¡Hola! Te doy la bienvenida al episodio 14 del podcast Disfruta tu éxito. Aquí estoy de vuelta con la VII parte de la serie “Hablemos de clientes”.
Como sabes, esta es una serie en la que estamos hablando de los procesos que ocurren en tu negocio desde que toca a tu puerta un potencial cliente hasta que sale de ella recomendándote a todo el que puede.

Y precisamente de recomendaciones vamos a hablar en el episodio de hoy porque…¿es posible incentivar que te recomienden si vendes servicios?



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Te doy la bienvenida al podcast Disfruta tu éxito

Soy Elisa Baena, especialista en sistematización de negocios y planificación de lanzamientos y quiero ayudarte a que disfrutes del éxito de tu negocio.

He creado este podcast para ayudarte en cada episodio a que dediques un tiempo a tu negocio y a tí. Publicaré una nueva píldora de nos más de 10 minutos cada lunes en la que podrás aprender por un lado, a sistematizar y organizar tu negocio y por otro, a atreverte con los lanzamientos.

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Edición y producción por Noe Di Nunzio @convozemprendedora

¡Hola! Te doy la bienvenida al episodio 13 del podcast Disfruta tu éxito. Aquí estoy de vuelta con la VI parte de la serie “Hablemos de clientes”.
Como sabes, esta es una serie en la que estamos hablando de los procesos que ocurren en tu negocio desde que toca a tu puerta un potencial cliente hasta que sale de ella recomendándote a todo el que puede. Pero no sale por la puerta de tu negocio para irse definitivamente, no. Ese cliente volverá, nos vamos a asegurar que así sea.

Hoy quiero hablarte de la fidelización de clientes. Y es que, no sé si sabes que el coste de adquisición de un nuevo cliente es mucho mayor que fidelizar a los que ya tienes. Y en lo primero que se basa esta fidelización, es por supuesto, en tener clientes satisfechos. Es por ello que en esta serie te estoy dando píldoras sobre todos los procesos de relación con tus clientes.

Descubre en el episodio de hoy qué puedes hacer para fidelizar a tus clientes.



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¡Hola! Te doy la bienvenida al episodio 12 del podcast Disfruta tu éxito. Aquí estoy de vuelta con la V parte de la serie “Hablemos de clientes”.
Como sabes, esta es una serie en la que estamos hablando de los procesos que ocurren en tu negocio desde que toca a tu puerta un potencial cliente hasta que sale de ella recomendándote a todo el que puede. Pero no sale por la puerta de tu negocio para irse definitivamente, no. Ese cliente volverá, nos vamos a asegurar que así sea.

En los anteriores episodios ya hemos hablado del seguimiento de potenciales clientes, de cómo le damos la bienvenida a un cliente nuevo, hemos hablado también sobre dos cuestiones clave para la gestión de clientes. Y en el episodio de hoy vamos a hablar de límites que debemos definir sí o sí en el proceso de servicio a nuestros clientes.



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¡Hola! Te doy la bienvenida al episodio 11 del podcast Disfruta tu éxito. Aquí estoy de vuelta con la IV parte de la serie “Hablemos de clientes”.
Te voy a recordar brevemente lo que hemos visto en los anteriores episodios.
En la primera parte hablamos sobre el seguimiento a tus potenciales clientes. En la segunda parte sobre los 5 procesos de relación con tus clientes. Y en la tercera parte sobre darle la bienvenida a tu cliente.
Hoy vamos a hablar del proceso de gestión de clientes, es decir, cómo gestionar internamente en tu negocio al cliente y la información que éste genera.

Por ejemplo, cómo y dónde le das de alta dentro de tus sistemas, qué información necesitas de tu cliente para poder ofrecerle el servicio y cómo la organizas, cómo y cuándo le facturas y recibes los pagos. Todo lo que tiene que ver con cómo organizas tu cliente dentro de tu empresa.

Descubre en este episodio 2 cuestiones clave para la gestión de clientes.



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¡Hola! Te doy la bienvenida al episodio 10 del podcast Disfruta tu éxito. Aquí estoy de vuelta con la III parte de la serie “Hablemos de clientes”.
En la primera parte hablamos sobre el seguimiento a tus potenciales clientes y en la segunda parte sobre los 5 procesos de relación con tus clientes.
Hoy vamos a profundizar un poco en el proceso de incorporación de tus clientes, concretamente en la bienvenida.



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¡Hola! Te doy la bienvenida al episodio 9 del podcast Disfruta tu éxito. Aquí estoy de vuelta con la II parte de la serie “Hablemos de clientes”.
En la primera parte hablamos sobre el seguimiento a tus potenciales clientes, si no lo has escuchado te invito a ello, y también a descargarte el recurso gratuito para aprender cómo hacer tu seguimiento a potenciales clientes sin complicaciones técnicas. Te dejo el link directo en las notas de este episodio también.

Hoy quiero hablarte del mapa de procesos de relación con tus clientes, concretamente de los 5 que yo considero fundamentales. ¿Preparada? Vamos a ello.



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¡Hola! Te doy la bienvenida al episodio 8 del podcast Disfruta tu éxito. Espero que hayas podido implementar los tips de planificación del episodio anterior. Yo ya tengo planificado estos próximos cuatro meses que tenemos por delante todavía de 2021.

Y en esa planificación vienen cosas nuevas que me tienen trabajando a tope y a la vez muy ilusionada porque sé que te va a ayudar mucho en la gestión de tu negocio.

Aunque todavía es pronto para que te hable de lo que viene en detalle sí que te desvelo que durante los próximos episodios vamos a hablar de clientes. De los procesos que ocurren en tu negocio desde que toca a tu puerta un potencial cliente hasta que sale de ella recomendándote a todo el que puede. Pero no sale por la puerta de tu negocio para irse definitivamente, no. Ese cliente volverá, nos vamos a asegurar que así sea.

Es tanto lo que quiero compartir contigo sobre clientes que, de hecho. Este episodio es la primera parte de una serie que he llamado “Hablemos de clientes”.
Y en esta primera parte lo que quiero es lanzarte una pregunta ¿Haces seguimiento a tus potenciales clientes?



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¡Hola! Te doy la bienvenida al episodio 7 del podcast Disfruta tu éxito. Con este episodio comenzamos nueva temporada :)

Y para aprovechar esta energía de inicio de curso, en este episodio te cuento cómo planificar todo eso que quieres implementar en tu negocio, todas las ideas que te han surgido durante estos meses de verano más relajados.

La planificación es uno de los ingredientes fundamentales para disfrutar del éxito de tu negocio ¡sin planificación no hay disfrute!



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Este es el último episodio de esta breve temporada, volveré con nuevas píldoras semanales el lunes 6 de septiembre.

Así que he decidido dedicarlo a contarte cuáles son para mí las claves para que disfrutemos del éxito de nuestros negocios. Espero que te inspiren y te lleven a la reflexión en esta época veraniega en la que vamos a otro ritmo y solemos dejar más espacio para el aprendizaje y el disfrute.



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¿Cuántas veces te has dicho a ti misma que no eres productiva? ¿Y cuántas veces lo has hecho mientras aplicabas una fórmula que no es tuya?

Espero que con el episodio de hoy consiga que no vuelvas a sentirte mal por no aplicar la última técnica de productividad que esté de moda.



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