraddistingue e per chi.



Consigli Pratici:

a) Nelle tue email e newsletter scrivi sempre subito chi sei, e che problema risolvi / per chi.

b) Nella firma metti una frasetta, o una tagline che sintetizzi ciò che fai in modo che si possa capire in maniera chiara.

c) Quando ti presenti abbi sempre pronta una breve frase che illustri in poche parole gli stessi concetti. Idem nelle presentazioni, negli articoli che scrivi e nei post che fai sui social media.




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"Solarplex" by Birocratic - disponibile su Bandcamp:
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• Nella foto di copertina:
Il sottoscritto. 2020, Isola di Terceira.


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#243 - Costanza per Apprendere

Uno dei miei migliori studenti si è risentito perché a suo modo di vedere, il tempo da lui investito per mesi su un certo fronte, non aveva dato alcun frutto.

In un nostro incontro ho praticamente bocciato le ultime tre notizie da lui preparate. Non dicendo: non vanno bene è tutto sbagliato, ma spiegando in maniera chiara quali erano i loro limiti e perché sarebbe stato ideale correggere la strategia verso notizie più semplici e più utili.

E qui lui si è arrabbiato.

Analizzando però con calma la situazione abbiamo realizzato quale era stata la vera causa di questa situazione e come porvi rimedio.

In essenza: la mancanza di continuità nel percorso di apprendimento, e le numerose, lunghe pause hanno minato alle radici la possibilità di apprendere e di far proprie le nozioni necessarie per produrre un buon lavoro.

Morale: Rendersi conto che si è sbagliata strada o che ci sono delle correzioni profonde da fare, non è mai una disfatta o del tempo buttato.

Perché è solo attraverso il fare errori che si può apprendere qualsiasi cosa. Non facendo le cose perché qualcuno - teoricamente più esperto di noi - ci dice di fare così.

Consigli pratici per apprendere:

1) Costanza

2) Non isolarsi e provare a capire e fare tutto da solo

3) No lunghe pause

4) Collaborare e confrontarsi frequentemente con la propria guida





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"Dead Cat in the Parking Lot" by Birocratic - disponibile su Bandcamp:
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• Nella foto di copertina: Jorge Melchor, music rehearsal for GG All Stars show, Tribu Bar, Holbox Island, MX.



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#242 - Differenziati Attraverso il Come

Qui sull’isola di Holbox, tutti gli operatori turistici offrono il tour della bioluminescenza.

Ti passano a prendere al tuo albergo e ti portano alla punta più isolata dell’isola - quella dove non ci sono alberghi e illuminazione - e ti fanno scoprire questo unico fenomeno di luminescenza marina.

Muovendo qualsiasi cosa nell’acqua, la stessa si illumina di un verde fosforescente creando un effetto visivo particolarissimo.

Ma Ari, il mio amico venezuelano, ha pensato di fare il suo tour in maniera diversa.

In questo modo si differenzia da tutti gli altri, offre un servizio migliore e fa anche più guadagni.

Come fa…. Vanno tutti a piedi, invece che con il CanAm
Fanno amicizia e si raccontano storie mentre vanno
La spiegazione è coinvolgente e comprensibile
Giunti sul posto distribuisce gratis ai partecipanti maschere subacquee
Le maschere garantiscono il risultato
Si ritorna tutti insieme, si è formato un bond, un ricordo forte, da condividere con altri


Morale: E’ attraverso il “COME” offri il tuo servizio, che in tanti altri offrono, che puoi differenziarti in maniera significativa dai tuoi concorrenti più anziani e agguerriti.

Consigli pratici: Se fai qualcosa che fanno anche altri, se offri un servizio, un prodotto e una consulenza che è accessibile anche in decine di altri posti fisici oppure online, più ti distingui dai tuoi concorrenti facendo qualcosa di diverso da loro, oppure rischi di essere facilmente rimpiazzato e di scomparire nell’anonimato.

Differenzia il tuo servizio, non tanto nel ciò che offri (ci saranno sempre altri che lo fanno) ma nel COME lo offri, lo servi, lo fai vivere ai tuoi clienti.

