Doza de eCommerce

Cum poti creste vanzarile cu plata in rate de la TBI Bank? 

O optiune extra de finantare, precum plata cumparaturilor in rate, poate ajuta magazinul tau sa creasca, prin marirea valorii cosului de cumparaturi si motivarea clientului sa revina, indiferent daca are sau nu buget disponibil.

• Comunitatea Gomag: https://www.facebook.com/groups/gomagro/ 
• Instagram: https://www.instagram.com/gomag.ro/ 
• Blog: https://www.gomag.ro/blog/ 
• Academia Gomag: https://academia.gomag.ro/ 

1. Cu ce se ocupa TBI Bank?

TBI Bank este o institutie financiara ce ofera posibilitatea magazinelor online si offline sa puna la dispozitia clientului final o noua modalitate de plata, in rate. Astfel, magazinele isi pot creste vanzarile prin metoda buy now pay later.

2.  Pentru cine se potriveste modelul de plata in rate?

Plata in rate se potriveste pentru orice tip de magazin online. In Romania, TBI este prima si singura companie care are implementat un flux dedicat magazinelor online. De asemenea, sunt flexibili nevoilor clientilor si prezenti in diverse industrii. 

3.  Industriile cu cele mai mari cresteri

TBI Bank a intrat si pe partea de medical unde finanteaza operatii chirurgicale, implanturi s.a.m.d. In mediul online au observat o crestere substantiala pe nisa home&deco, dar si pe zona de beauty.

. Accesarea serviciilor TBI de catre magazine partenere Gomag

Cei care doresc sa activeze aceasta metoda de plata sunt invitati sa transmita o solicitare pe adresa [email protected].

Dupa aprobare se vor oferi credentialele necesare activarii aplicatiei din platforma Gomag si in exclusivitate, Mihai este dispus sa ofere consultanta pentru clientii Gomag. Pe Mihai il poti gasi si la adresa de email [email protected] 

5. Planuri de viitor TBI Bank

Se lucreaza pe partea de reshape a flow-ului din perspectiva clientului, la noi produse financiare pentru comercianti cu dobanzi atractive, dar si la noi update-uri pe platforma Gomag pe zona de afisaj a valorii ratei etc. 

O parte din publicul pregatit sa cumpere produsele pe care noi le vindem sau voi le vindeti, vor sa le plateasca in rate. Cu siguranta ajungi la o audienta noua.

Ne poti lasa un feedback, o recomandare, dar si intrebari depre acest subiect. Urmareste celelalte materiale Gomag alaturi de Mihai de la TBI Bank.

In episodul de azi, suntem alaturi de Corina Cimpoca de la MKOR Research & Consulting care iti prezinta cum arata magazinul online al viitorului.

• Comunitatea Gomag: https://www.facebook.com/groups/gomagro/ 
• Instagram: https://www.instagram.com/gomag.ro/ 
• Blog: https://www.gomag.ro/blog/ 
• Academia Gomag: https://academia.gomag.ro/ 

1. Ce face MKOR Research & Consulting?

Corina Cimpoca este fondatoarea MKOR Research & Consulting. Compania MKOR se ocupa cu cercetarea pietei de 10 ani, iar de aproximativ 2 ani a inceput sa reinventeze ce inseamna cu adevarat cercetarea de piata din dorinta de a oferi retailerilor acces la date in timp real.

2. Live Research prin Consumer Trends.Live

MKOR a lansat in anul 2021 un studiu de piata in timp real care se numeste Consumer Trends Live, unde monitorizeaza 7 industrii luna de luna. Practic, abonatii au acces la trendurile din piata.

3. Informatii despre piata

Este importanta scoaterea in evidenta si pozitionarea in contextul pietei, deoarece se poate vedea daca vanzarile sau bugetele au scazut sau crescut. Consumer effort score este un predictor foarte bun al NPS - cat de usor le este oamenilor sa cumpere dintr-un magazin.

