In dieser Folge des Digital Insurance Podcast spreche ich mit Mathias Bühring-Uhle, Vorstand für die Ressorts IT, Operations und Digitalisierung der Gothaer.

Die Gothaer existiert seit 1820 und hat ihren Hauptsitz in Köln. Mit über vier Millionen Mitgliedern stellt sie einen der größten und bekanntesten Versicherer in Deutschland.

Digitalisierung ist größer als wir denken - so lautet die Ausgangsthese von Mathias Bühring-Uhle zu Beginn unseres Gesprächs. Oft werde der Begriff zu eindimensional gesehen und auf die bloße Existenz von Apps o. Ä. reduziert. Zunächst sei es entscheidend, die Kundensicht einzunehmen: “State of the Art Lösungen an digitale Touchpoints bringen.” Das ist ein wichtiger Punkt.

Die Unternehmenssicht sieht er im Anschluss so: “[…] alle technologischen, organisatorischen und kulturellen Voraussetzungen schaffen, um ein datengetriebenes Geschäftsmodell auf die Beine zu stellen.” Sämtliche hier genannten Komponenten gelte es zusammenzuführen, um das Thema digitale Transformation ganzheitlich angehen zu können. Kein Element darf hinten herunterfallen.

Das Thema Daten nimmt dabei eine besondere Rolle ein. Zwar bestätigt Mathias auf meine Nachfrage hin, dass Daten in Versicherungen schon immer präsent waren, doch sei die Quantität und die damit einhergehenden Herausforderungen heute gänzlich anderer Natur.

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