Così che i tuoi clienti abbiano un ricordo positivo e memorabile e desiderino condividerlo con altri.



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"Tubshop" by Birocratic - disponibile su Bandcamp:
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• Nella foto di copertina: Ari, il venditore venezuelano di tour di bioluminescenza "speciali".



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#241 - Critiche Si, Ma Costruttive

Le critiche, da sole, non aiutano a crescere.
Anzi, possono uccidere, uno spirito o un progetto in crescita.

Ciò che fa crescere un progetto, sono le critiche costruttive, e cioé critiche accompagnate da soluzioni alternative, esempi, e da un messaggio di supporto incondizionato. Non da atteggiamenti del tipo: se continui a fare così non vai da nessuna parte.

Quello che è successo è che, perso nel mio desiderio di evidenziare ciò che non rispetta o si conforma ai crismi della mia comunicazione ideale, rimarco, annoto, riprendo e critico in maniera specifica e dettagliata tutto ciò che incontro che non funziona, che non mi quadra o corrisponde.

Dimentico però nel fare ciò che lo scopo per cui mi è stata data la possibilità di fornire tali feedback e critiche è quello di poter crescere, migliorare e costruire qualcosa.

Solo nel momento che mi metto in discussione e rammento tale obiettivo, realizzo che ogni critica è utile solo laddove è affiancata da idee, soluzioni alternative ed esempi a chi far riferimento per migliorare. Non dalla realizzazione che quella idea non è OK.

Inoltre il concentrarsi sull'analizzare criticamente elementi e scelte fatte in buona fede da chi sta apprendendo, tende a demoralizzare rapidamente la controparte, che si vede non all’altezza e piena di limiti difficili da superare.

E’ qui che è importante invece affermare ad alta voce il proprio intento, il proprio sostegno morale incondizionato e la propria fiducia nella controparte… soprattutto fornendole costantemente esempi, alternative e soluzioni pratiche da poter adottare e mettere in campo.



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• Nella foto di copertina: Artista mentre dipinge un ritratto. Art Night, Tribu Hostel, Holbox (MX), Mercoledì 26 Ottobre, 2022.



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240 - Datti il Permesso

Non aspettare che i tuoi clienti ideali trovino te o ti diano il permesso di dimostrargli quanto vali.

Datti da solo il permesso e fai qualcosa per loro, ora.


Mio figlio Ludovico fà il video-maker già da diversi anni.

Quante volte gli ho detto di fare un video musicale per un grande artista senza prima chiedergli il permesso (!).

L’idea è quella.

Sei bravo, o vuoi diventare bravo a far qualcosa, ma non hai clienti, o non hai clienti giusti che ti possano far esprimere ai giusti livelli?

Scegli tu il cliente ideale e fai vedere il meglio di ciò che sai fare applicato al suo lavoro.

Se sei un bravo grafico fai una cover per facebook più fica al tuo cliente ideale o una copertina migliore per il suo ultimo disco o per il suo nuovo libro.

Oppure c’è qualcuno con cui vorresti lavorare e ha un canale su Youtube. Disegnagli una nuova cover per il canale, e fagli un set di template per fare delle copertine dei suoi video che spacchino.

Sei bravo a fare siti? Fai una landing o una home page migliore per chi già ce l’ha. E se poi non ne scaturisce nulla, usala tu per le tue guide e tutorial su come fare meglio.

Sei bravo a fare masterizzazioni di brani musicali? - prendi un brano già pubblicato e remixalo come lo avresti fatto tu.

Sei brava a spiegare cose complesse in maniera semplice? Prendi un argomento complesso mal spiegato da uno famoso e rifallo a modo tuo.


Sei brava ad insegnare uno strumento musicale? Invita gratis qualcuno che ha forte voglia di apprendere e registra come gli insegneresti e come lui apprende (meglio, più velocemente).


Morale della favola: Non aspettare che i tuoi clienti ideali trovino te o ti diano il permesso di dimostrargli quanto vali. Datti da solo il permesso e fai qualcosa per loro (e per te!) ora.





