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Inteligência Artificial Generativa está transformando canais digitais, criando interações mais humanas e personalizadas no setor bancário. Neste episódio, exploramos com Janaína Antoniassi como o lançamento da BIA do Bradesco e a hiperpersonalização estão redefinindo a experiência do cliente. 

Novos episódios toda quarta-feira. 
 

• Contexto e inovação: histórico do lançamento da BIA no Bradesco e visão estratégica para canais digitais. 

• Hiperpersonalização: desafios técnicos e oportunidades de criar experiências únicas para cada cliente. 

• Estrutura de equipes: importância de squads multidisciplinares e diversidade de perfis profissionais. 

• Próximos passos: dicas para instituições financeiras se adaptarem e implementarem IA generativa com eficiência. 

Participante: 

• Janaína Antoniassi, Superintendente Sênior de Canais Digitais, Bradesco. 

  
Apresentação: 

• Marcel Ghiraldini, CGO, MATH. 

• Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH. 

Neste episódio, mergulhamos com Thiago Dutra na verdadeira jornada por trás da aplicação de IA nas empresas. Mais do que adotar modelos prontos, é preciso transformar processos, cultura e mindset para operar em um ambiente orientado por dados e hipóteses. Uma conversa sobre estruturas organizacionais, esteiras de dados e o papel crítico dos POs na transformação real com IA.

Participante:
 ·         Thiago Dutra, Executive Director, MATH.  

Apresentação:
 ·         Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.
 ·         Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.

O fraudador é rápido. Mas a inteligência precisa ser mais. Neste episódio, você descobre como a Rappi estrutura sua área de prevenção à fraude como um verdadeiro produto, combinando dados, IA e contexto em tempo real. Uma conversa sobre segurança, eficiência e a batalha invisível que garante confiança em cada clique.

Participante:

 ·         Alberto Fiochi, Product Director - Payments & Fraud, Rappi.  

Apresentação:

 ·         Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.
 ·         Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.

A cobrança não precisa ser o último capítulo da jornada do cliente, ela pode ser o ponto de virada. Neste episódio, você descobre como o Banco Randon está reinventando sua área de crédito e cobrança com dados, empatia e inteligência. Uma conversa sobre timing, personalização, sinais de comportamento e o poder de antecipar, antes que a inadimplência aconteça.

Participante:
·         Rodrigo Portella, Diretor de Crédito e Cobrança, Banco Randon.
·         Matilde Silva, Head de Crédito e Cobrança, Banco Randon.  

Apresentação:

·         Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.
·         Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.

A adoção de inteligência artificial não é uma questão de modismo, é de método. Neste episódio, discutimos por que a verdadeira transformação com IA exige mais do que tecnologia: requer clareza de objetivos, dados organizados, hipóteses bem formuladas e uma cultura que prioriza a experimentação sobre a expectativa de soluções milagrosas. Uma aula prática sobre como usar IA com responsabilidade, propósito e impacto real.  

Participante:
·         Vinicius Forcinito , Integrated Solutions Advisor, MATH.  

Apresentação:

·         Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.
·         Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.

Muitas empresas falam sobre transformação digital, mas poucas enfrentam o verdadeiro gargalo da inovação: a fragmentação de dados. Neste episódio, exploramos com Vinicius Aloe como o Agibank vem construindo um ecossistema de dados interoperável, capaz de escalar soluções de IA e personalização em tempo real. Uma conversa sobre o custo invisível dos dados desconectados, o papel estratégico do CTO e os bastidores da construção de uma plataforma realmente viva e integrada.

Participante: 

• Vinicius Aloe, CTO, Agibank.  

  
Apresentação: 

• Marcel Ghiraldini, CGO, MATH. 

• Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH. 

Inovar no mercado B2B vai além de criar novos produtos, é sobre resolver problemas reais enfrentados por grandes corporações. A complexidade das relações e regulamentações exige uma abordagem estratégica e colaborativa. Trabalhar em squads integrando diversas áreas acelera a inovação e garante conformidade regulatória. Tecnologias como tokenização e Open Finance têm o potencial de democratizar o acesso ao crédito e investimentos, aumentando transparência e segurança. Diferenciar sinais de ruídos em um mundo repleto de informações é crucial para identificar tendências transformadoras. 

Participante: 

• Tathyane Brait, CPO de Produtos PJ, Banco BV.

Apresentação: 

• Marcel Ghiraldini, CGO, MATH. 
• Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH. 

O marketing orientado a dados sempre prometeu eficiência. Mas como manter esse compromisso em um cenário cada vez mais fragmentado, onde a atribuição é desafiadora e os resultados não cabem em um único dashboard? Neste episódio, exploramos como as marcas podem ir além da eficiência e voltar a gerar valor, unindo mídia, dados e inteligência de negócio com metodologia e visão crítica. 


Participante: 

• Bruno Prolo, Solutions Executive Director, MATH.  

Apresentação: 

• Marcel Ghiraldini, CGO, MATH. 
• Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH. 

Não basta ter dados. É preciso saber o que fazer com eles e, principalmente, como organizá-los para que a empresa inteira possa usar com responsabilidade. Neste episódio, discutimos como a governança deixou de ser um entrave e passou a ser um pilar estratégico para a inovação em escala. A conversa aborda temas como estruturação de domínios de dados, papel dos data owners, descentralização com controle, uso de IA e o desafio de transformar dados em decisões. 

Participante: 

• Andre Mattos, CDO do Banco BMG.  

Apresentação: 

• Marcel Ghiraldini, CGO, MATH. 
• Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH. 

Modelar crédito é mais do que treinar algoritmos: é decidir sob risco. Neste episódio, exploramos como transformar dados em decisões responsáveis, com foco em governança, explicabilidade e alinhamento entre modelo, negócio e contexto. Um mergulho profundo no que há por trás das fórmulas, e no que elas ainda não conseguem prever. 

Participante: 

• Jun Okawa Head de Modelagem de Crédito, Safra.  

  
Apresentação: 

• Marcel Ghiraldini, CGO, MATH. 

• Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.