Sowohl die verbale als auch die nonverbale Kommunikation sind wichtige zwischenmenschliche Fähigkeiten. Anderen zuhören, ihre Reaktionen beobachten, auf eine Art und Weise sprechen, die Verständnis und Verbundenheit fördert, die Körpersprache einsetzen - all das ist wichtig für unsere Führungsentwicklung. Effektive Führungskräfte müssen wissen, dass Kommunikation eine Kombination aus dem ist, was du sagst, wie du es sagst und wie du auf das reagierst, was zu dir gesagt wurde.

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