4. Cum arata magazinul viitorului?

O componenta importanta a companiei MKOR este de a “prezice” trendurile din piata in urmatorii ani pe baza datelor pe care le colecteaza. Intre timp, sunt intrebati consumatorii cum isi imagineaza ei magazinul viitorului. Numarul respondentilor a fost de peste 6.000. Un lucru important rezultat acestei intrebari este comunicarea si informarea transparenta. Consumatorii vor sa fie cat mai informati despre descrierea produsului si livrarea acestuia.

5. Unde o poti gasi pe Corina Cimpoca de la MKOR?

Pe site-ul oficial https://mkor.ro, la adresa de e-mail [email protected], dar si abonandu-te la newsletter unde vei beneficia de informatii despre date din piata si studii pe care le fac acestia. Corina Cimpoca te sfatuieste sa comunici cu clientii. Fa chestionare de satisfactie care pot fi trimise automatizat.

Descopera secretele antreprenoriatului si ale influencer marketing-ului cu Dorian Popa si cunoaste-l mai bine pe omul din spatele acestui nume si brand.

• Comunitatea Gomag: https://www.facebook.com/groups/gomagro/ 
• Instagram: https://www.instagram.com/gomag.ro/ 
• Blog: https://www.gomag.ro/blog/ 
• Academia Gomag: https://academia.gomag.ro/ 

Antreprenor sau influencer?

Este si antreprenor si influencer. Ascensiunea lui Dorian a inceput cu rolul din serialul “Pariu cu viata” (actor) si ca parte din trupa Lala Band (cantaret). Mai tarziu, a decoperit o noua versiune a actoriei, mai exact YouTube-ul si abilitatea de a fi influencer. 

Daca ai mai multe oportunitati, este bine sa vrei si sa le incerci. Nu fi lacom, pentru ca va fi foarte greu sa fii bun la foarte multe lucruri. Nu este bine nici sa te opresti la a face doar un singur lucru. Limiteaza-te la un numar decent de business-uri, pe care sa le faci bine.

Care sunt principiile dupa care alegi sa colaborezi cu brand-urile?

- In prima faza are loc contactul (telefon, email) cu brand-ul; - Se primeste un colet cu produsul brand-ului (in cazul in care nu a fost folosit inainte); - Se incepe procesul de negociere; - Are loc promovarea produsului; - Daca pe parcurs brand-ul respectiv sa transforma in altceva (ce nu ar trebui sa fie), se comunica problema, iar daca nu se poate remedia se sisteaza contractul si colaborarea.

Activitatea pe prea multe canale poate fi coplesitoare. Cifrele pot fi mici din cauza ca le neglijezi din lipsa timpului. Mai bine ai un canal YouTube si un Instagram de care sa te ocupi asa cum trebuie. Prin munca sustinuta poti ajunge unde iti doresti.

Descopera cum obtine Gravolo.ro peste 600 de comenzi / luna in sezon, chiar si fara marketing

Invitatul de azi este Sergiu Postolache de la Gravolo care iti va povesti cum a inceput business-ul alaturi de sotia sa, si care este parcursul magazinului pe platforma Gomag.

• Comunitatea Gomag: https://www.facebook.com/groups/gomagro/ 
• Instagram: https://www.instagram.com/gomag.ro/ 
• Blog: https://www.gomag.ro/blog/ 
• Academia Gomag: https://academia.gomag.ro/ 

1. Cum a inceput totul?

Gravolo vinde produse personalizate in toata tara. Prioritatea este sa livreze produsul clientilor cat mai repede, a doua zi daca e posibil. De aceea, au cautat un partener capabil sa livreze in cel mai scurt timp.

2. De unde a venit ideea de business?

Sergiu lucreaza in aviatie, iar la inceputul pandemiei i s-a redus timpul de lucru la jumatate. Impreuna cu sotia sa, a inceput sa se gandeasca la o idee de business.

5. Cum te ajuta platforma Gomag?

“Idiot-proof, cum sa nu o poti folosi?!” Acesta este raspunsul pe care il da Sergiu oricui il intreaba despre platforma Gomag. Considera ca este foarte simplu de folosit, o inveti in cateva zile.

