Digital de Tudo

No Digital de Tudo, a CIO do Hospital Albert Einstein, Katia Gontarzik Andersen, comenta a trajetória dela na empresa, na qual entrou como analista.  

Nos últimos 26 anos, a executiva afirma ter visto um grande avanço nos processos relativos ao uso de tecnologia no Einstein e compartilha quais recursos já estão à disposição para melhorar a gestão de uma instituição de saúde.   

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Diretor Sênior de Marketing Global da Coca-Cola, Adriano Torres é o convidado do Digital de Tudo. O executivo comenta os métodos que ele adota para que profissionais de diferentes áreas em um time estejam na mesma página e produzam com eficiência. 

Torres compartilha as experiências dele em outras praças ao redor do mundo e explica as dificuldades do trabalho no Brasil, onde as oscilações da economia ditam ações estratégicas mais voltadas ao curto prazo.

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No Digital de Tudo, o CMO Brasil da Arcos Dorados, João Branco do Méqui comentou as funções dele na empresa franqueadora do McDonald's e explicou o porquê de adotar a marca da companhia no próprio nome. 

Além da resposta bem-humorada, de que a função dele na empresa é a de aumentar a fila para comprar hambúrguer, o executivo afirmou que tem a missão de proporcionar uma experiência que cause impacto, para conquistar mais clientes e melhorar as condições de trabalho dos empregados. 

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O Digital de Tudo desta semana recebe Gabriel Nobre, Diretor Comercial B2C na Nespresso, para falar sobre a importância da experiência para o consumidor e de que forma a tecnologia auxilia na entrega do serviço ideal. 

Gabriel explica como a empresa usa um vasto banco de dados para personalizar seus canais e melhor atender os consumidores. A marca mantém uma relação próxima aos clientes, com foco na eficiência, na qualidade do serviço e na experiência a ser construída, de modo a manter um grande e fiel público.

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A tecnologia a serviço de melhorar a experiência do cliente é um dos caminhos que o CIO do Itaú Unibanco, Ricardo Guerra, enxerga para o futuro do mundo corporativo. Novos recursos que surgem devem ser avaliados e utilizados para entregar valor. 

"Saber criar personalização e usar tecnologia para isso é fundamental", afirmou Guerra. Ele comentou que é preciso estar em contato constante com o cliente para, assim, executar o serviço mais adequado, tanto em termos de customização quanto de escala. 

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Nesta semana, o Digital de Tudo tem a participação da CIO da Natura & Co na América Latina, Renata Marques, que comentou os desafios de assumir o cargo semanas antes do início da pandemia e tomar muitas decisões de modo remoto.   

Por ter trabalhado em companhias de perfis diferentes, Renata explicou as diferenças que vê em uma empresa como a Natura & Co, que apoia causas sociais e de sustentabilidade. A executiva também falou sobre o uso de tecnologia como meio de inovar nos negócios.

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Este Digital de Tudo recebe o Head de Digitalização e Novos Modelos de Negócio da Volkswagen na América do Sul, Fabio Rabelo, que compartilha as impressões dele sobre o papel que a tecnologia tem na indústria automobilística. 

Segundo Rabelo, o mundo corporativo está cada vez mais voltado para os serviços. A Volkswagen, para atender as demandas do mercado, disponibiliza carros para aluguel de clientes, modelo impensável em outros tempos, uma vez que se trata de uma montadora que vende veículos. O executivo aposta no uso cada vez maior de tecnologia: "A conectividade vai mudar e revolucionar a indústria".

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Este Digital de Tudo tem a participação do fundador e CEO da Adventures, Inc, Rapha Avellar, que afirmou ser uma pessoa que teve a história de vida "moldada pelas revoluções tecnológicas".  

Avellar relatou que, logo depois de formado, passou a trabalhar em uma empresa da família dele e conseguiu resgatá-la de uma situação preocupante para que se tornasse rentável e de alcance nacional. O empresário também contou sobre a iniciativa de empreender com temas pelos quais ele é apaixonado e como aconteceu a criação da Adventures, Inc. 

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O Digital de Tudo desta semana recebe o Vice-Presidente Institucional da VTEX, Alfredo Soares, que teve um começo como profissional de comunicação antes de migrar para a área de tecnologia.  

Soares relata que, em um primeiro momento, resistiu à ideia da transição maciça dos negócios para plataformas digitais, mas a demanda de trabalho mostrou que se tratava de um caminho inevitável. Ele afirma que viu nos últimos anos o fluxo de a área de tecnologia nas empresas deixar de ser secundária para ganhar protagonismo nas tomadas de decisões: "Passou a fazer parte da criação da estratégia". 

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Esta edição do Digital de Tudo traz uma conversa com Karina Tronkos, criadora do Nina Talks, um projeto desenvolvido no Instagram que estimula pessoas, em especial mulheres, a começar uma carreira na área de tecnologia. 

Nina contou que essa veia "tech" foi passada pelos pais dela e que notou desde cedo haver pouco incentivo para mulheres ingressarem nesse mercado, por isso a iniciativa de abordar o assunto. Pentacampeã de uma competição de desenvolvedores promovida pela Apple, ela comentou o processo de aplicação para concorrer. 

Ouça o episódio completo no link e comente.

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