O CRM está evoluindo para uma interface conversacional capaz de orientar prioridades, traduzir dados em ações claras e ampliar o tempo dedicado ao relacionamento com clientes. 

Neste episódio, Cássio Pereira, Head de CRM da XP, explica como contexto do usuário, confiança nos dados e inteligência artificial podem transformar a plataforma em uma fonte de inteligência para a ponta comercial. 

“Eu não acredito mais no modelo de CRM que a gente tá habituado.” 

A conversa aborda AI washing, adoção de tecnologia, arquitetura e governança de dados, 
competências de gestão na era da IA e os indicadores que mostram se uma solução entrou de fato na rotina dos usuários. 

Novos episódios toda quarta-feira. 

Apresentação 
Marcel Ghiraldini, CSO, MATH 
Fabiana Amaral, Brand and Culture Executive Director, MATH 

Convidado 
Cássio Pereira, Head of CRM & GPM, XP 

Capítulos 
00:00 – Trajetória de Cássio Pereira 
06:28 – Contexto do usuário na construção do CRM 
10:37 – AI washing e excesso de ferramentas 
18:48 – CRM como inteligência acionável 
23:43 – Competências de gestão na era da IA 
32:22 – CRM conversacional e arquitetura de dados 
39:09 – Adoção e indicadores de sucesso 

Para ouvir e seguir: 
🎧 https://open.spotify.com/show/4vJTtAzCBxzyK1XCxpybsw 
🌐 https://math.group/ 

O CRM está evoluindo para uma interface conversacional capaz de orientar prioridades, traduzir dados em ações claras e ampliar o tempo dedicado ao relacionamento com clientes. 

Neste episódio, Cássio Pereira, Head de CRM da XP, explica como contexto do usuário, confiança nos dados e inteligência artificial podem transformar a plataforma em uma fonte de inteligência para a ponta comercial. 

“Eu não acredito mais no modelo de CRM que a gente tá habituado.” 

A conversa aborda AI washing, adoção de tecnologia, arquitetura e governança de dados, competências de gestão na era da IA e os indicadores que mostram se uma solução entrou de fato na rotina dos usuários. 

Novos episódios toda quarta-feira. 

Apresentação 
Marcel Ghiraldini, CSO, MATH 
Fabiana Amaral, Brand and Culture Executive Director, MATH 

Convidado 
Cássio Pereira, Head of CRM & GPM, XP 

Capítulos 
00:00 – Trajetória de Cássio Pereira 
06:28 – Contexto do usuário na construção do CRM 
10:37 – AI washing e excesso de ferramentas 
18:48 – CRM como inteligência acionável 
23:43 – Competências de gestão na era da IA 
32:22 – CRM conversacional e arquitetura de dados 
39:09 – Adoção e indicadores de sucesso 

Para ouvir e seguir: 
🎧 https://open.spotify.com/show/4vJTtAzCBxzyK1XCxpybsw 
🌐 https://math.group/ 

Desenvolver um carro em 100 semanas representa um avanço para a indústria automotiva. Essa evolução continua mesmo depois que o veículo sai da fábrica. Na Renault, software, dados, conectividade e inteligência artificial já participam da concepção do produto, da operação fabril e da relação com o cliente.

Neste episódio, Caio Tristão Nogueira, CIO da Renault Latam, explica como o carro pode funcionar como uma plataforma digital conectada, capaz de receber atualizações, gerar dados e viabilizar novos serviços durante todo o ciclo de uso. 

“Quando você trabalha diretamente no produto, você vira core do negócio.” 

A conversa aborda o uso de IA na manufatura e nos veículos, atualizações remotas, manutenção preditiva, experiência de compra e a participação da TI na criação de produtos, serviços e novas receitas. 

Novos episódios toda quarta-feira. 

Apresentação 
Marcel Ghiraldini, CSO, MATH 
Fabiana Amaral, Brand and Culture Executive Director, MATH 

Convidado 
Caio Tristão, CIO, Renault

Capítulos 
00:00 – Trajetória de Caio Tristão 
03:57 – A transformação da indústria automotiva 
10:15 – Dados e relação contínua com o cliente 
17:00 – O carro como plataforma digital conectada 
29:04 – Operação e atualizações remotas 
35:22 – IA e desenvolvimento em 100 semanas 
38:24 – A TI no centro do negócio 


Para ouvir e seguir: 
🎧 https://open.spotify.com/show/4vJTtAzCBxzyK1XCxpybsw 
🌐 https://math.group/

No novo episódio do DoTheMATH, Flávio Basílio, ex-secretário no Ministério da Defesa e Diretor Executivo, EloPar, explica por que geopolítica, tecnologia e estratégia empresarial passaram a fazer parte da mesma discussão.  

