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Golpes digitais avançaram com IA generativa e engenharia social. Como reduzir fraude sem travar a experiência do cliente? Marcelo Queiroz, Head de Inovação em Antifraude na Serasa Experian, mostra como dados, efeito de rede e camadas de proteção ajudam a aplicar a fricção certa. 

Da autenticação invisível à biometria, passando por device e comportamento digital, falamos dos vetores atuais e de identidade digital reutilizável (Serasa Pass). 

“Fraude zero não existe. O que existe é decidir a fricção certa com dado qualificado e múltiplas camadas.” 

📅 Novos episódios toda quarta-feira. 

Apresentação: 
Marcel Grialdini, CSO, MATH 
Fabiana Amaral, Executive Director Brand and Culture, MATH 

Capítulos: 
00:00 – Introdução e contexto 
08:30 – IA generativa e engenharia social 
15:10 – Camadas de proteção e biometria 
22:20 – Experiência do cliente vs. proteção 
38:00 – Tentativas bloqueadas e impacto 
45:10 – Serasa Pass e identidade digital 

Para ouvir e seguir:  
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Da integração entre banco, fábrica e concessionária ao uso de dados, IA, governança e experimentação, Guilherme Rosa, líder de Canais Digitais do Banco Mercedes-Benz, compartilha como inovar em um setor tradicional e gerar valor concreto para clientes e parceiros.
 
Entenda como desenhar jornadas híbridas que combinam eficiência digital e relação humana.
 
⏱️ Capítulos 
00:00 – Abertura e trajetória do convidado 
03:18 – Concessionária, fábrica, banco: orquestração da jornada 
09:30 – Onde o digital mais influencia a decisão e o financiamento 
11:56 – Papel do concessionário e contratação sem burocracia 
20:27 – Dados, LGPD e personalização com IA 
28:54 – Case: migração de SMS para WhatsApp e ganhos de eficiência 

O #DoTheMATH explora IA, dados e marketing — com líderes do mercado financeiro, indústria e tecnologia. 

📅 Novos episódios toda quarta-feira! 

Hosts:  
Fabiana Amaral – Executive Director Brand and Culture | (linkedin) 
Marcel Ghiraldini – CSO na MATH | (linkedin) 

Convidado: 
Guilherme Rosa — Líder de Canais Digitais no Banco Mercedes-Benz | 

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Como educação financeira, dados e Open Finance estão redefinindo o crédito para milhões de trabalhadores? Neste episódio, Christiano Rocha, Diretor de Produtos de Crédito na VR, explica como construir uma jornada 100% digital com linguagem simples, consentimento de dados e foco em valor prático para o usuário.
  
“Eu não quero vender crédito por vender. Quero um negócio educacional, com impacto, que apoie o trabalhador na ponta e ele contrate de forma consciente.” 
 
📅 Novos episódios toda quarta-feira. 

Apresentação: 
Marcel Ghiraldini, CSO, MATH   
Fabiana Amaral, Executive Director Brand and Culture, MATH 
  
Capítulos:
00:00 – Abertura e contexto 
00:08:35 – Educação financeira antes de vender crédito 
00:16:30 – Dados, LGPD e hiperpersonalização no crédito 
00:22:24 – Open Finance: produto, adoção e valor percebido 
00:31:39 – Futuro: garantias, tokenização e desburocratização 
00:37:58 – Encerramento 

Para ouvir e seguir:  
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Como Inteligência Artificial e governança tecnológica estão mudando o setor de seguros?
Neste episódio, Karine Chaves, CIO da Junto Seguros, explica como transformar cultura, tecnologia e estratégia em inovação com propósito e valor real — sem cair no hype.

“Inovar não é seguir tendências — é entender o que o seu negócio realmente precisa.
Quando a tecnologia tem propósito, ela deixa de ser modismo e passa a ser transformação.”

📅 Novos episódios toda quarta-feira 
 
Apresentação: 
Marcel Ghiraldini, CSO, MATH 
Fabiana Amaral, Executive Director Brand and Culture, MATH 

 
Capítulos 

00:00 – Introdução e trajetória da convidada
04:48 – O desafio de inovar em ambientes críticos
10:26 – Inovação com propósito: IA e estratégia
15:39 – A pressão dos boards e o hype da tecnologia
18:34 – Governança e aculturamento em IA
23:18 – O papel do VMO e a priorização de valor
35:07 – Soft skills e liderança humanizada na tecnologia
39:10 – Adaptabilidade e o case Build or Buy
44:44 – KPI pessoal e propósito na liderança


Links e referências:

• 👤 Perfil do convidado (LinkedIn): https://www.linkedin.com/in/karinechaves/
• 📘 Livro citado: Lean In – Faça Acontecer, de Sheryl Sandberg
   
  Para ouvir e seguir: 
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Ricardo Takeyama, Diretor de Crédito, Cobrança e Modelagem do Banco BMG, revela os bastidores de um dos temas mais complexos, e menos romantizados, do sistema financeiro: como modelar risco em um país onde 70% da população economicamente ativa está negativada.
 
“Podemos ter o melhor modelo estatístico do mundo, mas se só existe um produto pra oferecer, ele não serve. Crédito também é sobre personalização.” 