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• Nella foto di copertina:
DJ backwall presso Salma night club. Holbox, Messico.



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#239 - Da Chi Ho Imparato

Chi sono i miei ispiratori? Chi ha modellato il mio modo di vedere e di pensare alla comunicazione?

Quando ho detto ad un mio allievo che non si può essere unici e originali se prima non si impara a copiare, lui ha detto: “Ah, ma allora, i miei guru, quelli a cui io guardo come i massimi esperti, chi ci li ha messi li dove sono? Da chi hanno imparato? Chi li ha ispirati? Da chi hanno copiato prima di trovare la loro strada?

Robin, ma chi sono stati i tuoi maestri?

Ecco una prima lista, certamente incompleta, ma significativa:

• Stephen Covey - arte della disciplina personale - habits

• Kenneth Blanchard & Spencer Johnson - arte del gestire in maniera semplice, ma efficace le cose complesse

• Clement Mok (DADI) - strategia di design e progettazione

• Saul Wurman - information architecture

• Jeff Walker - strategia di vendita

• Frank Kearn - fare marketing senza fare apparentemente i saputi, ma invece essendo simpatici, affabili

• Edward Tufte - information design
• Karen Schriver - information design

• Kevin Kelly - 1000 true fans - Whole Earth Catalog

• Robert Scoble - esploratore instancabile di tecnologie, gran curatore e condivisore

• Jeff Jarvis - giornalismo

• Doc Searls, Steve Gillmor, David Weinberger (Cluetrain Manifesto)

• Ted Nelson - collective intelligence

• Howard Rheingold - critical thinking


• Maria Popova - curation
• Rohit Barghava - curation
• Harold Jarche - personal knowledge management

• Alan Watts - peace of mind
• Carlos Castaneda - path with a heart
• Timothy Leary - evolution, psychology
• John Lilly - deep mind, human-dolphin
• Erich Fromm - love






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• Nella foto di copertina: Gli occhi pieni di stupore e curiosità di Leo, il mio primo nipote. (2015)


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#238 - Per Essere Originale, Prima Copia

Un mio allievo un giorno mi ha detto: “Io mi ritiro, perché così facendo io sto diventando una tua copia. Mentre ciò che io desidero è essere diverso da te, avere il mio carattere e unicità ed essere riconosciuto per ciò che io da solo sono in grado di sviluppare, pensare, condividere”.

Giusto, ragionevole, logico.

O forse no?

Se tu non sei in grado di assorbire, imitare, copiare - fino a farlo completamente tuo - quello che qualcuno più esperto di te sa già fare, non potrai mai diventare un fuoriclasse, un maestro, uno degno di nota in quel settore.

Obiezione: Ah ma così divento una copia di Robin!

Risposta: Ma quando tu vai dal tuo maestro di tennis, cosa pensi che lui ti insegna? A fare *il tuo tennis* o a ripetere quanto lui stesso ha fatto suo imitando i suoi maestri (copiandoli letteralmente)?

Finché non fai tuo lo schema, il modello, l’approccio e l’esecuzione di qualcun altro, non puoi, per definizione sviluppare la tua arte. Il tuo carattere. Ciò che ti rende unico.

Quindi prima imiti e copi ciò che chi vuoi raggiungere e superare sa fare. Poi, quando lo hai fatto tuo, quando questa arte è diventata tua second nature ci aggiungi qualcosa di tuo. E’ li che comincia a nascere la tua arte, il tuo stile,. Ciò che ti caratterizza.

Voler bypassare questo passo è un segno di presunzione e di ignoranza rispetto a come si apprende e come si diventa bravi in qualsiasi arte.

Bisogna avere la disponibilità ad imparare dal maestro, dal poterlo copiare e imitare per poter poi sviluppare il proprio stile e la propria arte



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"Chillin'" by Baaskat - disponibile su Bandcamp:
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• Nella foto di copertina: Cesar, il musicista. Vende tour guidati ai turisti. Legge Dante. Ascolta il metal più duro, la classica e il jazz di Pino Daniele. A volte si dipinge i capelli di blu, con la vernice normale.



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