6. Aplicatii Gomag folosite de Gravolo

Folosesc Gobots pentru automatizare si aplicatia de customizare a produselor - Produs Configurabil. Aplicatia Redirect este o alta functionalitate importanta atunci cand scoti produse de pe site, asigurandu-te ca nu ai erori. Si lista aplicatiilor continua.

8. Numar Comenzi atinse

In luna decembrie 2021 au avut aproximativ 600 comenzi, in conditiile in care au oprit campaniile platite pentru a face fata cu productia. Pentru anul acesta sunt pregatiti cu echipamente si mai performante. Intr-o luna normala au in jur de 300 de comenzi, constant.

De ce nu functioneaza campaniile Facebook Ads la fel de bine ca la altii

Probabil ai vazut o multime de studii de caz despre postari cu rezultate din campanii de Facebook Ads. Ai vazut cum agentii sau specialisti in marketing genereaza vanzari de sute de mii sau milioane de euro anual in urma campaniilor de Facebook Ads.

• Comunitatea Gomag: https://www.facebook.com/groups/gomagro/ 
• Instagram: https://www.instagram.com/gomag.ro/ 
• Blog: https://www.gomag.ro/blog/ 
• Academia Gomag: https://academia.gomag.ro/ 

1. Diferentiatorii Iti recomandam sa fii foarte atent la diferentiatorii pe care tu ii folosesti si fii atent la ce diferentiatori folosesc competitorii tai.

2. Clientii recurenti Conteaza foarte mult cu ce vii tu in plus, trebuie sa le dai un motiv clientilor sa cumpere de la tine si sa mai revina pe site-ul tau.

3. Pagina de produs Este foarte important sa te uiti la site, la pagina de produs, la paginile de produs, la Caracteristici - Avantaje - Beneficii (CAB) pe site-urile altor companii pe care le analizezi inainte sa pornesti campania de Facebook Ads.

4. Targetarea Poti sa folosesti tool-ul de la Facebook pentru reclame, iar de la Google, absolut orice instrument ce tine de marketing. Dar toata "magia" vanzarilor se intampla in site-ul tau, in magazinul tau online, pentru ca acolo ajung oamenii pe care tu i-ai atras, pe care i-ai targetat.

Secretele Succesului in eCommerce cu Elvis Floroiu de la Zotis

Descopera ce inseamna succesul in antreprenoriat si in ecommerce, cum il definesti si cum ajungi acolo unde iti doresti.

• Comunitatea Gomag: https://www.facebook.com/groups/gomagro/ 
• Instagram: https://www.instagram.com/gomag.ro/ 
• Blog: https://www.gomag.ro/blog/ 
• Academia Gomag: https://academia.gomag.ro/ 

Avem o noua poveste foarte misto despre ce si cum se intampla in viata reala si ce poti sa faci concret.

Afla cum sa stabilesti obiectivele care te ajuta sa iti cresti afacerea, dar si sa iti imbunatatesti viata personala.

Vezi ce insemna o afacere in eCommerce, tot procesul de vanzare online si inca ceva.

Analiza de piata pentru produsele pe care vrei sa le vinzi online

Tu stii cum sa faci o analiza de piata pentru produsele pe care vrei sa le vinzi? O astfel de analiza te poate ajuta sa preconizezi evolutia afacerii tale, dar poate dezvalui si lipsurile si nevoile din piata.

• Comunitatea Gomag: https://www.facebook.com/groups/gomagro/ 
• Instagram: https://www.instagram.com/gomag.ro/ 
• Blog: https://www.gomag.ro/blog/ 
• Academia Gomag: https://academia.gomag.ro/ 

Totul incepe de la analiza

Inainte de a lansa un business, indiferent de specificul acestuia, este recomandat sa faci o analiza de piata.

Unde faci acesta analiza (research)? Poti sa faci asta singur(a), utilizand Google. Acest motor de cautare are indexata toate informatia disponibila online.

Cine sunt competitorii tai?

Fa un research pe Google sa vezi cine sunt competitorii tai. Nu te limita doar la marketplace-uri (nici nu e bine sa te compari cu marii jucatori din piata) si vezi care este competitia la nivel local, cat si national.

Cand cumpara oamenii produsele?

Pentru a vedea acest lucru te poti ajuta de Google Trends (gratuit, disponibil oricand) si contul tau de Google Ads (e bine sa creezi unul, daca nu ai inca).

Colecteaza informatii pentru a contura avatarul de client pe care il poti targeta ca afacere.

Ce actiuni legate de analiza de piata a produselor pe care le vinzi ai facut, ai dori sa faci, ce te-a ajutat si ce ai dori sa descoperi? Lasa-ne un comentariu.

Iti doresti o afacere proprie, dar ti-e frica sa faci primul pas?

In acest episod discutam despre 3 frici care opresc oamenii din a avea afacerile lor. Vezi care sunt acestea si cum le poti depasi.

Plannerul Made for Business te ajuta sa fii mai organizat(a) si sa-ti monitorizezi actiunile, obiectivele si performantele.

https://academia.gomag.ro/ecommerce/planner-made-for-business.html

Pentru un start in eCommerce, cartea eCommerce No Bull$#!t dezvaluie toti pasii necesari pentru a incepe sa vinzi online.

https://academia.gomag.ro/ecommerce/carte-ecommerce-no-bullshit.html

Iti poti dezvolta echipa intr-un mod amuzant cu ajutorul jocului GoFunnel. Situatii prezente in piata de eCommerce sunt emulate in acest joc, pentru o mai buna intelegere a proceselor.

https://academia.gomag.ro/ecommerce/gofunnel-board-game-joc-de-strategie-pe-subiectul-antreprenoriat.html

• Comunitatea Gomag: https://www.facebook.com/groups/gomagro/ 
• Instagram: https://www.instagram.com/gomag.ro/ 
• Blog: https://www.gomag.ro/blog/ 
• Academia Gomag: https://academia.gomag.ro/ 

1. Frica de necunoscut

Ai o idee de afacere si esti entuziasmat(a). Ai vazut ca functioneaza, ai validat-o (nu uita de acest aspect inainte de a porni la drum) si vrei sa o pui in practica.

Dar, cand incepi sa-ti pui planul pe hartie, realizezi ca apar multe necunoscute.

Aceste necunoscute iti pot taia din entuziasm. Incepi sa-ti pierzi focusul si scade dorinta de a incepe acel business.

2. Frica de esec

Pentru majoritatea, frica de esec e cel mai mare impediment in a-si deschide propria afacere. Iar in cazul companiilor, aceasta frica le opreste din evolutie.

Este normal sa gresesti. Daca nu faci greseli mari inseamna ca nu vrei sa evoluezi, sa faci un pas mai mare intr-o anumita directie.

Poti diminua riscul de esec daca testezi cu pasi marunti si nu te arunci cu toate resursele inainte. Astfel, daca ceva nu merge bine, te poti retrage rapid si incerca o alta varianta.

3. Frica pentru propriile decizii

Iti e mai greu sa te decizi pe cont propriu? Este in regula sa ceri sfaturi acolo unde simti ca nu te pricepi. Asigura-te doar ca primesti raspunsuri de la cei care practica ceea ce vorbesc.

In antreprenoriat, este esential sa ai incredere in tine, pentru ca actiunile si deciziile tale dicteaza tot ce se intampla in afacerea ta.

Cum reactionezi la un feedback negativ? Iar cand oferi un astfel de feedback, din pozitia de cumparator, ce etape parcurgi?

In acest episod tratam acest subiect din ambele perspective. Feedback-ul negativ (sau mai bine spus constructiv) poate fi foarte valoros pentru cresterea unui business.