“A nossa soberania, tecnologicamente falando, é limitada.” 

A conversa aborda a mudança do modelo just in time para o just in case, o impacto das disputas geopolíticas sobre inteligência artificial, infraestrutura digital e cadeias globais de suprimentos, além dos riscos que restrições tecnológicas podem trazer para empresas brasileiras. 

O episódio também discute soberania digital, computação em nuvem, dependência de fornecedores internacionais, segurança, competitividade e o papel da liderança na construção de estratégias para um cenário em que decisões sobre tecnologia também passam por confiança, relações internacionais e planejamento de longo prazo. 

Siga o DoTheMATH no Spotify para acompanhar conversas sobre IA, dados, tecnologia, liderança e negócios com quem está construindo operações complexas no mercado. 

Referências: 

• DoTheMATH - Geopolítica e Inteligência Artificial #184: https://open.spotify.com/episode/6C5LRsqxeJd4QHoJJp5mpJ?si=TmsCzVEzTVem5qtSlepP7g 

• Beyond AI - Flávio Basílio: IA sem soberania de dados é risco jurídico disfarçado de inovação: https://youtu.be/c9wymonMfTc?si=QybCEWpjQVtlL9l_ 

• Livro Meditações do Quixote, de José Ortega y Gasset (1914) 

Novos episódios toda quarta-feira. 

Apresentação 
Marcel Ghiraldini, CSO, MATH 
Fabiana Amaral, Brand and Culture Executive Director, MATH 

Convidado 
Flávio Basilio, ex-secretário no Ministério da Defesa e Diretor Executivo, EloPar 

Capítulos 
00:00 – Geopolítica entrou na agenda da tecnologia 
02:20 – Do just in time ao just in case 
11:21 – O que muda para empresas e líderes 
21:36 – O Brasil entre Estados Unidos e China 
30:43 – Existe um plano B para tecnologias críticas? 
35:07 – Como a IA amplia a dependência de tecnologias estratégicas 
43:39 – O que líderes precisam fazer a partir de agora 


Para ouvir e seguir: 
🎧 https://open.spotify.com/show/4vJTtAzCBxzyK1XCxpybsw 
🌐 https://math.group/ 

Toda empresa diz colocar o cliente no centro. O desafio é cumprir a promessa e basear as decisões, integrações e resultados no consumidor. 

Neste episódio do DoTheMATH, Natália Calixto, Diretora Executiva de Gestão do Consumidor do Grupo Boticário, explica como uma das maiores empresas de beleza do mundo conecta dados, inteligência artificial e as jornadas do consumidor para transformar conhecimento sobre o cliente em decisões de negócio. 

"A tecnologia é muito habilitadora para uma personalização e para um conhecimento cada vez mais profundo do consumidor."

A conversa também aborda temas como personalização em escala, omnicanalidade, mensuração, incrementalidade e os desafios de equilibrar a geração de valor no curto prazo com a visão de longo prazo sobre o consumidor. 

Referência

• DoTheMATH - #004 Como identificar e se adaptar aos diferentes tipos de consumidores (MATH): https://open.spotify.com/episode/2vSjKVzWAfjbAWilxo61SA?si=GNXpuascSlq57fNfvKioFQ 

Apresentação 
Marcel Ghiraldini, CSO, MATH 
Fabiana Amaral, Brand and Culture Executive Director, MATH 

Convidada 
Natália Calixto, Diretora Executiva de Gestão do Consumidor, Grupo Boticário 

Capítulos 
00:00 Abertura 
01:20 O tamanho e a complexidade do Grupo Boticário 
03:15 Por que poucas empresas conseguem colocar o cliente no centro 
11:05 IA e personalização em escala 
13:00 Os desafios para medir a jornada do consumidor 
21:20 Como construir uma empresa orientada pelo consumidor 
33:00 Liderança, cultura e o futuro da centralidade do cliente 

Para ouvir e seguir: 
🎧 https://open.spotify.com/show/4vJTtAzCBxzyK1XCxpybsw 
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Neste episódio do DoTheMATH, Henrique Granja, Superintendente de Tecnologia, explica por que processos de modernização dependem tanto da evolução tecnológica quanto da experiência acumulada pelas pessoas que conhecem a operação.

