De Verkenners - Dé podcast voor agency leiders & professionals

“Als er niemand vertrekt vanwege je cultuur, heb je misschien helemaal geen duidelijke cultuur.”

In deel 1 van dit drieluik onderzochten we wat een high performance agency eigenlijk is. In deel 2 ging het over focus, positionering en de klanten die daarbij passen. In dit derde en laatste deel komt misschien wel het belangrijkste onderdeel aan bod: het team dat die ambitie daadwerkelijk moet waarmaken.

Want een high performance cultuur ontstaat niet door een paar kernwaarden op de muur te hangen. Het vraagt om mensen die dezelfde lat willen halen, gedrag dat daarbij past en leiders die bereid zijn die standaard iedere dag opnieuw te bewaken. En juist daar begint het te schuren.

Hoe herken je mensen die echt bij zo’n cultuur passen? Hoe belangrijk is talent ten opzichte van attitude? Wat doe je met je beste speler als die zich niet aan de afspraken houdt? En wanneer slaat een prestatiecultuur door en wordt hij juist giftig?

Uiteindelijk komt alles terug bij één vraag: welke cultuur wil je eigenlijk bouwen, en ben je bereid daar consequenties aan te verbinden?

Wat je hoort in deze aflevering?

• Wat een high performance cultuur werkelijk kenmerkt
• Waarom attitude vaak belangrijker is dan talent
• Welke ondergrens aan vaardigheden altijd nodig blijft
• Hoe je standaarden vertaalt naar concreet gedrag
• Waarom je beste medewerker niet boven de cultuur mag staan
• Welke rol leiderschap speelt in het bewaken van de lat

Je runt je agency zelf. Maar je hoeft het niet alleen te doen.

Als eigenaar van een agency hoef je niet elk wiel opnieuw uit te vinden. Binnen onze community brengen we agency-ondernemers samen die dezelfde uitdagingen hebben doorlopen. Wil jij sparren met gelijkgestemden, je later inspireren op events en leren van en met andere agency-ondernemers?

Lees meer over De Verkenners Community en sluit je aan.

Simplicate: Succesvoller werken door de meest efficiënte flow
Leadinfo: Weet welk bedrijf je website bezoekt
Your First Finance: Control your finance, grow your agency
Liquid: Grip op je financiën in minuten, niet in uren

“Heeft marketing ooit samen met sales in een salescall gezeten? Zo niet, hoe kun je dan samenwerken?”

Veel agencies hebben een pipeline die er van een afstand prima uitziet, met genoeg deals en een mooie dealwaarde. Kijk je beter, dan staat de helft al maanden stil, past een deel van de klanten niet bij wat je levert en hoop je vooral op de volgende doorverwijzing. Jeroen Boers kent dat gevoel. Met zijn bureau BlinktUit maakte hij naar eigen zeggen bijna elke fout die een startende ondernemer kan maken. Toen corona toesloeg, ging het hard onderuit.

Uit die klap ontstond Linqed.io, een social selling CRM speciaal voor agencies. Jeroen kijkt naar LinkedIn als een database die zichzelf continu verrijkt en waar de meeste agencies maar een fractie van benutten. In deze aflevering gaat het over waarom marketing en sales bij zoveel bureaus twee eilanden zijn, en waarom dat precies zichtbaar wordt zodra je zelf aan new business begint.

Daarnaast komt ook de angst om “one of them” te worden in andermans inbox voorbij, de vraag of je voor één doelgroep durft te kiezen en over wat er gebeurt als je eerste outreach een boze reactie oplevert.

Wat je hoort in deze aflevering

• Waarom sales de ultieme test is of je marketing klopt
• Hoe je een spookpipeline herkent en opschoont
• Waarom je netwerk belangrijker is dan je volgende post
• Hoe je per persoon in je team één doelgroep claimt
• Waarom je marketeer in het eerste salesgesprek moet zitten

Je runt je agency zelf. Maar je hoeft het niet alleen te doen.

Als eigenaar van een agency hoef je niet elk wiel opnieuw uit te vinden. Binnen onze community brengen we agency-ondernemers samen die dezelfde uitdagingen hebben doorlopen. Wil jij sparren met gelijkgestemden, je later inspireren op events en leren van en met andere agency-ondernemers?

Lees meer over De Verkenners Community en sluit je aan.

Simplicate: Succesvoller werken door de meest efficiënte flow
Leadinfo: Weet welk bedrijf je website bezoekt
Your First Finance: Control your finance, grow your agency
Liquid: Grip op je financiën in minuten, niet in uren

“Kansen zijn soms gewoon afleidingen die zich goed hebben vermomd.”

