El libro se enfoca en principios fundamentales para construir relaciones positivas y efectivas:
Técnicas Fundamentales para Tratar con Personas :
No criticar, no juzgar, no quejarse
Mostrar aprecio sincero
Despertar interés genuino en los demás
Interesarse verdaderamente por las personas
Sonreír
Grabar y usar los nombres de las personas.
Ser un buen oyente
Hablar sobre lo que interesa a los demás
Hacer que los demás se sientan importantes
Desarrollar habilidades sociales
Construir relaciones más profundas
Mejorar la comunicación
Aumentar la influencia personal y profesionalEl libro busca ayudar a las personas a alcanzar su objetivo y enfatiza que el éxito en las relaciones personales y profesionales depende de nuestra capacidad para entender y conectar con los demás, utilizando empatía, respeto y un interés genuino