"A tecnologia muda, mas a base da engenharia de software não mudou" 

A conversa aborda modernização de sistemas, conhecimento tácito, débito técnico, desenvolvimento de equipes, IA aplicada à engenharia de software, indicadores de negócio, liderança e os critérios para transformar tecnologia em resultados para a empresa.  

Referências

• DoTheMATH - Por que plataformas viraram prioridade no Bradesco: https://open.spotify.com/episode/2qxk1c30xfovogMS1ztdup
• Marcel Ghiraldini na The Shift – Tokenmaxxing: quando a ferramenta vira métrica e a métrica vira problema: https://theshift.info/hot/tokenmaxxing-quando-a-ferramenta-vira-metrica-e-a-metrica-vira-problema/
• Marcel Ghiraldini na The Shift - Sua equipe usa IA todo dia. Por isso está regredindo: https://theshift.info/hot/sua-equipe-usa-ia-todo-dia-por-isso-esta-regredindo/

Siga o DoTheMATH no Spotify para acompanhar conversas sobre IA, dados, tecnologia, liderança e negócios com quem está construindo operações complexas no mercado.  

Novos episódios toda quarta-feira. 

Apresentação 
Marcel Ghiraldini, CSO, MATH 
Fabiana Amaral, Brand and Culture Executive Director, MATH 

Convidado 
Henrique Granja, Superintendente de tecnologia 

Capítulos 
00:00 – Abertura e trajetória de Henrique Granja 
04:03 – Pessoas e conhecimento na modernização 
08:23 – Débito técnico e evolução das plataformas 
16:59 – Velocidade conectada ao resultado de negócio 
19:37 – IA, uso de tokens e métricas de produtividade 
25:40 – Pensamento crítico e atrofia cognitiva 
39:12 – Indicadores de sucesso e dicas para modernizar 

Para ouvir e seguir: 
🎧 https://open.spotify.com/show/4vJTtAzCBxzyK1XCxpybsw 
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Como grandes empresas definem preços sem comprometer a estratégia do negócio? 

No episódio 226 do DoTheMATH, Rodrigo Zaia, Diretor Executivo de Revenue Management e Pricing da M. Dias Branco, explica por que pricing vai muito além do cálculo de custos. Em uma operação com dezenas de marcas, fábricas e mercados regionais, as decisões de preço conectam marketing, vendas, logística, operações, tributação e finanças. 

"Não se piora a qualidade em virtude de rentabilidade." 

O episódio aborda estratégia de pricing, revenue management, governança, comunicação entre áreas, gestão de marcas, indicadores, logística, tributação, forecast, rentabilidade e liderança em grandes operações. 

Siga o DoTheMATH no Spotify para acompanhar conversas sobre inteligência artificial, dados, estratégia, liderança e negócios com quem constrói operações complexas nas maiores empresas do mercado. 

Novos episódios toda quarta-feira. 

Apresentação 
Marcel Ghiraldini, CSO, MATH 
Fabiana Amaral, Brand and Culture Executive Director, MATH 

Convidado 
Rodrigo Zaia, Diretor Executivo de Revenue Management, M.Dias Branco 

Capítulos 
00:00 Introdução ao pricing  
05:17 Como alinhar estratégia e operação  
17:17 Logística, tributação e decisões de preço  
20:44 O verdadeiro objetivo do pricing  
30:07 Como manter a estratégia viva na empresa  
34:47 Crescer sem destruir valor  
37:52 A KPI que orienta o pricing   

Para ouvir e seguir: 
🎧 https://open.spotify.com/show/4vJTtAzCBxzyK1XCxpybsw 
🌐 https://math.group/

No episódio 225 do DoTheMATH, Marco D'Urbano, Diretor de Digital & IT da Pirelli, explica como a priorização em tecnologia precisa conectar estratégia, capacidade de execução e geração de valor.  


Em uma operação que concilia demandas de negócio, pressões regulatórias e o avanço da inteligência artificial, priorizar bem se torna parte central da gestão. A conversa mostra por que a área de tecnologia precisa ajudar a definir o problema, medir impacto e decidir quais projetos realmente devem avançar. 


