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新行銷時代，如何說對故事？
　　你需要一套掌握各種顧客心理的全新行銷攻略︰
　　賣商品也賣改變的利器，能賺錢也能讓對方有贏的感覺。
　　從煩惱賣不動到故事行銷高手，只有一本書的距離！
　　「這本書讓你的產品不再被埋沒。」

　　★暢銷100萬冊之後勵志書作家米勒新作
　　★一出版即登上Amazon總榜TOP 20
　　★商業寫作×顧客關係×網路行銷三分類TOP 1

　　為什麼東西明明很好，卻賣不好？為什麼有人可以跟顧客做朋友，有人被討厭？

　　你說了什麼，跟顧客聽到什麼，是截然不同的兩件事。你需要一套從顧客心理出發的新行銷法則，幫你精準傳達訊息，勾住欲望，讓商品大賣。

　　每年都有很多產品在市場上大敗，不是這些產品不好，而是他們傳達訊息的方法不對。故事是許多行銷人公認最有力的溝通工具，不需解釋，人人能懂，又有記憶點。但你知道在新行銷時代，如何說對故事？

　　有別於傳統行銷法，百萬暢銷書作家米勒針對銷售流程中顧客的各種心理，提出故事行銷的七大黃金法則，直擊你的思考盲區與銷售痛點，幫助你快速提升業績，成為團隊裡、同行中那個最會講故事的人，還可省下大筆的行銷費用、徹底擺脫過去低成效的行銷模式。

　　做對這七件事，效果勝過所有行銷技巧的總和︰
　　‧行銷第一步要確認你把訊息傳達出去，而不是用了哪些招數
　　‧把顧客當英雄，將你自己定位為引導者
　　‧強調產品攸關顧客的生存需求，文宣或網站再華麗也沒用
　　‧訊息要夠簡單、易聯想、不會忘，否則顧客會把你消音
　　‧讓產品化身為武器，供顧客用來擊退生活中的邪惡反派
　　‧將「為什麼」送給顧客，讓顧客跟你買「怎麼做」
　　‧不只賣商品，也賣改變人生的利器

　　成功品牌與行銷高手都知道，要帶著「故事」而不是「麥克風」出現。你也要每一個產品做好準備，因為你很可能沒有第二次機會。

名人力薦

　　年度最重要的一本故事行銷攻略。－－《紐約時報》暢銷書作家拉姆西（Dave Ramsey）

　　一本讓你的好產品不再被埋沒的書。幫助你在競爭中洞察新機會，以全新的行銷語言跟顧客溝通。－－行銷大師高汀（Seth Godin）

　　不僅教你銷售你的產品，也要教你改變顧客的生活。想讓商品熱賣，就必須在顧客的生活中扮演某個角色。－－領導學大師麥斯威爾（John C. Maxwell）

　　這本書提供的方法真的很管用，不僅讓我們公司的網站煥然一新，也徹底改變了我們與客戶的溝通方式。－－《一分鐘經理》作者布蘭查（Ken Blanchard）

　　這是我所知最好的行銷工具，我將它用在每一個新產品上。－－《天王部落客教你把粉絲變成錢》作者海亞特（Michael Hyatt）

　　社群媒體時代，行銷人必讀。－－數位行銷人公司創辦人戴斯（Ryan Deiss）

　　關於品牌行銷，我一直有些無法解開的困惑，但這本書讓我在幾個小時內就找到了答案。－－西南管理顧問公司創辦人之一魏登（Rory Vaden）
 
作者介紹
作者簡介

唐納．米勒Donald Miller
　　
　　廣告媒體公司StoryBrand創辦人暨執行長，於2009年創立非營利組織「輔導方案」（The Mentoring Project），曾為歐巴馬政府「神之愛與健康家庭」的小組服務。
　　
　　《紐約時報》暢銷書作家，在全球銷量超過百萬冊，著有《上帝的爵士樂》、《把人生變動詞》等。

譯者簡介

李若鉑

　　目前任職於科技公司，喜歡文字與閱讀，為兼職譯者。
 
 
目錄
自序 解開商品暢銷的祕密
 
第一部為什麼行銷是個錢坑？
第1章 掌握銷售流程中顧客的各種心理
第2章 不只比技巧，更要比故事思維
第3章 新行銷時代，如何說對故事？
 
第二部七大黃金法則，打造超強銷售力
第4章 法則1：讓顧客當英雄
第5章 法則2：問三個問題，掌握行銷切入點
第6章 法則3：展現同理心和權威，做個引導者
第7章 法則4：提出明確計畫，消除疑慮與恐懼
第8章 法則5：兩招喚起顧客採取行動
第9章 法則6：善用機會成本，讓顧客避免失敗
第10章 法則7：圓三個夢，幫助顧客成功
第11章 不只賣商品，也賣改變的利器
 
第三部如何運用你的故事行銷腳本
第12章 做出效果更好的網站
第13章 用故事改變公司文化
第14章 五祕技，行銷人轉型必備
 
後記 你有多好，要學會用故事説出去
讀後感 來自新行銷人的感言

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讓零碎的時間變得有意義，讓最懂的人為你抓重點！ 漫遊者「微說書」由編輯群親自操刀內容、專業配音員朗讀呈現。 15分鐘帶你快速了解一本好書，打造高效率的聽書體驗。


美學智慧（Aesthetic Intelligence） 決定你的個人品牌與企業價值！


LVMH集團（酩悅．軒尼詩－路易．威登集團）X哈佛商學院
公開國際精奢品牌的商業祕密：
企業長保價值與魅力的關鍵不在數字精算，而是美學敘事力

哈佛商學院「美學的事業」課程內容
認識美學如何開啟價值，並協助事業成功；
重新發現、並精鍊個人的美學天賦！

全球奢侈品領導企業LVMH北美區董事會主席寶琳．布朗，把她25年來負責品牌管理與收購、零售業營運、奢侈品行銷的經驗，轉化成可應用於各領域產業的經營之道。2016年，她於哈佛商學院開設「美學的事業」課程，傳授美學如何創造產品或服務的價值，讓企業與個人永不退潮。

【美學不只是好生意，更能提供解決方案與願景】

布朗認為，在人工智慧興起，社群互動、體驗經驗當道的年代，每一家企業都需要善用「美學智慧」，理解產品的消費者，打造好生意、因應經營挑戰。布朗以實際參與的精奢品牌、零售業、與消費服務業，舉出超過30個知名企業個案，一一分析美學在品牌與經營策略上的關鍵作用，包括

．美感智慧創造價值：
經典品牌如路易威登（蒸汽船旅行的輕巧需求）、凱歌香檳（轉瓶技術改善口感，蛋黃色標籤的視覺標記）；美妝品牌如Aveda（藥草芳香與友善環境）、Jo Malone（香味、包裝與商標設計）；服務業如德爾福里斯克頂級牛排連鎖（服務生儀態與制服）

．有效處理企業共同挑戰：
跳出商品規格化的陷阱（星巴克），突破市佔率老二的宿命（倩碧），擺脫公司歷史的包袱（義大利廚具smeg）、在擁擠的市場殺出重圍（街頭時尚品牌everlane）、超越實用與美感的兩難（戴森）

【四個鍛鍊手法，人人都能強化美學智商】

任何一個品牌或企業的美學，就從個人開始。寶琳．布朗提醒，每個人天生具有美學智商，並可以透過後天學習來強化。書中具體舉出四個鍛鍊美學智商的技能，包括：調諧（attunement）、詮釋（interpretation）、清晰闡述（articulation）、與策展（curation），舉凡上餐廳吃飯、佈置居家空間、逛百貨公司、選擇個人服飾和紀念小物，都是理解和學習的途徑；也唯有透過感官體驗，我們可以在生活與工作上創造愉悅、提升精神、與激發想像力，成為品味創造者。

寶琳．布朗由自身的美學經歷，鼓勵企業主管、創業者、專業工作者，培養個人的美學智慧，不要低估美學傳遞價值觀、人格特質與風格的力量。

名人推薦

丁菱娟（作家╱新創及二代企業導師╱資深公關人）、
石靈慧（〈名牌學〉作者、LVMH 時尚集團首任台灣區總經理）、
馮宇（IF OFFICE 創辦人╱創意總監）、 謝榮雅（奇想創造董事長） 聯合推薦

本書強調每個人都需要培養強有力的聲音。——唐娜．卡蘭（Donna Karan），服裝設計師、創業家、慈善家

本書說明我們如何運用服飾美妝業等領域的關鍵心法，使各產業都能脫胎換骨。——華特．艾薩克森（Walter Isaacson），知名傳記作家

本書不只是對奢侈品牌的營運具有意義，對於所有企業都可適用。寶琳．布朗說明美學智慧具有改造各種企業的力量，每個人也可以培養屬於自己的美學智慧，並且運用美學智慧來吸引、啟發、取悅自家產品的消費者。——敏蒂‧葛羅斯曼（Mindy Grossman），WW International執行長
作者介紹
作者簡介
寶琳．布朗 （Pauline Brown）

