本期播客聚焦当代人普遍面临的情绪管理与情商提升课题,深入探讨了如何在追求专业素养与个人成长的同时,避免陷入“委屈自己”的内耗陷阱。
Angela老师提出:真正的“专业”和“高情商”,并非压抑自我以讨好他人,而是在让自己舒服的同时,也让关系顺畅。这是一种可通过刻意练习获得的能力,而非天赋。
对话引导我们重新审视自我与外界的关系:管理情绪的本质是为了自己的长期舒适与高效,而非单纯的付出。通过将情绪挑战转化为可操作的沟通技术,我们能够在复杂的人际网络中,既保持真实的自我,又能智慧地化解冲突,实现“不委屈”的从容与专业。
精华实用方法与技术
1. 情绪管理训练技巧:
o 两个F法(Fact + Feeling):
当情绪激动时,先描述客观事实(Fact),再表达内心感受(Feeling)。例如:“这个项目延迟了(事实),我感到有些焦虑(感受)。”
o 停顿与理性回归:
情绪产生比理性反应快几秒,可刻意暂停几秒(如掐大腿、深呼吸),问自己:“发脾气能解决问题吗?”
o 控制情绪的程度与时长:
允许情绪表达,但避免破坏性后果(如不摔“拍卖来的碗”、不轻易说离婚)。
2. 沟通与反馈技术:
o 两个S法(Specific + Sincere):
赞美或反馈时要具体(Specific),自然体现真诚(Sincere)。例如:“你刚才提出的第三条建议,帮我解决了客户分类的难点,非常实用!”
o 模型化表达:
使用STAR(情境-任务-行动-结果)或SBI(情境-行为-影响)模型,让表达结构清晰、有说服力。
3. 职场难题应对:
o 如何拒绝超负荷任务:
不直接说“做不到”,而是分析任务所需能力、自身优势与短板,并提出具体支援需求。例如:“老板,这个任务需要A技能,我擅长B部分,但C部分需要同事协助,我们可以这样分工……”
o 与上级沟通的心态:
上级是帮助你成功的资源,主动沟通困难反而是展现专业能力的机会。
4. 亲友关系场景:
o 应对春节“灵魂拷问”四步法:
① 表达重视:“妈,这件事我认真考虑过”;
② 说明现状:“我目前更侧重事业,也在接触一些人”;
③ 设立边界:“我已经成年,希望得到您的信任”;
④ 约定频率:“咱们以后每两次见面聊一次这个话题,好吗?”
o 保持“钝感力”:
对不重要的人际摩擦不必过度敏感,一句“谢谢关心”即可化解多数尴尬。
关键心态建议
· 区分“做真实自己”与“放纵情绪”:
真实自我可以通过练习以更令人接受的方式表达,而非必须激烈宣泄。
· 重构身份认知:
例如从“辛苦减肥的人”转变为“自律的健康追求者”,用积极角色定位减少心理内耗。
· 允许情绪合理释放:
适当流泪、发脾气并不可耻,重点在于控制程度、时长与破坏性。
不内耗建议:
· “情绪管理最终受益的是自己。”
· “高情商是让自己舒服,也让别人痛快。”
· “把情绪变成技术,把内耗变成沟通。”
· “老板是你成功的资源,而不是恐惧的来源。”
主播:Dennis 身心美学教练 领导力顾问
嘉宾:Angela 姝含 组织发展专家,领导力教练,讲师
Show notes
00:02:03:为什么情绪管理如此重要?探索情绪背后的好处!
00:04:05:职场中的情商考验:如何处理情绪与表达敬意的平衡?
00:07:58:职场中的感谢与表扬:如何具体而真诚表达感激之情?
00:11:58:情绪表达的技术活:如何用具体行动传达真诚的表扬和反馈?
00:15:58:情绪的爆发与控制:亚里士多德的名言与情绪表达方式
00:19:57:高情商的修炼之道:真实自我与人际关系之间的平衡之道
00:23:57:管理情绪的窍门:如何处理失望、心寒和委屈?
00:27:56:找到自己不想告诉老板的原因:能力认可、职位升迁或是恐惧?
00:31:56:岗位稳定性挑战与老板的帮助:建立明确指导和沟通渠道
00:35:55:亲戚之间的边界感:当亲情与个人边界相互挑战时如何处理?
00:39:56:如何处理父母的关心与个人选择的冲突?建立边界感和善意表达的重要性。
00:43:54:情绪管理与自我认知:摆脱焦虑,拥抱快乐!