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A evolução de personalização para hiperpersonalização no marketing digital marca uma transição de abordagens genéricas para experiências altamente individualizadas, utilizando uma vasta gama de dados para oferecer interações precisas e relevantes em tempo real. Essa mudança, de segmentar amplamente para entender e atender as necessidades individuais, requer um profundo entendimento do cliente, análise rigorosa de dados, e testes constantes para aprimorar a comunicação. Ações bem planejadas e a integração de tecnologias avançadas, como inteligência artificial, são fundamentais para superar os desafios da hiperpersonalização e maximizar seu potencial em criar conexões significativas com os consumidores.

Participantes:

• Carlos Ronaldo Cardoso Júnior, Delivery Executive Director, MATH.

Apresentação:

• Cassio Politi, Apresentador, Tracto.
• Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.
• Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.

A Positivo Tecnologia, após três décadas de mercado, revolucionou sua abordagem ao focar na análise de dados, priorizando a empatia para compreender profundamente seus clientes. Iniciada em 2020, essa transformação incluiu a implementação de uma Customer Data Platform e uma nova estratégia de dados centrada no cliente. O projeto resultou em operações mais eficientes e na inovação do Positivo Ads, destacando-se no mercado ao desafiar gigantes da tecnologia com uma abordagem mais humana e personalizada.

Site Data Monetization: https://www.datamonetization.com.br/.

Participantes:

• Rogério Nascimento, Head de Digital Business, Positivo Tecnologia.

Apresentação:

• Cassio Politi, Apresentador, Tracto.
• Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.
• Dimas Mombacg, diretor executivo de growth da Math Ads, MATH.

A gestão eficiente de espaços corporativos tornou-se crucial após a pandemia, com empresas como o BNP Paribas otimizando o uso de recursos e adaptando-se ao modelo de trabalho híbrido. Estratégias de redução de custos e realocação de espaços refletem mudanças na demanda dos colaboradores e necessidades operacionais. Dados são fundamentais para planejar essas mudanças, equilibrando eficiência, custos e satisfação dos funcionários, moldando o futuro do trabalho corporativo.

Livro "Facility management: desafios e oportunidades em uma abordagem estratégica", de autoria do Ricardo Teixeira: https://www.amazon.com.br/Facility-management-oportunidades-abordagem-estrat%C3%A9gica/dp/6559136493. Livro "Web Analytics 2.0. A Arte Da Analises De Web. E A Ciencia No Foco Do Cliente": https://www.amazon.com.br/Analytics-2-0-Analises-Ciencia-Cliente/dp/8576084740. Livro "Competição analítica: vencendo através da nova ciência": https://www.amazon.com.br/Competi%C3%A7%C3%A3o-Anal%C3%ADtica-Vencendo-Atrav%C3%A9s-Ci%C3%AAncia/dp/855080374X.

Participantes:

• Ricardo Teixeira, CPO (Chief Procurement Officer) e Head of Facilities & Real State, BNP Paribas.

Apresentação:

• Cassio Politi, Apresentador, Tracto.
• Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.
• Fabiana Amaral, Executive Growth Director, MATH.

A inteligência artificial está provocando uma revolução comparável à invenção da imprensa de Gutenberg, trazendo tanto oportunidades quanto desafios. Enquanto potencializa o conhecimento e a troca de informações, levanta questões sobre controle, censura e mobilidade social. O filósofo, autor, pesquisador e professor Eduardo Luft destaca a importância de distinguir entre seres humanos e IA, enfatizando o impacto nos direitos e na moralidade. Esta era de transformação digital exige um equilíbrio entre inovação tecnológica e preservação dos valores humanos fundamentais.

Perfil do Eduardo Luft no X (antigo Twitter): https://twitter.com/eduardoluft

Participantes:

• Eduardo Luft, filósofo, autor, pesquisador e professor.

Apresentação:

• Cassio Politi, Apresentador, Tracto.
• Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.
• Fabiana Amaral, Executive Growth Director, MATH.

No dinâmico mercado de entretenimento online, empresas buscam equilibrar habilidades técnicas e interpessoais em suas equipes. As martechs emergem como ferramentas cruciais para atrair clientes, diferenciando-se das adtechs focadas em publicidade. A necessidade constante de adaptação tecnológica cria um desafio, levando a um cenário onde grandes empresas muitas vezes adquirem soluções em busca de problemas, gerando um fenômeno de FOMO no setor.