賓州大學華頓商學院企管碩士。原任全球最大奢侈品集團LVMH北美地區董事會主席，指導該區5個產業的70種品牌，包括時尚與皮革、鐘錶與珠寶、香水與化妝品、葡萄酒與烈酒、以及精品零售業。

2016年，她加入了哈佛商學院的教學陣容，首創「美學的事業」課程。如今她提供眾多企業客戶建議，用美學智慧的力量促成企業轉型。她同時在天狼星衛星廣播主持每週一次《品味創造者》的生活風格節目，訪問各行各業的潮流引導者、創新者、和影響人物。

寶琳目前擔任多個企業董事會的獨立董事，在非營利事業方面，她是阿斯彭研究所（Aspen Institute）亨利克朗學人計畫的監督委員，帕森斯設計學院（Parsons School of Design）的校董會成員。她也曾擔任全美零售聯合會、化妝品女性同業協會、以及國際時裝集團的董事會成員。

譯者簡介
謝樹寬

彰化員林人，1968年生。台大外文系畢。曾任電視台國際新聞編譯、新聞節目製作人。喜歡跑步、看棒球、掛網路、填字遊戲。

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不論你想聰明理財、規律運動、成功減重、養育小孩、增加工作效率、革新企業組織都能利用「習慣的力量」達到目的

　　一名年輕女子走進實驗室，過去兩年她整個人改頭換面，不但不再抽菸，開始跑馬拉松，工作也一帆風順。神經學家發現，她的腦部活動模式已經完全改變。

　　寶僑公司的行銷人員觀察家庭主婦鋪床的過程，他們想知道新產品該如何廣告才能打動人心，之後發現一個細微到幾乎無法察覺的行為模式，於是稍稍改變一下廣告內容，最終一年賺了十億美元。

　　◎寫「飲食日記」可以減肥？
　　◎失去記憶的人畫不出住家位置圖，卻能順利走回家？
　　◎工廠注重安全措施，結果增加營收與獲利，股價大漲？
　　◎星巴克如何讓一個EQ有障礙的人成為明星級店長？

　　其實，它們都是透過改變日常「習慣」而達到的。
　　原來，人每天的活動中，逾40%是習慣，而不是自己主動的決定。

　　譬如：我們每天早上做的第一件事、出門前會跟家人說的話、走哪一條路到辦公室、上班時組織思緒或安排作業程序、上餐館會點什麼菜、多久運動一次等等，我們生活與工作的方式，很少不是因為習慣。

　　習慣的定義為：刻意或深思後而做了選擇，過了一段時間之後，不再思考卻仍繼續、往往每天都在做的行為。一開始，我們會動腦決定自己該吃多少，在辦公室該專心做什麼，該多久去小酌一次，或什麼時候該去慢跑。不過一陣子之後，我們不再深思，也不再選擇，一切變成自動自發。這是我們神經系統的自然反應。習慣成形後，人腦便停止全心全意參與決策過程，所以除非你刻意對抗某個習慣，或是意識到其他新習慣存在，否則該行為模式會自然而然啟動上路。

　　幸好，習慣強而有力，卻也脆弱易摧；習慣會自然而然不知不覺出現，卻也能刻意培養；習慣常未經同意便自行探出頭來，卻也能被拆卸重新組裝。本書作者引用近二十年科學家與商業界的「習慣學」研究，包括數百篇學術研究、三百多位科學家與企業主管的訪談，以及數十家企業的實地研究結果，分成三部分來探討個人的習慣、成功企業或組織的習慣以及社會群體的習慣。他教我們：只要掌握「習慣迴路」，學習觀察生活周遭的提示訊號與獎酬，就能輕鬆拆解習慣的步驟，達成每一件你想做到的事。

　　只要學會利用「習慣的力量」，就能讓人生與事業脫胎換骨！

　　本書分成三部分。第一部分的重點在於每個人的習慣到底從何而來，深入探索習慣養成的神經學原理，新習慣如何養成，舊習慣又該如何戒掉。

　　第二部分深入分析成功企業與組織的好習慣，譬如一家面臨瓶頸的公司如何靠著一個核心習慣而成功轉型，變成道瓊工業平均指數裡的第一優等生；也說明當組織慣例亂了調，會犯下怎樣要命的失誤。

　　第三部分檢視社會的習慣，看一位精神領袖如何替人們建立新的習慣而成功改良社會觀念與風氣。最後還深入探究棘手的道德問題：英國一位殺人犯若能頭頭是道說服他人自己是因習慣而殺人，能否因此重獲自由？

作者簡介

查爾斯．杜希格（Charles Duhigg）

　　《紐約時報》得獎記者，二○○六年加入《紐約時報》，曾主筆或協助進行系列報導，包括檢視企業如何試圖占高齡美國人便宜的《黃金商機》（Golden Opportunities，2007）、研究金融危機前因後果的《罪惡的代價》（The Reckoning，2008），並以《毒水》（Toxic Waters，2009）探討美國水質污染惡化問題與執法者的回應。他近期特別追蹤研究蘋果公司。

　　杜希格得過美國國家科學院（National Academies of Sciences）、全國新聞（National Journalism）、喬治．波爾卡（George Polk）、傑洛德．羅布（Gerald Loeb）等單位頒發的新聞獎項，並曾入圍普立茲獎二○○九年決選。他上過《美國生活》（This American Life）、美國國家公共廣播電台（NPR）、《吉姆．萊勒新聞時間》（The NewsHour with Jim Lehrer）與《前線》（Frontline）等節目。

　　杜希格為耶魯大學歷史系學士、哈佛大學企管碩士。成為記者前在私募股權業工作，並在舊金山當過一天驚險的腳踏車快遞員。杜希格先生會在幾分鐘內沾染上壞習慣，尤其是油炸食品。他和擔任海洋生物學家的妻子以及兩個兒子住在紐約布魯克林區。兒子的習慣包括清晨五點醒來、晚餐時間亂扔食物，以及露出迷人的笑容。

譯者簡介

鍾玉玨

　　台大外文系畢，夏威夷大學傳播系碩士，目前擔任國際新聞編譯。譯作涵蓋政治、經濟、心理、管理，譯有《無敵》、《失業並非壞事》、《活出歷史》、《我的一生：柯林頓傳》等書。

許恬寧

　　台大外文系、師大翻譯所畢。專職譯者，譯有《蘋果內幕：後賈伯斯時代，蘋果還能紅多久？》等書。目前正在努力運用本書方法，養成更健康的生活方式，讓習慣成為助力而非敵人。

 
目錄
序 習慣療法

第一部 個人的習慣

第一章
習慣迴路：習慣如何運作？

第二章
大腦的渴求：如何建立新習慣？

第三章
改變習慣的黃金律：為何轉變會發生？

第二部 成功組織的習慣

第四章
核心習慣：哪些習慣最重要？

第五章
星巴克與讓人成功的習慣：如何讓意志力自動運作？

第六章
危機就是轉機：領導人如何經由意外來打造習慣？

第七章
連鎖零售商搶先知道你要什麼：企業如何預測與操縱習慣？

第三部 社會的習慣

第八章
蒙哥馬利公車抵制事件：社會運動如何發生？

第九章
自由意志的神經學：我們該為自己的習慣負責嗎？

附錄 習慣改造指南

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從經典個案學習商業策略
哈佛、耶魯、MIT頂尖商學院至今必讀

　　為什麼輪胎公司要推出米其林美食評鑑？
　　為什麼做電腦晶片的Intel卻成為航空業的競爭對手？
　　為什麼花旗銀行率先使用ATM，卻大量流失顧客？
　　為什麼任天堂遲遲不推出16位元電玩，卻讓Sega獨霸市場？
　　為什麼《紐約郵報》降價，對手《每日新聞》卻用漲價回應？
　　以上每個問題，本書都給出了意想不到的解答……

　　瞭解賽局還不夠，你必須改變賽局，
　　才能創造未來！

　　《競合策略》是第一本從賽局理論出發，兼具前瞻性與實用性的商業策略經典。
　　作者在本書提出一套系統性的決策思維架構，搭配知名企業的真實個案，
　　沒有數學，全靠邏輯推理，帶你洞悉商業運作的真實力量：

　　＊ 事實不重要，人的認知才是一切。
　　＊ 你的力量取決於一個殘酷問題：如果這世界少了你，會有什麼不同？
　　＊ 改變合約裡的小細節，能完全反轉劣勢。
　　＊ 進入賽局之前，先思考你的加入對誰有利。
　　＊ 每個賽局永遠和其他賽局連動。

　　本書首度出版即引爆討論熱潮，榮登《紐約時報》與《商業週刊》暢銷書排行榜，
　　至今仍名列哈佛、耶魯、MIT等各頂尖大學商學院的必讀書單。

　　書中的所有個案，全數發生在個人電腦與網際網路興起的年代，
　　對比現在行動網路與電子商務的崛起，
　　《競合策略》將引導你在技術不斷革新的企業環境中，迅速開創商業新契機！

各界推薦

　　王伯達  策略投資顧問
　　林之晨  AppWorks之初創投合夥人
　　范國華  眾律國際法律事務所執行合夥律師
　　陳良基  台灣大學學術副校長
　　湯明哲  台灣大學國際企業學系教授
　　鄭國威  PanSci泛科學總編輯

重量級推薦

　　你非懂不可！──《經濟學人》

　　本書大大提升了我的思考與決策高度！──Kenneth D. Brody，美國銀行家暨高盛合夥人

　　運用範圍超乎想像！──Kenneth J. Arrow，諾貝爾經濟學獎得主

　　簡單易懂、饒富趣味！──《華爾街日報》

　　《競合策略》改變了我們做決策的思維模式！──Andrew S. Grove，Intel傳奇CEO

　　《競合策略》是本了不起的大作！──Tom Peters，管理學大師

　　我正在談一筆大生意，買家要我拿《競合策略》的新書樣本當作一項交換條件。我說：「不行，有的事沒得商量。」──Herb Cohen，美國談判權威大師

　　競合思維，既爭取價值也創造價值，這是企業界不可不讀的一本經典著作。──王伯達，策略投資顧問

　　這本經濟學的經典並不教你拼競爭力，而是拼合作力。看完你會發現讓大家贏，甚至讓你的競爭對手也贏，可能比自己獨贏是更好的策略。──鄭國威，PanSci泛科學總編輯

　　在這個台灣政治、經濟、社會都亟需轉型的關鍵時刻，很高興看到《競合策略》重新出版。這本書對台灣各界領袖思考如何破局，會有很大幫助。──林之晨，暢銷書《創業》作者、AppWorks之初創投合夥人

　　自從網路出現以來，企業間的競爭不再是水平或垂直的競爭，而是生態系統之間的競爭。要瞭解生態系統的競爭，必須從《競合策略》的價值網分析開始，傳統的價值鏈和波特的五力分析已不再適用。本書是競爭策略學者必讀之書。──湯明哲，台灣大學國際企業學系教授
 
作者介紹
作者簡介

亞當．布蘭登伯格　Adam M. Brandenburger

　　紐約大學史騰商學院講座教授、劍橋大學經濟學博士，過去任教於哈佛大學商學院並取得終身教職。曾與富達投資銀行、IBM、默克藥廠等企業組織合作，將研究成果應用於實務。

貝利．奈勒波夫　Barry J. Nalebuff

　　耶魯大學管理學院講座教授、牛津大學經濟學博士，同時在美國運通、奇異公司、花旗銀行、麥肯錫顧問公司、Google、力拓集團等多家跨國公司擔任顧問。曾運用賽局理論協助美國聯邦通訊委員會設計「個人通訊頻譜拍賣」，並為 NBA球團與球員間的薪資談判提供顧問諮詢。

　　歡迎造訪他們的網站：mayet.som.yale.edu/coopetition

譯者簡介

黃婉華

　　台大外文系畢，仰賴電腦維生。

馮勃翰

　　台大經濟系副教授、美國羅徹斯特大學經濟學博士，曾任教於美國西北大學凱洛管理學院與香港城市大學商學院。擅長運用賽局理論解析人與人、廠商與廠商之間的互動，研究成果發表於 Quarterly Journal of Economics等學術期刊。譯有《經濟大師不死》與《先讓英雄救貓咪》。
 
目錄
推薦序：解局、破局／林之晨
作者序：創造你能爭取到的價值

第1篇：商業賽局
1. 戰爭與和平
2. 競合
3. 賽局理論

第2篇：如何改變賽局
4. 參與者
5. 附加價值
6. 規則
7. 認知
8. 範疇
9. 做好迎接變化的準備

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有效的溝通，目標不在解決問題
真正的對話，以靠近自己為起點
 
　　李崇義曾任職科技業高階主管多年，在本書中將自身擅長的團隊管理與人際溝通技巧，融合20世紀最偉大心理師之一薩提爾提出的「冰山理論」，整合出一套可以依循的對話路徑，幫助讀者改變自身的溝通慣性，免除與人溝通時不必要的衝突與困難，讓對話成為獲取和諧關係、達成雙贏的有力工具。
 
　　很多時候，當我們糾結於溝通問題上，其實是卡在自己的內在狀態上。
　　這是一條由內向外的道路，先釐清了自己，才能在面對別人時，也能貼近他人的內在，給予支持的力量，優化對話的面貌。
　　──李崇義
 
　　■溝通3步驟，確立有效的對話模式
　　1. 連結自我，以SAGE安定內在
　　●「See It」看見情緒，替情緒命名，讓身體與情緒開始靠近
　　●「Acknowledge It」承認情緒，大腦才會開始運作，對身體發出警報
　　●「Grant It」允許情緒，排除我執，任由內在的所有發生
　　●「Embrace It」接納情緒，擁抱所有感覺，這也是愛自己的方法
　　●改變自身慣性，不要急著回應外在
　　●感受真實內在情緒，從自己開始對話路徑
　　●深呼吸覺知當下，替身體感受命名
 
　　2. 修正應對姿態，截長補短，打造無敵「西遊記團隊」
　　●軟化唐三藏：不要一直講道理，要貼近內在，少點規則
　　●點醒孫悟空：少點指責，真心關懷，才能與他人維持良好連結
　　●改良豬八戒：做事要專注當下，熟悉內在，不要一直分心打岔
　　●敲打沙悟淨：要挺直腰桿，不用委屈討好或一味犧牲奉獻
　　●不被情緒主宰身體，利用對話找出對方優點
 
　　3. 一致性的應對，「在、表、關」讓彼此更靠近
　　●在乎情境，產生意念，確立對話目標
　　●表達自我，說出內在的感受、觀點與期待
　　●關照他人，留意、同理對方感受
　　●誠實接納內在感受，達成內外在一致的溝通
 
　　■對話2訣竅，創造有力量的談話
　　1. 從感受開門 
　　●積極傾聽，帶來療癒效果
　　●核對與回映，同理對方感受
　　●好奇提問，開啟內在覺知
　　●善用回溯工具，探索思維走向
 
　　 2. 以渴望關門
　　●設立界線，討論最佳解決方案
　　●給予自由，讓生命能量自在運行
　　●發掘正向資源，導引自我負責並下決定
　　●連結渴望，觸及生命價值與意義
 
本書特色
 
　　1. 李崇義曾任職科技業高階主管多年、擅長團隊管理與人際溝通的，將其浸潤薩提爾模式多年，並廣泛涉獵心理學的背景，融合大量個案晤談經驗，歸納出實用且貼近日常情境的冰山對話框架。
 
　　2. 以三個步驟和兩個訣竅，確立有效的溝通對話模式，免除與人溝通時不必要的衝突與困難，創造高效率又有力量的談話。 
 
　　3. 以獨特的生命歷練與目光，重新詮釋薩提爾模式的精神，架構了在 、表、關「在乎情境、表達自我、關照他人」的對話脈絡，輔以SAGE「看見情緒、承認情緒、允許情緒、接納情緒」的情緒引導訣竅，讓溝通對話有了全新的生命。
 
好評讚譽（依來稿順序排列）
 
　　《冰山對話》一書，將職場生涯的狀況，以及生活裡常見的衝突，歸納整理並詳加彙整，從應對的姿態、互動要素、表達自己、留白的美，正向聚焦的示範，崇義細膩的基礎解說，將薩提爾模式變簡單了。
　　我一邊閱讀一邊讚嘆，崇義將對話的精髓詳細闡述，寫得相當精采且精準，這是一本好看又實用的書。──李崇建（薩提爾模式推手）
 
　　崇義賦予了對話清楚的方向，以他獨有的溫柔引領著讀者。
　　薩提爾女士說：「每一個人都是獨一無二的存在。」崇義的對話方式，在兄長崇建的對話基礎上，走出了不同以往的框架，更有別於我在家庭教養中實行的對話模式，這是崇義透過生命的歷程自己領略出來的──第三度對話模式。──李儀婷（薩提爾教養暢銷作家）
 
　　跟崇義的對話，讓我深深臣服於對話的力量。
　　幾句對話就能讓當下的我啟動少用的右腦，而有不一樣的看見與發現。──溫絮如（巨大機械幕僚長）
 
　　真正的陪伴一個人，並不是拿來掛在嘴上，也不是拿來增強自己的自信心。
　　陪伴，就只是陪伴而已。
　　崇義老師就是這樣，一個真實的「人」。不是講台上的神。──朱芳儀（長耳兔心靈維度經理）
 
　　崇義老師穩定的接住我的情緒，像船長般的掌舵著，讓我能在波濤洶湧的心海中航行，看見自己、承認自己、了解自己和接納自己。──林文修（流行音樂產業工作者）
 
　　崇義老師帶我走入薩提爾的領域，讓我更靠近覺察自己。這是我在這條路上，即便走得跌跌撞撞還是能繼續下去，很重要的力量。──陳韋蓁（長耳兔心靈維度志工／學員）
 
　　崇義就像是「心靈捕手」，溫柔的接住學員。
　　我從崇義溫暖寧定與清晰分明、精萃出拔的對話指引中，啟動生命的翻轉，學習敞開覺察、連結自己、貼近他人。──羅琪（退休教師／長耳兔心靈維度學員）
 
作者介紹
作者簡介
 
李崇義
 
　　國立中興大學外文系畢業。
 
　　曾任美國納斯達克（NASDAQ）上市公司副總裁、矽谷資訊軟體公司總裁。在資訊產業服務二十餘年，從基層職員到高階主管，工作地點從臺北、北京、加拿大溫哥華到美國矽谷。人生多處轉折，中年斜槓轉職。
 
　　曾參與高階主管領袖培訓，擅長團隊管理與人際溝通。回臺後浸潤薩提爾模式多年，並廣泛涉獵心理學。以獨特、幽默的授課風格引導來自各個領域的學員，廣受好評。
 
　　在授課期間累積大量個案晤談經驗，歸納出實用的冰山對話框架。除帶領長耳兔心靈維度師資培訓課程外，亦曾受邀至中研院、臺經院、法官學院、高雄榮總、長庚醫院、法務部矯正署、內政部警政署、敏捷式開發社群、臺灣Google等企業團體以及各級機關學校進行演講與工作坊。
 
　　現為長耳兔心靈維度創辦人兼講師，以心理學為支點，以對話為槓桿，提升職場、家庭、自我等關係；亦為「未來Family」專欄作家。
 
目錄
推薦序 美好的薩提爾時光／李崇建（薩提爾模式推手）
推薦序 第三度的對話模式／李儀婷（薩提爾教養暢銷作家）
作者序 從想要到不想要，發生了什麼事？
前 言 我可以做得不好嗎？

１ 看見一個人的內在：善用提問，挖掘真實歷程
事件
感受
感受的感受
觀點
期待
渴望
自我

2 溝通第一步，連結自我：回到當下，脫離我執
內在感受的「三十一種味道」
情緒清單
SAGE，允許自己內在的所有發生
看見「接納」過程裡的抗拒
引導他人靠近內在

3 溝通第二步，修正應對姿態：多點覺察，善用優勢
討好
指責
超理智
打岔
西遊記團隊

4 溝通第三步，一致性的應對：站在同樣的場域，彼此理解
一致性
在乎情境
表達自我
關照他人
「在、表、關」讓彼此更靠近

5 對話，從開門到關門：說出想要的目標，創造有力量的談話
溝通始於傾聽
積極傾聽
核對與回映
好奇的提問
對話的開門
回溯的力量
對話的關門

6 從自我到團隊共好的溝通：誠信為本，勾勒共同藍圖
放過自己
積極面對「人」，而非「問題」
走入對話的細節
多點觀察，少點評論
聚焦正向，看見歷程
以成長型思維取代固定型思維
刺激與回應間留白
對團隊傳遞訊息

7 連結渴望，跨越藩籬：同理思考，尊重他人自由
設立界線並搬好臺階
撇開觀點，找到正向資源才能連結渴望
時刻回應與檢測內在，跳脫既有慣性
生命自會找到出路

附錄 夥伴的回饋
崇義老師是個「人」／朱芳儀（長耳兔心靈維度經理）
對話，讓我們有更多的看見／溫絮如（巨大機械幕僚長）
我允許自己愛自己／林文修（流行音樂產業工作者）
陪伴我自己／陳韋蓁（長耳兔心靈維度志工／學員）
連結自己，貼近他人／羅琪（退休教師／長耳兔心靈維度學員）

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․日本第一本完全以輸出為主題，內容最完整的書籍。
　　․從80個不同的角度，介紹輸出的實踐方法，堪稱輸出的百科大全。
　　․以精神醫學和腦科學、心理學為依據，介紹可再現的相關知識。
　　․以圖解入門，淺顯易懂，不擅閱讀的人也可以憑直覺理解。
　　․每節內容大多維持在兩頁之內，可趁著空檔時間，輕鬆地隨翻隨讀。且可反覆閱讀，效果非凡。
　　․困難度低，讀完就能馬上實踐，而且當場就能體驗到成效。
　　․透過輸出，原本被動、消極的人生，瞬間變為主動、積極！

　　現在就透過這本《最高學以致用法》，活用所學，改變自己的人生！

　　你是否
　　●花了很多時間念書，卻老是背了又忘？
　　●學了有興趣的外國語言，面對外國人時卻一句也說不出來？
　　●看了很多同領域的相關書籍，卻還是一知半解，無法與人分享？

　　想要更有效地學習，應該讀更多書，聽更多演講？精神科醫生、暢銷作家樺澤紫苑的答案是，錯，你需要更多的活用！

　　「我想更完整地表達自己的意見」
　　「我想加強自己在談判和業務上的能力」
　　「我想在工作或學習上，交出更漂亮的成績單」
　　想必應該很多人都有這種想法吧。

　　事實上，即便透過大量閱讀或參加各種研習講座來做到「輸入」，但只要「輸出」的方法不對，就無法達到自我成長的目標。
　　這是因為大腦構造的緣故。

　　能交出成果的人，都很重視輸出

　　可以斷言的是，能夠持續交出成果的人，絕大多數都是重視輸出勝於輸入。

　　倘若只會死背一大堆知識，這種輸入方式的學習，對現實來說，不會有任何改變。
　　有了輸入之後，必須將學到的知識再做輸出。透過實際「運用」知識，大腦才會將其視為「重要情報」而轉換成長期記憶儲存，並活用在現實生活中。這才是腦科學的運作法則。
　　如果不瞭解大腦的基本構造，只會白白浪費人生的寶貴時間，平白遭受不可估量的損失。

　　有些人應該會說：「我國小、國中的時候，課本內容只要看一看就能記住啊！」這種像海綿吸水一樣背完之後、大腦就能自動儲存為經驗的能力，頂多只能發揮到二十歲為止。
　　一旦過了二十歲，大腦的神經網絡就會停止這種爆發性成長。這時候，假使學習方式無法切換為以輸出為主，不僅什麼都記不住，也無法累積任何經驗。

　　根據本書作者的調查，大約有九成的上班族，學習和工作方式都是以輸入為主。也就是說，有九成的人，他們的學習和工作效率非常差，只是在浪費寶貴的時間和金錢。而這一切，單單只是因為「不擅輸出」而已。

　　人生，是靠輸出達到轉變。

　　只要改變方法，將工作和學習的重點放在輸出，每個人都可以達到突飛猛進的爆發性成長，發揮無可計量的能力。

　　身為「日本最擅長輸出的精神科醫師」，樺澤紫苑以數萬個小時的「輸出經驗」為基礎，研發出一套絕對可以交出成果的「輸出法」。
　　接下來樺澤紫苑將透過本書，將其中祕訣毫不保留地傾囊相授。

　　經由最新的腦科學證實！
　　學習：運用＝３：７的黃金比例可改變人生。
　　來自日本最擅長經營網路的精神科醫師的禮物
　　以腦科學為根據基礎的表達術、寫作術、行動術

　　․將得到的情報，透過2週內運用3次，增加記憶
　　․比起「一次說長篇大論」，「反覆簡短對話」更能增加信賴關係
　　․讚美和斥責，不是針對「結果」，而是對「行為」的評價
　　․「願景」才會使人追隨，「目標」不會
　　․賈伯斯和太宰治也用過的「塗鴉創造法」
　　․提高3倍寫作速度的「架構」設定法
　　․改變人生的「第一步棋理論」的決定
 
作者介紹
作者簡介

樺澤紫苑 Shion Kabasawa

　　精神科醫師，作家。
　　1965年生於日本札幌。1991年畢業於札幌醫科大學醫學院。2004年赴芝加哥伊利諾大學留學三年，返國後成立「樺澤心理學研究所」。

　　被譽為「日本最擅長經營網路的精神科醫師」，經常在社群網站、電子報、YouTube等媒體，透過淺顯易懂的方式，傳達精神醫學和心理學、腦科學的知識。擁有超過40萬人的網路人氣。

　　熱愛閱讀，每個月閱讀20本以上的書，習慣持續30年以上。曾以個人獨特的讀書術出版《高材生的讀書術》，在日本創下15萬冊銷售量，成為暢銷著作。

　　其他還有《適當的緊張，可以發揮2倍的能力！》、《最強腦科學時間術》等共28本著作。
　　官方部落格kabasawa3.com/blog/

譯者簡介

賴郁婷

　　台大日研所畢。曾任職出版社編輯，現為專職譯者。熱愛從翻譯中學習認真生活。

 
 
目錄
前言

Chapter 1輸出的基本法則
何謂「輸出」？輸出的定義
「現實」只能靠輸出來改變
自我成長和輸出的關係
成長曲線取決於輸出量的多寡
輸出是一種「運動」
用身體去記憶的「運動性記憶」，是牢記的關鍵
輸出的基本法則1
兩週內運用超過三次的情報，大腦會自動轉為長期記憶
輸出的基本法則2
輸出和輸入的循環——「成長的螺旋梯」
輸出的基本法則3
輸入和輸出的黃金比例為3：7
輸出的基本法則4
檢視輸出結果，將經驗活用在下一次
有效反饋的四個方法
讓「成果」促使「成長」的方法
輸出的六大好處
人生變得更快樂、更豐富！

Chapter 2以科學為根據基礎的表達術
01說1
描述前一天發生的事，也是一種輸出
02說2
多使用正面語言，就能得到幸福
03說3
說人壞話，就是負面人生的開始
04表達1
眼神和態度，就像嘴巴一樣會說話
05眼神接觸
眼睛是善於表達「想法」和「感情」的器官
06表達2
委婉而確實的說話術——「緩衝說法」
07打招呼
打招呼是告訴對方「我接受你」
08閒聊
比起「長篇大論」，「不時聊個幾句」效果更好
09提問1
開始前的提問，決定學習的方向
10提問2
加深討論深度的「適當提問」
11請託
比起「give and take」，不如抱著「give and give」的態度
12拒絕1
把時間優先留給「真正想做的事」
13拒絕2
以「優先順序」為唯一標準，當下就做出決定
14簡報
化緊張為助力，提升工作能力
15討論
重要的是謹慎的事前準備，以及少許的勇氣
16請教
把心情說出來，心裡就輕鬆許多
17建立關係
和「有深度關係」的十五個人建立緊密關係
18讚美1
「讚美使人成長」一點兒也沒錯
19讚美2
不會造成對方得意忘形的有效「讚美法」
20斥責1
生氣是為了自己，責罵是為了對方
21斥責2
沒有信賴關係，罵只會帶來反效果
22道歉
「道歉」不是「認輸」
23說明1
從「語意記憶」轉換成「情節記憶」
24說明2
用「充滿自信的態度」加上「根據」
25坦白
坦承自己的真正想法，可以加強緊密關係
26自我介紹
事先準備好「30秒」和「60秒」兩種版本
27賣東西1
不是「推銷」，而是「展現價值」
28賣東西2
只要「價值＞價格」，東西就賣得出去
29感謝
讓事情一切順利的神奇咒語——「謝謝」
30打電話
緊急時，能夠發揮最大效用的工具

Chapter 3激發極限能力的書寫方法
31寫
寫得愈多，大腦愈活化
32動手寫
手寫的效果遠勝過打字
33寫下想法
書中密密麻麻的想法，都是學習的軌跡
34寫下來
將大腦中的情報，像拍照一樣保存下來
35塗鴉
「提升記憶力」的驚人功效
36列清單
大腦最多只能同時處理三件事
37寫出好文章
除了「多讀多寫」，別無他法
38快速寫文章
根據「設計圖」，寫作速度最快可以提高三倍
39快速打字
工作上的電腦基本能力
40列出待辦清單
一天當中最重要的工作，而且要一早起來就做
41記錄發現
不想錯失點子，關鍵時間只有三十秒
42靈感1
放鬆才能獲得創意
43放空
「發呆」可以活化大腦
44靈感2
激發完美創意必備的四階段
45靈感小卡
激發靈感不可或缺的必備工具：便條紙
46做筆記
思考的軌跡，完整保留在筆記裡
47彙整構想
從透過紙筆「激發靈感」開始
48製作簡報投影片
先確定構想之後，再製作投影片
49寫白板
討論意見最適合的工具
50引用1
大幅提高說服力的「引用」魔法
51引用2
透過專業工具，尋找適當的引用
52摘要
用140個字鍛鍊「摘要能力」=「思考力」
53設定目標<

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你覺得自己喜歡音樂，但總是不得其門而入嗎？
你小時候學過鋼琴、小提琴打擊樂器，但始終搞不清音樂噪音有什麼不同嗎？
 
你喜歡唱歌，很大聲而且五音不全，該怎麼把握旋律、節奏與音準呢……
就讓這本出自物理博士的作品，導你航向廣闊無邊的音樂海洋！
 
為什麼巴哈的C大調前奏曲，和齊柏林飛船的Stairway to Heaven那麼像？
聲音與噪音的差別究竟在哪裡？
 
絕大多數的人都不是音樂家，但絕大多數的人都喜歡聽音樂；什麼樣的音樂作品，會讓你想跳舞或哭泣？你會好奇音樂家的創作究竟是即興還是一場精心巧妙的策劃？
 
是什麼原因讓一個音符與其他聲響有所分別？如果能發出完美音準，你又該怎樣分辨出來？為什麼十把小提琴所能發出的音量，只有一把小提琴發聲時的兩倍？你手上的鮑勃．迪倫（Bob Dylan）專輯CD或黑膠版本的音質比較好？
 
約翰．包威爾，以他同時身為「物理學家」和「音樂家」的身分，揭示了鮮為人知的科學事實和迷人音樂的背後故事，解釋最基本的和絃、音程、音高和節奏，很容易讓大家理解，在《好音樂的科學》一書中為你詳細回答以上問題。
 
在這本有趣原創且對聲學深入詮釋的指南，為讀者開啟了一條明確、易被接受的愛樂捷徑，包威爾以令人愉快的科學和心理學，描述在音樂表面之下的各種秘密，並且讓讀者著迷不已，隨著熱烈討論和聲、音色、音階、和弦、響度以及音樂作品的背後意義，這將是每位愛樂者家中必備的一本書。
 
【好評推薦】
但雖然身為科學家，但包威爾在輸出這些材料時，仍然保持了足夠的幽默感，因此本書不致於讀來生澀乏味（例如我「分貝」發明於一間酒吧，在一個深夜裡，由醉酒電氣工程師組成的委員會，他們因為找不到舞伴，所以想對這個世界報復）充滿了各種旁徵博引、豐富多元的事實（當我們現在聽莫扎特的音樂時，我們其實聽到了他本來打算讓聽眾聽到的高上半音），這些資訊即使在夜半捧讀也很有趣。──〈出版人週刊〉
 
「通過閱讀包威爾的書，我們可以加強自己的音樂基礎，以及更加紮實的知識，從而能夠更好地欣賞它。」──阿曼達．馬克，紐約圖書雜誌
 
「任何熱愛音樂的讀者，如果不知道音樂其中的內在原因，只要往技術方面進行探索一定會找到結果。這是一次徹底的研究，偶而還會在陳舊的底漆上面，跳出新的啟示。」──詹姆斯．沃爾頓，旁觀者月刊
 
「音樂是怎樣的，以及為什麼是這樣的？這本書提供了一個非常詳實的討論......同時本書以清晰的邏輯呈現給讀者，即使是像我這樣的外行人都看得懂，但這本書並不迎合或過於簡化該議題。簡單地說，這是我在這個議題上面見過最好的書。」──格雷格．巴布雷克，西雅圖郵報特派員
 
「在科學論文和讓人哈哈大笑的評論之間，本書充分展現作曲家和物理學家的這種獨特混合的優勢。包威爾......塑造出一個有趣的利基，也就是用幽默來讓原本枯燥的聲學介紹變得有趣好讀。這裡面是人人都該收藏的音樂習題以及一些有用的背景，讀者可以同時從中獲得無限樂趣」──巴里．薩斯洛，圖書館雜誌
 
「作者......採用易於遵循的對話式語言，帶領讀者進入音樂學...這是驚人的，只要按照包威爾的解說，只要在幾個小時後，即使是音樂新手（像我一樣），都可以開始「讀」音樂。原來音樂是一種語言形式，以前作為外人的我們大多數人都以為它是古印度語一樣複雜難解」── 菲利普．曼寧，科技圖書新聞
 
作者介紹
作者簡介
 
約翰．包威爾（John Powell）
 
擁有倫敦大學帝國學院的物理學博士學位。在2003年，他獲得了英國謝菲爾德大學的音樂作曲碩士的學位。並於英國諾丁大學與瑞典盧里亞理工大學擔任物理科學客座教授。除了本書，包威爾並著有系列作品《好音樂的科學Ⅱ》（Why You Love Music，中文版由大寫出版）。
 
 
譯者簡介
 
全通翻譯社
 
目錄
Chapter1：So, What is Music Anyway?
音樂究竟是什麼？
Chapter2：What is Perfect Pitch and Do I Have It?
什麼是絕對音高？我有嗎？
Chapter 3：Notes and Noises
樂音與噪音
Chapter 4：Xylophones and Saxophones: Same Notes but Different Sounds
木琴與薩克斯風：同音不同聲
Chapter 5：Instrumental Break
樂器獨奏時間到了
Chapter 6：How Loud is Loud?
音量多大才算大聲？
Chapter 7：Harmony and Cacophony    
和聲與雜音
Chapter 8：Weighing up Scales      
衡量音階
Chapter 9：The Self-Confident Major and the Emotional Minor
自信的大調和感性的小調
Chapter 10：I Got Rhythm     
我抓到節奏了
Chapter 11：Making Music
創作音樂
Chapter 12：Listening to Music
聆賞音樂
Chapter13：Fiddly Details
一些繁瑣細節
a.Naming and identifying intervals
音程命名與辨識
b.Using the decibel system
分貝系統的使用
c.Tuning an instrument to a pentatonic scale
將樂器調成五聲音階
d.Calculating equal temperament
平均律的計算
e.The notes of the major keys
第五節  各大調的音組
參考書目
致謝

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★全球創意思考之父狄波諾，畢生思考模式之精華大全
★30秒敏捷思考法╳17個引導注意力工具╳10大決策法╳15個思考好習慣
 
　　牛津大學心理系教授、全球創意思考之父愛德華‧狄波諾大師，
　　融合多年教學經驗，針對不同年紀、能力、文化，
　　累積出每個人都適用的思考模型，
　　讓你學會隨時自動運作、高效率且專注的心智能力。
 
　　•    改變全世界思考方式的大師
　　愛德華．狄波諾（Edward De Bono）曾任職於牛津、劍橋、哈佛等英美長春藤名校，專職教授心理學，他更開設思考課程，客戶遍及全球，如麥當勞、特斯拉、IBM等五百大企業。他所發明創立的「水平思考」一詞納入牛津字典，成為專有名詞。他是改變全世界思考方式的大師級人物。
 
　　•    就算聰明，也要學會如何思考
　　本書收錄了大師對思考的定義，他認為思考是一種技能，能夠經由學習而更加強大。他也認為，即使是高智商的人，若沒有完善的思考技巧，就像一輛擁有強大馬力的好車，卻因沒有良好的駕駛技巧，而難有成就。
 
　　•    批判性思考不夠用，水平思考更能解決問題
　　狄波諾在本書中犀利指出，西方長久慣用的「批判性思考」，只會讓對立雙方互相叫罵，以指出對方缺點為樂，對解決問題並無實質幫助。因此他發展出「水平思考」，帶領雙方從各種角度討論，拋棄彼此成見，針對事實做出陳述，再以此定奪，做出最佳決策。
 
　　•    這是一本思考力實踐手冊
　　本書揉合了大師多年來所有關於思考模型，每個思考法不僅有觀念定義、有示範、還有隨堂練習，讓每位讀者都能獨立進行思考訓練。
 
　　•    17個注意力引導工具
　　狄波諾在本書中提出許多實用思考工具，如：
　　★PMI法：從正面、負面、有趣面切入，簡單到不需要學習的思考工具。（第2講）
　　★APC法：如果選項有兩個，永遠選第三個，在沒有問題裡找問題。（第3講）
　　★PO法：用看似荒謬的觀點，激發出新創意。（第5講）
　　★戳破邏輯泡泡：從對方的動機層面出發，打破成見，促進改革。（第7講）
　　★TEC法：用5分鐘思考，聚焦問題，設定任務，擴展、收縮和推斷。快速發展問題、解決問題。（第11講）
 
本書特色

　　1.    作者權威背景：狄波諾是世界知名創新創意大師，著作等身，其創立的思考技巧，如「六頂思考帽」、「水平思考法」廣為人知。

　　2.    集大師思考法之大成：相對於六頂思考帽的思考思維模式，本書列舉了更多狄波諾的思考技巧與方法，是大師思考法的綜合應用版，對於極欲增加思考功力的讀者來說，是一套必收的思考寶典。

　　3.    層層推進，鞏固觀念及腦力激盪實做：每堂課後備有數個隨堂練習作為觀念練習，讓知識更牢固。
 
好評推薦

　　孫治華  （策略思維商學院院長）
　　江仕超  （品牌行銷匯創辦人）

　　「當我才看不到五十頁就看到這些內容時，當下就感受到了狄波諾大師深厚底蘊。假如你是剛理解到「思考是一種競爭力」的年輕人，推薦你閱讀這本書，可以加快獨立思考能力，不受時間與空間限制，妥善的學習思考技巧。」──孫治華 ，策略思維商學院院長
 
　　「透過本書紮實訓練思考能力，將有助於迎接未來的挑戰，做自己思考的主人。 」──江仕超，品牌行銷匯創辦人
 
作者介紹
作者簡介

愛德華．狄波諾（Edward de Bono，1933-2021）

　　創意思考之父、最具影響力的五十位商業思想家、牛津大學心理學教授

　　狄波諾擁有心理學、物理學榮譽學位、醫學博士學位，同時也是牛津大學羅德學者，並曾任教於牛津大學、倫敦大學、劍橋大學與哈佛大學。

　　他的CoRT思維訓練課程廣布世界各國，亦為許多知名企業、政府機關如花旗銀行、NTT、易利信、荷蘭海尼根、IBM、杜邦、麥肯錫、保德信人壽、殼牌石油、福特等等擔任顧問。

　　狄波諾除了學生遍布世界之外，他的著作等身，創造力驚人，著有70本書，譯為38種語言。其新創的「水平思考」（lateral thinking）被收錄在《牛津英文辭典》中，已成為創意思考的代名詞。狄波諾產出許多簡單、日常應用、有力的思考技巧，自此改變了全世界的思考模式。

　　相關著作：《六頂思考帽 （全新修訂版）：思考大師狄波諾改變全世界的創新思維工具》

譯者簡介

吳春諭

　　研讀自然科學，曾於出版社任職多年，譯有《發現科學》等書。
 
目錄
推薦序   鍛鍊獨立思考的大師級著作 孫治華
推薦序  思考的段數，決定你視野的廣度 江仕超
 
前      言  一套有關知覺的思考課程
第01講  思考是一種技能
第02講  PMI：正面、負面、有趣面
第03講  APC：永遠準備替代方案
第04講 高效率思考模式
第05講  PO，激發新論點
第06講  要資訊，更要思考
第07講  戳破邏輯泡泡
第08講  用思考帶領直覺
第09講  跳脫框架的10種決策法
第10講  學校沒教的操作力
第11講  我是一個思考者
第12講  課堂總整理
結語   成立一個思考俱樂部

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成功的人只專注在一件事情上，
注意力在哪裡，成就――就在那裡！
 
ABC、NBC、CNN權威客座名家！
TEDx Talks觀看數超過360,000人次！
 
強生、輝瑞、美林證券、可口可樂等
《財星》500強企業強力認證！
 
6%與94%的距離，
就差在你的專注力有多高。
投入的程度與行動的速度，
就決定了你將成為6%人還是94%人！
 
❈　❈　❈
 
只要不分心，就能贏過94%的人。
 
　　每一個人都有夢想，每一個團隊也都有願景，但究竟有多少人能夠堅持到底？又有多少團隊可以達成目標？在一項1000人的研究調查中發現，只有6%的人能夠完成計畫，其餘94%的人則會放棄挑戰。
 
　　這個世界瞬息萬變，寶貴的注意力更是稍縱即逝，想要實現目標，並撕掉「分心世代」的標籤，就要學習6%人的成功方程式。6%人能洞悉本質、打破慣性，不會侷限在既定的模式裡；6%人能知己知彼、尋找共識，以創造雙贏為競合目標；6%的人能克服干擾、快速行動，知道「專注」就是最大的財富。
 
　　蜜雪兒．羅森博士以科學實證結合動人故事，帶我們深入6%人的思考與行動，包括怎麼用「20分鐘原則」克服焦慮、釋放潛能，如何用「0－10法則」提升效率，重新找回專注力。只要掌握書中的50個行動指南，就能快速實現改變，進而突破自我極限，順利晉身「6%俱樂部」的一員！
 
　　❈　❈　❈
 
　　6%人的成功心法 ╳ 50個行動指引，
　　讓你的人生沒有白走的路，每一步都算數！
　　
　　▍30分鐘魔法：
　　希望做事井井有條時，要懂得預作緩衝來安定情緒。
　　▍20分鐘原則：
　　在面臨阻礙與煩躁時，要學會抽離現狀才不會失去控制。
　　▍0－10法則：
　　在忙得不可開交時，要知道如何有效排定工作順序。
　　▍X量精力：
　　想實現高效產出時，要能夠精準掌握自己的極限。
　　▍鏡像思考：
　　想從別人身上獲得回饋時，要明白如何先從自己做起。　
　　▍百元鈔心態：
　　想要創造雙贏局面時，要了解怎麼展現真心實意。
　　▍流血類比：
　　碰到不好相處的人時，要知道如何守護自己的時間與精力。
　　▍骨牌效應：
　　想內建一項技能時，要懂得善用30天的週期穩健精進。
 
　　這本書讓你沒有藉口、不必放棄，
　　成功得來一點都不費力！
 
　　6%人每天都問自己：最重要的事情是什麼？
　　6%人就算害怕，也會不斷想著要如何推自己一把！
　　6%人能夠勇敢拒絕，並找到支持自己的人！
　　6%人如道如何善用時間，更了解休息的重要性！
　　6%人懂得設立界限，避免衝突發生！
　　6%人不擔心改變會不會太晚，只在乎如何改變！
 
各界名家一致盛讚
 
　　【「那些外商教我的事」主理人、百大國際品牌資深品牌經理人】Vicky
　　【「Zen大的時事點評」版主】王乾任
　　【數位轉型顧問】李全興（老查）
　　【諮商心理師、暢銷作家】陳志恆
　　【「阿金！人生進化中」主持人】黃晨皓Kim
　　【鉑澈行銷顧問策略長】劉奕酉
　　強力推薦
　　●依姓名筆畫序排列
 
　　Amazon讀者直逼★★★★★極致好評！
 
　　這位「改變博士」用最不加修飾的誠實語氣，坦白指出為什麼我們會成為自己最大的敵人，更說明了我們要怎麼加入、留在6%俱樂部的行列！――Fiserv金融科技服務公司副總裁暨人力資源長／安東尼．馬里諾：
 
　　蜜雪兒博士的智慧，協助我們的組織和成員度過了面臨改變的關鍵時期。她熱情的態度和6%方法論，都指引我們走向長久改變和自我成長的正確道路。――Broadview聯邦信用合作社執行長／麥可．卡斯特拉納
 
　　蜜雪兒博士獨特的目標設定方法，除了讓我們敢於設下充滿野心的目標，還幫助我們持之以恆、實現願望。《6%俱樂部》提供了實用有效的策略和堅定可靠的支持，對於所有想要美夢成真的人來說，這本書將改變你人生的遊戲規則。加入6%俱樂部的目標，已經成了推動我個人和職業成長的重要契機。我真心把這本書推薦給準備好實現夢想的每一個人。――LimeLife by Alcone領導力與績效發展總監／唐．史皮克斯
 
　　現在這個時代，人們需要用對工具，才能在事業和生活裡取得成功。任何想達成目標的人都該讀讀這本書。――Citizens人才管理部主管／史黛西．艾瑞絲
 
作者介紹
作者簡介
 
蜜雪兒．羅森　Michelle Rozen
 
　　擁有「改變博士」（The Change Doctor）美譽的人生策略思想領袖，以及領導力與激勵專家，深獲《財星》百大企業和全球多個知名品牌的認證肯定，她的課程講座更被視為協助團隊成長的秘密武器。
 
　　身為一名社會學博士，她在享有盛名的《社會科學期刊》（Social Science Journal）上發表的研究指出，只有6%的人能夠成功達成目標，94%的人都以失敗收場，並為我們揭露頂尖人士邁向卓越的秘密，更進一步結合「如何創造持久性改變」的精闢見解。
 
　　另著有《2秒決策》（2 Second Decisions: The Secret Formula for Leading Change by Making Quick Winning Choices），現與丈夫及三名子女住在紐約大都會區。
 
譯者簡介
 
陸澤昕
 
　　1997年生於台北，輔仁大學法文所畢業。喜愛動物、文學及音樂。最近喜歡的動物是狸貓。現為英、法文自由譯者。
　　譯者電郵：[email protected]
 
目錄
前言
 
第一部分　你的秘密潛能
 
第一章讓我大吃一驚的研究
1. 你承諾過要作出改變，那現在呢？
2. 我決定研究的東西，以及它對你的重要性
3. 研究結果為什麼讓我大吃一驚
4. 你的秘密潛能
5. 6％俱樂部會改變你的人生
 
第二章94％的人不知道的事情
1. 為什麼會有這麼多的挫折和痛苦？
2. （真心地）許下重大承諾
3. 20％的能量天花板
4. 在大腦裡另闢蹊徑
5. 你永遠不該跟大腦簽下的合約
6. 自動導航的舒適
7. 沒人告訴你的秘訣
8. 為什麼你的舒適圈是一個甜蜜陷阱？
 
第三章受夠卡關和挫折的感覺了！
1. 改變我人生的一天
2. 你最強大的心態觀念
3. 別再等待正確時機了
4. 你內心的聲音很重要
5. 如何打敗自我懷疑
6. 如何擺脫太好說話的個性
7. 如何沒有心理負擔地說「不」
8. 掌控主導權的心態觀念
 
第二部分　作出改變的秘訣
 
第四章如何真正設立目標
1. 停下腳步的力量
2. 設立目標時最常見的錯誤
3. 設立目標的正確方法
4. 實現真正持久的改變的秘方
5. 設立目標時該做和不該做的事
6. 知道如何設立目標能帶給你力量
7. 每天都要問你自己的首要問題
 
第五章0－10原則
1. 什麼是0－10原則，我是怎麼開發出來的
2. 0－10原則會改變遊戲規則
3. 專注在最重要的事情上
4. 對抗你的決策疲勞
5. 你的X，和你的內心平靜
6. 三十分鐘的魔法
7. 0－10原則在工作和職場的應用
8. 0－10原則如何帶你進入6％俱樂部
 
第六章具體法則
1. 為什麼你的大腦喜歡待在迷霧之中
2. 具體法則背後的科學原理
3. 設定截止期限的重要性
4. 具體法則：需要避免的常見錯誤
5. 具體法則：現實生活的案例
6. 騎上改變的腳踏車
 
第三部分　你的人生即將改變
 
第七章6％俱樂部的秘訣和竅門
1. 二十分鐘原則
2. 鏡像原則
3. 百元鈔票效應
4. 流血之人的比喻
5. 骨牌效應
 
第八章歡迎來到6％俱樂部！
1. 你在6％俱樂部的第一天
2. 接下來的三十天
3. 如何做出真正的改變：你的五十個常見問題Q&A
 
獻詞

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行銷大師賴茲&屈特點燃行銷革命第一書
風靡全球逾四十年、世上最偉大的商業詞彙之一
美國史上影響銷售最深遠的觀念

📌在溝通過度、資訊氾濫成災的社會，
唯有成功「定位」，才能讓產品在消費者心中搶灘登陸。
高明的「定位」通常不是從產品，而是從顧客的心理著手！

📌不管是找小編、運用大數據分析，甚至借助AI人工智慧，
不管是透過實體通路、網路直播，或者擴展成O2O，
要透過說故事方式行銷各種實體產品、服務或經營IP，
必先問「定位」好了嗎？

在資訊過度氾濫的時代，商品行銷與品牌建立應該透過什麼方式突圍，才能讓自己的產品價值「被看見」？

透過溝通？你也許會這麼說。但打開消費者的心談何容易，本書作者說：「電腦對於人類所輸入的資訊一向來者不拒；心靈則正恰恰相反，對於資訊並非來者不拒。」對於與自己的想法、價值觀或過去經驗不合拍的資訊，人的心會悍然拒絕接受訊息。

人們每天花很多的時間溝通想法、觀念，可是得到的效益卻是微乎其微。在排山倒海的資訊中，我們該如何選擇自己需要的，或者是讓別人注意到自己所有的，變成一項艱鉅的任務。本書就要為這個難題提供一帖強效解藥。

◎一個有效又快速的溝通方法：定位
試想一下，處在這個資訊氾濫的社會裡，消費市場變得人聲沸騰。你若想要推出一個產品、一項服務、一支廣告或是一間公司、一家機構，你該如何和你的目標對象進行溝通，讓他注意到你，並且知道你就是他想要的呢？

這時候你需要的是一個有效又快速的溝通方法，也就是本書所提出的劃時代行銷概念：定位。定位能讓你有效地改變你所想要影響的人的心理；換句話說，就是讓你要推銷的產品在對方心中占有一席之地。你甚至不一定要為了迎合消費者而費心地改變產品的本質，只需要找對你的產品位置，就能找到需要它的人；而且更重要的是，定位讓你能夠不必大費脣舌，只要傳達出簡潔有力的訊息，就能讓已經吸收過多資訊的消費者一眼就注意到你。

◎進入消費者的心靈才能有效溝通
在市場中，我們最需要知道的真相就是：消費者內心到底在想什麼？
由於資訊過多，許多時候消費者會變得視而不聽、聽而不理，因此現在有許多人大談創意，以為要想在擁擠的市場中脫穎而出就一定要變出一些新花樣。這種做法很辛苦，也很有風險，因為你的創意未必能被消費者接受。請記得：創意本身是毫無價值的，唯有在正確的定位目標和策略之下，創意才能真正有所貢獻。所以，定位的基本方法並不在於發明新奇的點子，而是要你去掌握消費者的內心世界，並且試圖和你自己的世界相結合。在理解過後，抓準適當的時機和適當的狀況，才能達到真正的溝通。

◎定位決定了一切——你的產品以及你的未來
定位決定了你的產品高度及發展方向；
決定了你在產品行銷管理上的4P策略；
也決定了你的產品在消費者心中的地位；
更重要的是，它同時也決定了你個人生涯的成敗。
本書提出了許多成功和失敗的案例，其中不乏大家耳熟能詳的知名企業，諸如可口可樂、IBM、福斯汽車、舒潔面紙等；從他們的經驗中，你將了解到在各種時機和狀況之下，該如何才能成功的定位。除了產品，人也要善用定位理論，在人生座標中，為自己確立成功的方向。

打破傳統，為所有可定位的東西重新定位！
打開本書，你會看到作者針對不同產品、公司、產業分別提出相應的定位方式；另外也進一步闡釋：天主教會、滑雪勝地、小島，甚至是國家以及你自己，都各自有適用的定位行銷法！善用本書提出的指導方針，就能為形象、品牌、發展性與知名度找到新的出路。正因為眾聲喧嘩，精準定位才是二十一世紀最理想的行銷妙法。
 

 
目錄
前言
在傳播爆炸的社會，其中心思想有所定位才能抓住思潮最重要的主體。
一個新的溝通方法/「定位」的定義/如何開始「定位」

第1章  定位究竟是什麼？
現今不少人誤會了傳播在商業和政治裡扮演的角色。在傳播爆炸的社會中，傳播很少真正在進行。換句話說，一間公司必須在消費者的心中占有一席之地，這個定位應同時將自身與競爭者的優劣勢一併納入考量。
溝通過度的社會/「愈簡化，愈好」的心理/傳送簡化的資訊

第2章  過度溝通之害
世上有太多公司、太多產品、太多行銷干擾了；每一個美國人一年平均花376美元在各種廣告上。
以廣告、出版、報業為例/喬治．布希、泰德．甘迺迪，以及雪佛蘭/媒體爆增的時代/產品爆增/廣告爆增

3章  如何進入心靈
想讓人印象深刻最簡單的方法，就是成為第一。如果你當不了第一，就必須嘗試定位自己，以與第一的產品、政客或一般人相互抗衡。
進入心靈的方法/無法搶先就難植入人心/廣告業從教訓中學習/產品的紀元/形象的紀元/定位的紀元/亞美利哥的發現/麥格黑啤酒的發現/美樂的發現

第4章  心靈的階梯
人們都學會了如何在心中排比產品。舉例來說，在租車業界，大部分人把赫茲（Hertz）擺在第一位，艾維斯（Avis）第二，國民（National）第三。你必須知曉這些產品位階才可以有所定位。
看到想看的結果/容量甚小的容器/產品的階梯/對抗的定位/「非可樂」的定位/忘記怎麼成功？

第5章  不要走入死胡同
電腦市場裡的競爭者是沒有辦法與IBM硬碰硬的，很多公司都忽略了這個基本的定位法則，因此招致失敗。
死抱著「可行」不放/寫在牆上的手稿/「可行」精神無疾而終/如何與IBM一爭長短？/奇異公司的史密斯和瓊斯

第6章  龍頭老大的定位
身為一個領導者，應該搶先了解消費者的需求，然後遵循永遠與消費者立場一致的策略。
建立領導地位/龍頭老大的失敗/雙雄並駕齊驅的情況/維持領先地位的策略/有所不為/有所為，有所不為/接納新產品及新發展創意/產品的魅力/採行多種品牌/採納較廣的品牌名稱

第7章  尾隨者的定位
對領導者有效的不一定適用於追隨者。想要與領導者平起平坐的公司，必須找到一個其他人未見及的觀點。
產品為何失敗/尋找市場空缺/缺口的大小/高價位產品的市場空缺/低價位產品的市場空缺/其他有效的市場空缺/工廠的缺口/科技的陷阱/「將產品賣給所有的人」的陷阱

第8章  競爭再定位策略
假設實在找不出真知灼見，那就得重新定位競爭型式。好比說泰諾（Tylenol）重新定位了阿斯匹靈。
自己開創市場空缺/阿斯匹靈再定位/萊諾斯再定位/美製伏特加再定位/品客再定位/李施德霖再定位/再定位和比較廣告/再定位策略合法嗎？/再定位是不道德的嗎？

第9章  品牌名稱的魅力
產品命名是最重要的行銷策略。在傳播爆炸的社會裡，產品名稱本身具有無限的力量。
如何選名稱？/避免不適切的品牌名稱/何時使用創新品牌名稱？/負面品牌名也具正面效果/將產品從櫃裡拿出來/大衛和麥可VS.休伯和艾姆/航空界的休伯和艾姆/艾克蘭鎮的雙胞胎/托力多市的三胞胎/大陸的混淆制勝之道

第10章  字母名的陷阱
公司名稱又臭又長，即使試著使用簡稱也是行不通的。
語音的速記/視覺的速記/成功沒有捷徑/聲音能夠打開心靈/過時的名字/分不清因果關係/頭字語和電話簿

第11章  搭便車的陷阱
一個二流商品能夠搭上名牌的便車而成功嗎？以救星（LifeSaver）口香糖為例，答案是No。
公司產品的多元化/兩種不同的策略/分而食之乎？/新產品要新名字/蹺蹺板原理/無名是一項資源

第12章  延長線的陷阱
產品延伸已經成為行銷市場過去十年的弊病。為什麼它從來不成功？
一廂情願的想法/由消費者立場出發/「節省錢」和「頑強」之爭/審視名字的兩種方法/「潘婷二十一」是什麼？/「史谷脫」是什麼？/「救生圈」是什麼？/「永備」是什麼？/一百公釐的香菸/玉米油品牌困惑/咖啡的故事/富貴手事件/延長線效應反其道

第13章  奏效的延長線效應
仍然有產品延伸成功的案例。奇異（GE）面臨選用家喻戶曉的名稱和啟用新名稱的抉擇。
短術語的優點/長術語的缺點/購物單測驗/酒保的測驗/「派克達」是什麼？/「凱迪拉克」是什麼？/雪佛蘭是什麼？/「福斯」是什麼？/品牌名好比一條橡皮筋/一些規則

第14章  為公司定位──以全錄為例
全錄（Xerox）影印機具有一定的市場地位，但當它要進入辦公室自動化的領域時，全錄該如何自我定位。
公司的買和賣/再度面臨品牌名的問題/代表某種含義/多元化並非答案/全錄公司心裡在想什麼？/消費者的心裡在想什麼？/「第三隻腳」的策略/「腳際活動」的困難/「第三隻腳」的機會/第四種科技/一個字就可以代表很多東西

第15章  為國家定位──以比利時為例
以塞伯納比利時世界航空公司為例，應該以國家形象去定位而不是以航空公司本身。
「塞伯納」的處境/把定位鎖在國家而非航空公司/美麗的比利時/三星級城市/結果如何？

第16章  為小島定位──以牙買加為例
沙灘與海浪已經成為所有加勒比海島嶼的既定印象。你該如何去為其中一個島嶼建立獨特

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