• Comunitatea Gomag: https://www.facebook.com/groups/gomagro/ 
• Instagram: https://www.instagram.com/gomag.ro/ 
• Blog: https://www.gomag.ro/blog/ 
• Academia Gomag: https://academia.gomag.ro/ 

1. Ce sa intampla cu feedback-ul negativ?

Cand oferi o parere, este bine sa fii in cunostinta de cauza. Sa cunosti subiectul, sa ai o anumita experienta in spate si sa aduci sugestii ajuta mult in astfel de situatii.

Atentie la parerile formulate pe baza unor asteptari. Se intampla ca, uneori, asteptarile tale sa nu se afla pe aceeasi linie cu promisiunile facute. De exemplu, ce asteptari ai de la un furnizor versus ce ti-a promis acesta de fapt.

Asteptarile sunt una, promisiunile sunt alta. In acest caz nu poti considera ca lucrurile nu functioneaza bine.

2. Cum reactionezi cand primesti un astfel de feedback?

Cand cineva iti spune ca anumite lucruri nu functioneaza bine sau iti ofera recomandari, e bine sa rezolvi acele lucruri. 

Este bine sa tii cont de parerile celor ce sunt in masura sa vorbeasca. Procesul de optimizare este unul continuu, iar astfel de feedback-uri ajuta.

Cum am spus, feedback-ul negativ poate fi constructiv. Te ajuta sa imbunatatesti lucrurile. Poate ajuta si la o comunicare si o relatie de lunga durata cu persoanele din comunitatea ta.

3. Incearca sa oferi un feedback constructiv

Pentru a mentine o relatie buna cu furnizorii tai, cand vrei sa oferi feedback mai putin placut, incearca sa-l prezinti intr-o maniera constructiva.

De asemenea, asigura-te ca esti in masura sa vorbesti despre ceea ce ceri si ca platesti pentru produsul sau serviciul respectiv.

Iar cand reactionezi la un astfel de feedback, asigura-te ca vine din partea celor ce sunt in masura sa ofere o astfel de parere.

Email marketing-ul este util nu doar pentru generarea de vanzari. Afla din acest episod prin ce alte moduri te poate ajuta email marketing-ul si cum sa il folosesti la potential maxim.

• Comunitatea Gomag: https://www.facebook.com/groups/gomagro/ 
• Instagram: https://www.instagram.com/gomag.ro/ 
• Blog: https://www.gomag.ro/blog/ 
• Academia Gomag: https://academia.gomag.ro/ 

1. Cresterea bazei de date cu adrese de email

Exista mai multe optiuni pentru cresterea bazei de date.

Lansarea magazinului online - este recomandata crearea unui landing page de teasing si colectarea datelor celor interesati (de lansarea magazinului, a produselor).

Atat la lansarea magazinului cat si a unei game noi de produse, poti folosi popup-uri de colectare a adreselor de email.

2. Mentinerea bazei de date

Pentru a te bucura de o baza de date sanatoasa, aceasta trebuie mentinuta. Cum sa faci asta?

Nu este recomandat sa cumperi baze de date si nici sa trimiti email-uri de tip spam. Cel mai bine e sa-ti cresti propria baza de date, cu adresele de email colectate (chiar daca dureaza putin mai mult sa faci asta).

Odata colectate adresele, e important sa comunici segmentat, in functie de preferinte si interese (imparte abonatii in grupuri distincte pe baza unui atribut comun).

3. Cum sa mentinem relatia cu abonatii si clientii

Azi, oamenii sunt bombardati de email-uri. Din acest motiv e important sa comunici segmentat. Ofera-le informatie de interes, nu doar continut generalist ce deseori ajunge sa fie sters din inbox.

Pentru inceput, creaza 2 segmente:

1. Abonatii - cei care nu au cumparat niciodata de la tine (incerci sa ii convingi sa faca prima achizitie)

Acestora le trimiti email-uri cu produse mai ieftine. Trebuie sa le castigi increderea pentru a-i putea transforma in clienti.

2. Clientii - cei care au cumparat deja de la tine (poti sa le vinzi mai mult)

Poti sa le oferi produse complementare si produse mai scumpe, premium. 

In timp, pe masura ce baza ta de date creste, vei putea crea mai multe segmente, mai specifice.