Participantes:

• Alex Greif, Head de Growth Marketing e E-commerce LATAM, SKY.

Apresentação:

• Cassio Politi, Apresentador, Tracto.
• Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.
• Fabiana Amaral, Executive Growth Director, MATH.

A IA generativa, impulsionada pelo ChatGPT, está remodelando o mercado e as habilidades profissionais, com ferramentas como o Dall-E liderando uma revolução na criação de conteúdo. Tecnologias como o Copilot do Dynamics evidenciam a fusão entre TI e negócios, exigindo governança de dados para evitar vieses. Embora a IA possa substituir algumas tarefas, como o input de dados, ela também potencializa a eficiência humana, semelhante ao efeito das calculadoras na matemática.

Participantes:

• Herbert Ferreira, Executive Manager, MATH.
• Marcondes Farias, Microsoft.

Apresentação:

• Cassio Politi, Apresentador, Tracto.
• Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.

O sucesso do Nubank reside na sua cultura única, focada em dados e empatia humana. A marca combina tecnologia e paixão pelas pessoas, incentivando a inovação. Sua estratégia inclui transparência e simplicidade, fortalecendo relações com os clientes. Mantendo princípios fundamentais, a empresa se adapta e cresce, preservando sua essência em todas as áreas.

Livro Competição analítica: vencendo através da nova ciência: https://www.amazon.com.br/Competi%C3%A7%C3%A3o-Anal%C3%ADtica-Vencendo-Atrav%C3%A9s-Ci%C3%AAncia/dp/855080374X.

Participantes:

• Juliana Roschel, Diretora de Marketing, Nubank.

Apresentação:

• Cassio Politi, Apresentador, Tracto.
• Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.
• Fabiana Amaral, Executive Growth Director, MATH.

Medir o churn é um desafio também no mercado de adquirência. A SumUp padronizou sua métrica como um período específico de inatividade, que precisa ter três características: simplicidade, clareza e utilidade. O apoio da alta liderança cumpre papel importante para que a empresa foque mais em predição e mudanças estruturais do que na reversão de churn. Por meio de testes A/B e análise de dados, a empresa aprimora suas estratégias, desmistificando crenças e reagindo proativamente a feedbacks dos clientes. Instagram da SumUp: https://www.instagram.com/sumupbr/. Com: Paula Pompeu, head de Growth Strategy da SumUP; Fabiana Amaral, Executive Growth Director da MATH; e Marcel Ghiraldini, Chief Growth Officer da MATH. Apresentação: Cassio Politi.

O sucesso de um programa de afiliados depende do engajamento e da segmentação estratégica dos parceiros. Enquanto o B2B prioriza relações mais complexas e um CAC mais alto, o B2C foca em agilidade e alinhamento de valores. Maria Eduarda Paschoal, ou Duda, enfatiza a importância de entender as personas e o momento da empresa para otimizar o retorno. Post citado pela Duda sobre aquisição: https://brianbalfour.com/essays/5-steps-to-choose-your-customeracquisition-channel. Livro 'The Sales Acceleration Formula': https://www.amazon.com/Sales-Acceleration-Formula-Technology-Inbound/dp/1119047072. Playlist de Mulheres de Growth: https://youtube.com/watch?v=TB_lLg9DVG0&list=PLy8iFoljIPf5PsI2GgdgA3RcegeiOvY7h&index=2. Com: Maria Eduarda Paschoal, coordenadora de Aquisição em Pagamentos Internacionais da Nomad; Fabiana Amaral, Executive Growth Director da MATH; e Marcel Ghiraldini, Chief Growth Officer da MATH. Apresentação: Cassio Politi.

O Carrefour busca liderar o mercado online brasileiro de alimentos, personalizando a experiência do cliente. Com dados e feedbacks, adaptam estratégias para fidelizar consumidores. O foco é sair da concorrência por preços, oferecendo jornadas únicas. Isso é essencial no mercado online heterogêneo e altamente competitivo. O Carrefour almeja se tornar uma retail tech até 2026. Com: Victor Maglio, Diretor de e-Business Food do Carrefour; Fabiana Amaral, Executive Growth Director da MATH; e Marcel Ghiraldini, Chief Growth Officer da MATH. Apresentação: Cassio Politi.