In deel 1 van dit drieluik draaide het om de vraag wat een high performance agency eigenlijk is. In dit tweede deel gaan we een stap verder: welke keuzes moet je maken in je positionering, aanbod en klanten om überhaupt op dat niveau te kunnen presteren?

Want high performance vraagt focus. En focus betekent niet alleen weten waar je wél goed in wilt zijn, maar vooral consequent nee zeggen tegen alles wat daar niet bij past. Tegen die ene mooie klant. Tegen extra omzet. Tegen een dienst die je eigenlijk niet meer wilde aanbieden. Juist op die momenten wordt duidelijk hoeveel je positionering werkelijk waard is.

We bespreken waarom een breed dienstenpakket al snel zand in de motor kan worden, waarom niet iedere aantrekkelijke klant een goede klant is en waarom scherpere keuzes soms eerst voor slechtere cijfers zorgen. Want wie zijn agency echt wil veranderen, moet vaak bereid zijn eerst door de pijn heen te gaan.

Wat je hoort in deze aflevering:

• Waarom high performance vrijwel altijd om focus vraagt
• Hoe een breed dienstenpakket je performance kan remmen
• Waarom een mooie klant toch de verkeerde klant kan zijn
• Hoe positionering invloed heeft op je interne structuur
• Waarom je soms eerst omzet moet verliezen om beter te worden
• Hoe de juiste klant jouw beste werk mogelijk maakt

Je runt je agency zelf. Maar je hoeft het niet alleen te doen.

Als eigenaar van een agency hoef je niet elk wiel opnieuw uit te vinden. Binnen onze community brengen we agency-ondernemers samen die dezelfde uitdagingen hebben doorlopen. Wil jij sparren met gelijkgestemden, je later inspireren op events en leren van en met andere agency-ondernemers?

Lees meer over De Verkenners Community en sluit je aan.

Simplicate: Succesvoller werken door de meest efficiënte flow
Leadinfo: Weet welk bedrijf je website bezoekt
Your First Finance: Control your finance, grow your agency
Liquid: Grip op je financiën in minuten, niet in uren

"Uiteindelijk heb ik meer geld uitgegeven aan het bureau en aan de media dan ik uit sales heb gehaald."

In de miniserie Confessions of a CMO draaien we de rollen om. Deze keer schuift Stijn van Helvoort aan. Hij is verantwoordelijk voor marketing en e-commerce van een familiebedrijf in Breda met merken als Princess Traveller. Na bijna twintig jaar in het vak heeft hij met heel wat bureaus gewerkt. Grote, kleine, via-via gevonden en via een pitch geselecteerd. Het leverde niet altijd op wat er beloofd was.

Stijn vertelt openhartig waarom KPI's die "haalbaar" heetten nooit gehaald werden, wat er gebeurt als de verkoper na de handtekening uit beeld verdwijnt en waarom hij je agencyfee gewoon meerekent in je mooie ROAS-dashboard.

Hij komt ook met een voorstel waar menig agency-eigenaar even van moet slikken. En met een idee voor je volgende kennismaking dat Fabian meteen wil uitproberen

Wat je hoort in deze aflevering

• Waarom de klik zwaarder weegt dan de pitch
• Wat het kost als sales en uitvoering niet op elkaar aansluiten
• Waarom agencykosten in je ROAS thuishoren
• Hoe risicodelen en een bonus bij resultaat vertrouwen opbouwen
• Waarom een mislukte case je sterkste verkoopargument kan zijn
• Waarom een snelle bevestiging meer waard is dan snel het goede antwoord

Je runt je agency zelf. Maar je hoeft het niet alleen te doen.

Als eigenaar van een agency hoef je niet elk wiel opnieuw uit te vinden. Binnen onze community brengen we agency-ondernemers samen die dezelfde uitdagingen hebben doorlopen. Wil jij sparren met gelijkgestemden, je later inspireren op events en leren van en met andere agency-ondernemers?

Lees meer over De Verkenners Community en sluit je aan.

Simplicate: Succesvoller werken door de meest efficiënte flow
Leadinfo: Weet welk bedrijf je website bezoekt
Your First Finance: Control your finance, grow your agency
Liquid: Grip op je financiën in minuten, niet in uren

“Je kunt niet verwachten uitzonderlijke resultaten te behalen met een uitgebalanceerd leven.”

