No cenário atual, a segurança de dados se destaca como o maior desafio na governança de dados, exigindo uma abordagem proativa frente às crescentes tentativas de ataques cibernéticos no Brasil. A implementação da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) marca um passo significativo na proteção da privacidade e na transparência no uso das informações. Técnicas de mascaramento e criptografia emergem como soluções cruciais para garantir a segurança dos dados. A conscientização sobre a importância da privacidade de dados e o desenvolvimento de uma cultura de dados nas empresas são fundamentais para enfrentar os desafios da era digital.

Participantes:

• Juliana Paulinelli, Superintendente de Dados, Safra.

Apresentação:

• Cassio Politi, Apresentador, Tracto.
• Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.
• Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.

O Banco Mercantil, com uma tradição de mais de 80 anos e uma forte presença no Brasil, destaca-se por focar no público acima de 50 anos, adaptando-se às mudanças demográficas do país. Reconhecendo a crescente digitalização desse segmento, o banco inovou ao ajustar seus canais de comunicação e serviços para atender às expectativas e necessidades específicas desse grupo. A estratégia inclui uma escuta ativa e uma abordagem que valoriza o atendimento personalizado, refletindo um compromisso com a inclusão digital e um atendimento que transcende as barreiras da idade.

Participantes:

• Bruno Simão, Vice-presidente de Clientes, Crescimento e Marketing, Banco Mercantil.

Apresentação:

• Cassio Politi, Apresentador, Tracto.
• Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.
• Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.

Nos últimos 15 anos, a relação com os serviços financeiros foi transformada pela tecnologia, destacando-se o PIX e a IA generativa. Essas inovações promovem finanças assistidas, antes providas por profissionais, agora também por sistemas inteligentes, elevando o potencial humano. A evolução desde a navegação na internet até interações digitais conversacionais indica uma futura obsolescência de aplicativos bancários, movendo-se em direção a experiências de usuário mais imersivas e integradas, refletindo uma jornada de vida conectada em tempo real.

Livro "O que as escolas de negócios não ensinam: insights sobre o mundo real de gladiadores da gestão".

Participantes:

• Bruno Diniz, autor e sócio, Spiralem.

Apresentação:

• Cassio Politi, Apresentador, Tracto.
• Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.
• Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.

Este 100º episódio do DoTheMATH aborda o fomento à colaboração interdepartamental em uma empresa, exigindo uma sólida cultura de dados capaz de transcender operações isoladas em prol da sinergia. A estratégia deve integrar inteligência artificial alinhada com objetivos centrais, não apenas como uma tendência, mas como um valor agregador. A alfabetização em dados e uma visão clara de métricas estratégicas são cruciais para que as equipes compreendam o impacto de suas ações nos resultados gerais. A democratização da ciência de dados emerge como um elemento chave, com a IA atuando como um instrumento para amplificar, e não substituir, a capacidade humana na busca de eficiência e redução de custos.

Livro Código do Marketing: O guia prático para gerar performance em canais digitais. Livro: A Estratégia Da Inovação Radical 

Participantes:

• Pedro Waengertner, CEO, ACE Ventures.

Apresentação:

• Cassio Politi, Apresentador, Tracto.
• Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.
• Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.

A dicotomia entre branding e performance no marketing é um equívoco prejudicial, necessitando de uma abordagem integrada para estratégias eficazes. A consistência da marca é crucial para fixá-la na mente dos consumidores, enquanto a performance, especialmente através de testes A/B, identifica estratégias que influenciam a decisão de compra. Atribuir sucesso a um único aspecto ignora a complexidade do comportamento do consumidor, que é intrinsecamente emocional. Marcas como Nubank e Apple demonstram o poder de uma identidade forte e emocional, provando que a união de branding e performance é essencial para o sucesso.

Ebook sobre Brandformance: https://blog.math.group/brandformance-conheca-as-principais-metricas-acompanhadas-nesta-estrategia.

Participantes:

• Guta Tolmasquim, Fundadora e CEO, Purple Metrics.

Apresentação:

• Cassio Politi, Apresentador, Tracto.
• Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.
• Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.

No mundo corporativo atual, adotar uma cultura de dados tornou-se essencial para se destacar na competição, embora muitas empresas ainda não saibam como aproveitar efetivamente a riqueza de informações que possuem. A resistência em abandonar práticas gerenciais tradicionais baseadas em suposições, em favor de decisões sustentadas por análise de dados, é um obstáculo significativo. Contudo, áreas como o marketing já demonstram o poder dos dados em otimizar estratégias e impulsionar o crescimento. Superar as barreiras iniciais e investir no letramento em dados, com uma equipe questionadora e analítica, é crucial para transformar insights em ações estratégicas eficazes. A jornada para uma cultura de dados robusta exige liderança engajada, treinamento contínuo e uma abordagem pragmática para a gestão de dados.

Participantes:

• Erick Tsukahara, Head of Analytics & Data Science, Rede de Farmácias São João.

Apresentação:

• Cassio Politi, Apresentador, Tracto.
• Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.
• Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.

A Serasa se destaca no mercado financeiro com seu aplicativo multifuncional, atingindo mais de 22 milhões de usuários mensais e tornando-se o segundo mais baixado no Brasil. Suas estratégias de aquisição de clientes, que utilizam uma vasta quantidade de dados para personalizar a experiência do usuário, resultaram em um aumento significativo na rentabilização do custo de aquisição. Além disso, a Serasa inova com campanhas de marketing criativas e colaborações com influenciadores, fortalecendo sua marca e oferecendo recursos valiosos para melhorar a saúde financeira dos brasileiros.

Serasa no Instagram: https://www.instagram.com/serasa e https://www.instagram.com/tonaserasa.

Participantes:

• Matheus Moura, Diretor de Marketing, Serasa.

Apresentação:

• Cassio Politi, Apresentador, Tracto.
• Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.
• Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.

A evolução de personalização para hiperpersonalização no marketing digital marca uma transição de abordagens genéricas para experiências altamente individualizadas, utilizando uma vasta gama de dados para oferecer interações precisas e relevantes em tempo real. Essa mudança, de segmentar amplamente para entender e atender as necessidades individuais, requer um profundo entendimento do cliente, análise rigorosa de dados, e testes constantes para aprimorar a comunicação. Ações bem planejadas e a integração de tecnologias avançadas, como inteligência artificial, são fundamentais para superar os desafios da hiperpersonalização e maximizar seu potencial em criar conexões significativas com os consumidores.

Participantes:

• Carlos Ronaldo Cardoso Júnior, Delivery Executive Director, MATH.

Apresentação:

• Cassio Politi, Apresentador, Tracto.
• Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.
• Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.

A Positivo Tecnologia, após três décadas de mercado, revolucionou sua abordagem ao focar na análise de dados, priorizando a empatia para compreender profundamente seus clientes. Iniciada em 2020, essa transformação incluiu a implementação de uma Customer Data Platform e uma nova estratégia de dados centrada no cliente. O projeto resultou em operações mais eficientes e na inovação do Positivo Ads, destacando-se no mercado ao desafiar gigantes da tecnologia com uma abordagem mais humana e personalizada.

Site Data Monetization: https://www.datamonetization.com.br/.

Participantes:

• Rogério Nascimento, Head de Digital Business, Positivo Tecnologia.

Apresentação:

• Cassio Politi, Apresentador, Tracto.
• Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.
• Dimas Mombacg, diretor executivo de growth da Math Ads, MATH.

A gestão eficiente de espaços corporativos tornou-se crucial após a pandemia, com empresas como o BNP Paribas otimizando o uso de recursos e adaptando-se ao modelo de trabalho híbrido. Estratégias de redução de custos e realocação de espaços refletem mudanças na demanda dos colaboradores e necessidades operacionais. Dados são fundamentais para planejar essas mudanças, equilibrando eficiência, custos e satisfação dos funcionários, moldando o futuro do trabalho corporativo.

Livro "Facility management: desafios e oportunidades em uma abordagem estratégica", de autoria do Ricardo Teixeira: https://www.amazon.com.br/Facility-management-oportunidades-abordagem-estrat%C3%A9gica/dp/6559136493. Livro "Web Analytics 2.0. A Arte Da Analises De Web. E A Ciencia No Foco Do Cliente": https://www.amazon.com.br/Analytics-2-0-Analises-Ciencia-Cliente/dp/8576084740. Livro "Competição analítica: vencendo através da nova ciência": https://www.amazon.com.br/Competi%C3%A7%C3%A3o-Anal%C3%ADtica-Vencendo-Atrav%C3%A9s-Ci%C3%AAncia/dp/855080374X.

Participantes:

• Ricardo Teixeira, CPO (Chief Procurement Officer) e Head of Facilities & Real State, BNP Paribas.

Apresentação:

• Cassio Politi, Apresentador, Tracto.
• Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.
• Fabiana Amaral, Executive Growth Director, MATH.