📅 Novos episódios toda quarta-feira 
 
Apresentação: 
Marcel Ghiraldini, CSO, MATH 
Fabiana Amaral, Executive Director Brand and Culture, MATH 
 
Capítulos 
00:00 – Introdução e trajetória de Ricardo Takeyama 
04:55 – O papel da estatística na tomada de decisão 
07:10 – Os desafios de conceder crédito no Brasil 
10:11 – Open Finance e o novo olhar sobre dados 
13:36 – Machine Learning e a evolução da modelagem 
18:53 – IFRS 9 e a lógica da “perda esperada” 
25:10 – Cobrança como processo de venda 
31:18 – IA, empatia e canais digitais 
39:35 – O legado do GuiaBolso 
44:29 – KPIs que guiam o sucesso no crédito 
46:16 – Encerramento 
 
Para ouvir e seguir: 
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Denis Silva, CEO do Efí Bank, revela como dados, cultura analítica e inteligência artificial estão moldando uma nova lógica de eficiência nas organizações. Da construção de uma cultura data-driven à governança e qualidade da informação, ele mostra como o Efí tem transformado dados em decisões estratégicas e inovação responsável.

“A resposta vai ser commodity — o diferencial está em saber fazer a pergunta certa.” 

📅 Novos episódios toda quarta-feira

00:00 – Introdução e trajetória de Denis Silva
05:30 – Dados como motor da eficiência
13:40 – Cultura e liderança orientadas a dados
23:10 – Governança e qualidade da informação
31:00 – Inovação com responsabilidade e regulação
39:45 – Indicadores que medem valor e impacto Apresentação:

Apresentação:
Marcel Ghiraldini, CSO, MATH
Fabiana Amaral, Executive Director Brand and Culture, MATH

Priscila Salles, Chief Customer Officer do Banco Inter, revela como dados, tecnologia e inteligência artificial estão transformando a forma como o banco se conecta com milhões de clientes. Da hiperpersonalização no app ao uso estratégico de GenAI no atendimento, ela mostra como o Inter antecipa necessidades, entrega conveniência e cria valor real em cada interação.

“Dados que não viram ação são só planilhas. Nosso papel é transformar informação em experiências que façam sentido para cada cliente.” 

📅 Novos episódios toda quarta-feira

00:00 – Introdução e trajetória da convidada
04:30 – Dados e personalização da experiência
15:05 – IA e conveniência no atendimento
26:20 – O equilíbrio entre tecnologia e humano
40:26 – Competências do futuro
43:57 – Os 7 KPIs que guiam o sucesso no Inter

Apresentação:
Marcel Ghiraldini, CSO, MATH
Fabiana Amaral, Executive Director Brand and Culture, MATH

Sheila Dada, pesquisadora do MIT e líder de IA em uma instituição financeira, Priscila Ferreira, Head de Inteligência Artificial no Banco BV, e Lourenço de Paula, Diretor de Growth da MATH, discutem como a IA está redefinindo o futuro do trabalho, transformando carreiras e exigindo novas competências humanas.

Da maturidade da IA generativa ao impacto na formação profissional, eles abordam o papel da curiosidade, da ética e da adaptabilidade como pilares para prosperar em um mundo movido por dados, tecnologia e propósito.

“A IA não vai substituir o humano — vai transformar o papel que cada um de nós exerce nas organizações.” — Priscila Ferreira

Matéria da Axios - ‘Banho de Sangue do Colarinho Branco’: https://www.axios.com/2025/08/18/ai-jobs-layoffs 

📅 Novos episódios toda quarta-feira

00:00 – Abertura e contexto da revolução da IA
05:00 – Da euforia à maturidade: o novo ciclo da IA generativa
12:30 – IA como barreira ou alavanca na formação profissional
17:20 – Curiosidade e adaptabilidade como competências essenciais
25:00 – Ética, criatividade e o papel humano frente à automação
33:40 – O futuro das profissões e o pacto social do trabalho

Apresentação:
Marcel Ghiraldini, CGO, MATH

Convidados:
Sheila Dada, Pesquisadora do MIT e líder de IA
Priscila Ferreira, Head de Inteligência Artificial no Banco BV
Lourenço de Paula, Diretor de Growth da MATH

Gabriel Porto, CMO do Sem Parar, revela como a empresa evoluiu de tag de pedágio para uma plataforma completa de mobilidade. Da criação do super app à personalização da jornada do motorista, ele mostra como dados, inovação e posicionamento de marca estão transformando a experiência de quem vive o carro no Brasil.

“Nosso papel é antecipar e facilitar a jornada do motorista. O Sem Parar não resolve só o pedágio, resolve toda a burocracia em torno do carro.”

📅 Novos episódios toda quarta-feira

00:00 – Abertura e apresentação
04:30 – Da caixinha ao super app de mobilidade
18:40 – Personalização, dados e jornada do cliente
28:00 – Marca, posicionamento e comunicação integrada
37:00 – Futuro da mobilidade e inovação no Brasil
44:30 – Conclusão e redes do convidado

Apresentação:
Marcel Ghiraldini, CGO, MATH
Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH

Renan Rios, Superintendente de Planejamento e Gestão Comercial do Bradesco Seguros, revela como dados, disciplina e estratégia estão redefinindo o papel da força de vendas em um setor marcado pela hipercompetição. Da transformação cultural dos corretores ao uso de inteligência artificial na produtividade, ele mostra como a profissão comercial deixou de ser apenas relacional para se tornar estratégica e orientada por evidências.

“Planejamento comercial não pode depender de motivação ou desejo. A métrica primordial é disciplina — ela sustenta todo o resto.”

📅 Novos episódios toda quarta-feira

00:00 – Abertura e apresentação
05:30 – Corretores, cultura e transformação do relacionamento
13:47 – Do comercial relacional ao comercial estratégico
24:01 – Times de conexão e laboratórios de hipóteses
39:13 – Inteligência Artificial aplicada ao setor de seguros
46:52 – Disciplina como indicador-chave
49:30 – Conclusão e redes do convidado

Apresentação:
Marcel Ghiraldini, CGO, MATH
Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH