ERP y CRM, como principales soluciones de gestión, se aprestan a vivir una revolución, como no podía ser de otra forma, de la mano de la inteligencia artificial (IA), que todo lo puede y lo transforma. Como de costumbre, hemos charlado con Alberto Bellé y Fernando Maldonado, analistas independientes de TI, acerca de lo que va a suponer la llegada de dicha tecnología y cómo va a cambiar la manera de trabajar de las empresas, en especial de las de pequeño y mediano tamaño.