Iedere agency ondernemer wil goed presteren. Maar wanneer wordt goed eigenlijk high performance? Is dat 25% winst? De beste klanten? Awards winnen? Een team waar iedereen voor wil werken? Of gaat het juist minder over het eindresultaat en meer over de manier waarop je iedere dag keuzes maakt?

In dit drieluik duiken we in wat er nodig is om een high performance agency te bouwen. In deel 1 beginnen we bij de basis: wat verstaan we eigenlijk onder high performance? Wanneer mag je jezelf zo noemen, hoe meet je dat en moet je jezelf vergelijken met de markt of vooral met je eigen ontwikkeling?

Al snel blijkt dat high performance meer is dan een mooie benchmark. Het vraagt om heldere keuzes, discipline en een duidelijke definitie van wat je wilt bereiken. En misschien nog belangrijker: uitzonderlijk presteren heeft ook een prijs. Dus voordat je besluit dat je een high performance agency wilt bouwen, is er nog een andere vraag die je moet beantwoorden: wil je dat eigenlijk echt?

Wat je hoort in deze aflevering

• Wanneer je een agency high performance kunt noemen
• Waarom consistentie belangrijker is dan één uitzonderlijk jaar
• Welke metrics iets zeggen over echte performance
• Het verschil tussen jezelf verbeteren en de markt verslaan
• Waarom harder werken niet hetzelfde is als beter presteren
• Welke prijs uitzonderlijk presteren van je vraagt

Je runt je agency zelf. Maar je hoeft het niet alleen te doen.

Als eigenaar van een agency hoef je niet elk wiel opnieuw uit te vinden. Binnen onze community brengen we agency-ondernemers samen die dezelfde uitdagingen hebben doorlopen. Wil jij sparren met gelijkgestemden, je later inspireren op events en leren van en met andere agency-ondernemers?

Lees meer over De Verkenners Community en sluit je aan.

Simplicate: Succesvoller werken door de meest efficiënte flow
Leadinfo: Weet welk bedrijf je website bezoekt
Your First Finance: Control your finance, grow your agency
Liquid: Grip op je financiën in minuten, niet in uren

“Misschien moet je stoppen met mopperen op Gen Z en eens naar je eigen leiderschapsstijl kijken.”

Gen Z is lui, wil alleen maar thuiswerken en vertrekt zodra het werk even tegenzit. Tenminste, als je alle krantenkoppen moet geloven. De praktijk blijkt een stuk genuanceerder. Sterker nog: jonge medewerkers kunnen juist een enorme voorsprong opleveren voor agencies die weten hoe ze hun talent moeten benutten.

Bij Crocodile Agency werken relatief veel jonge mensen. Managing Director Sophia Heemskerk ziet dagelijks wat er gebeurt wanneer je jong talent niet pas op het einde laat aanschuiven, maar vanaf het begin betrekt bij strategie, pitches, creatie en klantvraagstukken. Ze zitten midden in nieuwe doelgroepen, herkennen trends voordat anderen ze zien en stellen vragen die gevestigde werkwijzen opnieuw ter discussie stellen.

Maar vrijheid zonder richting werkt niet. Juist duidelijke kaders, goede begeleiding, eerlijke feedback en een sterke seniorlaag maken het mogelijk om jong talent sneller verantwoordelijkheid te geven. En misschien zit daar wel de belangrijkste les: Gen Z vraagt niet om minder leiderschap, maar om beter uitgelegd leiderschap.

Wat je hoort in deze aflevering

• Waarom jong talent veel eerder aan tafel moet zitten
• Hoe je vrijheid combineert met duidelijke kaders
• Waarom Gen Z helemaal niet zo lui is als wordt beweerd
• Hoe junior en senior samen voor betere kwaliteit zorgen
• Waarom feedback nooit pas tijdens een beoordelingsgesprek mag komen
• Hoe Gen Z agencies helpt slimmer om te gaan met AI

Je runt je agency zelf. Maar je hoeft het niet alleen te doen.

Als eigenaar van een agency hoef je niet elk wiel opnieuw uit te vinden. Binnen onze community brengen we agency-ondernemers samen die dezelfde uitdagingen hebben doorlopen. Wil jij sparren met gelijkgestemden, je later inspireren op events en leren van en met andere agency-ondernemers?

Lees meer over De Verkenners Community en sluit je aan.

Simplicate: Succesvoller werken door de meest efficiënte flow
Leadinfo: Weet welk bedrijf je website bezoekt
Your First Finance: Control your finance, grow your agency
Liquid: Grip op je financiën in minuten, niet in uren

“Wat er in jouw arbeidscontract staat, is de allereerste boodschap naar jouw nieuwe medewerker.”

Een arbeidscontract lijkt op het eerste gezicht vooral een juridisch document. Salaris, vakantiedagen, werktijden, proeftijd en een handtekening eronder. Maar tussen al die artikelen staat nog iets anders: hoe jij als werkgever naar mensen, verantwoordelijkheid en vertrouwen kijkt.

Zet je strak van negen tot half zes in een contract? Dan vertel je onbedoeld iets over je werkcultuur. Bied je standaard zeven maanden aan? Dan kan een kandidaat daarin iets lezen over vertrouwen. En schrijf je dat thuiswerken alleen na overleg mag? Dan communiceer je veel meer dan alleen een praktische afspraak.

In deze aflevering duiken we in het proces van het vernieuwen van arbeidscontracten binnen een agencygroep van ongeveer dertig medewerkers. Van meer dan twintig verschillende contractvarianten naar één duidelijke basis. En vooral: hoe voorkom je dat juridische zekerheid uiteindelijk precies de verkeerde culturele boodschap afgeeft?

Wat je hoort in deze aflevering

• Waarom ieder contractartikel óók een culturele boodschap bevat
• Wanneer een personeelshandboek zinvol wordt
• Hoe je vrijheid en duidelijke kaders combineert
• Waarom werktijden veel zeggen over je verwachtingen
• Hoe contractduur vertrouwen kan geven óf juist wegnemen
• Welke boodschap je afgeeft over thuiswerken en nevenwerkzaamheden

Je runt je agency zelf. Maar je hoeft het niet alleen te doen.

Als eigenaar van een agency hoef je niet elk wiel opnieuw uit te vinden. Binnen onze community brengen we agency-ondernemers samen die dezelfde uitdagingen hebben doorlopen. Wil jij sparren met gelijkgestemden, je later inspireren op events en leren van en met andere agency-ondernemers?

Lees meer over De Verkenners Community en sluit je aan.

Simplicate: Succesvoller werken door de meest efficiënte flow
Leadinfo: Weet welk bedrijf je website bezoekt
Your First Finance: Control your finance, grow your agency
Liquid: Grip op je financiën in minuten, niet in uren

"De mensheid is van nature lui."

In de minireeks Confessions of a CMO draaien we het perspectief om. Niet de agencywereld die naar zichzelf kijkt, maar marketingverantwoordelijken die vertellen hoe zij bureaus selecteren, beoordelen en soms ook ontslaan.

Jeffrey Dekker is CMO bij QLS, een fulfilmentbedrijf dat hard op weg is naar de titel 'grootste van Europa'. Hij werkt dagelijks met een handvol bureaus tegelijk en heeft daar een uitgesproken mening over.

In deze aflevering van Confessions of a CMO vertelt Jeffrey open over de momenten waarop een samenwerking met een bureau misging, en wat daar volgens hem aan ten grondslag lag. Hij legt uit waarom hij bewust kiest voor meerdere kleine, gespecialiseerde bureaus in plaats van één alleskunner, en welke signalen hij bij een eerste kennismaking meteen ziet.

Ook gaat het over geld. Waarom Jeffrey liever afrekent op resultaat dan op uren, en wat volgens hem de valkuil is waar bureaus telkens weer intrappen, ook als ze het zelf niet doorhebben.

Wat je meeneemt uit deze aflevering:

• Wat het verschil is tussen meerdere kleine bureaus of één grote partner
• Welke waarschuwingsignalen zijn er bij een eerste kennismaking
• Hoe je bureaus selecteert op branchekennis en klik
• Wat is de grootste frustratie rondom rapportages?
• Het ene advies dat Jeffrey alle agencies in Nederland zou meegeven

Je runt je agency zelf. Maar je hoeft het niet alleen te doen.

Als eigenaar van een agency hoef je niet elk wiel opnieuw uit te vinden. Binnen onze community brengen we agency-ondernemers samen die dezelfde uitdagingen hebben doorlopen. Wil jij sparren met gelijkgestemden, je later inspireren op events en leren van en met andere agency-ondernemers?

Lees meer over De Verkenners Community en sluit je aan.

Simplicate: Succesvoller werken door de meest efficiënte flow
Leadinfo: Weet welk bedrijf je website bezoekt
Your First Finance: Control your finance, grow your agency
Liquid: Grip op je financiën in minuten, niet in uren

Een nieuwe agency starten terwijl je al drie bureaus, honderden klanten en zeventien jaar ervaring hebt. Waarom zou je jezelf dat aandoen?