"Eu acredito no trabalho colaborativo."  


O episódio aborda portfólio de projetos, governança, shadow IT, colaboração entre áreas, tomada de decisão baseada em dados e indicadores que mostram se a área de tecnologia está contribuindo para o negócio.  


Siga o DoTheMATH no Spotify para acompanhar conversas sobre IA, dados, tecnologia, liderança e negócios com quem está construindo operações complexas no mercado. 
 
Novos episódios toda quarta-feira. 


Apresentação 
Marcel Ghiraldini, CSO, MATH 
Fabiana Amaral, Brand and Culture Executive Director, MATH 


Convidado 
Marco D'Urbano, Director Digital & Technology LATAM, Pirelli   

Capítulos 
00:00 – Introdução e trajetória 
04:18 – IA responsável e governança de dados 
11:22 – Governança sem burocracia 
18:02 – ROI, adoção e transformação dos processos 
28:02 – Como estruturar projetos de IA 
35:42 – Estratégia, negócio e indicadores 
42:03 – Principais aprendizados 


Para ouvir e seguir: 
🎧 https://open.spotify.com/show/4vJTtAzCBxzyK1XCxpybsw 
🌐 https://math.group/

No episódio 224 do DoTheMATH, Igor Zavorize, Head Of Data and AI Strategy & Governance da SOMPO, explica por que projetos de IA dependem de estratégia, governança e acompanhamento contínuo para gerar resultado. 


"Você precisa construir uma estratégia antes de sair construindo coisas." 


A conversa aborda governança de dados, integração com sistemas legados, ROI, arquitetura de soluções, indicadores de sucesso e os desafios para transformar ganhos incrementais em mudanças estruturais na operação. 


Siga o DoTheMATH no Spotify para acompanhar conversas sobre IA, dados, tecnologia, liderança e negócios com quem está construindo operações complexas no mercado. 

Novos episódios toda quarta-feira. 

Apresentação 
Marcel Ghiraldini, CSO, MATH 
Fabiana Amaral, Brand and Culture Executive Director, MATH 

Convidado 
Igor Zavorize, Head Of Data and AI Strategy & Governance, SOMPO 

Capítulos 
00:00 – Introdução e trajetória 
04:18 – IA responsável e governança de dados 
11:22 – Governança sem burocracia 
18:02 – ROI, adoção e transformação dos processos 
28:02 – Como estruturar projetos de IA 
35:42 – Estratégia, negócio e indicadores 
42:03 – Principais aprendizados 


Para ouvir e seguir: 
🎧 https://open.spotify.com/show/4vJTtAzCBxzyK1XCxpybsw 
🌐 https://math.group/

No episódio 223 do DoTheMATH, Daniel Pretti, Superintendente Sênior de Plataformas do Bradesco Experience, explica como grandes organizações podem transformar inovação em escala por meio de plataformas, adoção e construção gradual de capacidades.  


"Sem pensar em plataforma, o maior ganho dos incumbentes desaparece." 

A conversa parte de um estudo sobre o impacto da IA no setor financeiro e avança para temas como vantagem competitiva dos incumbentes, velocidade de adaptação, plataformas digitais, modernização tecnológica e os desafios de medir transformação em operações complexas.  

Siga o DoTheMATH no Spotify para acompanhar conversas sobre IA, dados, tecnologia, liderança e negócios com quem está construindo operações complexas no mercado. 

Novos episódios toda quarta-feira. 

Apresentação 
Marcel Ghiraldini, CSO, MATH 
Fabiana Amaral, Brand and Culture Executive Director, MATH 

Convidado 
Daniel Pretti, Superintendente Sênior de Plataformas, Bradesco Experience 

Capítulos 
00:00 – Introdução e o estudo sobre inovação 
04:51 – O custo da transformação em grandes empresas 
13:10 – Por que tempo importa na inovação 
17:02 – Adoção antes do grande impacto 
20:13 – Plataformas como vantagem competitiva 
34:44 – Como construir business cases de inovação 
40:24 – O desafio de medir transformação 
45:35 – Conclusões e aprendizados 

Para ouvir e seguir: 
🎧 https://open.spotify.com/show/4vJTtAzCBxzyK1XCxpybsw 
🌐 https://math.group/