Toch is dat precies wat we gaan doen. De aanleiding: AI. Niet omdat we simpelweg mee willen surfen op de hype, maar omdat we steeds vaker merken dat AI-vraagstukken niet logisch passen binnen de bestaande hokjes van branding, digital of marketing.

In deze aflevering nemen we je mee in de keuzes die we maken bij het bouwen van een nieuwe AI-agency. Van positionering en verdienmodel tot launching customers, interne weerstand en de vraag waarom we ervoor kiezen om vanaf nul te beginnen in plaats van een bestaand bureau over te nemen.

En misschien nog belangrijker: we bespreken waarom de grootste uitdaging van AI uiteindelijk helemaal niet technisch is.

Wat voorbij komt in deze aflevering:

• Waarom een nieuwe discipline soms een nieuw bedrijf nodig heeft
• Hoe je voorkomt dat innovatie versnipperd raakt
• Waarom AI-adoptie vooral een menselijk vraagstuk is
• Hoe we naar productized services en recurring revenue kijken
• Waarom bestaande klanten je beste launching customers zijn
• Hoe je een nieuw initiatief eerst intern laat landen

Je runt je agency zelf. Maar je hoeft het niet alleen te doen.

Als eigenaar van een agency hoef je niet elk wiel opnieuw uit te vinden. Binnen onze community brengen we agency-ondernemers samen die dezelfde uitdagingen hebben doorlopen. Wil jij sparren met gelijkgestemden, je later inspireren op events en leren van en met andere agency-ondernemers?

Lees meer over De Verkenners Community en sluit je aan.

Simplicate: Succesvoller werken door de meest efficiënte flow
Leadinfo: Weet welk bedrijf je website bezoekt
Your First Finance: Control your finance, grow your agency
Liquid: Grip op je financiën in minuten, niet in uren

“Als je als agency alleen nog een pdf oplevert, moet je niet gek opkijken dat klanten straks iemand anders zoeken.”

De agency van de toekomst wordt kleiner, technischer en levert meer waarde. Maar wat betekent dat concreet? In deze aflevering spreekt Alen met Sander Stomph, Senior Vice President AI bij Monks, over de transformatie die daar plaatsvindt en wat kleinere en middelgrote agencies daarvan kunnen leren.

Sander komt oorspronkelijk niet uit de agencywereld, maar uit technologie, data en corporate innovatie. Van KLM tot Kickstart AI en nu Monks: de rode draad in zijn werk is steeds dezelfde vraag geweest. Hoe gebruik je technologie om werk slimmer, beter en waardevoller te maken?

In dit gesprek gaat het over de verschuiving van agencybudgetten richting in-house teams en technologie. Over waarom klanten steeds minder willen betalen voor uren. Over hoe grote corporates naar productie, working spend en operating models kijken. En over waarom agencies hun rol moeten herdefiniëren: minder losse output maken, meer systemen bouwen die klanten blijven gebruiken.

Ook bespreken Alen en Sander wat kleinere agencies kunnen leren van Monks. Niet door enterprise-software te bouwen, maar door technischer te denken. Een strategiedocument wordt een custom GPT. Een brandbook wordt een brandsysteem. Een campagne wordt een productiesysteem. En een agency wordt minder leverancier van losse assets en meer partner in hoe klanten zelf slimmer kunnen werken.

Wat je hoort in deze aflevering

• Waarom agencybudgetten verschuiven naar in-house en technologie
• Waarom fixed price en output-based werken belangrijker worden
• Hoe kleine agencies technischer kunnen worden zonder softwarebedrijf te zijn
• Waarom AI geen magie is, maar systeemdenken vraagt
• Hoe je als agency hoger in het gesprek met klanten komt

Je runt je agency zelf. Maar je hoeft het niet alleen te doen.

Als eigenaar van een agency hoef je niet elk wiel opnieuw uit te vinden. Binnen onze community brengen we agency-ondernemers samen die dezelfde uitdagingen hebben doorlopen. Wil jij sparren met gelijkgestemden, je later inspireren op events en leren van en met andere agency-ondernemers?

Lees meer over De Verkenners Community en sluit je aan.

Simplicate: Succesvoller werken door de meest efficiënte flow
Leadinfo: Weet welk bedrijf je website bezoekt
Your First Finance: Control your finance, grow your agency
Liquid: Grip op je financiën in minuten, niet in uren